1、1,第一節(jié) 變革時(shí)代的信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 第二節(jié) 信息系統(tