1、第三講 管理思想發(fā)展史,吳建祖 博士 蘭州大學(xué)管理學(xué)院,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,2,吳建祖 博士,學(xué)習(xí)目標(biāo),管理理論產(chǎn)生和發(fā)展的主要?dú)v程 掌握科學(xué)管理理論、管理過(guò)程理論、行政組織理論及人際關(guān)系理論的主要思想及其代表人物 管理叢林時(shí)期的各個(gè)代表理論及現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展 用有關(guān)理論解釋并初步處理管理實(shí)際問(wèn)題,案例：福特汽車(chē)公司的“員工參與計(jì)劃”,“員工參與計(jì)劃”體現(xiàn)了福特公司怎樣的管理思想變化？ 你認(rèn)為福特公司這樣的管理方式會(huì)不會(huì)造成大家各執(zhí)己見(jiàn)、思想不統(tǒng)一的局面？,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,3,吳建祖 博士,關(guān)鍵問(wèn)題,管理學(xué)從何處來(lái)？將向哪里去？,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,4,吳建祖 博士,管理百年,蘭州大學(xué)管理學(xué)

2、院,5,吳建祖 博士,管理百年（1901-1910）,1901年，世界上第一所工商管理研究生院，達(dá)特茅斯大學(xué)的阿莫斯塔克商學(xué)院（Amos Tuck School of Business at Dartmouth college）開(kāi)始頒授學(xué)位。 1908年，哈佛大學(xué)設(shè)立商學(xué)院。 1908年，福特公司推出T型車(chē)。,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,6,吳建祖 博士,管理百年（1911-1920）,1911年，弗雷德里克泰羅的科學(xué)管理原理（The Principles of Scientific Management）出版。 1916年，亨利法約爾的工業(yè)管理與一般管理（General and Industrial

3、Management）出版。 1916年，大學(xué)商學(xué)院聯(lián)合會(huì)（Association of Collegiate Schools of Business）成立。,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,7,吳建祖 博士,管理百年（1921-1930）,1922年，Harvard Business Review問(wèn)世。 1923年，美國(guó)管理學(xué)會(huì)（American Management Association）成立。,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,8,吳建祖 博士,管理百年（1931-1940）,1937年，戴爾卡內(nèi)基的如何贏得朋友和影響他人（How to Win Friends and Influence People）出版。 19

4、38年，切斯特巴納德的經(jīng)理人的職能（Functions of the Executive）出版。,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,9,吳建祖 博士,管理百年（1941-1950）,1941年，瑪麗帕克福列特的動(dòng)態(tài)的行政管理（Dynamic Administration）出版。 1947年，馬克斯韋伯的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論（Theory of Social and Economic Organization）出版。 1950年，彼得德魯克成為紐約大學(xué)的管理學(xué)教授，他自己評(píng)價(jià)說(shuō)：“這是世界上第一個(gè)獲得這一稱呼并教授這樣一門(mén)學(xué)科的人”。,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,10,吳建祖 博士,管理百年（1951-1960）,1954

5、年，彼得德魯克所著的、被尊為“管理圣經(jīng)”的管理的實(shí)踐（The Practice of Management）出版。 1954年，亞伯拉罕馬斯洛的激勵(lì)與人性（Motivation and Personality）出版 。 1958年，CN帕金森的帕金森定律（Pakinsons Law）出版。 1959年，弗雷德里克赫茨伯格的激勵(lì)因素（The Motivation to Work）出版。 1960年，道格拉斯麥格雷戈的企業(yè)的人事方面（The Human Side of Enterprise）出版。,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,11,吳建祖 博士,管理百年（1961-1970）,1962年，阿爾弗雷德錢(qián)德勒的

6、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)（Strategy and Structure）出版。 1963年，特德列維特的營(yíng)銷(xiāo)中的創(chuàng)新（Innovation in Marketing）出版。 1963年，托馬斯小沃森的一個(gè)企業(yè)和它的信念（A Business and Its Beliefs）出版。,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,12,吳建祖 博士,管理百年（1961-1970）,1963年，阿爾弗雷德斯隆的我在通用汽車(chē)公司的年代（My Years with General Motors）出版。 1965年，伊戈?duì)柊菜鞣虻墓緫?zhàn)略（Corporate Strategy）出版 。 1967年，菲利普科特勒的營(yíng)銷(xiāo)管理（Marketing Ma

