1、2020/9/1,1,不同層級人員的招聘面試技巧,如何看人不走眼,2020/9/1,2,招聘規(guī)劃流程,步驟2：確定如何彌補空缺,招聘,應急,核心,不新雇人,加班 工作重新設計 防止跳槽,臨時/租用/承包,內(nèi)部外部,步驟3：辨認目標整體,步驟4：通知目標整體,步驟5：會見候選人,步驟1：認別工作空缺,2020/9/1,3,一線經(jīng)理與招聘人員 職責,VS 辯認招聘需要 向HR傳達招聘需要 參與向候選人傳達信息 HR 規(guī)劃招聘過程 實施招聘過程 評價招聘過程,2020/9/1,4,如何辯認和彌補工作空缺？,方法 找出 “空缺” 原因（離職、調(diào)動、工作內(nèi)容增加） 工作內(nèi)容重新評估（重要性、時效性） 工

2、作崗位重新設計 原則 不新雇人 先內(nèi)后外 注重對下屬的培養(yǎng),2020/9/1,5,如何準確傳達招聘需要,借助一定的工具（職位說明書、招聘申請表） 明確職位要求都有哪些？ 客觀要素（可直接檢測的），如 基本信息（學歷、專業(yè)、年齡、性別、外貌、血型） 工作經(jīng)驗、操作技能（各類技能軟件、辦公用具的使用）、獎勵證書、專業(yè)知識、掌握的語言 主觀要素（間接衡量），如 能力（溝通、組織、協(xié)調(diào)、承受壓力、表達、文字編寫） 人品（忠厚、吃苦耐勞、謙虛自律） 公司所能提供的資源,2020/9/1,6,面試技巧之一：如何篩選簡歷,分析簡歷結(jié)構(gòu) 客觀內(nèi)容重點讀 判斷吻合程度 審查邏輯性 整體印象,2020/9/1,7

3、,面試技巧之二：如何提問？,遵循的原則“多問行為性問題、少問理論性問題” 減少引導性、答案唯一性的問題 例如： 你不介意加班，是嗎？ 你能吃苦耐勞嗎？ 你能承受巨大的工作壓力嗎 你善于化解矛盾？,2020/9/1,8,理論性問題、引導性問題、行為性問題比較,2020/9/1,9,提問的方式,6類提問方式 舉例式提問：面試過程中一項核心技巧 連串式提問:考察反應能力、邏輯、條理性 開放式提問：面試開始時用，緩解氣氛 假設式提問：通過假設一場景、探求應聘者的態(tài)度或觀點、發(fā)揮應聘者的想象力 確認式提問：鼓勵應聘者繼續(xù)與面試考官交流或是不想讓應聘者繼續(xù)說下去，作為轉(zhuǎn)移話題的過渡 清單式提問：設定思考范

4、圍、避免應試者回答離題萬里,2020/9/1,10,不同提問方式問題列舉,舉例式提問：在您過去從事的工作中，讓您覺得壓力最大的是什么，請具體描述一下。 連串式提問:“你在過去的工作中出現(xiàn)過什么重大失誤？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓是什么？如果今后在遇到此類情況，你會如何處理？” 開放式提問：今天交通怎么樣，路上順嗎？天氣怎么樣？ 假設式提問：假若你是市場總監(jiān)，你將如何完成500萬的定額？ 確認式提問：您說得很對，繼續(xù)。我明白您的意思，您是說,接下來我們再就這個問題交流一下。 清單式提問：對于這個職位，您怎么看待“充分的授權(quán)”和“提供必要的資源支持”。,2020/9/1,11,不同層

5、級人員的不同提問技巧,依據(jù)不同的維度確定不同提問重點 決策層：高IQ+高EQ+高AQ 管理層：幾年同等職位的工作經(jīng)驗+組織、協(xié)調(diào)、溝通能力 執(zhí)行層：專業(yè)技能+幾年工作經(jīng)驗+執(zhí)行力 操作層：一技之長,2020/9/1,12,如何提問專業(yè)技術類的人才,以預算人員為例 專業(yè)技術水平與執(zhí)行力：請問您都做過哪些工程預算？其中您發(fā)揮了怎樣的作用？那個工程最能體現(xiàn)您的哪些方面的技術水平？就變更結(jié)算的問題請舉例說明您是如何與甲方打交道的？如何處理的？結(jié)果怎樣？（舉例式、連串式、清單式） 其它必問問題（求職動機、薪資、對應聘職位的認識）,2020/9/1,13,面試技巧三：如何判斷候選人說話的真實性,看 面部表

6、情：很夸張 坐姿、手勢：隨著說話內(nèi)容或提問的問題突然變換 聽 語速和內(nèi)容：過快，流暢的象背書；過慢，邊想邊說但內(nèi)容上與主題相差甚遠或很難一針見血 測評工具 筆跡分析 背景調(diào)查,2020/9/1,14,背景調(diào)查的目的,查詢候選人的工作經(jīng)歷 查詢候選人過去的工作行為表現(xiàn) 收集額外的信息以備日后聯(lián)系 收集信息以補充或證實候選人提供的信息反饋,2020/9/1,15,面試技巧四：如何傾聽,全神貫注 傾聽的陷井 打斷談話 顯得太忙 只挑想聽的聽 忽略非語言性信號 只看細節(jié)、事實、忽略整個全景 “處理”信息不當,2020/9/1,16,面試技巧五：把哪些信息給予候選人,描述公司干什么 提供有關事實及數(shù)字 描述公司的歷史 描述空缺的職位 描述工作環(huán)境 描述職業(yè)發(fā)展機會 鼓勵求職者提問題 提供現(xiàn)實的工作預覽,2020/9/1,17,面試技巧六：如何恰當?shù)脑u估,評估的全面性：記錄基本事實 評估的正確性：縱向比較、定性評價 用好面試評價表,2020/9/1,18,評估的誤區(qū),首因效應（第一印象） 對比效應（應聘者之間的差異） 像我（同樣的優(yōu)、缺點） 從