1、2020銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文5篇2020銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)(1)2020年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指點(diǎn)，認(rèn)真履行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，獲得了1定的成績(jī)，取得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將2020年工作情況具體總結(jié)以下：1、獲得的工作成績(jī)2020年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，獲得了較好的工作成績(jī)。除完成1線前臺(tái)的柜員工作外，我利用1切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作水平2020年，我建立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，

2、建立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到忘我奉獻(xiàn)。我在工作上除學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，應(yīng)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟習(xí)和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了實(shí)行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹履行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得良好成績(jī)。3、建立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作作為1線前臺(tái)柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要建立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作，取得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，增進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、實(shí)

3、行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，為客戶做好服務(wù)工作。側(cè)重做好3方面工作：1是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，完全更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。2是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，掌控質(zhì)量。3是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。2020年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中獲得了較好成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管

4、理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作風(fēng)格，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到1個(gè)新的水平，創(chuàng)造良好業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康延續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2020銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)(2)我20_年調(diào)入_銀行工作，現(xiàn)任_銀行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作_年來(lái)，嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，獲得了良好的成績(jī)，得到客戶的認(rèn)可，遭到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。截止20_年底，累計(jì)完成貸款合同金額_萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放貸款_萬(wàn)元，已完成并回收的貸款_萬(wàn)元，無(wú)1筆出現(xiàn)不良。對(duì)_銀行客戶經(jīng)理這個(gè)神圣職業(yè)的非?？釔?ài)和滿腔熱血，抒寫(xiě)著自己無(wú)悔的人生!現(xiàn)將個(gè)人_年來(lái)的工作事跡及下步工作打算匯報(bào)以下：1

5、、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升本身綜合素質(zhì)_年來(lái)，我堅(jiān)持做到依照黨和國(guó)家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行動(dòng);認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)文件精神，在管理中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。同時(shí)，為不斷提高本身的理論水平和管理水平，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信譽(yù)社改革的有關(guān)政策、文件，使理論水平、領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用，正確利用科學(xué)發(fā)展觀知道業(yè)務(wù)工作展開(kāi)。1是積極進(jìn)取，把出色地完本錢(qián)職工作作為檢驗(yàn)自己思想風(fēng)格的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗(yàn)自己對(duì)理論理解和認(rèn)知程度的標(biāo)準(zhǔn);2是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身旁的同事交換溝通

6、，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟習(xí)新的工作環(huán)境和內(nèi)容。在20_年到20_年之間從_萬(wàn)存款增加到_多萬(wàn)元，其中還有各項(xiàng)考核如中間業(yè)務(wù)、信譽(yù)卡、保險(xiǎn)、不良貸款催收等，都逾額完成在各項(xiàng)考核，在全行的事跡排名名列前茅，我連續(xù)_年當(dāng)選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。2、堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作在平常的工作中，我能從本身工作實(shí)際動(dòng)身，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)良的服務(wù)，面對(duì)客戶;以努力的工作來(lái)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。1.建立客戶檔案信息。我常常深入了解自己負(fù)責(zé)的_煉化公司的客戶，掌握客戶第1手資料，搜集、整理客戶信息，建立和保護(hù)完全的客

7、戶檔案信息。例如：有1次客戶在交換中，我了解到_煉化公司將對(duì)員工進(jìn)行集資的信息后，我及時(shí)參與，通過(guò)對(duì)外公關(guān)、對(duì)內(nèi)調(diào)和、克服種種困難，終究在_年_月份，成功發(fā)放個(gè)人貸款_余萬(wàn)元。2.建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信譽(yù)服務(wù)體系。我常常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系。例如在_年年底，我1次與_公司某領(lǐng)導(dǎo)的閑談中了解到企業(yè)資金有點(diǎn)緊張，正在想通過(guò)向發(fā)電公司延遲付購(gòu)電費(fèi)的方式來(lái)減緩資金困難，我了解到這個(gè)信息后，他1邊向上級(jí)行了解銀行是不是還有票據(jù)發(fā)放范圍，1邊動(dòng)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以使用他支行票據(jù)來(lái)解決資金困難，通過(guò)自己不懈努力，為支行增加了_億元的票據(jù)業(yè)務(wù)。3.做好存款營(yíng)銷工作。在行長(zhǎng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下，配合網(wǎng)點(diǎn)主

8、任把存貸業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)做好，在營(yíng)業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交換處于1種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門(mén)相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)上級(jí)支行所有的業(yè)務(wù)部門(mén)，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，我們的任務(wù)是相當(dāng)沉重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，在發(fā)掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。1是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，面向城鎮(zhèn)尋覓開(kāi)戶單位，可以從中發(fā)掘很多優(yōu)良客戶。2是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。主動(dòng)與客戶建立1種良好的感情關(guān)系，構(gòu)成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客

