1、海上遇險,主講人：田同陽,一、活動,1布置海上遇險活動，說明活動規(guī)則及步驟。 2公布救生專家意見。 3小組統(tǒng)計第410步的分數(shù)。 4分析結果：,二、 討論,1影響集體決策的主要問題或不利因素有哪些？ 2一把手在集體決策中的主要作用？ 3領導者應如何把握集體決策的質量？,三、講評,確立目標問題：解決問題的關鍵是把問題提煉、加工成決策目標。因為目標制約決策的全過程，具有戰(zhàn)略意義。目標錯了必然導致決策的失敗。 決策形式問題：“真理有時在少數(shù)人手里”，“少數(shù)服從多數(shù)”。這兩句話聽起來有些矛盾，如何理解。 工作方法問題：工作中，我們常把工作方法與體制問題混起來。 “廠長、經(jīng)理負責制” 和“民主集中制”

2、的區(qū)別。,4尊重專家問題：首先要尊重小人物，領導者要有容人的雅量。特別是那些身上有些毛病的人，只要他說的對，就要尊重他的意見?！俺晒雌饔睿聵I(yè)看精神”有此胸懷的人才能真正做到尊重專家。 5群體決策與個人決策問題：何種決策方式更好些，目前在管理界尚無統(tǒng)一的看法。西方國家較傾向個人決策，認為群體活動中強求一致，會遏止創(chuàng)造性，中、日等東方國家較重視集體決策。,決策過程 決策是在可采取的方案中擇優(yōu)的過程，拍板的瞬間并不重要，關鍵是決策的過程如何。大量的決策是處于中間狀態(tài)，（個人、少數(shù)、大多數(shù)、集體）很少有絕對的個人和集體決策。采用何種方式，總要考慮決策的時機，問題的復雜程度，群體的接受程度等因素，要

3、因人、因事、因時而易。時間緊：個人決策。重要性正確性比速度更重要時：集體決策。需要大量信息時：集體決策。,個人決策與集體決策之比較,管理學家馬克斯韋伯把不同職位和年齡的人分成四組來觀察他們的決策并得出如下結論： 群體決策比個人決策正確率高。 群體決策比個人決策用時長。 年齡影響決策，一般來講，年齡低的，群體決策效果好。 年齡增長，群體決策與優(yōu)秀選擇的差距加大。 不同類型的人，群體決策得分接近。,總的看，群體決策比個人決策要好，因為正確率高，但是著名決策專家西蒙卻特別指出：集體決策一般優(yōu)于個人決策，但是最好的決策往往是群體中優(yōu)秀的個別人做出來的。 從以上管理專家的實驗和分析來看，我們是否可以得出

4、這樣一個結論：集體決策未必導致最好但可以避免最差，個人決策可能導致最好但也可能導致最差。,群體決策的效能取決于三個因素： 各個群體成員在決策中所作努力的總和，這與個體在個人決策中所作努力是相同的。 集合效應（Assembly effect）這是群體成員相互作用時所產(chǎn)生的效應，它是正效應，是群體決策的積極作用，例如，通過群體討論得到了一個成員不可能單獨想出的解決問題的辦法。 群體活動中固有的“過程損失”。它在群體決策中是一個負因素，它包括兩個內(nèi)容：一是在群體決策時所耗費的附加時間。二是某些成員在決策中的不負責任態(tài)度。,四、影響集體決策質量的幾個心理因素：,1從眾心理 這是一般人都有的一種潛意識。

5、即當大多數(shù)人都這么說，這么做時，也會無意識地去附合別人的一種傾向。表現(xiàn)為不加思索地接受他人的意見，觀點，缺乏自己的思考和創(chuàng)造。這一點在非企業(yè)性質的單位，非主要領導身上表現(xiàn)的更突出。從眾心理對兒童的發(fā)展，對社會的適應有意義，但在集體活動中，大家都不問其所以然，不負責任，盲目從眾，勢必導致決策質量下降。,2群體壓力 每個成員在表態(tài)時可能受到群體的壓力，由于他期望成為一個受歡迎的，合群的成員，因此，往往不提不同意見，或保持沉默，或隨意附和，在面對強有力的絕對多數(shù)的情況下，不管其理由是否充分，所有決定往往會為人們所接受，正確意見得不到表達。特別是在組織氣氛不正常時，個人要堅持意見是很難的。一些不正確的

6、決策，往往群體壓力下被強行通過。領導者要能“擇善固執(zhí)”。,3個人控制 在群體中，若由于某人的地位、資歷、人格魅力、能言善辯、聲望、身份等的重要和無可爭議，使得他可以掌握和操縱整個管理團隊，把自己的意志變成集體的意志。雖然這些品質和個性與做出正確決策無必然聯(lián)系，然而它們卻能抑制群體討論，降低其他成員的創(chuàng)造力和妨礙其它成員做出積極貢獻的作用。領導者在決策中要淡化權利的影響，在決策的貫徹中要強化權利的影響。,4意氣之爭 在群體決策時，由于某一成員，尤其是主要領導在自己的意見被其它成員質詢或被否定時，不能從組織發(fā)展的角度考慮問題，而是片面地，狹隘地認為這是不給自己面子，讓自己下不來臺，影響自己今后在組

7、織中的威信和他人對自己的崇敬，因而堅持自己的意見，并把個人的取勝置于群體發(fā)現(xiàn)最佳決策之上，進而將“是非之爭”變成個人情感上的“意氣之爭”。,5一團和氣（小團體意識） 群體壓力和群體凝聚力是群體動力的重要特性，群體凝聚力可理解為群體對其成員的內(nèi)在吸引力，凝聚力強的群體具有較強的集體精神，成員間團結的較為緊密，有較高的集體歸屬感等等，這種凝聚力可以增進群體的功效，更好地發(fā)揮群體的各項資源潛力。,小團體意識得到發(fā)展的前提條件有三個： 群體凝聚力 群體與外界隔離 群體的領導推行他所傾向的方案 一個群體有很強的凝聚力，團結緊密，這原是一件好事，但在另外條件下卻會變成不利因素，比如，群體凝聚力，加上決策群

8、體與外部隔離，脫離社會，脫離現(xiàn)實，再加上群體的領導人偏愛他所喜愛的方案，給以有力的推動，這三個力量集中，就發(fā)生小團體意識，會形成錯誤的決議，錯誤決議的反饋路徑中又有障礙，反饋渠道不通，因此不能及時糾正。,*小團體意識的8種表現(xiàn) 1、 群體大部分成員具有嚴重錯覺，它導致過分樂觀，并促使人去冒極大的風險。 2、 輕視對以往的政策，決策重新考慮的告誡，文過飾非，委過于人。 3、 盲目堅持群體自定的道德標準，不考慮決策所應承擔的道德后果。 4、 過低估計別人的力量，對對方的領導人物抱有成見，認為對方軟弱愚蠢，不堪一擊。,5、 無論對群體的陳舊意見還是新通過的決策方案，持異議的人均將受到群體壓力。 6、 持異議者為保持與群體意見的一致，往往保持沉默，或自我壓抑，降低自己懷疑和爭論的重要意義。 7、 易形成表面“一致通過”的錯覺，視沉默為默認，視棄權為贊同。 8、