1、商業(yè)公司/連鎖店談判注意事項(xiàng),知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,在與商業(yè)公司或者大賣(mài)場(chǎng)談判或日常交往的過(guò)程中，常遇到和對(duì)方業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行談判的場(chǎng)面，需要掌握一些談判技巧要點(diǎn)。 以下是有關(guān)對(duì)方常采取的行為和心理，現(xiàn)提供給大家參考和學(xué)習(xí)，希望能夠給你帶來(lái)幫助。括號(hào)中的是有關(guān)注解和應(yīng)對(duì)技巧。,1永遠(yuǎn)不要試圖喜歡一個(gè)銷(xiāo)售代表，但需要說(shuō)他是你的合作者。 （對(duì)策：永遠(yuǎn)不要試圖欣賞一個(gè)采購(gòu)代表，但需要說(shuō)我們是利益共同體。） 2要把銷(xiāo)售代表當(dāng)作我們的頭號(hào)“敵人”。 （對(duì)策：千萬(wàn)不要把采購(gòu)代表當(dāng)作我們的朋友。）,3永遠(yuǎn)不要接受對(duì)方的第一次報(bào)價(jià)，讓銷(xiāo)售代表乞求，這將為我們提供一個(gè)更好的機(jī)會(huì)。 （對(duì)策：不要輕易報(bào)價(jià)，不要指望一次

2、報(bào)價(jià)就能成交。） 4隨時(shí)使用口號(hào)：你能做得更好！ （這句口號(hào)既用來(lái)激勵(lì)采購(gòu)代表自己，也用來(lái)鼓動(dòng)銷(xiāo)售代表作出更大的讓步。對(duì)策：我們的口號(hào)是“讓我們雙方共同做到更好！”）,5時(shí)時(shí)保持最低價(jià)的記錄，并不斷要求的更多，直到銷(xiāo)售代表真正停止提供折扣。 （對(duì)策：不斷提醒采購(gòu)代表我們作出的哪怕很小的每一個(gè)讓步。） 6永遠(yuǎn)把自己當(dāng)作某人的下級(jí)，而認(rèn)為銷(xiāo)售代表始終有一個(gè)上級(jí)，這個(gè)上級(jí)總是有可能提供額外的折扣。 （對(duì)策：盡早讓采購(gòu)代表明白，我們自己有著足夠的授權(quán)，上級(jí)根本不會(huì)關(guān)心任何折扣的事情。）,7當(dāng)一個(gè)銷(xiāo)售代表輕易接受條件，或到休息室去打電話(huà)并獲得了批準(zhǔn)，可以認(rèn)為他所做的讓步是輕易得到的，進(jìn)一步向他提要求。

3、（對(duì)策：任何時(shí)候不要輕易接受哪怕是很小的一個(gè)條件；在休息室打電話(huà)獲得批準(zhǔn)以后，一定要拖一段時(shí)間后再很為難地表示我們勉強(qiáng)接受。） 8聰明點(diǎn)，要裝得大智若愚。 （此條有點(diǎn)可笑，不必理會(huì)他。）,9在對(duì)方?jīng)]有提出異議前不要讓步。 （對(duì)策：無(wú)論對(duì)方是否會(huì)讓步，應(yīng)該及時(shí)地堅(jiān)決地提出異議。） 10記?。寒?dāng)一個(gè)銷(xiāo)售代表來(lái)要求某事時(shí)，他肯定會(huì)準(zhǔn)備一些條件給予的。 （對(duì)策：盡可能使對(duì)方把我們提的“要求”本身就理解為一種“給予”。）,11記?。轰N(xiāo)售代表總會(huì)等待著采購(gòu)代表提要求。 （對(duì)策：讓自己不去等待，把事情做到前面。） 12要求有回報(bào)的銷(xiāo)售代表通常更有計(jì)劃性、更了解情況。應(yīng)花時(shí)間同無(wú)條件的銷(xiāo)售代表打交道。 （對(duì)策

4、：每一個(gè)銷(xiāo)售代表都應(yīng)該使自己更有計(jì)劃性、了解更多的背景資料。）,13不要為和銷(xiāo)售代表玩壞孩子的游戲而感到抱歉。 （大家一定是兩不相欠的。） 14毫不猶豫地使用結(jié)論，即使它們是假的。例如：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總是給我們提供最好的報(bào)價(jià)、最好的流轉(zhuǎn)和付款條件。 （對(duì)策：不相信采購(gòu)代表的任何結(jié)論，只把它們當(dāng)作談判的小技巧聽(tīng)聽(tīng)而已，即使采購(gòu)代表是以所謂朋友的身份告訴你的。）,15不斷地重復(fù)反對(duì)意見(jiàn)，即使它們是荒謬的。你越多重復(fù)，銷(xiāo)售代表就會(huì)更相信。 （對(duì)策：決不輕信。） 16別忘記，你在最后一輪談判中會(huì)獲得80%的條件。 （對(duì)策：任何時(shí)候都應(yīng)堅(jiān)持原則，這與進(jìn)行了多少輪談判沒(méi)有關(guān)系。）,17別忘記對(duì)每日拜訪(fǎng)我們的銷(xiāo)售

