1、1,如何做好傳幫帶,2012年9月15日,2,管理人員在做事的同時(shí)還要管事,管理人員在做好自己工作的同時(shí)還要做好所 管理人員的培養(yǎng)工作（業(yè)務(wù)技能、良好的工作 習(xí)慣等等）,目的,加速新員工成長(zhǎng)，提升工作能力，共同分擔(dān)工作 工作標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，提升柜組工作質(zhì)量、效率； 提升柜組人員綜合素質(zhì)；,目標(biāo),不會(huì) 會(huì),會(huì) 熟,通 精 熟,傳幫帶的目標(biāo),傳幫帶的前提,真誠(chéng)、寬容、換位,6,如何做好“傳幫帶”,“傳幫帶”就是一種能力復(fù)制行之有效的方法，將“傳幫帶”內(nèi)容總結(jié)成 一套詳細(xì)的員工輔導(dǎo)規(guī)范 。（業(yè)務(wù)操作規(guī)范） “傳幫帶”在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的基礎(chǔ)上，其核心是學(xué)習(xí)一種“學(xué)習(xí)的方法”。 “傳幫帶”簡(jiǎn)單說(shuō)分為五個(gè)步驟：

2、 1、做給他看； 2、讓他做給你看； 3、再做給他看； 4、讓他做給大家看； 5、讓他自己做。,“傳幫帶”制度,1、帶訓(xùn)責(zé)任制： 新員工入職，將安排到本柜或它柜試崗，柜長(zhǎng)或帶訓(xùn)人員有責(zé)任做好新員工帶訓(xùn)工作； 本柜“傳幫帶” 跨柜“傳幫帶” 2、考核： 三天考核：待客用語(yǔ)、單據(jù)填寫(xiě)、營(yíng)業(yè)流程等 一周考核：會(huì)員制度、日常工作禁忌等 月考核:銷售跟進(jìn)、顧客異議處理 注：帶訓(xùn)效果突出，享受月度考評(píng)加分，1-2分,8,如何做好“傳幫帶”,在做給他看之前與他一起詳細(xì)分析問(wèn)題現(xiàn)況，讓他知道如何確定執(zhí)行 方案（是什么、為什么、怎么樣）； 向他講解你會(huì)如何做以及為什么 ； 現(xiàn)場(chǎng)做給他看； 事情處理后立即尋找一個(gè)

3、合適的場(chǎng)合，進(jìn)行教練輔導(dǎo) ； 學(xué)到了什么 哪些做得比較好 換位處理方式,第一步：做給他看,9,如何做好“傳幫帶”,在他做給你看之前與他一起詳細(xì)分析問(wèn)題狀況，將他引向制訂執(zhí)行方 案的正確方向（注意應(yīng)盡量多通過(guò)發(fā)問(wèn)的方式引發(fā)對(duì)方的思考直到找 到最佳方案，而不是直接給答案）； 讓他向你講解他會(huì)如何做以及為什么（如有問(wèn)題，仍可以通過(guò)發(fā)問(wèn)的 方式讓對(duì)方知道應(yīng)該如何調(diào)整方法以達(dá)到最佳效果） ； 現(xiàn)場(chǎng)觀察他如何做（在觀察的過(guò)程中，務(wù)必保持觀察的身份定位，絕 對(duì)不可以“進(jìn)場(chǎng)”） ； 后立即尋找一個(gè)合適的場(chǎng)合，進(jìn)行教練輔導(dǎo)； 哪些地方做得比較好 補(bǔ)充肯定 尋找不到位之處 總結(jié),第二步：讓他做給你看,10,如何做好“傳幫帶”,給予員工充分的肯定，增強(qiáng)其自信心、激發(fā)其工作積極性。,及時(shí)： 誠(chéng)心： 具體：不要空泛地贊揚(yáng)，應(yīng)具體。 主動(dòng)：,贊揚(yáng)四原則：,11,如何做好“傳幫帶”,重復(fù)培訓(xùn)，鞏固效果。 尋找雙方處理問(wèn)題時(shí)的異同以及優(yōu)缺點(diǎn)； 由被培訓(xùn)者進(jìn)行總結(jié)（自己的啟發(fā)）；,第三步：再做給他看,在他做給大家看之前，大家一起分析問(wèn)題的根結(jié)所在，共同制定解決 方案（管理者不直接參與）； 同事們一起對(duì)問(wèn)題的處理進(jìn)行討論、優(yōu)化；,第四步：讓他做給大家看,12,如何