1、,中天集團(tuán) 新版CIS宣貫 樓永標(biāo) 2013年2月,一、集團(tuán)為什么要對2003版CIS 進(jìn)行修訂？,中天集團(tuán)自1996年實(shí)施CIS。 CIS的實(shí)施，中天的企業(yè)形象得到了迅速的傳播，在社會和行業(yè)中樹立了較好的企業(yè)形象 。 2003版CIS實(shí)施了近十年時(shí)間。對內(nèi)大大增強(qiáng)了企業(yè)員工的凝聚力，對外，企業(yè)的形象和品牌知名度得到了進(jìn)一步的提升，中天成為市場上講誠信重質(zhì)量的、有較好口碑的大型企業(yè)。,隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的完善和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，中天集團(tuán)已完全進(jìn)入市場角色，為了不斷增強(qiáng)活力和迅速的反應(yīng)能力以適應(yīng)市場環(huán)境變化，同時(shí)又要領(lǐng)先非技術(shù)、非價(jià)格因素等造就企業(yè)的鮮明特色，這迫使我們在經(jīng)營管理中突出企業(yè)文化內(nèi)

2、涵，營造濃郁的文化氣息，提升中天集團(tuán)的整體形象。,讓客戶能夠體會到品牌的精神、文化的內(nèi)涵，還要讓品牌文化鮮活和生動起來，形成具有忠誠度的品牌客戶群體，打造鮮明的中天品牌特色。 更加契合社會發(fā)展的要求、行業(yè)發(fā)展的要求、企業(yè)發(fā)展的要求，讓中天的CIS理念更先進(jìn)，內(nèi)涵更豐富，成為全體中天員工的行動綱領(lǐng)，讓CIS對企業(yè)的發(fā)展具有更強(qiáng)的引領(lǐng)作用。,二、新版CIS的修訂原則,總體原則：有機(jī)更新。 “有機(jī)更新”不是推到重來，而是對原來中天集團(tuán)好的文化基因進(jìn)行傳承和保留。,（MI）通過整頓、提煉，使其更精練、更清晰，更具有人文哲學(xué)的高度和普世價(jià)值的廣度，使其更具有引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的深度。,（BI）在核心理念的引領(lǐng)

3、下，使其更能夠成為全體中天人共同的行動綱領(lǐng)，通過增加社會公共利益、對企業(yè)忠誠、心懷感恩、履行責(zé)任、工商文明等方面的行為識別，指導(dǎo)企業(yè)全面提升經(jīng)營管理水平。,（VI）通過梳理、分化、增補(bǔ)企業(yè)的形象識別,擴(kuò)大應(yīng)用范圍；尤其是在一個(gè)主題形象的框架下，做好分支系統(tǒng)的形象識別,通過對2003版CIS的修訂，使中天品牌更加鮮明，更具時(shí)代感，更具經(jīng)營價(jià)值和社會價(jià)值，達(dá)到傳承精華，提升中天集團(tuán)的整體形象，增強(qiáng)全體中天人的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，為企業(yè)創(chuàng)造較好社會信譽(yù)，進(jìn)一步提升中天品牌知名度和企業(yè)核心競爭力的目的。,三、中天集團(tuán)新版CIS總的結(jié)構(gòu),13,中天CIS總綱,理念識別系統(tǒng),行為識別系統(tǒng),視覺識別系統(tǒng),基礎(chǔ)

4、理念,核心理念,企業(yè)愿景,企業(yè)精神,經(jīng)營理念,延展理念,理念識別系統(tǒng)主體構(gòu)成,引導(dǎo),支撐,引導(dǎo),支撐,人才理念,品質(zhì)理念,客戶理念,企業(yè)使命,四、MI系統(tǒng)導(dǎo)讀,中天集團(tuán)的理念識別系統(tǒng)是CIS的核心、是靈魂。分為兩部分：一是基礎(chǔ)理念；二是延展理念。 基礎(chǔ)理念由核心理念、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、經(jīng)營理念等五個(gè)理念組成。延展理念由人才理念、品質(zhì)理念、客戶理念、競爭理念、團(tuán)隊(duì)理念、職業(yè)理念、學(xué)習(xí)理念、社會責(zé)任理念、慈善理念等九個(gè)理念組成。,1、基礎(chǔ)理念體系。 核心理念具有包容性，對其它理念具有統(tǒng)領(lǐng)性，是中天人處世之根本，從業(yè)之品質(zhì)。主要是解決人的價(jià)值導(dǎo)向、是非判斷、利益取舍等核心的價(jià)值判斷。,（