7、nagement）出版。,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,13,吳建祖 博士,管理百年（1971-1980）,1973年，亨利明茨伯格的管理工作的性質(zhì)（The Nature of Managerial Work）出版。 1978年，克里斯阿吉里斯和唐納德薛恩的組織學(xué)習(xí)（Organization Learning）出版 。 1980年，邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（Competitive Strategy）出版。 1980年，阿爾文托夫勒的第三次浪潮（The Third Wave）出版。,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,14,吳建祖 博士,管理百年（1981-1990）,1981年，理查德帕斯卡爾和安東尼阿索斯的日本企業(yè)的管理藝術(shù)

8、（Art of Japanese Management）出版。 1982年，湯姆彼得斯和羅伯特小沃特曼的追求卓越（In Search of Excellence）出版 。 1982年，大前研一的戰(zhàn)略家的思想（The Mind of the Strategist）出版。 1983年，羅莎貝斯摩斯坎特的變革大師（The Change Masters）出版。,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,15,吳建祖 博士,管理百年（1981-1990）,1984年，梅雷迪思貝爾賓的團(tuán)隊(duì)管理（Management Teams）出版。 1985年，埃德加薛恩的組織文化與領(lǐng)導(dǎo)（Organizational Culture and

9、Leadership）出版。 1988年，朱蘭的質(zhì)量計(jì)劃（Planning for Quality）出版。 1989年，查爾斯?jié)h迪的非理性的時(shí)代（The Age of Unreason）出版。,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,16,吳建祖 博士,管理百年（1991-2000）,1991年，湯姆彼得斯的管理的解放（Liberation Management）出版 。 1993年，詹姆斯錢(qián)匹和邁克爾漢默的企業(yè)再造（Reengineering the Corporation）出版。 1994年，亨利明茨伯格的戰(zhàn)略計(jì)劃的興衰（The Rise and Fall of Strategic Planning）出版。 1

10、994年，加里哈默爾和CK普拉哈拉德的為未來(lái)而競(jìng)爭(zhēng)（Competing for Future）出版。,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,17,吳建祖 博士,管理思想發(fā)展史,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,18,吳建祖 博士,管理思想發(fā)展階段,早期管理思想 中過(guò)古代傳統(tǒng)管理思想 古典管理理論 科學(xué)管理理論 一般管理理論 古典組織理論 行為科學(xué)理論 現(xiàn)代管理理論,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,19,吳建祖 博士,中國(guó)古代傳統(tǒng)管理思想,順道遵循規(guī)律 重人強(qiáng)調(diào)人的作用 人和處理人的關(guān)系 守信信譽(yù)保證 利器工具、手段 求實(shí)實(shí)事求是 對(duì)策政策和策略是成功的保證 節(jié)儉提高投入產(chǎn)出比率 法治規(guī)章制度,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,20,吳建祖 博士,古典管理理論

11、的產(chǎn)生和發(fā)展,古典管理理論的主要內(nèi)容 泰羅的科學(xué)管理理論 法約爾的一般管理理論 韋伯的組織管理理 科學(xué)管理理論研究如何提高作業(yè)人員的工作效率問(wèn)題 一般管理理論和古典組織理論研究整個(gè)組織的管理問(wèn)題,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,21,吳建祖 博士,科學(xué)管理理論的代表人物,弗雷德里克泰勒 弗蘭克吉爾布雷斯 亨利甘特,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,22,吳建祖 博士,弗雷德里克溫斯洛泰勒,1856年3月20日，弗雷德里克溫斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor)出生于美國(guó)費(fèi)城杰曼頓一個(gè)富有的律師家庭。 1878年，進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司(Midvale steel Works)工作。從機(jī)械工人做起，歷

12、任車(chē)間管理員、小組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、技師等職，他在該廠一直干到1897年。 1911年，發(fā)表科學(xué)管理原理。 1915年，3月21日因患肺炎在費(fèi)城逝世，終年59歲。 被稱為“科學(xué)管理之父”。,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,23,吳建祖 博士,科學(xué)管理理論的內(nèi)容,工作定額 進(jìn)行動(dòng)作研究，確定操作規(guī)程和動(dòng)作規(guī)范，確定勞動(dòng)時(shí)間定額，完善科學(xué)的操作方法，以提高工效。 一流的工人 對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使工人在崗位上成長(zhǎng)。 標(biāo)準(zhǔn)化 制定科學(xué)的工藝流程，使機(jī)器、設(shè)備、工藝、工具、材料、工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化。 刺激性的工資報(bào)酬 實(shí)行計(jì)件工資，超額勞動(dòng)，超額報(bào)酬。 管理職能和執(zhí)行職能分離 明確管理者和工人

