1、寰隆國際-劉沐真,電子商務(wù)流程與運作模式,寰隆國際-劉沐真,2.1電子商務(wù)流程,商務(wù)流程：具體從事一個商貿(mào)交易過程中的實際操作步驟和處理過程。,寰隆國際-劉沐真,圖2-1 傳統(tǒng)商務(wù)活動的基本過程,寰隆國際-劉沐真,圖2-2 電子商務(wù)交易的市場模式,寰隆國際-劉沐真,電子商務(wù)交易的基本結(jié)構(gòu),電子商務(wù)系統(tǒng)是指商務(wù)活動的各方，包括買方、賣方、金融機構(gòu)、政府等，利用通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)來實現(xiàn)商務(wù)活動的信息系統(tǒng)。,寰隆國際-劉沐真,圖2-3 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu),寰隆國際-劉沐真,履行合同 和支付過 程,磋商,準備,電子商務(wù)的通用交易過程,電子商務(wù)的通用交易過程,寰隆國際-劉沐真,生產(chǎn)型企業(yè)的電子商務(wù)流程,

2、1明確市場需求，調(diào)查現(xiàn)有商品的價格、效益情況，以便預(yù)測生產(chǎn)前景生產(chǎn)什么、為誰生產(chǎn)和如何生產(chǎn)。 2在決定了生產(chǎn)什么商品之后，要制定原材料、能源的采購計劃。 3當商品生產(chǎn)出來以后，就要按生產(chǎn)合同發(fā)出電子通知單通知買方付款、提貨或送貨。 4當買主按電子合同購貨時，可以通過電子銀行進行網(wǎng)上支付。 5企業(yè)收到支付款發(fā)出產(chǎn)品（或發(fā)貨票）后，要由本企業(yè)財務(wù)部門與開戶銀行及時進行貨款結(jié)算，通過網(wǎng)上銀行在線結(jié)算貨款。 6如果所交換的商品是電子數(shù)據(jù)格式，諸如軟件、電影音像制品等，就可以直接進行網(wǎng)上傳送，只接通過網(wǎng)絡(luò)傳遞商品給買主。,寰隆國際-劉沐真,商貿(mào)型企業(yè)電子商務(wù)流程,市場需求分析 制定采購計劃 商品采購 商

3、品庫存 商品銷售等環(huán)節(jié)。,寰隆國際-劉沐真,服務(wù)型企業(yè)電子商務(wù)流程,市場需求調(diào)查 決定提供服務(wù)的類型和形式 廣告宣傳 與需求方洽談 簽訂服務(wù)和約 提供服務(wù) 收取服務(wù)費 調(diào)查顧客反饋。,寰隆國際-劉沐真,消費者電子商務(wù)流程,會員注冊與登陸 商品查詢 挑選商品 購買商品 訂單確認 電子支付 收到商品 獲得售后服務(wù)等。,寰隆國際-劉沐真,政府電子商務(wù)流程,確定需求 發(fā)布招標信息 選擇供應(yīng)商 談判 簽訂合同 接收貨物 支付結(jié)算,寰隆國際-劉沐真,2.2 B2B運作模式,B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要的和最受企業(yè)重視的一種形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購

4、到結(jié)算的全部交易行為。,寰隆國際-劉沐真,典型運作方式,買方集中模式 賣方集中模式 中立的網(wǎng)上交易市場模式：垂直行業(yè)、綜合市場,寰隆國際-劉沐真,寰隆國際-劉沐真,寰隆國際-劉沐真,寰隆國際-劉沐真,寰隆國際-劉沐真,中國供應(yīng)商網(wǎng)站,寰隆國際-劉沐真,艾瑞咨詢：2007年中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀,07年中國中小企業(yè)B2B商務(wù)交易規(guī)模突破8000億元 （1）總體：中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中地位重要 報告數(shù)據(jù)顯示，2007年中國B2B貿(mào)易總額為24.5萬億，其中中小企業(yè)B2B貿(mào)易占總體貿(mào)易額比例達到57.8%，較上年增長2點百分點,寰隆國際-劉沐真,（2）區(qū)域：中小企業(yè)B2B發(fā)展形成三個產(chǎn)

5、業(yè)帶,寰隆國際-劉沐真,（3）行業(yè)：各行業(yè)中小企業(yè)B2B發(fā)展水平參差不齊 在報告研究10類行業(yè)中，B2B電子商務(wù)使用率最高的是計算機軟硬件、家電、服裝行業(yè)，使用率達40%以上，應(yīng)用水平相對較低的是食品飲料行業(yè)。,寰隆國際-劉沐真,（4）營收份額：阿里巴巴占主導(dǎo),寰隆國際-劉沐真,2.3 B2C,企業(yè)-消費者模式（B2C）是指企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)交易，實際上是電子化的在線零售業(yè)。 國外：A D 國內(nèi)： D,寰隆國際-劉沐真,案例: Amazon的建立與成長,1995年7月，杰夫.貝索斯 西雅圖以30萬美元的第一筆投資創(chuàng)業(yè)成立Amazon 1997年Amazon成為了全球最大的網(wǎng)上書店。 銷售

6、額 1997年1.47億美元、1998年6.1億美元、1999年80億、2001年124億美元、2002年達到174億美元。2002年利潤11.2億美元，2003年預(yù)期14.3億美元。 Amazon全球顧客1310萬，遍及160多個國家，銷售品種超過430萬。 杰夫.貝索斯以其卓越的業(yè)績被稱為“電子商務(wù)之父”。,寰隆國際-劉沐真,寰隆國際-劉沐真,寰隆國際-劉沐真,寰隆國際-劉沐真,寰隆國際-劉沐真,寰隆國際-劉沐真,寰隆國際-劉沐真,2.4 C2C,消費者之間的電子商務(wù)（Customer to Customer即C2C） 這種電子商務(wù)形式目前在網(wǎng)上表現(xiàn)的形式是消費者間的商品的交易，隨著Internet技術(shù)的進步和普及，以及網(wǎng)上支付形式的變化和電子貨幣的推廣和使用，C2C得到了極大的發(fā)展。 Ebay和淘寶,寰隆國際-劉沐真,寰隆國際