1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員培養(yǎng),。,競(jìng)爭(zhēng)激烈 成本上升 人員難招 員工跳槽 隊(duì)伍不穩(wěn) ,團(tuán)隊(duì)管理困境,每天要不斷地發(fā)布命令和指揮大家做事，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，可仍然還有很多應(yīng)該做的事情沒有人干，甚至連明確要求的事情好像也總是不能按時(shí)且保質(zhì)保量地完成。,團(tuán)隊(duì)管理困境,團(tuán)隊(duì)管理困境,如何解困？,流程化的組織，職業(yè)化的隊(duì)伍,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和人員的培養(yǎng),第一部分 團(tuán)隊(duì),105個(gè)男人和3個(gè)女人的故事,水滸傳,三國(guó)演義,西游記,什么是團(tuán)隊(duì)？,團(tuán)隊(duì)是一群人，為了長(zhǎng)久的共同目標(biāo)和理想而聚在一起，具有互補(bǔ)技能、愿意為了共同業(yè)績(jī)目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人組成的群體，而且在共同的目標(biāo)面前組織利益將高于團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益。,團(tuán)隊(duì),個(gè) 體,群 體

2、,第三階段,第二階段,第一階段,團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別,團(tuán)隊(duì)類型,團(tuán)隊(duì)類型,指令式,支持式,參與式,成就式,團(tuán)隊(duì)的價(jià)值,團(tuán)隊(duì)的差異,團(tuán)隊(duì)的差異,團(tuán)隊(duì)的差異,團(tuán)隊(duì)的差異,團(tuán)隊(duì)的差異,團(tuán)隊(duì)的差異,管理者分工,總裁、總監(jiān)、總助、總經(jīng)理,部門經(jīng)理、部長(zhǎng),主管、班組長(zhǎng),經(jīng)營(yíng) 決策者,計(jì)劃組織者,監(jiān)督執(zhí)行者,技術(shù)能力,人事能力,判斷能力,備 注,高層領(lǐng)導(dǎo),中層干部,代表含義：很重要較重要次重要 不重要,基層管理者,一線操作者,管理者能力,消極的人：像夾心餅干，不僅要讓上級(jí)滿意，還要照顧下屬的情緒，溝通不好兩頭受氣。,中層管理者的定位,中層管理者在企業(yè)中是起到一個(gè)紐帶、橋梁的作用，將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)施落地。,積極的人：

3、像樹干，連接根、樹葉、樹枝，為企業(yè)這棵大樹輸送養(yǎng)料。,24,管理者的三要?jiǎng)?wù),管理者第一要?jiǎng)?wù)：必須建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)不僅僅是個(gè)體成員能力的簡(jiǎn)單集合，良好的團(tuán)隊(duì)能使全體成員的能力倍增。 如果兩個(gè)齊心協(xié)力的人，他們的工作績(jī)效將超過十個(gè)單打獨(dú)斗的人。,25,管理者第二要?jiǎng)?wù)：工作富有成效，使下屬有成就感。 企業(yè)只有一個(gè)真正的資源：人。只有使人力資源具有生產(chǎn)力，企業(yè)才能運(yùn)作。,管理者的三要?jiǎng)?wù),管理者第三要?jiǎng)?wù)：培養(yǎng)他人（包括自己）。 管理者是否按正確的方向來(lái)培養(yǎng)其下屬，是否幫助他們成長(zhǎng)并成為更有價(jià)值的人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展。 下屬希望不斷提升自己，要做到這一點(diǎn)，他們需要培訓(xùn)、指導(dǎo)和鼓勵(lì)。應(yīng)

4、該為他們提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。只有當(dāng)下屬承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作，他們才能得到發(fā)展。,管理者的三要?jiǎng)?wù),領(lǐng)導(dǎo)者決定了團(tuán)隊(duì)的一切,領(lǐng)導(dǎo)思維決定團(tuán)隊(duì)思維,領(lǐng)頭速度決定團(tuán)隊(duì)速度,火車跑的快，全靠車頭帶,領(lǐng)導(dǎo)改變則團(tuán)隊(duì)改變,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步則團(tuán)隊(duì)進(jìn)步,一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子，對(duì)嗎？,第一個(gè)石匠說(shuō)“我在砌墻”； 第二個(gè)石匠說(shuō)“我在修一棟樓房”； 第三個(gè)石匠說(shuō)“我在建一座偉大的建筑”。,例：在一個(gè)工地上有三個(gè)工人，都在砌一堵墻，有人問三個(gè)人你在干什么？,思想高度，境界，大局觀！,石匠,包工頭,房地產(chǎn)老板,1、要管理好自己 2、要做好團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作 3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

