1、大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展,李杲昕 國家高級職業(yè)指導(dǎo)師 國際勞工組織KAB創(chuàng)業(yè)講師 教育部創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師 ,每桶四美元先生的故事,思考： 這個故事說明了什么？,第一節(jié) 職業(yè)素質(zhì)概述 素質(zhì)體系模型 職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成 第二節(jié) 大學(xué)生必備的職業(yè)素質(zhì) 職業(yè)技能 職業(yè)道德 職業(yè)情緒 第三節(jié) 職業(yè)素質(zhì)拓展 溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、時(shí)間管理能力、情緒管理能力,目錄,素質(zhì) 狹義 ：個人稟賦，遺傳而來 1973年，美國哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家大衛(wèi)麥克蘭德（David McClelland）發(fā)表了測量素質(zhì)而不是智力一文，批評了以往的智力和能力測試傾向測驗(yàn)，主張用素質(zhì)（competency）測試來預(yù)測一個人未來的績效。 廣義：comp

2、etency “能力”、“勝任力”、“才干” 素質(zhì)是判斷一個人是否能勝任某項(xiàng)工作的起點(diǎn)，是決定區(qū)分績效好壞差異原因的個人特征總和。它是在人的先天生理基礎(chǔ)上，受后天的教育訓(xùn)練和社會環(huán)境的影響，通過自身的認(rèn)識和社會實(shí)踐逐步養(yǎng)成的比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質(zhì)。,第一節(jié) 職業(yè)素質(zhì)概述,素質(zhì)的構(gòu)成要素,第一節(jié) 職業(yè)素質(zhì)概述,素質(zhì)體系模型 顯性素質(zhì) 潛在素質(zhì),第一節(jié) 職業(yè)素質(zhì)概述,職業(yè)素質(zhì)的含義 職業(yè)+素質(zhì)=滿足職業(yè)生涯需要的一種特定素質(zhì)。 職業(yè)素質(zhì)是指勞動者在一定的生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過教育、勞動實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。 基本特征： 1職業(yè)性

3、（特殊性、獨(dú)特性） 職業(yè)聯(lián)想小練習(xí) 2內(nèi)在性 3穩(wěn)定性 4整體性 5發(fā)展性（可開發(fā)性）,第一節(jié) 職業(yè)素質(zhì)概述,職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成 包含職業(yè)意識、職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)心理、職業(yè)交往、職業(yè)禮儀、創(chuàng)新素質(zhì)等，根據(jù)素質(zhì)在人的職業(yè)活動和行為中的作用、功能和地位來分析，我們將職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行整合。臺灣學(xué)者周仁鋮、徐愷在對世界500強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)研究的基礎(chǔ)上，歸納出一個完整的職業(yè)素質(zhì)構(gòu)成模型。,第一節(jié) 職業(yè)素質(zhì)概述,第一節(jié) 職業(yè)素質(zhì)概述,職業(yè)素質(zhì)構(gòu)成要素分析 （1）職業(yè)化理念：職業(yè)化心態(tài)和信念、職業(yè)化品質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)化情緒管理 （2）目標(biāo)計(jì)劃：目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)計(jì)劃、目標(biāo)實(shí)施、目標(biāo)反饋 （3）時(shí)間

4、管理：意識、分析、計(jì)算、實(shí)施 （4）溝通協(xié)作：溝通的意義在于傳播與理解，達(dá)成一種共性的過程。與上級、平級、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 （5）創(chuàng)造性思維：系統(tǒng)思維、發(fā)散思維、整合思維、逆向思維、聚焦思維、歸納思維,第一節(jié) 職業(yè)素質(zhì)概述,當(dāng)代大學(xué)生必備的職業(yè)素質(zhì) 職業(yè)技能 職業(yè)道德 職業(yè)情緒,第二節(jié) 大學(xué)生必備的職業(yè)素質(zhì),（一）職業(yè)技能 人的技能可以分為： 知識性技能 可遷移技能。 可遷移技能，重點(diǎn)介紹： 溝通能力； 團(tuán)隊(duì)合作能力； 時(shí)間管理能力。,第二節(jié) 大學(xué)生必備的職業(yè)素質(zhì),（二）職業(yè)道德 職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵守的基本行為準(zhǔn)則，是社會道德的重要組成部分，是社會道德在職業(yè)活動中的具體表現(xiàn)，是

5、一種更為具體化、職業(yè)化、個性化的社會道德。 對當(dāng)代大學(xué)生來講，表現(xiàn)為 要有事業(yè)心、責(zé)任感； 要愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、講求誠信。,第二節(jié) 大學(xué)生必備的職業(yè)素質(zhì),送給大家兩個字“慎獨(dú)” 禮記中庸：道也者，不可須臾離也，可離非道也。事故君子戒慎乎其所不睹，恐懼乎其所不聞。莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨(dú)也。,第二節(jié) 大學(xué)生必備的職業(yè)素質(zhì),（三）職業(yè)情緒 簡單來講，職業(yè)情緒就是職業(yè)情商。 職業(yè)情商是從事某種職業(yè)應(yīng)具備的情緒表現(xiàn)。 職業(yè)情商的高低直接決定和影響著其他職業(yè)素質(zhì)的發(fā)展，進(jìn)而影響整個職業(yè)生涯發(fā)展。,第二節(jié) 大學(xué)生必備的職業(yè)素質(zhì),（三）職業(yè)情緒 職業(yè)情商主要包含五個方面的情緒能力： 了解自己情緒的

6、能力； 控制自己情緒的能力； 自我激勵的能力； 了解他人情緒的能力； 維系良好人際關(guān)系的能力。 職業(yè)情緒的培養(yǎng)要從現(xiàn)在開始養(yǎng)成,第二節(jié) 大學(xué)生必備的職業(yè)素質(zhì),大學(xué)階段是職業(yè)生涯準(zhǔn)備的關(guān)鍵時(shí)期。 大學(xué)有三大課堂： 第一課堂，偏重專業(yè)理論和知識學(xué)習(xí)； 第二課堂，指各種校園文化、社團(tuán)活動，旨在使大學(xué)生的綜合素質(zhì)得到全面提升； 第三課堂，指社會實(shí)踐，重在鍛煉大學(xué)生的實(shí)踐能力和動手能力。 職業(yè)素質(zhì)的拓展，重在第二課堂、第三課堂的鍛煉,第二節(jié) 大學(xué)生必備的職業(yè)素質(zhì),（一）日常學(xué)習(xí) 決策能力、學(xué)習(xí)能力、時(shí)間管理能力、自我管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力 （二）集體生活 人際交往能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力 （三）社團(tuán)

7、活動 溝通能力、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和組織管理能力 （四）社會實(shí)踐 責(zé)任感和使命感、動手能力和實(shí)際工作能力 （五）實(shí)習(xí) 職業(yè)意識、工作能力、工作方法,第二節(jié) 大學(xué)生必備的職業(yè)素質(zhì),溝通能力拓展 團(tuán)隊(duì)合作能力拓展 時(shí)間管理能力拓展 情緒管理能力拓展,第三節(jié) 職業(yè)素質(zhì)拓展,溝通是指為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個體或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。 溝通能力是指一個人與他人有效地進(jìn)行溝通的能力，簡言之就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)姆绞竭_(dá)成溝通目標(biāo)的能力。 溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個人成功的必要條件。,溝通能力拓展,在職場中，溝通無處不在。 有效溝通就好比職場

8、中的潤滑劑，能夠化解矛盾和沖突，使大家達(dá)成共識，從而提高組織的效率。,溝通能力拓展,有效溝通的“四要素” （一）關(guān)注你的溝通對象 不同身份 不同立場、利益 不同性格、價(jià)值觀 不同關(guān)注點(diǎn),溝通能力拓展,（二）選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?“說話做事要講究方式方法”，這里說的實(shí)際上就是指恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健?不同的企業(yè)文化 恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?不同的管理制度 恰當(dāng)?shù)恼f話尺度 不同的業(yè)務(wù)部門 恰當(dāng)?shù)臏贤L(fēng)格,溝通能力拓展,（三）把握最佳的溝通時(shí)機(jī) 把握好溝通時(shí)機(jī)，對于確保溝通的效果，起著不可忽視的重要作用。 在工作中溝通交流效率高； 在休息時(shí)溝通活躍、放松，易交流； 在逆境中溝通安慰、勸解 【小故事】聰明的宰相,溝通