5、1）、誠信、務(wù)實(shí)、敬責(zé)、協(xié)同。 “創(chuàng)新、領(lǐng)先”為什么要調(diào)整為“敬責(zé)、協(xié)同”？ 從“利益共同體”向“價(jià)值共同體”較變。 企業(yè)的運(yùn)作效率和效益 。,“敬責(zé)”不同于“盡責(zé)”。 “敬責(zé)”簡單地將其理解為“敬業(yè)負(fù)責(zé)”還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。“敬責(zé)”體現(xiàn)的是對職責(zé)的熱愛、對職責(zé)的敬畏、對職責(zé)的使命感。這是一種發(fā)自內(nèi)心的對自己崗位的熱愛、對責(zé)任的擔(dān)當(dāng)、對事業(yè)的追求。,“協(xié)同” ，它含有四層意思： 一是體現(xiàn)大局意識和團(tuán)隊(duì)精神； 二是要集聚一切智慧和力量追求卓越，不斷創(chuàng)造奇跡； 三是各個(gè)業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展； 四是與員工同發(fā)展，與社會自然共和諧。,（2）企業(yè)使命：真心締造美好家園 。 體現(xiàn)的是組織存在價(jià)值和承擔(dān)責(zé)任。,（3

6、）、企業(yè)愿景：成為具有核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的大型企業(yè)集團(tuán)。 愿景是組織對未來展望、組織成員共同意志、企業(yè)藍(lán)圖描繪的一種體現(xiàn)。,中天集團(tuán)經(jīng)過多年的精心經(jīng)營，在市場上具備了幾個(gè)優(yōu)勢比較明顯的核心競爭力，它是企業(yè)多年的發(fā)展中積累并形成了企業(yè)獨(dú)特的、難以被復(fù)制、不易被模仿的，主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：品牌影響力、市場開拓力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、文化引導(dǎo)力、資源整合力。,中天的可持續(xù)發(fā)展能力首先體現(xiàn)在企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和健康發(fā)展的能力； 其次體現(xiàn)在企業(yè)可抵御風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力； 再次體現(xiàn)在企業(yè)與員工對物質(zhì)富有和精神富有的健康追求，體現(xiàn)在社會行業(yè)對中天較高的認(rèn)同度。,（4）、企業(yè)精神： 立志中天，追求卓越。 它是企業(yè)

7、優(yōu)良傳統(tǒng)、員工工作動力、精神激勵(lì)的體現(xiàn)。,“追求卓越” 四層涵義： 一是與企業(yè)管理追求卓越績效相一致； 二是中天要從優(yōu)秀向卓越邁進(jìn)，起點(diǎn)更高，追求層次更高； 三是中天人有強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展愿望； 四是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和超值的客戶服務(wù) 。,（5）、經(jīng)營理念： 正道經(jīng)營 ，客戶至上。 企業(yè)經(jīng)營理念是經(jīng)營思想、經(jīng)營原則的具體體現(xiàn)。,企業(yè)存在最本質(zhì)的就是為了經(jīng)營，否則沒有存在的必要。 而經(jīng)營理念是表達(dá)企業(yè)用什么經(jīng)營方式、原則來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)愿景的具體經(jīng)營思想。具有較高的位置，因此，將其列入基礎(chǔ)理念之中。 所以，延展理念都是在企業(yè)經(jīng)營思想的前提下進(jìn)行延伸的。要經(jīng)營好企業(yè)就要對人才的重視、對品質(zhì)

8、的追求、對責(zé)任的擔(dān)當(dāng),企業(yè)是社會公民之一，經(jīng)營企業(yè)如果靠不正當(dāng)?shù)氖侄我皇沁`背社會公德，二是企業(yè)不能持久。所以走正道是企業(yè)的根本，這次在MI中有所體現(xiàn)也是因?yàn)槎麻L樓永良在幾年前就提出來的，是一個(gè)企業(yè)家經(jīng)營企業(yè)的思想反映。 “正道經(jīng)營”內(nèi)含兩層意思：一是遵紀(jì)守法，正道直行。二是競爭中一定要走正道、講誠信。,“客戶至上”四層含義： 一是客戶至上不是唯客戶是從，中天要遵守法律法規(guī)、道德規(guī)范、正當(dāng)經(jīng)營的前提下滿足客戶的需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 二是深入推進(jìn)實(shí)施大客戶戰(zhàn)略，提升客戶關(guān)系管理水平。 三是客戶至上也是工商文明的重要內(nèi)涵之一。 四是中天努力實(shí)現(xiàn)從建筑商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。,2、延展理念體系 基礎(chǔ)

