1、第一章,電子商務(wù)概述,電子商務(wù)能給我們帶來什么？,降低采購成本 例如，美國通用電器公司照明部的采購業(yè)務(wù),供貨商,采購部,供貨商,供貨商,照明部,復(fù)印,電子商務(wù)能給我們帶來什么？,供貨商,采購 資源 部,供貨商,供貨商,Internet,照明 部,人員減少 60 成本降低 30 ,電子商務(wù)能給我們帶來什么？,降低庫存成本 Baxter 公司的 零庫存 定貨系統(tǒng),傳統(tǒng)供貨法,零庫存供貨法,電子商務(wù)能給我們帶來什么？,降低交易成本,生產(chǎn)商,批發(fā)商,零售商,消費(fèi)者,傳統(tǒng)交易方式,電子商務(wù)方式,生產(chǎn)商,批發(fā)商,零售商,消費(fèi)者,Internet,更加有效的客戶服務(wù) 美國聯(lián)邦快遞公司的智能運(yùn)輸系統(tǒng),電子商務(wù)

2、能給我們帶來什么？,孟菲斯的FEDEX系統(tǒng),降低銷售成本 Wal-Mart降低成本的信息系統(tǒng),電子商務(wù)能給我們帶來什么？,供貨商,沃爾瑪配送中心,P&G,舊金山,洛杉磯,紐約,電子商務(wù)能給我們帶來什么？,創(chuàng)造新的銷售機(jī)會,按年齡段分類,按職業(yè)分類,按商品類別分類,電子商務(wù)能給我們帶來什么？,游泳衣與墨鏡,游泳衣與墨鏡有關(guān)系嗎？,電子商務(wù)能給我們帶來什么？,啤酒與尿不濕的關(guān)系,尿不濕,電子商務(wù)能給我們帶來什么？,電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來的效益 更多的產(chǎn)品選擇 更高效的購買過程 更低的價(jià)格 個(gè)性化的滿足 量身定做商品 ,什么是電子商務(wù),對電子商務(wù)不同的認(rèn)識和理解 ISO 的定義 電子商務(wù)是企業(yè)之間、企

3、業(yè)與消費(fèi)者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術(shù)語 Intel公司的定義 電子商務(wù)電子市場電子交易電子服務(wù) IBM 公司的定義 電子商務(wù)ITWebBusiness HP 公司的定義 電子商務(wù)是通過電子化的手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式,什么是電子商務(wù),基本概念 狹義的電子商務(wù)概念（ Electronic Commerce,EC ） 電子商務(wù)就是電子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng)，包括通過Internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。 廣義的電子商務(wù)概念（Electronic Business ,EB） 電子商務(wù)不僅包括網(wǎng)上的交易活動(dòng)，還包括企業(yè)內(nèi)部利用IT技術(shù)的商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)

4、管理、銷售管理、人力資源管理和財(cái)務(wù)管理等，以及企業(yè)之間利用IT技術(shù)的商務(wù)活動(dòng)。,電子商務(wù)的特點(diǎn),虛擬性 企業(yè)經(jīng)營場地的虛擬化 商品展示的虛擬化 交易過程的虛擬化 跨越時(shí)空性 24 小時(shí)連續(xù)經(jīng)營 經(jīng)營范圍覆蓋全球,電子商務(wù)的特點(diǎn),高效率 報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化 支付手段效率高（電子貨幣） 信息傳遞效率高 創(chuàng)造新的商業(yè)運(yùn)行流程 低成本 構(gòu)建電子商務(wù)銷售系統(tǒng)成本低 開展電子商務(wù)活動(dòng)成本低,電子商務(wù)的起源,電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件 計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟 信用卡的普及應(yīng)用 電子安全交易協(xié)議的制定 政府的支持與推動(dòng),電子商務(wù)的起源,電子商務(wù)的發(fā)展過程 基于 EDPS 的電子商務(wù) EDPS 是指集計(jì)算機(jī)技

5、術(shù)，數(shù)據(jù)處理技術(shù),數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為一體，主要用于處理商務(wù)管理領(lǐng)域中的數(shù)據(jù)問題的信息系統(tǒng)。 早期 EDPS 的典型應(yīng)用 航空訂票系統(tǒng) 會計(jì)記賬系統(tǒng) 生產(chǎn)狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),電子商務(wù)的起源,基于 EDI 的電子商務(wù) 什么是 EDI （電子的數(shù)據(jù)交換） 基于Internet的 EDI 價(jià)格便宜 連接范圍廣泛 需要解決安全問題,電子商務(wù)的起源,基于Internet的電子商務(wù) 1991年美國向公眾開放Internet 1993年歐洲核子實(shí)驗(yàn)室推出Web 1994年Netscape推出安全套層（SSL）協(xié)議，彌補(bǔ)TCP/IP的安全缺陷，適用于B2B交易 1996年VISA和MASTER

6、CARD制定安全電子交易協(xié)議SET，適用于B2C交易 1997年VISA和MASTER CARD建立國際最高權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)（Root CA） 加拿大北方電訊公司開發(fā)出了公鑰基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)（PKI），支持?jǐn)?shù)字簽名，支持B2B交易。,全球電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,2 全球關(guān)注，政府推動(dòng) 3 美國電子商務(wù)領(lǐng)先 成熟的電子商務(wù)技術(shù) 它設(shè)備制造商，著名網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商，加密算法,數(shù)字簽名 實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施 航空網(wǎng)、信息高速公路、郵政、電信、物流配送網(wǎng)絡(luò) 4 發(fā)展中的亞洲電子商務(wù),電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,業(yè)務(wù)交往個(gè)人化 柔性化生產(chǎn)，滿足個(gè)性化需求,Internet,訂購適合身材的服裝,電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,電子購物向縱深