13、各自的工作和責(zé)任。,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,24,吳建祖 博士,科學(xué)管理理論的特征,產(chǎn)業(yè)革命是科管理理論產(chǎn)生的前提條件 以提高效率和資源的合理利用為主要目的 以企業(yè)內(nèi)部，尤其是生產(chǎn)第一線為研究對(duì)象 以運(yùn)用科學(xué)方法為主要特征，使樸素的管理思想上升為科學(xué)。,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,25,吳建祖 博士,亨利法約爾,亨利法約爾（Henri Fayol，1841-1925），現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父、管理過(guò)程學(xué)派的開(kāi)山鼻祖。 法約爾的研究與泰勒的研究不同： 泰勒的研究是從工廠管理的一端“車(chē)床前的工人”開(kāi)始實(shí)施，從中歸納出科學(xué)的一般結(jié)論，重點(diǎn)內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率； 而法約爾則是從總經(jīng)理的辦公桌旁，以企業(yè)整體作為研究對(duì)

14、象，創(chuàng)立了他的一般管理理論。 1916年出版工業(yè)管理和一般管理，標(biāo)志著一般管理理論的形成。,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,26,吳建祖 博士,一般管理理論的主要內(nèi)容,關(guān)于經(jīng)營(yíng)和管理的關(guān)系 把管理活動(dòng)與技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)區(qū)分開(kāi)來(lái) 法約爾的十四條管理原則 管理的五項(xiàng)職能 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 倡導(dǎo)管理教育,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,27,吳建祖 博士,法約爾：十四項(xiàng)管理原則,1)勞動(dòng)分工 2)權(quán)利與責(zé)任 3)紀(jì)律 4)統(tǒng)一指揮 5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6)個(gè)人利益服從集體利益 7)合理的報(bào)酬,8)適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán) 9)“跳板”原則 10)秩序 11)公平 12)保持人員穩(wěn)定 13)首創(chuàng)精神

15、 14)人員的團(tuán)結(jié),蘭州大學(xué)管理學(xué)院,吳建祖 博士,28,古典組織理論的代表人物,馬克斯韋伯 切斯特巴納德,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,29,吳建祖 博士,馬克斯韋伯（Max Weber）,1864年韋伯出生在德國(guó)愛(ài)爾福特的一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)家庭。 馬克斯韋伯是同泰勒和法約爾同一歷史時(shí)期，并且對(duì)西方古典管理理論的確立做出杰出貢獻(xiàn)的德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家和哲學(xué)家。 馬克斯韋伯與卡爾馬克思和愛(ài)米爾杜爾凱姆被并列為現(xiàn)代社會(huì)學(xué)的三大奠基人。,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,30,吳建祖 博士,韋伯的行政組織理論（1）,勞動(dòng)分工工作應(yīng)當(dāng)分解成為簡(jiǎn)單的、例行的和明確定義的任務(wù) 職權(quán)等級(jí)建立按職位高低層層控制、井然有序、權(quán)責(zé)分明的組織體系 正

16、式的選拔根據(jù)職務(wù)的要求，通過(guò)正式考試或教育訓(xùn)練來(lái)挑選，選拔任用任何人都必須一視同仁，每一職位上的人員都必須稱職,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,31,吳建祖 博士,韋伯的行政組織理論（2）,正式的規(guī)則和制度規(guī)則和紀(jì)律在任何情況下對(duì)任何人都是適用的 非人情化組織中成員之間的關(guān)系是一種不受個(gè)人情感影響的關(guān)系 職業(yè)化管理者是專職的，領(lǐng)取固定薪金，有明文規(guī)定的升遷制度，按照年資、工作成績(jī)或兩者綜合起來(lái)考慮升遷,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,32,吳建祖 博士,巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論,組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng) 協(xié)作的意愿 共同的目標(biāo) 信息溝通 權(quán)威接受論,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,33,吳建祖 博士,古典管理理論的貢獻(xiàn)和不足,貢獻(xiàn) 科學(xué)管理由經(jīng)

17、驗(yàn)變?yōu)榭茖W(xué)，現(xiàn)代管理理論的形成 提出了管理的一般原則，至今仍適用 提出了行政組織體系理論和原則 不足之處 “經(jīng)濟(jì)人”概念的不科學(xué)性 官僚組織體系的僵化,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,34,吳建祖 博士,行為科學(xué)的概念,什么是行為科學(xué) 所謂行為科學(xué)就是對(duì)工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)效率。 早期也叫人際關(guān)系理論。 行為科學(xué)理論研究組織中人的問(wèn)題。 主要內(nèi)容 人的本性和需要 行為的動(dòng)機(jī) 生產(chǎn)中的人際關(guān)系（包括領(lǐng)導(dǎo)與工人的關(guān)系）,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,35,吳建祖 博士,行為科學(xué)理論的代表人物,埃爾頓梅奧 戴爾卡內(nèi)基 亞伯拉罕馬斯洛 道格拉斯麥格雷戈,蘭州大

