1、2011年5月CPLM考前輔導,賽科教育 ,廣西南寧賽科企業(yè)管理顧問有限責任公司,培訓資料,物流企業(yè)管理,第1章 物流和物流企業(yè)概述,第1節(jié) 物流概述 掌握物流的基本概念（P3） 了解物流的分類（P5-P7） 1.按物流的作用分類 2.按物流系統(tǒng)的性質(zhì)分類 3.按物流活動的空間分類 4.按物流活動的主體分類 了解物流行業(yè)構(gòu)成,第1章 物流和物流企業(yè)概述,第2節(jié) 物流管理 掌握物流管理的概念（P15） 掌握物流管理的基本內(nèi)容（P16） 掌握控制物流成本（P19-21） 掌握物流的質(zhì)量觀念和內(nèi)容（P25-26）,第1章 物流和物流企業(yè)概述,清楚供應鏈管理的層次（P29） 清楚推辭制造的概念（P30

2、） 清楚物流管理與供應鏈管理的區(qū)別（P31）,第1章 物流和物流企業(yè)概述,第3節(jié) 物流產(chǎn)業(yè) 清楚物流產(chǎn)業(yè)的定義（P32） 掌握物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模定義（P35） 清楚物流產(chǎn)業(yè)績效定義（P36）,第1章 物流和物流企業(yè)概述,第4節(jié) 物流企業(yè) 了解物流企業(yè)的分類（P45） 清楚物流企業(yè)的目標（P45-46）,第2章 物流企業(yè)管理的基本原理,第1節(jié) 物流企業(yè)管理概述 清楚物流企業(yè)管理的職能（P58-59） 1.計劃 2.組織 3.領導 4.協(xié)調(diào) 5.控制。,第2章 物流企業(yè)管理的基本原理,第2節(jié) 物流企業(yè)組織 清楚物流企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)（P67） 1.傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu) 2.功能集合型組織結(jié)構(gòu) 3.功能

3、獨立型組織結(jié)構(gòu) 4.一體化的組織結(jié)構(gòu) 5.物流子公司制的組織結(jié)構(gòu) 了解物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的管理層次與管理幅度（P74） 了解現(xiàn)代物流組織管理創(chuàng)新的三個方面（P74）,第2章 物流企業(yè)管理的基本原理,第3節(jié) 物流企業(yè)重組 清楚物流企業(yè)重組（BPR）的定義（P76） 清楚物流企業(yè)重組（BPR）的原理（P77-79） 了解物流企業(yè)流程優(yōu)化的概念（P82）,第3章 物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理,第1節(jié) 物流企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 清楚物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征（P91） 清楚物流企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容（P92） 了解物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務（P93） 掌握物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標體系（P95）,第3章 物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理,第2節(jié) 物流企業(yè)

4、的戰(zhàn)略環(huán)境分析 清楚物流企業(yè)的宏觀環(huán)境分析內(nèi)容（P98-100） 掌握行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容（P101-103） 行業(yè)環(huán)境分析競爭能力。 掌握SWOT分析法的概念和應用（P109）,第3章 物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理,第3節(jié) 物流企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 清楚物流企業(yè)戰(zhàn)略類型（P111-115） 3.按戰(zhàn)略中心劃分 掌握物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素（P115）,第3章 物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理,第4節(jié) 物流企業(yè)的戰(zhàn)略實施 了解戰(zhàn)略實施原則（P118） 清楚物流企業(yè)戰(zhàn)略實施模式（P119-121） 了解物流企業(yè)任務說明書的概念和要素（P123-124）,第4章 物流企業(yè)管理模式,第1節(jié) 自營物流模式 掌握自營物流管理模式利弊

5、分析（P135）,第4章 物流企業(yè)管理模式,第2節(jié) 配送模式 清楚配送的概念（P137） 清楚配送的分類（P138） 清楚配送中心的概念（P142） 清楚配送中心的功能（P144-145） 清楚配送模式的類型（P146-147）,第4章 物流企業(yè)管理模式,第3節(jié) 第三方物流 掌握第三方物流的概念（P148） 掌握第三方物流服務的特點（P149),第4章 物流企業(yè)管理模式,第4節(jié) 第四方物流 清楚第四方物流的概念及特征（P159） 清楚第四方物流的服務內(nèi)容（P160） 清楚第四方物流的價值（P161-162）,第4章 物流企業(yè)管理模式,第5節(jié) 電子商務模式 了解電子商務對物流的作用（P165-1

6、66） 1.促使物流需求發(fā)生新的變化 2.拓展了物流服務空間 3.改變了物流的運作方式 4.促進物流基礎設施的改善和管理水平的提高 5.對物流人才提出了更高的要求,第5章 物流企業(yè)業(yè)務管理,第1節(jié) 物流企業(yè)作業(yè)管理概述 掌握供應鏈管理環(huán)境下作業(yè)管理的內(nèi)容（P178-180） 1.供應鏈管理環(huán)境下的供應管理 2.供應鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃管理 3.供應鏈管理環(huán)境下的物流管理 4.清楚供應鏈管理環(huán)境下的需求預測,第5章 物流企業(yè)業(yè)務管理,第2節(jié) 物流企業(yè)的采購管理 了解商品采購信息的內(nèi)容（P182） 清楚定量分析法（P188） 經(jīng)濟采購批量（EOQ）的概念,第5章 物流企業(yè)業(yè)務管理,第3節(jié) 物流企

