1、市場(chǎng)部經(jīng)理績(jī)效考核方案基于KPI體系的考核,市場(chǎng)部績(jī)效考核原則,以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向 以考核目的為導(dǎo)向 結(jié)果考核與行為考核相結(jié)合，以結(jié)果考核為主 客觀公正原則 可行性原則,考核目的,改進(jìn)工作，提高工作績(jī)效 獲得晉升、調(diào)崗的依據(jù) 獲得績(jī)效薪酬、獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù) 獲得潛能開(kāi)發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù) 員工降職、降薪，直至被公司淘汰的依據(jù),考核方法,1、圖尺量表法 2、行為錨定量表法 3、強(qiáng)制分布法 4、平衡計(jì)分卡,戰(zhàn)略導(dǎo)向性KPI,匯源果汁集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)：爭(zhēng)做果蔬飲料行業(yè)領(lǐng)跑者。 市場(chǎng)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分類(lèi)： 1、市場(chǎng)份額指標(biāo)（50%） 2、客戶(hù)服務(wù)指標(biāo)（25%） 3、經(jīng)營(yíng)安全指標(biāo)（25%）,考核方法,層次分析

2、法(AHP)設(shè)計(jì)指標(biāo)權(quán)重,市場(chǎng)份額權(quán)重為：1/3(1/2+2/4+2/4)=0.5 客戶(hù)服務(wù)權(quán)重為：1/3(1/4+1/4+1/4)=0.25 經(jīng)營(yíng)安全權(quán)重為：1/3(1/4+1/4+1/4)=0.25,1、市場(chǎng)份額指標(biāo),銷(xiāo)售增長(zhǎng)率績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),注：銷(xiāo)售增長(zhǎng)率=本期增加的銷(xiāo)售額 上期銷(xiāo)售額100%,市場(chǎng)占有率績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),注：市場(chǎng)占有率=本期銷(xiāo)售額本期同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)總銷(xiāo)售額100%,新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),注：新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率=本期新增客戶(hù)銷(xiāo)售收入本期銷(xiāo)售額100%,銷(xiāo)售目標(biāo)完成率績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),注：銷(xiāo)售目標(biāo)完成率=本期銷(xiāo)售額本期目標(biāo)銷(xiāo)售額100%,2、客戶(hù)服務(wù)指標(biāo),投訴處理及時(shí)性,客戶(hù)回訪率,3、經(jīng)營(yíng)安全指標(biāo),貨款回收率績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),注：貨款回收率=本期已回收貨款額本期銷(xiāo)售額100%,成品周轉(zhuǎn)率,注：成品周轉(zhuǎn)率本期銷(xiāo)售額/本期平均庫(kù)存額100%,考核結(jié)果的評(píng)定,市場(chǎng)部員工績(jī)效考核表,考核結(jié)果的反饋 績(jī)效面談,具體過(guò)程： 向被考核者說(shuō)明考核結(jié)果 雙方就存在的不足達(dá)成共識(shí) 雙方制定針對(duì)某項(xiàng)不足的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的初步計(jì)劃 指出下一階段應(yīng)達(dá)到的目標(biāo) 將面談結(jié)果填寫(xiě)到準(zhǔn)備好的表格內(nèi),根據(jù)最終考評(píng)得分，采用強(qiáng)制分布法，得分最高的5%的員工為“優(yōu)秀”，25%的員工為“較好”，45%的為“一般”，15%的為“較差”，最后10%的員工