9、戶真正感遭到我們分理處的優(yōu)越性?，F(xiàn)在獲得以下的工作事跡：國(guó)際業(yè)務(wù)方面，去年結(jié)算量為5000多萬(wàn)美元，處于支行領(lǐng)先地位;貸款存量_億元，其中包括短時(shí)間_億元，住房和中長(zhǎng)時(shí)間_億元，現(xiàn)有的管戶數(shù)_多戶，當(dāng)前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第1名。4.積極展開(kāi)貸款營(yíng)銷。為適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，解決農(nóng)民貸款難、增進(jìn)農(nóng)民增加收入、改進(jìn)_銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，我根據(jù)省份行深入展開(kāi)“支農(nóng)惠民行動(dòng)計(jì)劃“的工作要求，積極推行農(nóng)戶小額信譽(yù)貸款，宣揚(yáng)_銀行的惠農(nóng)政策、服務(wù)許諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠(chéng)實(shí)取信、區(qū)分對(duì)待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信譽(yù)戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增強(qiáng)營(yíng)銷理念，大力推行“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程

10、“、“信譽(yù)建設(shè)工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利展開(kāi)，我常常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部1起參與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定信譽(yù)戶、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放貸款，公然信貸操作流程，增強(qiáng)大眾對(duì)“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了_行的“惠農(nóng)卡“順利展開(kāi)。20_年，我累記放各項(xiàng)貸款_億元，有效地增進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)劑和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。3、切實(shí)嚴(yán)于律己，建立本身良好形象在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到五花八門(mén)的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些，我都奇妙地化解開(kāi)來(lái)，明哲保身，保持了1名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本質(zhì)，建立了行業(yè)典范。通過(guò)專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)良服務(wù)，愈來(lái)愈多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更公道的配置，到

11、達(dá)更有效的增值保值。許多客戶曾屢次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情，有的乃至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了我手里。面對(duì)這類情況，我沒(méi)有直接拒絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨(dú)約了見(jiàn)面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶，然后耐心腸向客戶解釋了我行的政策制度，并對(duì)客戶對(duì)自己的贊美表示衷心的感謝。經(jīng)過(guò)我妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對(duì)我比之前更加信任，更加尊重了。這些小小的“插曲“沒(méi)有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō)，我是他們可信賴的人!4、下步工作思路客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是支行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反應(yīng)我行的服

12、務(wù)水平，我清楚本身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合調(diào)和能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指點(diǎn)。1.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立集體觀念。團(tuán)隊(duì)精神是1個(gè)集體凝聚力、戰(zhàn)役力的集中體現(xiàn)。任何1件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，具有1支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有克服不了的艱巨險(xiǎn)阻。1只筷子是非常容易被折斷的，但10只筷子就很難被折斷，畢竟1個(gè)人的氣力是有限的。所以，作為1名客戶經(jīng)理1定要團(tuán)結(jié)1心，以百倍的努力，高昂的豪情，積極投身_行改革發(fā)展中去，重塑_行員工隊(duì)伍的嶄新形象，打造1流的員工隊(duì)伍。2.努力精益求精，全面服務(wù)客戶。1

13、位學(xué)者說(shuō)：真實(shí)的優(yōu)良服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行動(dòng)，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵守。為此，我們要進(jìn)1步提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)良服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。3.加大營(yíng)銷力度，做好貸款工作。1、在保護(hù)好老客戶的同時(shí)，要發(fā)掘新資源，如黃金客戶_煉化公司、_公司、_公司等在貸款方面找到新的突破口。做好_公司，發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、全額保證金的押匯業(yè)務(wù)，以提高存款業(yè)務(wù)。2、加強(qiáng)_工業(yè)園區(qū)企業(yè)的營(yíng)銷力度。借助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源。常常到園區(qū)訪問(wèn)，獲得信息，及時(shí)了解企業(yè)的需求，進(jìn)行全方面的服務(wù)，做到共贏互利。3、克服年輕氣燥，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事

14、，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能由于獲得1點(diǎn)小成績(jī)而洋洋得意，自豪自大，而要保持蘇醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的光輝。以上是_年來(lái)個(gè)人的工作事跡和下1步的工作打算，不當(dāng)?shù)牡胤?，?qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!2020銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)(3)我于20_年4月接到省份行的調(diào)令，調(diào)任_支行客戶經(jīng)理。在_支行8個(gè)月的工作中，我勤奮努力，重視創(chuàng)新，在本身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也獲得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在20_年3個(gè)季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)以下：1、熟習(xí)新的環(huán)境20_年2季度我在_支行行長(zhǎng)和各條線同事的關(guān)心指點(diǎn)下，用較短的時(shí)間熟習(xí)了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法