7、業(yè)的營銷管理 清楚營銷目標的要求（P191） 清楚營銷組合（P192-193） 了解物流企業(yè)市場營銷新概念（P194-195）,第5章 物流企業(yè)業(yè)務管理,第4節(jié) 物流企業(yè)的運輸管理 清楚運輸管理的職能和原則（P198-199） 了解物流企業(yè)的基本運輸方式和新興運輸方式（P199-200） 了解物流企業(yè)的運輸單證管理（P201-202） 了解單證類型,第5章 物流企業(yè)業(yè)務管理,第5節(jié) 物流企業(yè)的倉儲管理 清楚庫存的概念和類型、作用、任務和評價指標（P204） 清楚商品儲運過程（P206-209） 掌握庫存分類管理（P209）,第5章 物流企業(yè)業(yè)務管理,第6節(jié) 物流企業(yè)的流通加工管理 清楚流通加工

8、的概念（P210） 了解流通加工合理化（P215-216）,第6章 物流企業(yè)的內(nèi)部運營管理,第1節(jié) 質(zhì)量管理 清楚物流企業(yè)質(zhì)量管理的概念和特點（P228） 清楚現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容（P230） 物流企業(yè)質(zhì)量管理方法（P236-245） 1.PDCA模式（含義、步驟、特點） 3.質(zhì)量統(tǒng)計方法（排列圖法、因果分析圖法等）,第6章 物流企業(yè)的內(nèi)部運營管理,第2節(jié) 設備管理 清楚設備管理的任務（P245） 清楚設備選擇的原則（P246） 了解設備修理的類別和方法（P248）,第6章 物流企業(yè)的內(nèi)部運營管理,第3節(jié) 物資管理 清楚物資管理的內(nèi)容（P250） 清楚定量訂貨法、定期訂貨法（P253

9、） 掌握訂貨點技術(shù)的優(yōu)點和缺點（P254-255）,第4節(jié) 合同管理 清楚合同完成率計算（P259）,第6章 物流企業(yè)的內(nèi)部運營管理,第5節(jié) 風險管理 清楚風險管理的步驟（P262-264） 風險分析、風險決策、風險處理（清楚風險處理的基本方法）、事后評價。,第7章 物流企業(yè)人力資源管理,第1節(jié) 人力資源管理概述 清楚人力資源管理的概念（P275） 清楚人力資源管理的發(fā)展過程（P275） 掌握人力資源管理的基本原則（P276-277） 系統(tǒng)組合、能位匹配、公平競爭、動態(tài)管理。 清楚人力資源管理的內(nèi)容（P278）,第7章 物流企業(yè)人力資源管理,第2節(jié) 員工的選拔和培訓 清楚物流企業(yè)的人力資源規(guī)劃

10、的含義（P279） 清楚人力資源規(guī)劃的作用（P280） 清楚物流企業(yè)職工的選拔 1.確定物流企業(yè)的用人需求階段（清楚工作說明書的概念和內(nèi)容（P285） ） 2.工作規(guī)范的定義（P286） 了解職工培訓的內(nèi)容（P287） 了解職工培訓的方法和技術(shù)（P288-289）,第7章 物流企業(yè)人力資源管理,第3節(jié) 激勵管理 激勵的形式（P291-292） 1.外在激勵形式 2.內(nèi)在激勵形式 掌握激勵理論（馬斯洛需要層次理論、雙因素理論）（P292） 清楚激勵的基本方法（P295-296） 目標激勵法、產(chǎn)權(quán)激勵法、強化激勵法、組織激勵法、環(huán)境激勵法、關(guān)心激勵法、公平激勵法、認同激勵法、危機激勵法。,第7章

11、物流企業(yè)人力資源管理,第4節(jié) 績酬管理 掌握工作實績評估的主要方法（P298） 了解報酬與福利的內(nèi)容與形式（P301）,第8章 物流企業(yè)資本運營管理,第1節(jié) 物流企業(yè)的資金和成本管理 清楚資金的時間價值概念（P310） 清楚資金成本的概念（P313） 清楚物流成本的概念和特征（P314） 清楚物流成本的分類（P317）,第8章 物流企業(yè)資本運營管理,第2節(jié) 物流企業(yè)的籌資管理 掌握籌資方式（P322-323） 掌握籌資方式?jīng)Q策（P324） 負債和所有者權(quán)益比例的決策,第8章 物流企業(yè)資本運營管理,第3節(jié) 物流企業(yè)的投資管理 了解投資決策的原則（P328） 清楚企業(yè)投資決策分析的技術(shù)方法（名稱）

12、（P330）,第8章 物流企業(yè)資本運營管理,第4節(jié) 物流企業(yè)的投資管理 清楚三種財務報表的概念和作用（P336） 了解企業(yè)財務分析與評價的指標體系（P336）,第9章 物流企業(yè)信息管理,第2節(jié) 物流信息系統(tǒng) 清楚物流信息的功能（P354） 了解物流信息的分類（P355-357） 清楚物流信息平臺的功能（圖9-2）（P358） 了解物流信息系統(tǒng)的含義及結(jié)構(gòu)（P362） 了解條形碼技術(shù)、POS系統(tǒng)、EDI、GPS、GIS、AI、RF、CALS（P364-370）,第9章 物流企業(yè)信息管理,第3節(jié) 物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立 掌握物流信息系統(tǒng)的開發(fā)方法（P374）,第10章 物流企業(yè)的現(xiàn)代化管理,第2節(jié) 物流企業(yè)的現(xiàn)代化 清楚一體化物流的概念（P391）