1、1,市場營銷的核心概念,將能夠清晰說明市場的核心概念之間的必然關(guān)系 將能夠清晰列出不同的市場需求應(yīng)采取的不同營銷策略 將能夠清晰列出五種不同公司經(jīng)營理念將導(dǎo)致不同的市場效益,課 程 目 標(biāo),2,市場營銷的核心概念,市場營銷的基本概念 營銷管理 公司的市場導(dǎo)向 現(xiàn)狀 總結(jié),課 程 大 綱,3,需要、欲 望與需求,效用、價值 與滿足,交換、交易 與共生營銷,營銷與 營銷人員,產(chǎn)品,市場,市場營銷的核心概念,4,市場營銷的核心概念,需要：個人感覺某些 基本滿足被剝 奪的狀態(tài),需求：指對特定產(chǎn)品 的欲望，而且 有能力及意愿 購買,欲望：是對滿足最終 需要的特定物 的渴望程度,5,市場營銷的核心概念,當(dāng)

2、欲望有購買力支持時，就產(chǎn)生了需求。,6,效用、價值 與滿足,交換、交易 與共生營銷,營銷與 營銷人員,產(chǎn)品,市場,市場營銷的核心概念,需要、欲望 與需求,7,抽象物品=服務(wù),市場營銷的核心概念,8,實體物品只是 包裝“服務(wù)”的工具,市場營銷的核心概念,9,效用、價值 與滿足,交換、交易 與共生營銷,營銷與 營銷人員,市場,市場營銷的核心概念,需要、欲望 與需求,產(chǎn)品,10,當(dāng)消費(fèi)者估計產(chǎn)品 滿足其需要的能力效用,市場營銷的核心概念,11,徒步,自行車,摩托車,汽車,理想,溜冰,舒適,速 度,市場營銷的核心概念,12,交換、交易 與共生營銷,營銷與 營銷人員,市場,市場營銷的核心概念,需要、欲望

3、 與需求,產(chǎn)品,效用、價值 與滿足,13,獲取產(chǎn)品的方式： 自行生產(chǎn) 強(qiáng)迫 乞討 交換,市場營銷的核心概念,14,貨幣交易 易貨交換,市場營銷的核心概念,15,營銷與 營銷人員,市場,市場營銷的核心概念,需要、欲望 與需求,產(chǎn)品,效用、價值 與滿足,交換、交易 與共生營銷,16,營銷人員認(rèn)為賣方 形成產(chǎn)業(yè)，而買方形成 市場,經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為市場是 買方與賣方的集合,市場營銷的核心概念,17,營銷與 營銷人員,市場營銷的核心概念,需要、欲望 與需求,產(chǎn)品,效用、價值 與滿足,交換、交易 與共生營銷,市場,18,市場營銷的核心概念,市場營銷的基本概念 營銷管理 公司的市場導(dǎo)向 現(xiàn)狀 總結(jié),課 程 大

4、綱,19,八種需求狀況： 負(fù)需求 無需求 潛在需求 衰退需求 不規(guī)則需求 飽和需求 過多需求 病態(tài)需求,市場營銷的核心概念,20,市場營銷的核心概念,市場營銷的基本概念 營銷管理 公司的市場導(dǎo)向 現(xiàn)狀 總結(jié),課 程 大 綱,21,組織、顧客、社會,市場營銷的核心概念,22,公司的市場導(dǎo)向： 生產(chǎn)觀念 銷售觀念 營銷觀念 社會營銷觀念,市場營銷的核心概念,23,此時的重大目標(biāo)是銷售他們能制造的，而非制造他們能銷售的。,市場營銷的核心概念,24,公司的市場導(dǎo)向： 生產(chǎn)觀念 銷售觀念 營銷觀念 社會營銷觀念,市場營銷的核心概念,25,產(chǎn)品,銷售與 促 銷,經(jīng)由銷售 獲取利潤,重 點(diǎn),手 段,目 的,

5、顧客需求,整合性 營 銷,經(jīng)由顧客滿意 獲取利潤,（a）銷 售 觀 念,（b）營 銷 觀 念,市場營銷的核心概念,26,目標(biāo)市場 顧客導(dǎo)向 整合性營銷,市場營銷的核心概念,27,如何留住顧客 比如何吸引顧客更為重要,市場營銷的核心概念,28,一位獲得滿足的顧客通常會： 再度光臨惠顧 義務(wù)替公司宣傳 忽視競爭品牌的廣告 試購公司新推出的產(chǎn)品,市場營銷的核心概念,29,市場營銷的核心概念,目標(biāo)市場 顧客導(dǎo)向 整合性營銷,30,生產(chǎn) 財務(wù) 營銷 人事,顧客,（c）營銷是主要功能,（a）營銷是一般功能,（b）營銷是重要功能,（d）顧客居功能核心,（e）顧客居功能核心而營銷是整合功能,生產(chǎn) 財務(wù),人事,營銷,營銷,顧客,生 產(chǎn),人 事,財 務(wù),生 產(chǎn),事人,營 銷,財 務(wù),營 銷,生 產(chǎn),人 事,財 務(wù),市場營銷的核心概念,31,顧 客,顧 客,顧 客,第一線作業(yè)人員,中階層經(jīng)理人員,最高管理 階層,市場營銷的核心概念,32,能比競爭者更好地 滿足顧客的需求！,市場營銷的核心概念,33,公司的市場導(dǎo)向： 生產(chǎn)觀念 銷售觀念 營銷觀念 社會營銷觀念,市場營銷的核心概念,34,擬訂營銷政策時必須平衡： 公司利益 消費(fèi)者欲望滿足 社會利益,市場營銷的核心概念,35,市場營銷的核心概念,市場營銷的基本概念 營銷管理 公司的市場導(dǎo)向 現(xiàn)狀 總結(jié),課 程