9、理念不能覆蓋企業(yè)經(jīng)營管理思想的全部，所以在基礎(chǔ)理念之上又對中天的一些優(yōu)秀文化基因進(jìn)行了概括并加以引伸，一共延展了九個(gè)理念。,（1）人才理念：崇德尚才 敬職善任 人才理念主要體現(xiàn)中天對待人才的態(tài)度和做法。 中天定義人才的標(biāo)準(zhǔn)是具有高尚的道德品質(zhì)，過硬的素質(zhì)能力，勤奮的職業(yè)態(tài)度，優(yōu)異的工作業(yè)績和良好的職業(yè)操守。,（2）品質(zhì)理念：每建必優(yōu) 品質(zhì)為先 品質(zhì)理念是企業(yè)員工如何樹立產(chǎn)品品質(zhì)意識并涉及企業(yè)經(jīng)營全面品質(zhì)管理的思想觀點(diǎn)。 業(yè)務(wù)優(yōu)、 隊(duì)伍優(yōu)、組織優(yōu)、管理優(yōu)、質(zhì)量優(yōu)、安全文明、用戶滿意、創(chuàng)造信譽(yù)、創(chuàng)造價(jià)值。,每建必優(yōu)是中天人的理想與實(shí)踐，是中天人的決心和行動，是中天人獨(dú)有的概念創(chuàng)造與語言表述，是中天

10、人企業(yè)文化建設(shè)的基石，是中天人宏大愿景的原點(diǎn)與歸宿。 品質(zhì)是中天集團(tuán)堅(jiān)守的質(zhì)量方針，是中天集團(tuán)核心競爭力的重要標(biāo)志之一?！捌焚|(zhì)為先”是中天集團(tuán)企業(yè)人格的體現(xiàn)，也是全體人對品質(zhì)追求的工作態(tài)度和工作作風(fēng)。,（3）客戶理念：優(yōu)質(zhì)服務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值 客戶理念就是在經(jīng)營過程中從客戶角度出發(fā)，以客戶為中心，服務(wù)客戶的重要指導(dǎo)思想。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)的是中天的事業(yè)高度和境界。 一是了解客戶需求，二是挖掘客戶的潛在需求，三是明確客戶的核心需求，為客戶的事業(yè)發(fā)展助力，為客戶的成長提供良好的動力，與客戶共同發(fā)展，成為客戶的戰(zhàn)略性合作伙伴。,（4）競爭理念：健康競爭 合作共贏 競爭理念，是企業(yè)正確認(rèn)識市場，以市場的需求準(zhǔn)則

11、來調(diào)節(jié)、規(guī)范企業(yè)的市場經(jīng)營管理活動，從而達(dá)到有效競爭的思想觀念。 一是中天人一貫堅(jiān)持在依法合規(guī)的前提下參與公平競爭、正當(dāng)競爭，反對以不正當(dāng)手段詆毀對手、損害對手的利益和名譽(yù)。 二是體現(xiàn)中天人的競爭精神。,合作共贏體現(xiàn)的一是合作意識。 合作是一種行為，共贏是想達(dá)到的目標(biāo)或想產(chǎn)生的結(jié)果，合作共贏、共同發(fā)展是企業(yè)間合作的最高境界。,（5）團(tuán)隊(duì)理念：信任 溝通 互勉 共進(jìn) 團(tuán)隊(duì)理念，就是個(gè)體服從大局，個(gè)體之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和意識。 信任是前提。溝通是必要條件。互勉是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體不斷前進(jìn)所必需的內(nèi)在動力。共進(jìn)，是我們的最終目的，是建立在前三者基礎(chǔ)上的。,（6）職業(yè)理念：專心 專注 專家 職業(yè)理念是從事

12、職業(yè)過程中所形成的職業(yè)意識，職業(yè)指導(dǎo)觀念。 “專心，專注，專家”體現(xiàn)的是中天人的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，是中天“磚文化”在職業(yè)理念中的具體體現(xiàn)。 專心，就是專一、齊心、用心。 專注，就是集中精力，專心致志。 專家，就是在學(xué)術(shù)、技藝等方面有專門技能或?qū)I(yè)知識的人。,（7）學(xué)習(xí)理念：全員學(xué)習(xí) 終身學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)理念是企業(yè)關(guān)于學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)作用和學(xué)習(xí)方式的觀點(diǎn)與看法。 學(xué)習(xí)是工商文明的重要內(nèi)涵之一。 學(xué)習(xí)是提高專業(yè)能力的手段，也是提高個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)的途徑。,全體員工的持續(xù)學(xué)習(xí)，是中天持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力源泉，也是員工敬責(zé)的具體表現(xiàn)。中天人要有“三功”，即“功底、功夫、功力”，要有這樣的三功，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有了

