1、如何提升工作執(zhí)行力,為保障課程的順利進(jìn)行，請(qǐng)您將通訊工具調(diào)至振動(dòng)或靜音狀態(tài) Thanks,何謂執(zhí)行力？ 執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。 個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素：態(tài)度與能力。 態(tài)度是關(guān)鍵，能力是基礎(chǔ)。 所以，我們要提升個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，同時(shí)團(tuán)隊(duì)也得擁有默契的配合度，而更重要的是要端正工作態(tài)度。,執(zhí)行力提升的前提與關(guān)鍵,案例分析,目 錄,執(zhí)行力提升的四大心態(tài),執(zhí)行力提升的方法與技巧,思 考,1、2011年下半年各房地產(chǎn)項(xiàng)目銷量、價(jià)格普遍下挫，您認(rèn)為是什么原因？ 如：十大原因，國家調(diào)控、客戶觀望心態(tài)加劇、廣告太少、項(xiàng)目賣點(diǎn)不吸引

2、。 2、在項(xiàng)目認(rèn)籌、開盤等活動(dòng)事宜執(zhí)行過程中，會(huì)遇到各種各樣問題，這是什么原因？ 如：KFS品牌不足、項(xiàng)目知名度不夠、廣告太少、工程進(jìn)度太慢。 3、我們每天都要面對(duì)變化，面對(duì)公司制度及各項(xiàng)約定，還得加班、開會(huì)、培訓(xùn)，大家認(rèn)為這樣做到底好是不好？ 4、工作過程中很多結(jié)果不是盡善盡美，遇到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)怎么辦？,執(zhí)行智慧 斯八達(dá)集團(tuán) 劉一秒,個(gè)人簡歷 1969年5月生，曾攻讀哈爾濱藝術(shù)學(xué)校的工藝美術(shù)專業(yè)，現(xiàn)為思八達(dá)集團(tuán)的主講老師，是一位傳播積極向上思想的有心人，用心經(jīng)營企業(yè)的智者，一位真實(shí)自然生活的人。 工作經(jīng)歷 1998年他曾懷揣夢(mèng)想帶著48元錢獨(dú)身到深圳闖天下，以年資產(chǎn)增長兩萬倍的速度發(fā)展，兩年增長

3、20萬倍。2000年至2002年，他用18個(gè)月的時(shí)間開創(chuàng)106家公司，創(chuàng)造和保持了五項(xiàng)全國銷售紀(jì)錄，劉一秒先后拜訪過100多位成功的大企業(yè)家，如：李嘉誠、海爾總裁張瑞敏、中國前首富劉永行等等。,執(zhí)行力 第一心態(tài),1、遇到問題你就說是別人的原因，你立刻原地踏步，簡稱“自殺”；,問題1：2011年下半年各房地產(chǎn)項(xiàng)目銷量、價(jià)格普遍下挫，您認(rèn)為是什么原因？,執(zhí)行力 第二心態(tài),2、公司找你來就是讓你解決問題，公司若沒有問題你立刻失業(yè)；,問題2：在項(xiàng)目認(rèn)籌、開盤等活動(dòng)事宜執(zhí)行過程中，會(huì)遇到各種各樣問題，這是什么原因？,執(zhí)行力 第三心態(tài),3、白天上班私下講公司不好，就是在出賣自己的身體與靈魂；,問題3：我們

4、每天都要面對(duì)變化，面對(duì)公司制度及各項(xiàng)約定，還得加班、開會(huì)、培訓(xùn)，大家認(rèn)為這樣做到底好是不好？ 如：公司是我們的集合，我們是公司的一份子。,執(zhí)行力 第四心態(tài),4、記住這是你的工作，你享受工作帶來的榮譽(yù)和薪金，也同樣需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和不理解，顧客對(duì)你的批評(píng)與職責(zé)。,問題4：工作過程中很多結(jié)果不是盡善盡美，遇到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)怎么辦？ 如：回想你進(jìn)公司第一天的心情與理想。,1、2011年下半年各房地產(chǎn)項(xiàng)目銷量、價(jià)格普遍下挫，您認(rèn)為是什么原因？ 遇到問題你就說是別人的原因，你立刻原地踏步，簡稱“自殺”； 2、在項(xiàng)目認(rèn)籌、開盤等活動(dòng)事宜執(zhí)行過程中，會(huì)遇到各種各樣問題，這是什么原因？ 公司找你來就是讓你解決問題

5、，公司若沒有問題你立刻失業(yè)； 3、我們每天都要面對(duì)變化，面對(duì)公司制度及各項(xiàng)約定，還得加班、開會(huì)、培訓(xùn)，大家認(rèn)為這樣做到底好是不好？ 白天上班私下講公司不好，就是在出賣自己的身體與靈魂； 4、工作過程中很多結(jié)果不是盡善盡美，遇到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)怎么辦？ 記住這是你的工作，你享受工作帶來的榮譽(yù)和薪金，也同樣需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和不理解，顧客對(duì)你的批評(píng)與職責(zé)。,思 考,執(zhí)行力提升的前提與關(guān)鍵,案例分析,目 錄,執(zhí)行力提升的四大心態(tài),執(zhí)行力提升的方法與技巧,提升執(zhí)行力的前提,服 從,提升執(zhí)行力的兩大關(guān)鍵,做事用心、腦,執(zhí)行力提升的前提與關(guān)鍵,案例分析,目 錄,執(zhí)行力提升的四大心態(tài),個(gè)人能力提升的方法與技巧,如何

