1、高績(jī)效教練,“管理說(shuō)”第一期,中式生活事業(yè)部,Coaching for Performance,哪個(gè)建議是對(duì)的？,倆閨蜜對(duì)話： A：我老公在外面有人了/(o)/ B：你跟他離！（建議一） A：不能離啊，孩子都有了，這么多年離了損失也挺大的。 B：那你湊合過(guò)唄（建議二） A：你湊合一個(gè)試試！ 其實(shí)，你的任何建議，對(duì)方都會(huì)下意識(shí)的告訴你不行！,責(zé)任人是誰(shuí)？,當(dāng)一個(gè)員工來(lái)找你問(wèn)建議時(shí)，80%的情況下他都是有答案的，只是讓你替他來(lái)做這個(gè)決定，擔(dān)這個(gè)責(zé)任。 管理者70%的直接建議是無(wú)效的，即便是正確的。 如果建議是員工想出來(lái)的，遇到困難他會(huì)自己想辦法解決；如果建議是老板給的，遇到困難就是老板的問(wèn)題，然后

2、把無(wú)窮無(wú)盡的問(wèn)題再推給老板。 不斷的提建議很有可能被對(duì)方認(rèn)為是譴責(zé)。,解決問(wèn)題的責(zé)任人不是建議者，而是他們自己。,教練存在的原因：引導(dǎo)對(duì)方把事情做好,教練的前提是：相信每一個(gè)人的潛能！ 每個(gè)人都有工作之外做的特別棒的事（比如打牌），說(shuō)明他有潛力，只不過(guò)沒(méi)有用在工作中。 成功人士沒(méi)有任何指標(biāo)表明和學(xué)歷、成績(jī)、智商、表達(dá)能力有關(guān)系，最核心的是有沒(méi)有創(chuàng)業(yè)精神，有沒(méi)有認(rèn)為這事一定是他擔(dān)當(dāng)?shù)摹?如果員工離開(kāi)公司干的更好了，說(shuō)明他根本沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的潛能。,只有管理者相信員工潛能，才能放下指導(dǎo)的架子變成教練式輔導(dǎo)（coaching），用提問(wèn)的方式改變員工的狀況。,理論另解：馬斯洛需求層次,當(dāng)給到一個(gè)人足夠

3、的尊重時(shí)，他可以忽略下面的需求。（如焦裕祿）,如果一個(gè)人在上半部分得不到滿(mǎn)足，感受不到存在的價(jià)值，就會(huì)拼命索取下半部分。（如貪官）,通過(guò)Coaching幫助大家找到自我實(shí)現(xiàn)。,員工干不好的原因：,1、缺乏自我認(rèn)知，對(duì)現(xiàn)狀拎不清，不清楚困難點(diǎn)在哪 2、沒(méi)有自我責(zé)任：有各種理由導(dǎo)致做不到,怎樣才能激發(fā)員工做事動(dòng)力？,約翰惠特默博士發(fā)明GROW提問(wèn)模式： 幫助員工認(rèn)清自我現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)自我責(zé)任，激發(fā)心中想把事情做好的動(dòng)力。,何為GROW？,GROW的意思是成長(zhǎng)，幫助員工成長(zhǎng)。 G（Goal）：目標(biāo)； R（Reality ）：現(xiàn)實(shí) O（Options）：選擇 W （Will）：意愿/行動(dòng),Goal目標(biāo),第

4、一步：理清目標(biāo)：你的目標(biāo)是什么？ 第二步：激發(fā)他確立目標(biāo)并具體化：最想實(shí)現(xiàn)的是什么？設(shè)想最好的工作狀態(tài)是什么樣？（什么叫工作和生活的平衡？具體指標(biāo)/標(biāo)志是什么，什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)？） 常用問(wèn)題：你要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)是什么？ 有什么具體的指標(biāo)嗎？ 打算什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)？ 設(shè)想的最佳狀態(tài)是什么？ 不要評(píng)判對(duì)方目標(biāo)！,Reality現(xiàn)狀,常用問(wèn)題：現(xiàn)狀是什么？ 哪些事讓你心煩？ 你都做過(guò)哪些努力？效果如何？ 都有誰(shuí)與此相關(guān)？他們分別持什么態(tài)度？ 跟你有關(guān)系的原因有哪些？ 通過(guò)提問(wèn)對(duì)現(xiàn)狀有一個(gè)清晰的了解，有可能他會(huì)發(fā)現(xiàn)他什么都沒(méi)做，只是抱怨！,Options選擇,常用問(wèn)題：那么你都有哪些選擇？ 你都有哪些辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？（沒(méi)辦法）那在相似或相同的情況下，你見(jiàn)過(guò)別人用什么方法解決這個(gè)問(wèn)題嗎？（讓他思考） 還有嗎？（讓他說(shuō)出多個(gè)解決方案） 盡可能窮盡各種解決方案！ 不要評(píng)判，否則責(zé)任又會(huì)跑到你身上！,Will意愿,常用問(wèn)題：那么你打算怎么做？ 何時(shí)是采取下一步行動(dòng)的最好時(shí)機(jī)？ 下一步行動(dòng)是什么？ 你還需要誰(shuí)對(duì)你的幫助和支持？ 還有哪些資源是必須的？ 接下來(lái)， 他已經(jīng)準(zhǔn)備行動(dòng)了！,如何應(yīng)用？,只需照著以上問(wèn)題，開(kāi)始你的提問(wèn)！,好的輔導(dǎo)： 提問(wèn)的人很輕松，被提問(wèn)的人在認(rèn)真的思考/回答；