1、Train The Trainer,企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造,成為一名好的培訓(xùn)師！,難？,易？,幾個忠告,要承認(rèn)這是一門遺憾的藝術(shù) 不要試圖去改變別人 你所面對的人并不傻 贏得他們的信賴比征服他們更重要 怎么說比說什么更重要,我是誰？ 我為什么要成為培訓(xùn)師？ 工作中需要做哪些培訓(xùn)？ 通過課程，我要學(xué)到什么？ 我成為出色培訓(xùn)師的 優(yōu)勢和問題是什么？,一、預(yù)備,角色定位 觀念態(tài)度 必備技能 訓(xùn)前訪談 課程制作 會務(wù)安排 訓(xùn)前動員,二、開始,掌控氛圍 生理調(diào)整 心理調(diào)整 撞出火花 開場白,演講，如何講 演講，如何演 面對意外 問與答 完美地句號,三、未來,課程評估 暢談感想 核查行為 年度回訪,一、預(yù)

2、備：角色定位,傳播者 溝通者 組織者,一、預(yù)備：觀念態(tài)度,致命傷,膽怯,刻板,虛偽,消極,敷衍,自大,一、預(yù)備：觀念態(tài)度,特質(zhì),自信,積極,幽默,尊重,耐心,誠實(shí),欲望,勇氣,一、預(yù)備：必備技能,認(rèn)識你的企業(yè) 提升策略的準(zhǔn)確性 有效地傳播 提升實(shí)施的有效性,傳播,培訓(xùn) 會議,思維、行為,廣告 公關(guān),產(chǎn)品、服務(wù),內(nèi)部,外部,一、預(yù)備：必備技能,認(rèn)識企業(yè)： 我們在哪里？ 要到哪里去？ 怎么去？,一、預(yù)備：必備技能,傳播方式：影響成人學(xué)習(xí)的關(guān)鍵 過去的經(jīng)驗(yàn)影響學(xué)習(xí) 未能進(jìn)入學(xué)習(xí)的情境 缺乏學(xué)習(xí)的動機(jī)、意愿 教材的內(nèi)容不適宜,一、預(yù)備：必備技能,傳播方式：成人學(xué)習(xí)的心理需求 希望能投入、參與 希望能被

3、尊重 希望能即學(xué)即用、實(shí)務(wù)導(dǎo)向 希望能受到激勵,一、預(yù)備：必備技能,傳播方式：三個被接受的特征 言辭內(nèi)容：7% 聲音魅力：38% 身體語言：55%,一、預(yù)備：必備技能,傳播方式：接受的記憶度,一、預(yù)備：必備技能,傳播方式：留意點(diǎn) 立場 角度 方式,一、預(yù)備：訓(xùn)前訪談,準(zhǔn)備一份提綱，有彈性的使用它 訪談?wù)l？由誰來安排？ 做點(diǎn)熱身，解除擔(dān)憂 要的是引導(dǎo)和傾聽 重復(fù)、重復(fù)、重復(fù) 不要咄咄逼人、窮追猛打 現(xiàn)象問題對策,一、預(yù)備：課程制作,課程目標(biāo) 課程對象 課程時間 課程綱要 PP文件 學(xué)員手冊 教具設(shè)備,一、預(yù)備：會務(wù)安排,時間 地點(diǎn) 環(huán)境 食宿 活動,一、預(yù)備：訓(xùn)前動員,為什么一定要動員？ 由誰來

4、動員？ 告之和動員的區(qū)別,二、開始：心理調(diào)整,超越緊張 充滿信心,二、開始：心理調(diào)整,超越緊張：轉(zhuǎn)換觀念 “不要緊張”與“緊張也沒關(guān)系” 表演焦慮能激發(fā)潛力 誰會知道你緊張？,二、開始：心理調(diào)整,超越緊張：有效做法 先到“考場” 調(diào)整呼吸 傾注內(nèi)容 喝水潤喉 尋找后援,二、開始：心理調(diào)整,充滿信心：轉(zhuǎn)換觀念 觀眾在你的一邊 “缺少反饋”還是“消極反饋”？ 是被環(huán)境影響態(tài)度 還是用態(tài)度去改變環(huán)境？,二、開始：心理調(diào)整,充滿信心：有效做法 充分地準(zhǔn)備 成功地想象 積極地解釋 精彩地開始,二、開始：撞出火花,常用工具： 講授法 研討法 個案法 角色法 游戲法,二、開始：撞出火花,研討法： 藉由交換與

5、分享來獲得新知,二、開始：撞出火花,特點(diǎn)與問題： 多種觀點(diǎn)的碰撞而產(chǎn)生的啟發(fā) 與實(shí)務(wù)結(jié)合進(jìn)而達(dá)成共識 增加彼此了解 主持經(jīng)驗(yàn) 學(xué)員的熱情與準(zhǔn)備 問題的難度,二、開始：撞出火花,個案法： 針對某一案例 加以討論并提出解決方案,二、開始：撞出火花,特點(diǎn)與問題： 增加接觸經(jīng)驗(yàn) 培養(yǎng)問題的思考與解決能力 狀況單純，不夠真實(shí) 對最終答案的把握,二、開始：撞出火花,角色法： 在角色扮演過程中， 體會感受、沖擊觀念、增強(qiáng)敏感度,二、開始：撞出火花,特點(diǎn)與問題： 角色的轉(zhuǎn)換易引發(fā)好奇與興趣 情景模擬的真實(shí)感受可帶來同理心 需要充分準(zhǔn)備，易流于玩笑 學(xué)員的配合度,二、開始：撞出火花,游戲法： 借用游戲提高學(xué)員的

6、認(rèn)知度與學(xué)習(xí)興趣,二、開始：撞出火花,特點(diǎn)與問題： 活躍氣氛，提升熱情 制造感受，幫助理解 為游戲而游戲 掌控與引導(dǎo),二、開始：開場白,精彩的開場白能夠 建立信賴感 激發(fā)興趣 奠定基調(diào),二、開始：開場白,舍棄老掉牙的開場白 精彩的開場白能“鉤”住聽眾 用故事 用幽默 用問題 用事實(shí),二、開始：演講，如何講？,如何動嘴 發(fā)聲 聲調(diào) 速度 音量 變化,如何發(fā)表 死記 讀稿 提綱 即興,二、開始：演講，如何演？,表情的威力 眼神的魅力 動“手”演講 “身動”制造“生動”,二、開始：面對意外,有可能出現(xiàn)的意外： 被問倒 忘詞 設(shè)備出現(xiàn)故障 學(xué)員打瞌睡、聊天 任意離場 參與度不高,不守時 手機(jī)聲此起彼伏 學(xué)員抱怨公司 彼此人身攻擊 與老師意見不一 頻頻發(fā)問,二、開始：問與答,最顯功力的較量 形成交流 消除誤解 及時微調(diào),二、開始：問與答,如何應(yīng)對？ 認(rèn)可對方 獲得支持 控制提問 不知道答案時 危險的辯論 適時的脫身,二、開始：完美地句號,結(jié)尾要做的事： WHAT：我們要做什么？ WHEN：我們何時做？ HOW：我們怎么做？,