5、 4、需要人性化的管理 5、要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)工作的目標(biāo) 6、做好團(tuán)隊(duì)的指揮、協(xié)調(diào)工作 7、定期的溝通 8、對(duì)人員的認(rèn)同,如何管理團(tuán)隊(duì),1、當(dāng)你是下屬的時(shí)侯，你只需要自己優(yōu)秀，當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)侯，你要懂得如何讓他人變得更加優(yōu)秀。,我如何如何 我們?nèi)绾稳绾?管理自己,2、不要濫用權(quán)力,權(quán)力人人都想要，但不是每個(gè)人面對(duì)權(quán)力都能拿得住的，拿得住你能在領(lǐng)導(dǎo)的路上越走越遠(yuǎn)，拿不住你終究會(huì)被權(quán)力所擊潰，只是時(shí)間長(zhǎng)短的問題。,管理自己,管理自己,3、要有擔(dān)當(dāng),權(quán)力 責(zé)利,管理自己,4、要不斷提升能力,威信樹立 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,管理自己,5、培養(yǎng)下屬,管理者不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是要建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制，并維持

6、機(jī)制的良性運(yùn)行。,管理自己,6、改變態(tài)度,只有先改變自己的態(tài)度，才能提升團(tuán)隊(duì)的高度。,暗示 引導(dǎo) 改變,沒有無(wú)能的員工，只有無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)！,如何建設(shè)團(tuán)隊(duì),第一步：合理人員 第二步：能力互補(bǔ) 第三步：責(zé)任明確 第四步：目標(biāo)清晰 第五步：淡化領(lǐng)導(dǎo),1、良好的溝通 2、相互尊重 3、制定好游戲規(guī)則 4、獨(dú)立思考和學(xué)習(xí),建設(shè)團(tuán)隊(duì)原則,制定目標(biāo) 查核過程 獎(jiǎng)罰實(shí)施,每天自己打拼,和團(tuán)隊(duì)一起打拼,團(tuán)隊(duì)人員主動(dòng)打拼,建設(shè)團(tuán)隊(duì)三步曲,團(tuán)隊(duì)精神,大局意識(shí) 協(xié)作精神 服務(wù)精神,協(xié)作精神和服務(wù)精神主要是部門內(nèi)部之間的協(xié)作和服務(wù)，以及對(duì)它部門的服務(wù)。 核心是協(xié)同合作、最高境界是全體成員的向心力、凝聚力、反映的是個(gè)體利益

7、和全體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn),一、團(tuán)隊(duì)凝聚力,每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能強(qiáng)烈感覺到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一種忠誠(chéng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功表現(xiàn)出一種驕傲，對(duì)團(tuán)隊(duì)的困境表現(xiàn)出種種憂慮。,團(tuán)隊(duì)精神三要素,二、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),團(tuán)隊(duì)成員間彼此寬容、尊重個(gè)性的差異；彼此間是一種信任的關(guān)系，待人真誠(chéng)、遵守承諾、相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高。 利益和成就共享、責(zé)任共擔(dān)、良好的合作氛圍是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)、沒有合作就談不上最終很好的業(yè)績(jī)，而合作的基礎(chǔ)是緊密的團(tuán)結(jié)和互相的誠(chéng)實(shí)守信。,團(tuán)隊(duì)精神三要素,從團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度體現(xiàn)出來(lái)，表現(xiàn)

8、為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。,三、團(tuán)隊(duì)人員士氣,團(tuán)隊(duì)精神三要素,第二部分 人員,團(tuán)隊(duì)的核心是人員,我們可以買到一個(gè)人的時(shí)間，可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但是買不到熱情，買不到創(chuàng)造性，買不到全身心的投入，這是必需解決的問題。,團(tuán)隊(duì)的核心是人員,團(tuán)隊(duì)中的人：,1、蠢才,2、庸才,3、良才,4、英才,5、廢才,問題：,同樣的工作交給不同的人去做，會(huì)得到截然不同的結(jié)果。 為何會(huì)有如此大的差異？ 除個(gè)人能力高低外，主要因素是什么？,案例一,小張和小李同時(shí)進(jìn)入一家外貿(mào)公司，都是做采購(gòu)員，底薪2000元，兩年后小張升為高級(jí)采購(gòu)員，底薪漲到4000元。小李

