1、第三章 賣場整體設(shè)計(jì),賣場的定義,賣場是商家和顧客進(jìn)行交易的地方。 賣場的“人氣” 適應(yīng)銷售需要的場地 賣場中的良好氣氛 1、好的“人緣”，營業(yè)員和顧客融洽交流 2、通過合理的規(guī)劃和陳列，制造一個(gè)生動(dòng)有趣的“磁場”，吸引顧客,賣場的定位與場地的確定,賣場定位要點(diǎn) 與目標(biāo)顧客相適應(yīng) 與商品相適應(yīng) 與條件相適應(yīng) 賣場場地的確定,一、賣場的構(gòu)成,1、導(dǎo)入部分,功能 告知顧客賣場產(chǎn)品的品牌特色 透露賣場營銷信息 吸引顧客進(jìn)入賣場 組成部分 店頭、櫥窗、POP看板、流水臺、出入口,2、營業(yè)部分,營業(yè)部分是直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售活動(dòng)的地方，是賣場的核心 營業(yè)部分由各種展示器具組成。 按高低分：高柜、矮柜 按形狀

2、分：架、柜、風(fēng)車架、圣誕樹架、人臺 按擺放位置分：邊架（柜）、中島架（柜） 按功能分：衣柜（架）、褲架、鞋柜、飾品柜（架）,3、服務(wù)部分,功能 輔助賣場的銷售活動(dòng) 提供更多品牌的超值服務(wù) 組成部分 試衣間、收銀臺、倉庫、熨改區(qū)等,二、賣場規(guī)劃,進(jìn)行賣場規(guī)劃，必須從功能、美學(xué)、營銷學(xué)等各個(gè)角度進(jìn)行全方位的綜合考慮。 賣場規(guī)劃的步驟： 分布區(qū)域 規(guī)劃通道 排列貨價(jià)和道具 統(tǒng)籌安排服務(wù)設(shè)施,1、分布區(qū)域的原則,便于顧客進(jìn)入和購物 便于貨品推銷和貨品管理 有效的貨品推銷 簡潔、安全的貨品和貨款管理 便于貨品陳列的有效展示,2、規(guī)劃通道,通道規(guī)劃原則 便捷、引導(dǎo) 賣場通道類型 直線型通道 環(huán)繞型通道 自

3、由型通道 入口設(shè)計(jì),賣場通道類型：,直線型通道,環(huán)繞型通道,自由型通道,3、排列貨架和道具,貨架可以形成通道，并對顧客具有引導(dǎo)性 賣場貨架和道具的陳列要整齊有序，可以有適當(dāng)?shù)淖兓?要充分利用賣場的空間 貨架之間要形成一定的關(guān)聯(lián)，以利于后期的組合陳列,4、統(tǒng)籌安排服務(wù)設(shè)施,規(guī)劃試衣室 試衣室通常放在賣場的深處 試衣鏡的數(shù)量要合適 試衣室和試衣鏡前要留有足夠的空間 規(guī)劃收銀臺 收銀臺通常放在賣場的后部 收銀臺前要留有足夠的空間 收銀臺上或附近可以放置一些飾品和促銷信息，增加連帶消費(fèi) 安全規(guī)劃,三、賣場環(huán)境,賣場空間布局和規(guī)劃將直接促進(jìn)銷售活動(dòng)的進(jìn)行；而良好的賣場環(huán)境還會給消費(fèi)者留下美好的印象，有利

4、于消費(fèi)者對品牌的記憶 賣場環(huán)境包括室外環(huán)境和室內(nèi)環(huán)境,1、室外環(huán)境,室外環(huán)境要素 外觀 周邊環(huán)境 招牌 出入口 櫥窗,2、室內(nèi)環(huán)境,室內(nèi)環(huán)境要素 空間布局 室內(nèi)裝潢 店員 色彩設(shè)計(jì) 背景音樂 燈光與照明 空調(diào)和香味 賣場的風(fēng)格,室內(nèi)裝潢,墻壁 確定壁面的應(yīng)用。確定主墻面作為店鋪的正面，主墻面是展示主要商品和進(jìn)行形象設(shè)計(jì)的位置，其它壁面是架設(shè)陳列柜和陳列架的位置 確定壁面裝飾材料的運(yùn)用和顏色的選擇 地面 地面圖形特點(diǎn)、地面裝飾材料和顏色的選擇 天花板 天花板的顏色、材料和高度 天花板與空間結(jié)構(gòu)和燈光照明相配合,店員儀表,店員的精神面貌 飽滿的干勁 健康的朝氣 得體的裝扮 店員的服飾 店員的服飾應(yīng)該與商品和品牌形成一定的統(tǒng)一性 在一些服飾商店，店員充當(dāng)模特兒，對于介紹和展示商品具有一定的作用,空調(diào)和香味,采用空調(diào)、空氣凈化設(shè)備和通風(fēng)設(shè)施保證室內(nèi)空氣清新通暢，冷暖適宜 清新劑、香味劑的選擇要在整體規(guī)劃中加以考慮，使之與整體形象保持一致 從細(xì)節(jié)入手，打造整體上的完美，并在顧客腦海中留下深刻印象,背景音樂,音樂的種類要與商店及商品的風(fēng)格相同 樂曲的數(shù)量充足，在連續(xù)播放時(shí)不會使人感到重復(fù)、厭倦 音樂播放的時(shí)段與播放音量合理 樂曲能夠迎合顧客的興趣和格調(diào),