5、代表，我們應(yīng)盡可能了解其性格和需求。 （對(duì)策：盡可能了解采購(gòu)代表、主管及其他相關(guān)人員的性格和需求。） 18隨時(shí)要求銷(xiāo)售代表參加促銷(xiāo)，盡可能得到更多的折扣，進(jìn)行快速促銷(xiāo)活動(dòng)，用差額銷(xiāo)售賺取利潤(rùn)。 （對(duì)策：記住，有時(shí)大賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)僅僅是為了得到“更多的折扣”，所以我們應(yīng)評(píng)估每次促銷(xiāo)的實(shí)際效果，在找不到合適回報(bào)時(shí)，不要盲目去做促銷(xiāo)。）,19在談判中要求不可能的事來(lái)煩擾銷(xiāo)售代表：通過(guò)延后協(xié)議來(lái)威脅他，讓他等；確定一個(gè)會(huì)議時(shí)間，但不到場(chǎng)；讓另一個(gè)銷(xiāo)售代表代替他的位置；威脅他說(shuō)你會(huì)撤掉他的產(chǎn)品；你將減少他產(chǎn)品的陳列位置；你將把促銷(xiāo)員清場(chǎng)等等；不要給他時(shí)間做決定。 （對(duì)策：耐心、平常心。） 20注意我們要求的

6、折扣可以有其他名稱(chēng)：獎(jiǎng)金、禮物、紀(jì)念品、贊助、小報(bào)、插入廣告、補(bǔ)償物、促銷(xiāo)、上市、上架費(fèi)、節(jié)慶、年慶、新店開(kāi)張、老店翻新等。 （對(duì)策：改頭換面和花樣繁多其實(shí)都是“折扣”，把它們加到一起去提醒采購(gòu)代表他們得到的已經(jīng)夠多了。）,21 不論銷(xiāo)售代表年老或年輕都不必?fù)?dān)心，他們都很容易讓步，年長(zhǎng)者認(rèn)為他知道一切，而年輕者沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。 （采購(gòu)代表同理。另外不論采購(gòu)代表是中國(guó)人或外國(guó)人也都不必緊張，中國(guó)人認(rèn)為他很了解我們，外國(guó)人則認(rèn)為我們很容易讓步。） 22假如銷(xiāo)售代表同其上司一起來(lái)，應(yīng)要求更多的折扣，并威脅說(shuō)你將撤掉他的產(chǎn)品。對(duì)方上司不想在下屬面前失掉客戶(hù)，通常都會(huì)讓步。 （對(duì)策：談判的銷(xiāo)售代表應(yīng)當(dāng)擁有足夠

7、的授權(quán)，讓對(duì)方明白無(wú)須上司參與談判。即使對(duì)方要求上司來(lái)，也務(wù)必讓他明白只是出于禮節(jié)，并無(wú)實(shí)質(zhì)作用。）,23每當(dāng)一個(gè)促銷(xiāo)正在一個(gè)別的藥店進(jìn)行時(shí)，問(wèn)銷(xiāo)售代表：你在那里做了什么，并要求同樣的條件。 （對(duì)策：如果某藥店要求做獨(dú)家促銷(xiāo)，那么最好用其它同級(jí)別藥店銷(xiāo)售效果和藥店支持來(lái)衡量。） 24永遠(yuǎn)記?。耗阗u(mài)而我買(mǎi)，但我并不總買(mǎi)我賣(mài)的。 （永遠(yuǎn)記?。鹤顝?qiáng)的品牌永遠(yuǎn)都有人買(mǎi)賣(mài)，即使在最優(yōu)秀的大賣(mài)場(chǎng)也不例外。）,25在一個(gè)偉大的品牌背后，你可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的僅僅依靠品牌的銷(xiāo)售代表。 （我們大家都應(yīng)該記住這句經(jīng)典的話(huà)。當(dāng)然，在一個(gè)偉大的商業(yè)公司背后，我們也常?？梢园l(fā)現(xiàn)一個(gè)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的僅僅依靠其名的采購(gòu)代表。） 26原諒銷(xiāo)售代表一些無(wú)關(guān)緊要的小小失誤，但要讓他感到不安和抱歉，設(shè)法讓銷(xiāo)售代表總是認(rèn)為他虧欠你的。 （對(duì)策：盡量不要出現(xiàn)任何失誤，但不要為自己的小小失誤感到不安和抱歉，在對(duì)方忘記之前先忘記它們。）,