1、軟件過程和文檔編寫,講解人：王洪全 TelMail：W,-可研報告,教學(xué)提綱,可研報告（交通信息服務(wù)系統(tǒng)） 交流技巧,編寫大綱 編寫內(nèi)容 編寫技巧 ,可研報告,需要掌握的知識和方法,全面掌握可研報告的編寫規(guī)范及大綱（1）,可研報告,編寫規(guī)范,項目概述 項目建設(shè)的必要性 項目承擔(dān)單位概況 需求分析 總體方案 本期項目建設(shè)方案 項目的招標(biāo)方案,全面掌握可研報告的編寫規(guī)范及大綱（2）,可研報告,編寫規(guī)范,環(huán)保、消防、職業(yè)安全衛(wèi)生和節(jié)能* 項目組織機構(gòu)與人員 項目實施進度 投資估算和資金來源 效益分析 結(jié)論與建議 附表、附圖、附件*,項目概述,可研報告,編寫內(nèi)容,項目名稱 項

2、目承擔(dān)單位及負責(zé)人 可研報告編寫單位 可研報告編制依據(jù) 建設(shè)目標(biāo)、規(guī)模、內(nèi)容、周期 總投資及來源 經(jīng)濟及社會效益 結(jié)論與建議,項目建設(shè)的必要性,可研報告,編寫內(nèi)容,現(xiàn)狀與差距 發(fā)展趨勢 項目建設(shè)的必要性 項目建設(shè)的可行性,項目承擔(dān)單位概況,可研報告,編寫內(nèi)容,單位簡況 機構(gòu)職責(zé),需求分析,可研報告,編寫內(nèi)容,主要應(yīng)用描述 功能和性能需求 信息量預(yù)測 數(shù)據(jù)屬性分析* 流程分析,總體方案,可研報告,編寫內(nèi)容,總體目標(biāo)及分期目標(biāo) 工作模式 本期工程建設(shè)內(nèi)容與建設(shè)規(guī)模 建設(shè)原則,本期項目建設(shè)方案,可研報告,編寫內(nèi)容,建設(shè)目標(biāo)與內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計* 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計 系統(tǒng)安全設(shè)計 設(shè)備與軟件配置（附詳細清單

3、，并按建設(shè)內(nèi)容劃分） 土建及配套工程*,項目的招標(biāo)方案,可研報告,編寫內(nèi)容,招標(biāo)范圍 招標(biāo)的組織形式 招標(biāo)的方式,環(huán)保、消防、職業(yè)安全衛(wèi)生和節(jié)能*,可研報告,編寫內(nèi)容,環(huán)保 消防 職業(yè)安全衛(wèi)生 節(jié)能,項目組織機構(gòu)與人員,可研報告,編寫內(nèi)容,領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu) 建設(shè)機構(gòu) 運行維護機構(gòu) 技術(shù)力量和人員配置 人員培訓(xùn),項目實施進度,可研報告,編寫內(nèi)容,項目建設(shè)期 實施安排計劃,投資估算和資金來源,可研報告,編寫內(nèi)容,投資估算的有關(guān)說明 總投資估算 資金來源與落實,效益分析,可研報告,編寫內(nèi)容,經(jīng)濟效益分析（直接與間接） 社會效益分析,結(jié)論與建議,可研報告,編寫內(nèi)容,*根據(jù)項目實際建設(shè)內(nèi)容進行選擇,附表、附

4、圖及附件,可研報告,編寫內(nèi)容,附表 項目總投資估算表 項目資金來源和運用表 項目軟硬件配置清單 應(yīng)用系統(tǒng)定制開發(fā)工作量核算表 項目招投標(biāo)范圍和方式表 項目運作維護費估算表 附圖 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖 系統(tǒng)軟硬件物理布置圖 附件 可研報告編制依據(jù)，有關(guān)的政策、技術(shù)、經(jīng)濟資料 有關(guān)項目建設(shè)各種協(xié)調(diào)會會議紀(jì)要等,簡潔明了 因地制宜 重點突出 前后連貫 注意細節(jié) 交叉檢查 ,可研報告,編寫技巧,好稿子不是寫出來的，而是反復(fù)修改出來的。,交流基礎(chǔ) 交流方式 交流技巧 ,交流技巧,交流也是一門藝術(shù),交流的基本模型 交流的障礙 培養(yǎng)傾聽的技能 得體的聲音 讓你的聲音充滿魅力 不受歡迎的談話 安全的話題 提問的技巧 回答的技巧,交流技巧,交流基礎(chǔ),私人交流 白板文化 電子郵件 QQ/微博 電話 個別討論 會議 團隊建設(shè) 團隊溝通,交流技巧,交流方式,共進午餐 與老板交流 與下屬交流 與同事交流 與客戶交流 面對閑言碎語 面對考核批評,交流技巧,交流技巧,有效交流是恰當(dāng)有效地表達相互的觀點 敞開心胸是有效交流的保證 尊重是有效交流的基礎(chǔ) 妥協(xié)是有效交流的藝術(shù) 精確提問和精確回答是有效交流的技巧,交流技巧,如何有效交流,考慮是否有必要批評 緩和的提出批評意見 說話考慮后果 選擇適當(dāng)?shù)膱龊?針對具體的事情 友好的接近對方 重行為而非個性 準(zhǔn)確無誤 稱贊與批評相結(jié)合 針對可以改變的