1、人力資源管理期末試題及答案 一、判斷題1現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及丌發(fā)的過程。2以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價值觀四個方面。3在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。4看管定額是指對操作者在同一時間內(nèi)照管機器設(shè)備的臺數(shù)或上作崗位數(shù)所規(guī)定的限額。5招聘策略是招聘計劃的具體體現(xiàn)，是為實現(xiàn)招聘計劃而采取的具體策略。6不僅新老員工需要不斷接受培訓，管理者和領(lǐng)導者也需要不斷“充電”，接受培訓。7專業(yè)性職位的候選人由人力資源部決定就可以了，完全沒有必要請部門經(jīng)理和專家組成的甑選委員會來進行甄選。8，員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。9在現(xiàn)

2、代企業(yè)中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強。10員工的安全與健康是企業(yè)生產(chǎn)力的基礎(chǔ)。二、單項選擇題(每小題15分，共15分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi))1在性質(zhì)上，人力資本反映的是( )A. 存量問題 B流量與存量問題C. 計劃問題 D價值問題2“人力資源管理，即負責組織人員的招聘，甄選、訓練及報酬等功能的活動，以達成個人與組織的目標?！边@一概念屬于( )A過程揭示淪 B目的揭示論C. 現(xiàn)象揭示論 D綜合揭示論3預測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源

3、規(guī)劃時哪一個步驟?( )A. 預測未來的人力資源供給 B預測未來的人力資源需求C. 供給與需求的平衡 D制定能滿足人力資源需求的政策和措施4依據(jù)個體的經(jīng)驗判斷，把所有待評價的職務(wù)依序排列，由此確定每種上作的價值的方法是( )A. 因素分解法 B. 因素比較法C. 排序沾 D評分法5，影響招聘的內(nèi)部因素是( )A. 企事業(yè)組織形象 B勞動力市場條件C. 法律的監(jiān)控 D. 國家宏觀調(diào)控6員工考評指標沒計分為( )個階段A4 B5C6 D77根據(jù)勞動的復雜程度繁重與精確程度和責任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標準。這是一種什么工資制度?( )A. 技術(shù)等級工資制 B職務(wù)等級工資制C. 結(jié)構(gòu)工資制

4、D多元化工資制度8工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復性的，需要一些決策運作。對這種工作應采取什么培訓策略?( )A日常工作 B按細節(jié)說明的工作C. 工作操作程序有變化 D計劃和操作復雜的工作9失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則：( )、無償性原則、固定性原則。A. 自發(fā)原則 B. 強制性原則C. 民主原則 D自愿原則10人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論最早是由( )提出的。A. 美國波士頓大學教授帕森斯 B美國約翰霍普金斯大學教授霍蘭德C. 中國人民大學蕭鳴政教授 D. 中國清華大學趙平教授三、多項選擇題(每小題3分，共15分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號填

5、入題后括號內(nèi))1人本管理運作系統(tǒng)工程包括：( )A. 人本管理系統(tǒng)工程 B人本管理機制C. 人際(群)關(guān)系機制 D. 物本管理系統(tǒng)E. 組織系統(tǒng)2人員分析的目的是分析人員配匹的合理性，需要分析的問題有：( )A. 誰做? B. 為何由此人做?C. 可否讓其他人做? D應當由誰來做?E. 應當在何處做?3招聘成功的因素有：( )A外部影響 B企事業(yè)的要求C職務(wù)的要求 D應聘者個人的資格E. 應聘者個人的偏好4員工培訓可分為哪幾種類型?( )A崗前培訓 B在崗培訓C. 離崗培訓 D員工業(yè)余自學E. 技能培訓 F品質(zhì)培訓5我國勞動法第三條規(guī)定，員工可依法享有哪些權(quán)利?( )A. 勞動權(quán) B民主管理權(quán)

6、C. 休息權(quán) D勞動報酬權(quán)E. 勞動保護權(quán) F職業(yè)培訓權(quán)G. 社會保險權(quán) H勞動爭議提請?zhí)幚頇?quán)等四、案例選擇題(每個小問3分，共5分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個正確答案)工作職責分歧一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作了拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是下作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強同意，但是干完之后立即向

7、公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機床操作下、服務(wù)工和勤雜工。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責任以各種方式協(xié)助操作工1領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜了的千作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：1你認為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是：( )A. 該車間的員工素質(zhì)不好B車間主任缺乏人格魅力C工作說明書不夠明確、具體和全面D勤雜工僅在正常工人下班后才上崗2對于服務(wù)

8、工的投訴，你認為該如何解決( )A. 辭退服務(wù)工 B，駁回服務(wù)工的投訴C對服務(wù)：廠要適當進行批評 D. 對服務(wù)工要進行表揚3你認為該公司在管理上不需要改進的是( )A. 要根據(jù)實際情況來進行工作分析和評價，并制定工作說明書B把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責進一步明確C要求員工必須無條件地服從領(lǐng)導D. 該公司要注意培育和發(fā)揮團隊精神4工作分析十方法分析常用的方法是( )A. 關(guān)鍵事件技術(shù) B職能工作分析C，問題分析 D流程圖5作為一名職工，我們可以將自己描述為：主動性的詞語是( )A. 從不 B較少C較多 D. 總是五、簡答題(每小題10分，共30分)1簡述人本管理的理論模式。2員工考評指標設(shè)

