1、移動互聯網與電子商務, Internet Research, Insight Research 2009. 12. 19,艾瑞咨詢集團 上海北京廣州,目錄,移動互聯網化演進的機遇和挑戰(zhàn),移動互聯網化是電子商務的新趨勢,互聯網化是電子商務發(fā)展的主旋律,商務是基礎，電子是途徑，今天的電子商務即是企業(yè)的互聯網化。,電子商務定義是企業(yè)/個人/政府利用現代電子信息技術和網絡（不僅是互聯網，也包括Intranet和Extranet)技術所從事的各項內外部商務活動。電子商務的主體是企業(yè), 是企業(yè)商務活動的電子化、信息化。因此, 不僅僅網上銷售是電子商務, 從利用網絡進行信息發(fā)布、收集到使用復雜的網絡采購系統

2、、客戶關系管理系統都是電子商務。互聯網化是指企業(yè)利用互聯網（包含移動互聯網）平臺和技術從事的內外部商務活動。,互聯網化,IT,電信,互聯網,信息化,網絡化,企業(yè)經營環(huán)境的互聯網化,個人(消費品市場),企業(yè)(生產資料市場),互聯網,截至2009年12月，中國網民規(guī)模達到3.82億人，較2008年底增長8800萬，互聯網普及率超過25%，略高于全球平均水平（21.9 %）。,2009年，B2C市場交易規(guī)模達到220億，C2C市場交易規(guī)模超過2307億，兩大市場仍處于高速增長中，發(fā)展?jié)摿薮?消費者對于消費品價格、品類、服務、商家信用的訴求,企業(yè)面臨客觀的競爭壓力，對經營效率和成本提出了更高的要求,

3、截至2009年9月，B2B市場注冊賬戶數已經超過8800萬，B2B市場線上交易規(guī)模超過59億。盡管受經濟危機原因，增速有所放緩，但較2008年仍增長18%,2009年網上銀行用戶滲透率達到了38.2%，企業(yè)網銀用戶滲透率達到了46.5%；截至2009年底，使用第三方支付方式的交易規(guī)模超過5800億，相比08年增長了1倍以上。,互聯網化,互聯網化是企業(yè)發(fā)展的必經之路,媒體業(yè),金融業(yè),批發(fā)零售業(yè),租賃/商務 服務業(yè),制造業(yè),二、產品互聯網化（產品數字化、使用互聯網交付）,一、營銷互聯網化（線上推廣、線上銷售）,網絡出版 網上書店 手機報 網絡音樂,互聯網化途徑,行業(yè),網上銀行 網絡支付 網上交易所

4、,網上零售 網上批發(fā),網上售票 網上信息發(fā)布 聯網信息管理,網上信息發(fā)布網絡貿易 網上客戶管理,互聯網化水平,替換、優(yōu)化初步完成，待創(chuàng)新,創(chuàng)新階段,創(chuàng)新階段,替換及優(yōu)化階段,替換及優(yōu)化階段,三、服務互聯網化（在線交互、客戶服務）,四、運營互聯網化（信息、資金和物流的互聯網承載和支持）,企業(yè)的互聯網化催生了電子商務模式的多樣化，給產業(yè)的“營”和“銷”創(chuàng)造了新的增長點，是電子商務發(fā)展的重中之中,個人賣家,C2C交易平臺,銀行,網絡基礎設施服務商,物流企業(yè),個人買家,B2C商店,B2C商城,銷售商品,購買商品,企業(yè)賣家,銷售商品,B2S2B交易平臺,企業(yè)買家,購買商品,物流企業(yè),物流企業(yè),第三方支付

5、平臺,配送商品,配送商品,配送商品,第三方支付平臺,物流,配送商品,資金流,信息流,政府,現金支付,模型方法來源：EnfoGrowth,移動互聯網化演進的機遇和挑戰(zhàn),移動互聯網化是電子商務的新趨勢,互聯網化是電子商務發(fā)展的必經之路,目錄,用戶處在多元化的場景和終端之中,手持設備,筆記本電腦 /上網本,PC,消費者,2008年臺式機電腦銷量2077萬臺,2008年筆記本電腦銷量920萬臺 2008年上網本銷量50萬臺,2008年手機銷量1.4億臺 2008年運營商終端定制銷量3318萬臺,3G網絡帶寬的提升將加速互聯網應用在正向移動互聯網遷移，同時促使移動互聯網產業(yè)向跨產業(yè)整合和跨平臺商業(yè)模式轉

