1、2020/9/6,1,如何開(kāi)好例會(huì),2020/9/6,2,目的:,理解例會(huì)的重要性 掌握開(kāi)好例會(huì)的要領(lǐng),2020/9/6,3,討論：,為什么一定要開(kāi)好例會(huì)？,2020/9/6,4,小結(jié)：,會(huì)議是美容院管理不可缺少的有效方式之一 開(kāi)好例會(huì)是基層管理者綜合能力和水平的集中體現(xiàn) 好的例會(huì)可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找到最佳的解決途徑,2020/9/6,5,怎樣的例會(huì)可以稱作“好”？,討論,2020/9/6,6,站在管理者的角度 不斷增進(jìn)和引證管理者的威信 能夠客觀的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題 能夠集思廣益、廣開(kāi)言路，收集更多的信息，改善工作 能夠達(dá)成共識(shí)及會(huì)議召集者的目的,2020/9/6,7,站在員工的角度1. 員工需

2、要培訓(xùn)，需以例會(huì)的形式來(lái)解決2. 員工能積極的參與3. 促進(jìn)員工來(lái)改善工作,2020/9/6,8,小結(jié)：,好的例會(huì)主題明確、有效、發(fā)現(xiàn)并能解決問(wèn)題,2020/9/6,9,我們以往例會(huì)存在的問(wèn)題,討論、思考,2020/9/6,10,常見(jiàn)問(wèn)題：,作為任務(wù)，不得不開(kāi) 不知道怎么開(kāi)好它，反正我要開(kāi)會(huì)，大家就坐下來(lái)聽(tīng)我的 開(kāi)會(huì)就是下任務(wù)、命令、傳達(dá)文件；或者是上課，培訓(xùn)我念稿子，大家記 獨(dú)角戲或者眾說(shuō)紛紜，無(wú)果而終 經(jīng)理管得松點(diǎn)兒，就不開(kāi)了,2020/9/6,11,如何開(kāi)好例會(huì),召開(kāi)者的因素： 1、意愿度我是否一定要開(kāi)好這次會(huì)議？ 2、充分的準(zhǔn)備我事先為這次會(huì)議作了多少安排？（案例） 理解、心理準(zhǔn)備、計(jì)

3、劃、主題、材料、案例、 3、控場(chǎng)時(shí)間的分配要合理、調(diào)動(dòng)員工的情緒及參與感、調(diào)節(jié)氣氛 4、總結(jié)強(qiáng)調(diào)今天的重點(diǎn)是什么，給大家一個(gè)工作的方向,2020/9/6,12,小結(jié),揚(yáng)長(zhǎng)避短、把以后的例會(huì)開(kāi)的更好,2020/9/6,13,與會(huì)者的因素：,1、意愿認(rèn)為會(huì)議是必要的，將幫我們解決一些問(wèn)題 2、關(guān)注點(diǎn)議題中有我關(guān)心和感興趣的內(nèi)容 3、積極參與我有機(jī)會(huì)表達(dá)意見(jiàn)，并被尊重; 我的建議和行動(dòng)能得到關(guān)注和認(rèn)可,2020/9/6,14,小結(jié),員工的積極參與，增強(qiáng)了會(huì)議的互動(dòng)性，能使雙方達(dá)成共識(shí)，可提高例會(huì)的效果,2020/9/6,15,幾點(diǎn)建議,1、明確雙方的意愿我為什么一定要開(kāi)（好）會(huì)，與參會(huì)者的參與點(diǎn)（利益）在哪里？ 2、明確會(huì)議的主題和目的，并始終堅(jiān)持該主題 3、讓每一個(gè)聲音都有機(jī)會(huì) 4、引導(dǎo)每個(gè)人最大程度地接受主題目標(biāo) 5、結(jié)束時(shí)至少達(dá)成一個(gè)以上的決議,2020/9/6,16,例會(huì)話術(shù),1、打破冷漠從沉默者最熟悉、且必然有積極反饋的話題開(kāi)始 2、常用詞的規(guī)范 我我們 你對(duì)方的名字昵稱 你們大家 任務(wù)目標(biāo) 講、說(shuō)分享 3、用肯定性的語(yǔ)言 是的、非常好、我們可以、好建議、 我相信、我的理解是、我來(lái)負(fù)責(zé)、,2020/9/6,17,總結(jié) 一次好的例會(huì)能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，能夠明確時(shí)段內(nèi)的工作目標(biāo)，交流正確的工作方法，全面