1、2020一周個人工作總結(jié)范文1周個人工作總結(jié)1又是1周的工作結(jié)束了，這已來上海的第4周的工作了.如果說第1周是適應(yīng)工作，第2周便是熟習，第3周是熟練，那末這1周便能夠說對工作是漸入佳境了。經(jīng)過1個月來對工作的摸索與實踐，我已對我工作的內(nèi)涵和職責有了自己的理解和掌控。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不單單要遵照工作的規(guī)程和要求，同時還要高效的完成，要做出成績，展現(xiàn)良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗，改良工作方法，尋覓工作技能。我的工作能夠說是分為兩大部份。如果說查包的關(guān)鍵是技能和禮貌，那末前引導(dǎo)的關(guān)鍵就是形象。前引導(dǎo)的位置能夠說是展現(xiàn)內(nèi)場風采的

2、1個窗口。我愈發(fā)地意想到這1點，這1周，我仍然筆挺地站立，乃至以軍訓時警姿的標準來要求自己。我站在那里，心中不斷地提示自己，他人眼里的我就是人民警察的形象，他能夠不高大，但務(wù)必挺立，能夠不英俊，但務(wù)必威武。我的表現(xiàn)也得到了站長和組長的肯定。這也許已成為我們5組工作的1個亮點所在，我將繼續(xù)延續(xù)下去，絕不松懈。作為包檢員，我心中始終堅持著這樣1個觀點“認真和仔細永久都是我們工作的生命”也正是秉承著這樣的1個信心吧，我總是能收獲很多不容易發(fā)覺的背禁品。這1周，我的收獲也格外地多。警用錢包已沒法逃脫我的法網(wǎng)，有危險地物品也不可能在我的手下溜進上海。同時，這1周我也逐步發(fā)現(xiàn)并應(yīng)用了更多的技能。帶有筆記本

3、電腦的包裹要嚴查，由于里面如果藏有管制刀具顯示屏上是沒法看出來的，并且很有可能藏有淫穢光碟。帶有超多現(xiàn)金的人更要察言觀色，要抽查現(xiàn)金中是不是帶有假幣，特別是新幣。對包車旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度能夠粗查。檢查必將會給旅客帶來不便，并可能會引發(fā)他們的煩感和不理解。因此，我也逐步學會了換位思考，站在他們的角度去想想，怎樣才能讓他們感到舒心，溫暖。這1周，我也找到了自己的方法，那便是動作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來了再放回去，并拉上拉鏈。同時，嘴里能夠不時地說上1句“謝謝您的配合”。透過這樣，會大大消減乘客的不滿情緒，也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們，不

4、單單要以執(zhí)法者的身份，還要以服務(wù)者的身份去投入工作。下個月便是背禁品比賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前1個月的工作中所秉承的認真負責的態(tài)度堅持不懈，同時也發(fā)現(xiàn)本身存在的不足和失誤，去尋求出色，精益求精。我相信在下個月劇烈的競爭中，我會再接再礪，絕不松勁。為5組爭得榮譽，也相信5組定會鋒铓畢露，成為眾組的旗艦之組。1周個人工作總結(jié)2在工作中經(jīng)常做總結(jié)，是對工作的認真對待。本人除做年終工作總結(jié)、季度工作總結(jié)和月工作總結(jié)外，也經(jīng)常做周工作總結(jié)，這樣的周工作總結(jié)最能反應(yīng)出本人在工作上的變化。在20_年_月_日0_年_月_日這1周里，本人的變化就比上周大，現(xiàn)記錄以下：與上周相比，