6、型,電子商務,網絡廣告,搜索引擎,即時通信,網絡旅游,網絡招聘,SNS社區(qū),第三方在線支付,網絡游戲,網絡門戶,網上銀行,移動電子商務,手機廣告,手機搜索,移動即時通信,移動SNS,移動支付,手機游戲,手機門戶,互聯網廠商移動起來,互聯網應用移動起來,互聯網內容移動起來,移動終端上互聯網,和互聯網化相比，企業(yè)移動互聯網化后各環(huán)節(jié)更加便捷，不僅為客戶帶來更好的體驗，而且有助于創(chuàng)生新的產品和盈利模式,宣傳多網覆蓋 營銷觸點多平臺構建 支付多樣化支撐 訂單自動智能化處理 倉儲及物流配送自動化管理,移動遠程會議管理 移動互聯網化辦公 移動互聯網化聯動,服務體系移動互聯網化 服務觸點移動互聯網化 服務內

7、容移動互聯網化,營銷,企業(yè)移動互聯網化,產品,運營,服務,通過移動互聯網平臺隨時進行研發(fā)試驗和相關探討 移動互聯網化生產控制 產品后臺移動互聯網化管理 使用界面移動互聯網化呈現,移動互聯網化演進的機遇和挑戰(zhàn),移動互聯網化是電子商務的新趨勢,互聯網化是電子商務發(fā)展的必經之路,目錄,應用發(fā)布平臺和入口,應用開發(fā)平臺,流量和資費,接入,關鍵應用,應用服務商協同第三方支付,自主在線發(fā)布和推廣,Windows和瀏覽器一統天下,流量費包月,無差別的接入和透明管道,目前仍以運營商管理為最優(yōu),MM/Apps Store,七國八制到逐步統一的過程,流量費逐步降低的過程中有階段性保護,接入質量無差別和開放是大趨勢

8、,移動互聯網真的是有籬笆的花園嗎？,互聯網,移動互聯網,統一的PC和開放的互聯網應用,各色的手機和尚未成型的應用市場,終端和關鍵應用,AAA和CCB,體驗和習慣形成是核心,從“接入為王”到“內容為王”再到“應用為王”,1995 封閉的傳統互聯網,開始提供服務 大多數內容通過服務商的網站提供 新聞和基本的交流服務（Email，短信，etc）,早期的ISP如：美國在線、德國電信、英國電信,etc,2000 開放的傳統互聯網,服務和應用提供商如：Google、Microsoft、Ebay、Amazon, etc,增值業(yè)務 大多數內容基于軟件技術的新聞引擎和搜索引擎獲得 網絡泡沫的破滅預示著盈利模式的

9、重要性 更高級的交流服務（SNS，社交群）,2005 封閉的移動互聯網,2009-？ 開放的移動互聯網,基礎業(yè)務 大多數內容通過服務商的網站提供 新聞和基本的交流服務（Email，短信，etc）,一級運營商：NTT Docomo、Vodafone、etc.,服務和應用提供商如：Google、Microsoft、etc. 終端廠商：Nokia 運營商？,增值業(yè)務 知名軟件提供商向移動領域的遷移 運營商和OEM廠商向內容領域的遷移 更高級的服務如SNS、LBS等成熟業(yè)務,歷程,時間,Now,移動互聯網與互聯網業(yè)務的幾個異同,先有路后有車 基礎性、普遍性、常用性業(yè)務率先發(fā)展，然后逐步發(fā)展出長尾和細分

10、 病毒傳播等營銷特征顯著 以共享、體驗作為主要的文化特征，強調平等開放 歸根結底，互聯網是通過服務和產品嘗試，逐步影響到行為習慣的遷移，到思維方式的遷移，再到意識模式的遷移,個性化和定制化進一步彰顯 即時性要求突出、碎片化應用模式 小屏應用更加強調應用的整合性體驗（獲取、管理、使用三位一體） 位置信息、人物信息、帳戶和支付信息與應用信息整合,相同之處,差異之處,手機應用將超越瀏覽型業(yè)務，成為移動互聯網的關鍵推動力量，也為企業(yè)移動互聯網化奠定堅實的產業(yè)發(fā)展基礎,移動互聯網,寬帶互聯網,無線寬帶,固定寬帶,今天弱小的無線互聯網廣告能否長大？,龐大的潛在廣告受眾 7億手機用戶 2億無線互聯網用戶 超

11、過1,100主流無線互聯網媒體站點 覆蓋75%以上無線互聯網流量 智能的廣告投放機制 多重智能定向廣告投放 自動優(yōu)化廣告效果和適配尺寸 支持頻次監(jiān)控 廣告監(jiān)播和詳細報表 靈活的計價模式 固定廣告位和時間段 CPM (可定向) CPC (可定向) CPA (可定向) 填寫一份完整的問卷 成功下載一次視頻 呼出一個咨詢電話 ,無線互聯網 展示類廣告網絡,手機視頻 廣告網絡,客戶端 廣告網絡,信息類 廣告網絡,24/7全天候隨身攜帶的 個人媒體,無線互聯網 內容相關廣告網絡,手機widget 應用互動,二維碼 應用,短信、藍牙等其他 互動營銷,三網融合下的互聯網化，機遇or挑戰(zhàn)？,用 戶,傳統服務用戶,個人原創(chuàng)