9、能力拓展,（四）選擇適宜的溝通環(huán)境 選擇合適的溝通環(huán)境，能夠?yàn)闇贤I造良好的氛圍，促進(jìn)雙方信任關(guān)系的建立和溝通的效果。 注意彼此的隱私、尊重他人的私人空間； 盡量避免刻意確定溝通地點(diǎn)，在隨機(jī)的環(huán)境下輕松自然地溝通。 【小故事】電梯里的一分鐘,溝通能力拓展,有效的溝通技巧 （一）溝通中的有效傾聽 有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。 1.保持視線接觸。 2.不隨意打斷對方的講話。 3.給對方的講話以適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。 4.注意傾聽講話者的言辭中所隱含的內(nèi)容。,溝通能力拓展,（二）溝通中的“說”的技巧 任何溝通都是雙向的，溝通雙方在傾聽對方之后，也要表達(dá)自己的觀點(diǎn)。 1.投其

10、所好。 2.求同存異。 3.不吝嗇贊美。 4.委婉批評。 5.適度幽默。,溝通能力拓展,思考：從自己認(rèn)識的人中，找出你認(rèn)為溝通能力較好的人，總結(jié)一下，他們有哪些共同點(diǎn)？ 經(jīng)典桌游:只言片語,溝通能力拓展,一根魚竿和一簍魚的故事,團(tuán)隊(duì)合作能力拓展,團(tuán)隊(duì) 為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。 （1994年，斯蒂芬羅賓斯 ） 一群有同樣精神狀態(tài)、奮斗目標(biāo)和進(jìn)取精神的人 團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。,團(tuán)隊(duì)合作能力拓展,當(dāng)今社會，人們面臨的情況

11、和環(huán)境極其復(fù)雜，單靠個人能力往往無法應(yīng)對各種錯綜復(fù)雜的問題和工作任務(wù)。 這就需要人們組成團(tuán)隊(duì)，并要求團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作，通過集體協(xié)作的力量來解決問題，依靠團(tuán)隊(duì)合作的力量創(chuàng)造奇跡。 【小故事】大黃蜂和小螞蟻的故事,團(tuán)隊(duì)合作能力拓展,（一）共同目標(biāo) 明確的 為團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有成員所認(rèn)可的 共同討論、制定的 具體的、可衡量的,團(tuán)隊(duì)合作五要素,（二）相互信任 信任是一切合作的基礎(chǔ) 信任是一種互動關(guān)系 信任是一種強(qiáng)大的精神力量 信任是一種激勵，更是一種力量,團(tuán)隊(duì)合作五要素,（三）協(xié)同合作 團(tuán)隊(duì)中成員特定的個性、能力和特長 在團(tuán)隊(duì)中不同的角色 各司其職又相互協(xié)作，在協(xié)作中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)

12、，發(fā)揮積極協(xié)同效應(yīng) 產(chǎn)生“1+12”的績效,團(tuán)隊(duì)合作五要素,（四）尊重他人 保持虛心的態(tài)度，從內(nèi)心認(rèn)同和尊重他人的工作； 保持友好、寬容的態(tài)度。 即使是批評，也要做到只對事、不對人，是真誠和善意的。,團(tuán)隊(duì)合作五要素,（五）勇?lián)?zé)任 承擔(dān)責(zé)任看似簡單，但實(shí)施起來則很困難。 在團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)努力建立一種環(huán)境，使每位團(tuán)隊(duì)成員在這個環(huán)境中都感到自己應(yīng)對團(tuán)隊(duì)的績效負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)、具體目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)行為勇于承擔(dān)各自的責(zé)任。,團(tuán)隊(duì)合作五要素,經(jīng)典游戲：同舟共濟(jì)、背坐起身、信任背摔等,團(tuán)隊(duì)合作能力拓展,小游戲：裝瓶子 小測試：我的時(shí)間管理,時(shí)間管理能力拓展,S,小測試,1、外面有人按門鈴； 2、家里的電話響；