5、本人在本周的工作中，工作態(tài)度是有所進步的。上周正好是今年夏天最酷熱的1周，雖然說工作態(tài)度也不應(yīng)當有不正的地方，但酷熱的天氣最后還是影響了本人的工作態(tài)度和狀態(tài)，好在這周天氣逐步趨向平和，本人的狀態(tài)也不再那末糟，對待工作的態(tài)度也就要比上1周要好了許多。在本周內(nèi)，本人為了到達上周制定的銷售計劃，每天從上班時間的前1個小時，或說早起的第1時間，就在社交平臺上發(fā)布1些能夠讓老客戶看了感遭到樂觀積極的正能量早安心語，這1舉動雖不會在短時間內(nèi)對客戶產(chǎn)生甚么影響，但日積月累的堅持1定會給客戶心中留下1些值得信任的痕跡，保證在真正促進定單時，會起到1些奧妙的作用。固然，以上那點說的算是營銷計劃，但真實的銷售還是

6、得由銷售量來證明自己的銷售能力。在本周內(nèi)，本人計劃好了時間，重點跟進了3個有購買意向的客戶，最后在周5快結(jié)束的時候都成交了。這1“壯舉”不但讓領(lǐng)導(dǎo)對我刮目相看，也讓我對自己可以無窮發(fā)掘的潛力存有了足夠的信心!本周除已成交的這3個大單外，本人也在社交軟件上與1些新積累的客戶做了溝通和交換，讓他們初步對我們的產(chǎn)品有了了解，也得到他們的允許，我可以時不時發(fā)送1些與我們產(chǎn)品相干的信息，讓他們能夠經(jīng)常在我們產(chǎn)品的“包圍”下，變成我們潛伏的客戶，乃至虔誠的客戶。本周也不盡是好事在產(chǎn)生，也產(chǎn)生了1件讓本人非常后悔的事情。本人在公司與同事溝通時，由于過于著急，對同事的態(tài)度有點不好，這使得那位同事仿佛現(xiàn)在還在生

7、著我的氣，雖然說同事之間也沒有那末多密切可言，但我還是為自己的態(tài)度不好而感到后悔，希望自己在未來的工作中能夠改掉自己的急脾氣，讓同事關(guān)系變得更加可親可近些。1周個人工作總結(jié)3來到小貸公司上班用時1個多月，在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項任務(wù)，認真的學習崗位知識和工作要求?，F(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)以下：1、做好各部門的平常管理工作。負責管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細檢查好水、電、門窗是不是關(guān)好;做好部門飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。2、辦公用品的采購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統(tǒng)1匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見，再去采購。3

8、、負責做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每個月的貸款臺賬和保存客戶的重要資料。4、做好會議記要。在每周1的例會上都要做好會議記錄，然后擬定成文，遞交給上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。5、積極協(xié)助各部門把工作完成好。在有客戶貸款的時候，協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財務(wù)的對接工作，及時登記貸款客戶信息。在本周的工作中，我學習到了很多東西，同時也讓我認識到了認真完成工作，更要重視細節(jié)。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時，可以在第1時間內(nèi)將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每個人和物。我會從中汲取更多的經(jīng)驗，爭取把下周的工作做得更好、更完善。因此

9、，在下周工作中，不但加強前臺文員本崗位工作方面的學習，而且努力擴大自己的知識面。積極學習各方面的業(yè)務(wù)知識，為自己以后的工作做鋪墊。下周工作計劃：本周客戶有效造訪12訪，回收新單1件，開發(fā)準客戶零個，準增員1人，學習記錄沒有，主要問題：假期過來不在狀態(tài)，時間計劃不是很公道，邀約客戶話術(shù)不熟練，跟客戶見面信心欠佳、分析不到位，每天造訪量太少，增員電話不會打，周末偷懶了。本周計劃：造訪客戶有效防21訪，回收新單4件，開發(fā)準客戶1個，準增員兩人，做好學習記錄，做好每天的工作總結(jié)和第2天的計劃，計劃好時間，準備1份邀約客戶電話話術(shù)，提起精神來熟練話術(shù)為見客戶建立信息，堅持促進3次，見客戶前計劃好為客戶利