9、很不服氣，找到老板說(shuō)“我和小張同時(shí)進(jìn)公司，做的都是同樣的活兒，為什么他得到加薪，而我沒有”,案例二,這樣吧，小李，你先去通訊市場(chǎng)打聽一下某款手機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格，回來(lái)后我再給你一個(gè)合理的解釋,某手機(jī)的市場(chǎng)價(jià)現(xiàn)在是7000元,小李聽后馬上跑到通訊市場(chǎng)里一家較大的手機(jī)店，問完價(jià)格后迅速向老板匯報(bào)：,小張，你先去通訊市場(chǎng)打聽一下某手機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格,老板又把小張叫了進(jìn)來(lái)布置了工作，很快小張也把信息反饋來(lái)了,我跑了十家店，這款手機(jī)有水貨和行貨，行貨價(jià)格7000元，水貨價(jià)格4000元，行貨與水貨的配置都一樣，唯一不同是進(jìn)貨途徑，一個(gè)是海關(guān)進(jìn)貨，一個(gè)是私下進(jìn)貨,共同點(diǎn)：,1、能夠清楚的明白領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),2、能夠高

10、效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),3、能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)重點(diǎn)匯報(bào)工作完成情況,不同點(diǎn)：,1、對(duì)完成工作的質(zhì)量是不同的,2、對(duì)崗位工作的認(rèn)知度、熱情度是不同的,3、對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃是不同的,態(tài)度：主動(dòng)工作與被動(dòng)工作,人員的差異,人員的差異,人員的差異,人員的差異,人員的差異,人員的差異,人員的差異,人員的差異,優(yōu)秀,良好,合格,不合格,我們需要什么樣的下屬？,人員培養(yǎng),豬能上樹嗎？,問題：我們能不能讓豬上樹？,給豬美好的愿景，讓它相信自己可以,一：畫餅,把樹砍倒，讓豬趴在樹上合影留念,告訴它如果上不去，晚上擺全豬宴,三：降低標(biāo)準(zhǔn),二：壓力,從管理角度：可以,1、幫豬減肥 找方法,2、給豬的四蹄穿上釘

11、鞋 利用工具,3、先找棵斜著長(zhǎng)的樹讓它爬 循序漸進(jìn)由易到難,4、了解豬喜歡吃什么 了解個(gè)人目標(biāo),5、在樹干沿途放少量食物 分解目標(biāo)和過程激勵(lì),6、豬如還爬不上去要分析并改進(jìn) 評(píng)估完善,管理方法：,半 年。,三個(gè)月。,一 年。,如果還是上不了樹呢？,從成本角度：虧大了！,豬真的能上樹嗎？,要找一個(gè)動(dòng)物爬上樹，為什么找豬呢？為什么不找猴子？,其實(shí)，無(wú)論我們采取什么辦法，豬都是不可能上樹的！ 我們想的一些辦法，都是徒勞！,思考一：,豬和猴的技能優(yōu)勢(shì)不同，豬本來(lái)就不會(huì)上樹，千方百計(jì)也沒有辦法，但是我們老想讓豬上樹，有考慮過豬的感受嗎？,思考二：,結(jié)論：如果選錯(cuò)了人，再怎么培養(yǎng)結(jié)果也不理想。,人員培養(yǎng)的

12、前提條件,您了解下屬的性格嗎？ 您了解下屬的工作技能嗎？ 您清楚下屬的工作內(nèi)容嗎？ 您能正確把握下屬的工作職責(zé)嗎？ 您的下屬清楚地了解您對(duì)他的期望嗎？ 你的下屬有成為英才的動(dòng)力嗎？ 你的下屬中有多少是良才？ 你準(zhǔn)備調(diào)整自己哪些管理行為？,明確目標(biāo)與方向-制訂培育計(jì)劃 以身作則引導(dǎo)文化認(rèn)同以調(diào)整心態(tài) 言傳身教現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)必備技能 創(chuàng)造獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì) 及時(shí)糾正不良行為和傾向,如何進(jìn)行培養(yǎng)與指導(dǎo)？,1 明確目標(biāo)與方向 -制訂培育計(jì)劃 技能、 任務(wù)、進(jìn)度和應(yīng)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn),2 以身作則引導(dǎo)文化認(rèn)同以調(diào)整心態(tài) a 做好表率：榜樣的力量 b 鼓勵(lì)：信心、歸屬與榮譽(yù)感 c 主動(dòng)了解并幫助解決實(shí)際困難,3 言傳身教現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)必備技能 身教重于言教 技能指導(dǎo)的流程和模式,4 創(chuàng)造獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì) 紙上得來(lái)終覺淺 絕知此事要躬行,5 通過批評(píng)使部屬發(fā)憤 心平氣和 注意時(shí)機(jī) 單獨(dú)批評(píng) 不翻舊帳 明確理由 干脆批評(píng)