1、,3,Chapter,決策基礎(chǔ),Copyright 2011 機(jī)械工業(yè)出版社華章公司,學(xué)習(xí)目標(biāo),描述決策過程中的步驟 解釋管理者用于決策的三種方法 描述決策類型和管理者面臨的決策情境 討論群體決策 討論決策制定的當(dāng)代專題,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,管理者怎樣做決策?,決策過程 從識(shí)別問題，到選擇解決方案，最后結(jié)束語評(píng)價(jià)決策的效果的八個(gè)步驟。 問題 問題與理想之間的差異 決策標(biāo)準(zhǔn) 與決策有關(guān)的因素,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publish

2、ing as Prentice Hall,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,評(píng)價(jià)決策效果,圖3-1 決策過程,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,汽車購買決策過程中的標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重,決策實(shí)施,決策實(shí)施是指將決策傳遞給會(huì)受影響的有關(guān)人員并得到他們的行動(dòng)承諾。,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,決策過程的最后

3、一個(gè)步驟,直覺 運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)原則以簡化決策 可能導(dǎo)致錯(cuò)誤和偏見 過分自信偏見 不現(xiàn)實(shí)的自我肯定態(tài)度,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,決策的理性模型,理性模型假定 管理者會(huì)做出符合邏輯和具有一致性的選擇以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化 面臨的問題是清楚和明白的 決策制定者有一個(gè)明確、具體的目標(biāo) 知道所有可能的備選方案和可能產(chǎn)生的結(jié)果,Copyright 2011 Pearson Ed

4、ucation, Inc. publishing as Prentice Hall,有限理性模型,管理者受限于自身獲得信息的能力 管理者在不完全信息條件下做出決策，他們只能尋求滿意,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,管理者制定的決策,直覺在管理決策中的作用,直覺的決策方式 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、感覺和所積累的判斷制定決策 被稱為“無意識(shí)的推理”,Copyright 2011

5、Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,問題的類型,結(jié)構(gòu)性問題 直觀的、熟悉和易于決定的問題 非結(jié)構(gòu)化問題 新的或是不尋常的，有關(guān)此類問題的信息是模糊的、不完全的,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,程序化決策和非程序化決策,程序化決策 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化解決結(jié)構(gòu)性問題的方法 非程序化決策 一個(gè)需要定制解決的獨(dú)一無二、不會(huì)重復(fù)發(fā)生的決策,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as

6、Prentice Hall,程序化決策,政策 為重復(fù)問題制定決策而設(shè)定參數(shù)的一個(gè)普遍的指導(dǎo) 程序 能用于處理結(jié)構(gòu)性問題的相互關(guān)聯(lián)的一系列步驟 規(guī)則 告訴管理者應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么的一種清晰的描述描述,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,問題類型、決策類型和組織層次,程序化決策,非程序化決策,管理者要面對(duì)的決策情境,確定性 由于各種備選方案的預(yù)期結(jié)果可知，因而決策者

7、能夠做出準(zhǔn)確的決策的情境 不確定性 決策者不確定甚至無法讀可能產(chǎn)生的結(jié)果做出合理的概率估計(jì)時(shí)的情境 風(fēng)險(xiǎn) 決策者能夠?qū)赡墚a(chǎn)生的結(jié)果估計(jì)概率的情境,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,群體決策,優(yōu)點(diǎn) 群體決策提供更多完整的信息 經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的多元性更高 群體可以形成更多備選方案 群體決策增加了方案的可接受性,缺點(diǎn) 群體決策耗費(fèi)時(shí)間 受少數(shù)人主導(dǎo) 群體的服從壓力 責(zé)任模糊 服從于破壞批判性思維的群體思維,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing

8、 as Prentice Hall,何時(shí)群體決策最為有效,群體決策有效性的標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)確性 速度 創(chuàng)造性 可接受程度 理想的群體規(guī)模 5-15人,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,如何改進(jìn)群體決策的質(zhì)量,頭腦風(fēng)暴法 鼓勵(lì)提出備選方案同時(shí)禁止批評(píng)的一個(gè)創(chuàng)意形成過程 名義群體方法 群體成員必須出席但是要求獨(dú)立行事的一種決策制定技術(shù) 電子會(huì)議 參加者通過電腦連接,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,當(dāng)代管理者要面對(duì)的決策問題,稟議制 日本的共識(shí)形成群體決策 創(chuàng)造力 提出新穎且有用的思想的能力,Copyri