6、提升個(gè)人能力？ 我認(rèn)為，關(guān)鍵是要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，把工作細(xì)節(jié)處理好。,嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn),務(wù)實(shí)、實(shí)際,快速、高效,創(chuàng)新、學(xué)習(xí),嚴(yán) 實(shí) 快 新,市場(chǎng)調(diào)研： 方式：明踩、暗踩 籌備：熟悉競(jìng)品、目的明確、模擬好身份（朋友關(guān)系、個(gè)人需求、工作、居住地、獲知渠道等） 執(zhí)行：順著思路、打斷思路、引起興趣、留好置業(yè)顧問的電話，對(duì)于他的一些特點(diǎn)要記住，便于日后電話溝通； 核心：調(diào)換身份,營銷工作的基本功,銷售工作幾大關(guān)鍵點(diǎn)： 接待的主動(dòng)性、充分獲知客戶信息、分辨客戶間的關(guān)系、化解客戶無理要求、成交客戶是你最大的財(cái)富、耐心接待每一次老客戶的回訪、客戶一旦決定你就閉嘴、不要以你的習(xí)慣去認(rèn)知客戶、一日客戶終身客戶,1、客

7、戶接待的主動(dòng)性 進(jìn)入售樓部的人都是買房的客戶；包括：同行、媒體、開發(fā)商工作人員、合作商人員等等； 2、充分獲知客戶的信息，解決客戶需求就會(huì)成交 常規(guī)的銷售數(shù)據(jù)外，車牌、喜好、家庭成員、個(gè)性特點(diǎn)等等 3、分辨客戶間的關(guān)系，找到關(guān)鍵先生（服務(wù)+閉環(huán)問題） 父母、夫妻、親戚、朋友、專業(yè)人士、風(fēng)水大師,4、化解客戶無理要求：問題客戶的往往都是某個(gè)置業(yè)顧問的 特外優(yōu)惠、延期付款、代簽手續(xù)、代辦手續(xù)等 5、客戶一旦決定你就閉嘴 立即辦理財(cái)務(wù)手續(xù) 不要再一一剖析他順口提出的細(xì)枝末節(jié)，銷售不是讓你時(shí)時(shí)刻刻都說話，最好的銷售要懂得聆聽。 6、不要以你的習(xí)慣去認(rèn)知客戶 客戶的真實(shí)購買能力，你很難判定，不要被條條框

8、框限制住。 通過成交數(shù)據(jù)可看出，有些置業(yè)顧問賣的大房子多，有些置業(yè)顧問賣的小房子多。接待幾率相當(dāng)，這是為什么？,7、耐心接待每一次老客戶的回訪 鞏固老客戶的最有利有段、感情投入促進(jìn)成交 8、成交客戶是你最大的財(cái)富 有據(jù)可查的數(shù)據(jù)表明，一個(gè)項(xiàng)目從開始銷售到售罄享受到“老帶新”政策的比例約在15-30%之間，是你業(yè)務(wù)延展的有力觸角。 9、一日客戶終身客戶 銷售環(huán)節(jié)從接待、定房、交首付、辦理貸款、交房等過程漫長，自接待開始他就是最值得服務(wù)的對(duì)象。是你終身的兼職助手、良師益友。,執(zhí)行力提升的前提與關(guān)鍵,案例分析,目 錄,執(zhí)行力提升的四大心態(tài),個(gè)人能力提升的方法與技巧,北京愛情故事第11、12集片段,見

9、縫插針，提前商談，預(yù)約宴席,吳狄遲到，延誤預(yù)約時(shí)間 另約時(shí)間，無檔期 門外等候，見機(jī)行事,事件回顧,華科公司,鈞雷公司,主動(dòng)迎上，轉(zhuǎn)移話題 閉環(huán)選擇，獲得洽談機(jī)會(huì),洽談遭拒，宴請(qǐng)?jiān)饩埽ǐ@得信息） 強(qiáng)留合作計(jì)劃書,如約接待,查找宴席地址無果，采取跟蹤,假裝偶遇，借口無包間，硬蹭,假裝信佛，提醒了趙處長,勉強(qiáng)接待,罰酒、換菜、換地應(yīng)變不足，選擇留下,改換地點(diǎn)，并暗示不要浪費(fèi),華科公司,鈞雷公司,分頭行事：一方面查找宴席地址 另一方面調(diào)查趙處長資料,事件回顧,反問又失誤,過了12點(diǎn)，點(diǎn)酒,吳狄臨時(shí)要求離開處理私人 伍媚不批準(zhǔn)，吳狄堅(jiān)持離開,韓總到場(chǎng),成功與趙處長單獨(dú)吃飯，增進(jìn)感情,迎候，邀約K歌，拋出韓總親自接待,繼續(xù)跟隨,唱得好，且合唱配合得好,華科公司,鈞雷公司,事件回顧,預(yù)知后事如何，自行觀看,啟示,事件過程中的心態(tài)、方法、