13、 3、寶寶在哭； 4、爐子上的水開了； 5、開始下雨，剛剛洗好的衣服掛在外面。,時(shí)間管理的重要性 時(shí)間是一種資源，不可復(fù)制，無法儲蓄 我們有多少時(shí)間？以每周來計(jì)算 每天24小時(shí)，每周7天 每周有168小時(shí) 睡眠56小時(shí)；吃飯和休息21小時(shí)；剩余91小時(shí) 多種角色，如何分配？,時(shí)間管理能力拓展,時(shí)間管理能力的高低差異，造成每個人的生存狀態(tài)和成就的事情迥然不同。 善于把握好時(shí)間的人，能夠?qū)r(shí)間的價(jià)值發(fā)揮到極限，從而也就創(chuàng)造了更多的價(jià)值，掌握了自己的命運(yùn)。,時(shí)間管理能力拓展,時(shí)間管理的四象限原則 目標(biāo)往往與事情的重要性緊密相關(guān)，與緊急性關(guān)系不大； 高效時(shí)間管理法的核心是先輕重，后緩急。 所有的活動都

14、可以按重要性及緊急性分類,而且可以放進(jìn)時(shí)間管理矩陣四個象限之一。,時(shí)間管理能力拓展,第一象限： 既重要、又緊急 第二象限： 重要、但不緊急 第三象限： 不重要、但緊急 第四象限： 不重要、不緊急,時(shí)間管理能力拓展,時(shí)間管理能力拓展,小貼士 每天留出較為固定的時(shí)間做重要的事情 把不重要的事情集中起來辦 避免將整塊時(shí)間拆散，接待來訪者 接打電話的學(xué)問 經(jīng)常整理自己的辦公桌和文件 用電腦、智能手機(jī)設(shè)置自動提醒等 日事日清,時(shí)間管理能力拓展,情緒管理能力拓展,喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎,情緒影響人體健康。 情緒影響和調(diào)節(jié)人們情感和認(rèn)知。 情緒影響人的行為和人際交往效果。 情緒管理是“如何有

15、效地控制自己的情感達(dá)于心、身平衡的狀態(tài)”，也就是將喜、怒、哀、樂等各種情緒表達(dá)得恰到好處。是對自我及他人情緒的體察與善用,情緒管理能力拓展,讓我們一起來放松吧！ 瑜伽冥想,（一）了解自己的情緒 1.提高情緒自我覺察能力的五種態(tài)度 （1）首先要愿意觀察自己的情緒。 （2）愿意誠實(shí)面對自己的情緒。 （3）問自己四個問題： 我現(xiàn)在是什么情緒狀態(tài)？ 假如是不良的情緒，原因是什么？ 這種情緒有什么消極后果？應(yīng)該如何控制？ （4）給自己和別人應(yīng)有的情緒空間 （5）替自己找一個安靜定心的方式,情緒管理能力拓展,情緒心理小測試 沖動、敵對情緒、煩惱、憂慮、暴躁、憂郁、空虛、挫折,情緒管理能力拓展,（二）管理自我的情緒 1.告別焦慮： （1）自我暗示法 （2）睡眠消除法 （3）運(yùn)動消除法 （4）興趣消除法 （5）情緒宣泄法,情緒管理能力拓展,（二）管理自我的情緒 2.遠(yuǎn)離抑郁： （1）制定一個合理的目標(biāo)，別苛求完美。 （2）廣交朋友 （3）熱愛學(xué)習(xí)和工作 （4）食物調(diào)節(jié) （5）環(huán)境調(diào)節(jié),情緒管理能力拓展,（二）管理自我的情緒 3.學(xué)會制怒： 在所有的負(fù)面情緒中憤怒是最激烈的一種，也是影響最大的一種。 學(xué)會制怒是讓自己心態(tài)平和的關(guān)鍵一步。 飲食調(diào)節(jié)：增加去甲腎上腺素 生氣時(shí)跑三圈,情緒管理能力拓展,（三）自我激勵 所謂自我激