10、益著想的事情，增員電話嘗試新的技能，在勤奮1點，讓我的時間和生活漸漸的變得輕松起來。_月_日工作補充：意想不到：我的第1個客戶廠子地點我找了1個多小時;這個客戶竟然之前從事5年的保險工作;第2個客戶竟然是_的老客戶;這1天的計劃又沒能好好的履行下去。從這1天的事情中我看出來，我就是1個感性的人，如果我是個有錢客戶，業(yè)務(wù)員對我好點，我肯定要忍不住簽個大單子;還有我發(fā)現(xiàn)本地的大姐做保險真的很好做，存活率要比我們高的多，我的客戶就這樣成他們的了;通過這些我曉得了我要更加的努力才能盡快遇上他們，才能沖動的消費1次;我期待能從這些大姐身上學習1點基本功，讓更多的人曉得_對人們的意義;通過1周的寫作業(yè)我學

11、習到很多東西，真實的明白了好記星不如爛筆頭，我要不斷的虛心學習認真做事。1周個人工作總結(jié)4轉(zhuǎn)眼間入職_公司工作已1年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的平常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將本周工作情況作總結(jié)匯報，并就下周的工作打算作扼要概述。1、廳面現(xiàn)場管理1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到1呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌利用到工作中的每點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的應(yīng)用，員工養(yǎng)成1種良好的態(tài)度。3、嚴抓定崗定位和

12、服務(wù)意識，提高服務(wù)效力，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行公道的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。4、提倡效力服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行動客人服務(wù)。5、物品管理從大件物品到小件物品不論是客損或自然破壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人履行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、4周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，常常會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時候就需要領(lǐng)班組長人員作好

13、接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每桌客人，做到忙而穩(wěn)定。8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進1部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了自助餐服務(wù)整體實操方案，進1步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。9、建立餐廳案例搜集制度，減少顧客投訴概率，搜集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改良平常管理及服務(wù)提供重要根據(jù)，餐廳所有人員對搜集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使平常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴概率。2、員工平常管理1、新員工作為餐廳人員的重要組成部份，能否快速的融入團隊、調(diào)劑好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量

14、及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，展開專題培訓，目的是調(diào)劑新員工的心態(tài)，重視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，減緩了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而釀成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。2、重視員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足的地方及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每個月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效力，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合平常餐廳案例分析的情勢進行剖析，使員員對平常服務(wù)有了全新的認識和理解

15、，在平常服務(wù)意識上構(gòu)成了1致。3、工作中存在不足1、在工作的進程中不夠細節(jié)化，工作安排不公道，工作較多的情況下，主次不是很分明。2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。3、培訓進程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。1周個人工作總結(jié)5這周工作中我對待工作態(tài)度認真，能夠以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，不計較個人得失有1定的奉獻精神。我熟習本職工作的流程，且能夠以高標準嚴格要求自己?？头ぷ鞯男再|(zhì)決定了它對其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當高。既要了解賣場的布局，又要熟習賣場銷售的產(chǎn)品，以便應(yīng)對顧客的咨詢;既要有良好的語言表達能力，又要了解1定的工作運作和解決途徑。我積極圍繞客服臺以下工作

16、內(nèi)容有針對性地展開自己的工作：店內(nèi)外引導(dǎo)及購物活動咨詢，緊急事務(wù)處理，退換貨辦理，贈品發(fā)放，代客存包，發(fā)票開具，顧客意見處理，會員服務(wù)，禮品包裝，急救藥箱，收發(fā)信件，店內(nèi)廣播，發(fā)放DM，送貨服務(wù)。每天的工作我認真對待。對待顧客的垂詢禮貌應(yīng)對，逐日面對面接待顧客數(shù)量眾多(不包括電話咨詢)。對待顧客的需求做到動作快1點兒，讓顧客感覺到遭到重視，真正做到了“仔細體察顧客需要”。發(fā)票開具的工作量很大，1天要開出若是節(jié)假日逐日發(fā)票達本。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的情意內(nèi)容、日期隨便開。要做到既符合票據(jù)開啟的規(guī)定，又能讓顧客滿意。贈品發(fā)放，是我客服部門配合企劃部或是賣場門店的工作。贈品的攜入攜動身放的工作都要做細致。逐日認真核對贈品明細表，做到無疏漏。對顧客忘記領(lǐng)取禮品的，做到時時提