9、計有哪些原則?3形成人力資源市場需要具備哪些條件?六、案例分析(15分，請按要求運用所學理論聯(lián)系案例中的實際情況來分析)實例： 天龍航空食品公司的員工考評羅蕓在天龍航空食品公司擔任地區(qū)經(jīng)理快一年了。他分管10家供應站，每站有1名主任，負責問一定范圍內(nèi)的客戶銷售和服務(wù)。天龍公司不僅服務(wù)于航空公司，也向成批訂購盒裝中、西餐的單位提供所需食品。天龍公司雇用所有需要的廚房工作人員，采購全部原料，并按客戶要求的規(guī)格，烹制訂購的食品。供應站主任要負責訂計劃，編預算，監(jiān)控分管指定客戶的銷售服務(wù)員等活動。羅蕓上任的頭一年，主要是巡視各供應站，了解業(yè)務(wù)情況，熟悉各站的所有工作人員。通過巡視，他收獲不少，也增加了

10、自信。羅蕓手下的 lo名主任中資歷最老的是馬伯蘭。他八念過一年大專，后來就進了大龍，從廚房代班長干起，三年多前當上了如今這個供應站主任。近一年的接觸，羅蕓了解了老馬的長處和缺點。老馬很善于和他重視的人，包括他的部下和客戶們搞好關(guān)系。他的客戶都是“鐵桿”，三年來沒一個轉(zhuǎn)向天龍的對手去訂貨的；他招來的部下，經(jīng)過他指點培養(yǎng)，有好幾位已被提升，當上其他地區(qū)的經(jīng)理了。不過他的不良飲食習慣給他帶來了嚴重的健康問題，身體過胖，心血管病加肌囊結(jié)石，使他這一年里請了三個月病假。其實醫(yī)生早給過他警告，他置若罔聞。再則，他太愛表現(xiàn)自己了，做了點小事，也要打電話向羅蕓表功。他給羅蕓打電話的次數(shù)，超過其他9位主任的電話

11、數(shù)總和。羅蕓覺得過去共過事的人沒有一人是這樣的。由于營業(yè)擴展，已盛傳要給羅蕓添一名副手。老馬已公開說過，站主任中他資格最老，他覺得這地區(qū)副經(jīng)理非他莫屬。但羅蕓覺得老馬若來當他的副手，真叫他受不了，兩人管理風格太懸殊；再說，老馬的行為準會激怒地區(qū)和公司的工作人員。正好年終考績要到了。公正地講，老馬這年的上作，總的來說，是千得挺不錯的。天龍的年度考績表總體評分是lo分制，1o分是最優(yōu)；79分屬良，雖然程度有所不同；56分合格、中等；34分是較差；12分最差。羅蕓不知道該評老馬幾分。評高了，他就更認為該提升他；太低了，他準大為光火，會吵著說對他不公平。老馬自我感覺良好，覺得跟別的主任比，他是鶴立雞群

12、。他性格開放豪邁，愛去造訪客戶，也愛跟手下人打成一片，他最得意的是指導部下某種新操作方法，卷起袖子親自下廚，示范手藝。跟羅蕓淡過幾次后，他就知道羅蕓討厭他事無巨細，老打電話表功，有時一天兩三次，不過他還是想止他知道自己干的每項成績。他也知道羅蕓對他不聽醫(yī)生勸告、飲食無節(jié)制的看法。他為自己學歷不高但成績斐然而自豪，覺得這回的副經(jīng)理職位就該提拔他，而這只是他實現(xiàn)更大抱負的過程中的又一臺階而已?？紤]再三后，羅蕓給老馬考績總分評了個6分。他覺得這是有充足理山的：因為他不注意衛(wèi)生，病假三個月。他知道這分數(shù)遠低于老馬的期望，但他要用充分說理來堅持自己評的分。然后他開始考慮給老馬各考評維度的分項分數(shù)，并準備

13、怎樣跟老馬面淡，向他傳達所給的考績結(jié)果。問題：(1)你認為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法?羅蕓對老馬績效的考評合理嗎?(2)天龍公司的考績制度有什么需要改進的地方?你建議該公司應做哪些改革?參考答案一：1 2X 3 4 56 7X 8X 9， 10二：1B 2A 3B 4C 5A6C 7A 8B 9B 10A三：1AB 2ABCD 3ABCDE 4ABCD5. ABCDEFGH四：1C 2D 3C 4C 5D五：1答案要點：人本管理理論模式的創(chuàng)立，涉及復雜的跨學科知識，這就要求我們必須對變化中的人本管理的基本要素作出合乎客觀實際的分析判斷，從而確立適應時代變化和組織發(fā)展的人本管理學說。人本

14、管理的理論模式是：主客體目標協(xié)調(diào)激勵權(quán)變領(lǐng)導管理即培訓一塑造環(huán)境一文化整合生活質(zhì)量法一完成社會角色體系。2答案要點：員下考評指標的設(shè)計，是一項非常關(guān)鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到員工考評的整體質(zhì)量因此我們應掌握一些指標設(shè)計的基本原則。(1)與考評對象同質(zhì)原則；(2)可考性原則；(3)普通性原則；(4)獨立性原則；(5)完備性原則；(6)結(jié)構(gòu)性原則。3答案要點：人力資源市場就是通過供求雙方相耳選擇而自動配置人力資源的體系，或者說是種以市場機制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟關(guān)系。人力資源市場的形成需要具備以下三個條件：第，人力資源供求雙方具有相對獨立性。員工個人擁有獨立支配人山資源的權(quán)利，人力資源需求方擁有獨立的用人權(quán)，人力資源供求雙方均可進行自由選擇。第二，人力資源供求雙方作為對等的利益主體，以勞動合同的形式確立勞動關(guān)系。第三，工資是人力資源的市場價格，由人力資源市場供求關(guān)系調(diào)節(jié)。工