18、學(xué)管理學(xué)院,36,吳建祖 博士,霍桑試驗(yàn),背景 試驗(yàn)階段 照明實(shí)驗(yàn) 繼電器裝配工人小組試驗(yàn) 大規(guī)模訪談試驗(yàn) 接線板工作室試驗(yàn)： 大部分成員都故意自行限制產(chǎn)量 工人對(duì)待他們不同層次的上級(jí)持不同態(tài)度 成員中存在一些小派系，這種小派系是非正式組織,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,37,吳建祖 博士,梅奧的人群關(guān)系理論,梅奧是澳大利亞籍美國(guó)行為科學(xué)家，生于1880至1949年，其代表作從工業(yè)文明的人類問(wèn)題一書(shū)總結(jié)了他親自參與霍桑試驗(yàn)的過(guò)程及其成果，提出了一種新的管理理論人際關(guān)系理論，為行為科學(xué)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。 梅奧人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容 工人是“社會(huì)人”。 企業(yè)中既存在正式組織，也存在“非正式組織” 生產(chǎn)效率主

19、要取決于職工工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,38,吳建祖 博士,戴爾卡內(nèi)基的人際交往原則,通過(guò)對(duì)人們努力的真誠(chéng)贊賞使人們感到他們自己是重要的 建立良好的第一印象 通過(guò)讓別人講話，對(duì)其表示同情，以及“從不對(duì)一個(gè)人說(shuō)他錯(cuò)了”的方式，使人們接受你的思維方式 通過(guò)贊揚(yáng)人們的優(yōu)點(diǎn)和給予反對(duì)者機(jī)會(huì)來(lái)維護(hù)他們的面子的方式，改變?nèi)藗兊膽B(tài)度,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,39,吳建祖 博士,現(xiàn)代管理理論,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,40,吳建祖 博士,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,吳建祖 博士,41,管理學(xué)的叢林,管理過(guò)程學(xué)派 The Management Process School 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 The Empirical Sc

20、hool 行為學(xué)派 The Human Behavior School 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 The Social System School 決策理論學(xué)派 The Decision Theory School,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,42,吳建祖 博士,當(dāng)代管理的主要學(xué)派簡(jiǎn)介（一）,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 組織是個(gè)系統(tǒng) 組織系統(tǒng)生存和發(fā)展取決于： A、協(xié)作意愿； B、協(xié)作效率； C、協(xié)作目標(biāo)要適應(yīng)協(xié)作環(huán)境 決策理論學(xué)派 管理就是決策 決策是一個(gè)過(guò)程而非狀態(tài) 決策準(zhǔn)則：滿意準(zhǔn)則 決策方法應(yīng)使用現(xiàn)代技術(shù)和方法,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,43,吳建祖 博士,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,吳建祖 博士,44,重溫管理學(xué)的叢林,管理過(guò)程學(xué)派 人

21、際關(guān)系學(xué)派 群體行為學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,45,吳建祖 博士,重溫管理學(xué)的叢林（續(xù)）,系統(tǒng)學(xué)派 決策理論學(xué)派 權(quán)變理論學(xué)派 數(shù)學(xué)學(xué)派（管理科學(xué)學(xué)派） 經(jīng)驗(yàn)角色學(xué)派,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,46,吳建祖 博士,當(dāng)代管理的主要學(xué)派簡(jiǎn)介（二）,經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（德魯克、戴爾等人為代表） 通過(guò)成功案例，研究成功企業(yè)和管理的經(jīng)驗(yàn)，提出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的特性和行為準(zhǔn)則 以成功領(lǐng)導(dǎo)人的特點(diǎn)，行為方式為標(biāo)準(zhǔn)去選擇和培訓(xùn)新的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人 權(quán)變理論學(xué)派（伍德沃德等人為代表） 企業(yè)組織變得越來(lái)越復(fù)雜，且處在不斷變化的環(huán)境中 真正的理論應(yīng)該是一種隨機(jī)應(yīng)變式理論，即要針對(duì)不同的情況，采用不同的管理方式，就是說(shuō)需要權(quán)變的管理,蘭州大學(xué)管理學(xué)院,47,吳建祖 博士,當(dāng)代管理的主要學(xué)派簡(jiǎn)介（三）,管理科學(xué)學(xué)派 管理科學(xué)通過(guò)把定量方法應(yīng)用于管理的各種活動(dòng)，特別是決策、計(jì)劃、控制活動(dòng)，減少經(jīng)營(yíng)管理中的不確定性，合理配置資源，以便使投入的資源發(fā)揮最大的作用。 廣義