15、律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20_年3月至6月，我參加了_金融培訓(xùn)中心舉行的afp(金融理財(cái)師)資歷認(rèn)證培訓(xùn)，獲得參加afp認(rèn)證考試資歷，并于20_年7月順利通過(guò)了afp認(rèn)證考試。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深入意想到本身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊急感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的展開(kāi)工作。到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有1定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)來(lái)往頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加上支行的大部份存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要展開(kāi)工

16、作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大本身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)本身的優(yōu)良服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營(yíng)銷了支行的優(yōu)良客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和虔誠(chéng)度。擔(dān)負(fù)客戶經(jīng)理以來(lái)，我深入體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們_銀行對(duì)公眾服務(wù)的1張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的關(guān)鍵，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言行舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的1言1行都會(huì)在第1時(shí)間遭到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我?天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也產(chǎn)生了很大的

17、轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)照較重大。但是，漸漸的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行平常保護(hù)，熱忱、耐心腸為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制定理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)我來(lái)講，1切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的眼前我不再心虛或緊張，我已可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶轉(zhuǎn)達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部份客戶進(jìn)行良好的溝通并獲得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使

18、我本身的溝通能力和營(yíng)銷技能得到了很大的提高。2、存在的主要問(wèn)題1.金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)1步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為愈來(lái)愈多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)良客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品，這就需要提高本身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高本身金融專業(yè)知識(shí)水平;2.針對(duì)不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;3.進(jìn)1步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能由于獲得1點(diǎn)小成績(jī)而洋洋

19、得意，自豪自大，而要保持蘇醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的光輝;3、個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景由于銀行業(yè)的特殊性和1定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20_年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使本身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力?？偨Y(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。2020銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)(4)時(shí)間飛逝，光陰如梭。在繁忙而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了好處非凡的2020年?；仡?年的所有工作使人欣喜。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的

20、帶領(lǐng)和分理處主任的指點(diǎn)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真實(shí)行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，美滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)良服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將1年的工作狀態(tài)總結(jié)以下：1、主要工作資料及職責(zé)本人于2020年_月入職，從事綜合柜員1職。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢(qián)信息補(bǔ)錄等?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日趨更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每筆業(yè)務(wù)的產(chǎn)生與審核，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)。1個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核

21、，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)產(chǎn)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，7步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。2、我的收獲與成長(zhǎng)我很慶幸自己能夠加入_行，成為其中的1員，工作近1年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生1切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。固然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在1個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)1致，互助進(jìn)取，由于團(tuán)結(jié)是獲得互利雙贏的條件;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為1個(gè)柜員就應(yīng)曉得自己該做甚么，甚么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，透過(guò)對(duì)客戶的研究

22、從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每位客戶滿意，透過(guò)本身的努力來(lái)保護(hù)好每位客戶;固然，透過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟習(xí)和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解以后，能為企業(yè)的1些潛伏的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們分內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的這天，在具有熱忱的服務(wù)態(tài)度，純熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效力、更優(yōu)良的服務(wù)。我行舉行的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過(guò)1段時(shí)間的工作，我深入體會(huì)到銀行是1個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦

23、理每筆業(yè)務(wù)都要注意到每個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是1個(gè)復(fù)核、1個(gè)簽章、1個(gè)客簽名、1個(gè)手印、1個(gè)登記、1個(gè)交易碼。1筆業(yè)務(wù)可能觸及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果由于粗心大意，不用心想，漏掉1個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。3、存在的不足和努力方向回顧2020年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的展開(kāi)，但深知本身仍然存在不足，需要進(jìn)1步改良。其1，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)期，新?tīng)顟B(tài)新問(wèn)題層見(jiàn)疊出，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐燃眉之急，不容緩慢。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的

24、人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資歷、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書(shū)做準(zhǔn)備。其2，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)1步提高本身素質(zhì);其2，轉(zhuǎn)變工作風(fēng)格，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效力，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。4、新1年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我深信源于我對(duì)金融事業(yè)的酷愛(ài)和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們_行共同走向更好的明天。2020銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)(5)時(shí)光如電，轉(zhuǎn)

25、眼即逝，彈指1揮間，20_年就過(guò)去了，在擔(dān)負(fù)_支行這1年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在本身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也獲得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20_年工作情況匯報(bào)以下：1、獲得的事跡20_年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指點(diǎn)下，我用較短的時(shí)間熟習(xí)了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高本身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在1定的欠缺，加上支行動(dòng)新設(shè)外地支行，要展開(kāi)工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大本身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)良的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷_貴族白酒交易中心、_市電力實(shí)業(yè)公司、_市中小企業(yè)服務(wù)中心等1大批優(yōu)良客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)貯存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元