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家樂福超市滿意度調(diào)查,組員：陶克平、侯守梅、尚慧慧、 崔潔、趙瑞,家樂福成立于1959年，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團。 現(xiàn)擁有11,000多家營運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。 集團以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。,家樂福發(fā)展史,1959年 家樂福集團由付立葉和德福雷家族創(chuàng)建 1963年 家樂福首創(chuàng)了一種全新的業(yè)態(tài)大賣場（Hypermarket） 1970年家樂福股票在巴黎證券市場上市 1989年 家樂福大賣場首次在亞洲開業(yè)（臺灣） 1995年 家樂福在中國大陸首開大賣場進入中國。 1999年 家樂福與普美德斯合并，并成為歐洲食品零售的巨人 2001年 家樂福成為最國際化的零售企業(yè)，擁有超過9200家商店，遍及31個國家和地區(qū) 2004年 家樂福在波蘭收購13家大賣場，成為當(dāng)?shù)氐诙罅闶凵?2005年 家樂福宣布改變公司管理結(jié)構(gòu),蚌埠家樂福,家樂福于07年進入蚌埠，位于淮河文化廣場西側(cè)的華夏第一街，全名叫家樂福蚌埠華夏店。,對家樂福顧客滿意度影響因素分析,針對上圖的分析提出以下幾條建議,注重質(zhì)量 注重超市信譽 注重服務(wù)方面的培訓(xùn) 合理的停車布局 增加免費大巴車次 對部分必需品加大促銷力度 設(shè)立服務(wù)投訴點 增加收銀臺,超市促銷,超

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