13、這樣的三功，企業(yè)員工素質(zhì)才會高，企業(yè)才能發(fā)展得更好。 俗話說“活到老，學(xué)到老”。企業(yè)在發(fā)展，社會在進(jìn)步 終身學(xué)習(xí)就是把學(xué)習(xí)作為一種生活方式。,（8）社會責(zé)任理念：做優(yōu)秀企業(yè)公民 社會責(zé)任理念是指導(dǎo)中天集團(tuán)和中天人履行企業(yè)公民職責(zé)和體現(xiàn)社會責(zé)任的行為準(zhǔn)則。 中天立志于做一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民。企業(yè)是社會的組成部分，企業(yè)也是國家公民之一。企業(yè)有權(quán)利，也有責(zé)任為社會發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。,（1）良好的道德價(jià)值觀 。 （2）對人的責(zé)任。 （3）對環(huán)境的責(zé)任。 （4）對社會發(fā)展的貢獻(xiàn)，主要指廣義的對社會和諧發(fā)展的貢獻(xiàn)。,中天努力踐行做優(yōu)秀企業(yè)公民的承諾，始終以履行企業(yè)的社會責(zé)任為己任。中天的企業(yè)責(zé)任感體現(xiàn)在三

14、個(gè)層面： 一是遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品； 二是做好企業(yè)，發(fā)展好企業(yè)，依法納稅，解決就業(yè)，善待員工； 三是在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，盡可能多做公益慈善，做好公益慈善。,（9）慈善理念：人人可慈善 人人應(yīng)慈善 慈善理念是指導(dǎo)中天集團(tuán)和中天人進(jìn)行相關(guān)公益慈善活動的道德準(zhǔn)則。 一、“真心、真誠、真實(shí)”是中天集團(tuán)的慈善原則。 二、“人人可慈善”是對慈善的呼吁。 三、“人人應(yīng)慈善”是對慈善的身體力行。,五、BIS導(dǎo)讀,中天集團(tuán)以“誠信，務(wù)實(shí)，敬責(zé)，協(xié)同”為核心理念，這是建立企業(yè)行動綱領(lǐng)并進(jìn)一步提升員工與組織行為的總體指導(dǎo)思想。 中天集團(tuán)行為識別系統(tǒng)主要分為三大行為模塊：員工行為規(guī)范

15、、組織行為規(guī)范、CIS建設(shè)管理行為規(guī)范。,一、全員共同行動綱領(lǐng) 這是對每一個(gè)中天員工的要求，是全體員工共同遵循的思想總綱。 愛企愛崗 履職履責(zé) 專業(yè)專注 高質(zhì)高效 協(xié)心協(xié)力 自律自強(qiáng) 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 共榮共進(jìn),二、全員基本行為實(shí)踐 全員基本行為實(shí)踐是以中天集團(tuán)歷年來三個(gè)“關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)文件”和“關(guān)于加強(qiáng)員工職業(yè)文化建設(shè)的決定”中提煉出來的，具有明顯的中天文化印記。它分為管理者基本行為規(guī)范和員工基本行為規(guī)范兩個(gè)部分。,（1）、管理者基本行為規(guī)范（八倡導(dǎo)，八反對） 倡導(dǎo)責(zé)任意識，反對敷衍推諉 倡導(dǎo)創(chuàng)新意識，反對因循守舊 倡導(dǎo)憂患意識，反對驕傲自滿 倡導(dǎo)服務(wù)意識，反對官商作風(fēng) 倡導(dǎo)儉廉意識，反對浪費(fèi)腐敗 倡導(dǎo)精益意識，反對粗放粗心 倡導(dǎo)效率意識，反對消極懈怠 倡導(dǎo)大局意識，反對各自為政,（2）員工基本行為規(guī)范（五要五不要） 要忠于職守、愛企敬業(yè)；不要敷衍了事、投機(jī)取巧。 要?jiǎng)?wù)實(shí)求新、樂于奉獻(xiàn)；不要因循守舊、患得患失。 要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值、效率優(yōu)先；不要浮躁浮夸、得過且過。 要增收節(jié)支、艱苦創(chuàng)業(yè)；不要鋪張浪費(fèi)、安逸享樂。 要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、專業(yè)專注；不要自我封閉、好高騖遠(yuǎn)。,六、VIS導(dǎo)讀,一是VI部分對中天標(biāo)志和字體作了微調(diào)。 二是控股集團(tuán)和對四大版塊標(biāo)志標(biāo)識的應(yīng)用進(jìn)行了規(guī)范。 三是規(guī)定了應(yīng)用設(shè)計(jì)中的輔助元素。,原標(biāo)識,調(diào)整后