7、發(fā)展,Internet,買書,買軟件,買藥,電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,支持企業(yè)全過程 需求、研制、生產(chǎn)、銷售、用戶調(diào)查,生產(chǎn),銷售,財(cái)務(wù),電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,移動(dòng)電子商務(wù)興起 1200 多家公司簽訂 無線移動(dòng)協(xié)議 （WAP）,Internet,電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,電子商務(wù)發(fā)展的地區(qū)和行業(yè)差異日益擴(kuò)大 美國份額下降、歐洲份額上升、亞洲發(fā)展 計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備、食品和飲料、汽車以及配件、制造業(yè)設(shè)備和原材料、建筑物和房地產(chǎn)等五大行業(yè)將是未來運(yùn)用電子商務(wù)的重點(diǎn)行業(yè),電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,傳統(tǒng)企業(yè)將成為電子商務(wù)的主體 B2B 成為全球電子商務(wù)發(fā)展的主流,電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,進(jìn)入電子商務(wù)市場的企業(yè)日趨多元化 1、傳

8、統(tǒng)的IT巨頭 像微軟公司，始終在準(zhǔn)備積極參與電子商務(wù)領(lǐng)域，其他較早進(jìn)入B2B領(lǐng)域的IBM、Sun、Intel公司等也紛紛加大投資力度。 2、新興互聯(lián)網(wǎng)巨頭 如Yahoo、AOL、EBay、Beyond和Priceline等。與傳統(tǒng)IT企業(yè)不同，這些新興互聯(lián)網(wǎng)巨頭凝聚了網(wǎng)上大部分人氣，并且有足夠的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。,電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,3、傳統(tǒng)行業(yè)的跨國公司 通用汽車、杜邦公司等傳統(tǒng)領(lǐng)域的巨頭紛紛斥巨資進(jìn)入這一領(lǐng)域，希望通過B2B平臺優(yōu)化改造其原有的價(jià)值鏈，以創(chuàng)造Internet時(shí)代新的競爭優(yōu)勢。 4、現(xiàn)有的B2B電子商務(wù)公司 面對各種各樣的公司紛紛涌向B2B市場，阿里巴巴和Commerce On

9、e等這一領(lǐng)域的先行者不甘示弱，紛紛表示將憑借他們已經(jīng)建立起來的技術(shù)優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)與后來的競爭者抗衡。,電子商務(wù)給我們帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn),時(shí)代的機(jī)遇 巨大的商業(yè)價(jià)值和無窮的社會效益 無線3G業(yè)務(wù)，帶來無窮生機(jī),Internet,電子商務(wù)給我們帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn),低成本擴(kuò)張迅速造就億萬富翁 盛大網(wǎng)絡(luò)游戲 1999 年創(chuàng)業(yè)， 50 萬人民幣 8000 多萬注冊用戶，任何時(shí)候超過 80 萬用戶玩在線游戲 2003 年陳天橋個(gè)人資產(chǎn)超過 1 億元人民幣 現(xiàn)在 ？,電子商務(wù)給我們帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn),催生新的行業(yè) 網(wǎng)店 網(wǎng)絡(luò)咨詢 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) SOHO一族,Internet,軟件？,電子商務(wù)給我們帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn),依托電

10、子商務(wù)中介機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展,電子商務(wù)給我們帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn),CERNET2開啟未來的夢想-第二代中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)CERNET2是中國下一代互聯(lián)網(wǎng)示范工程CNGI最大的核心網(wǎng)和唯一的全國性學(xué)術(shù)網(wǎng)，是目前所知世界上規(guī)模最大的采用純IPv6技術(shù)的下一代互聯(lián)網(wǎng)主干網(wǎng)。 支持大規(guī)模點(diǎn)到點(diǎn)的視頻通信：提供端到端高性能傳輸和無線/移動(dòng)接入服務(wù)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模點(diǎn)到點(diǎn)的視頻通信 支持大規(guī)模視頻會議、高清晰度電視：建設(shè)純組播環(huán)境，提供服務(wù)質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)基于組播、具有網(wǎng)絡(luò)性能保障的大規(guī)模視頻會議和高清晰度電視廣播應(yīng)用,電子商務(wù)給我們帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn),支持遠(yuǎn)程儀器控制、虛擬實(shí)驗(yàn)室：建立具有實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程控制功能的虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程儀器控制和虛擬實(shí)驗(yàn)室，以及遠(yuǎn)程控制信息傳輸?shù)母呖煽啃浴踩院蛯?shí)時(shí)性 實(shí)現(xiàn)真正的遠(yuǎn)程教育：基于交互協(xié)同視頻會議技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程授課和輔導(dǎo)；基于高清晰度視頻廣播技術(shù)進(jìn)行授課內(nèi)容回放；基于按內(nèi)容流媒體檢索和點(diǎn)播技術(shù)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地按需學(xué)習(xí)；實(shí)現(xiàn)海量信息存儲與檢索等,電子商務(wù)給我們帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn),面臨的挑戰(zhàn) 技術(shù)上的挑戰(zhàn) 構(gòu)建安全、快捷、開放的技術(shù)平臺 市場拓展的挑戰(zhàn) 多語種、多業(yè)務(wù)模式 安全信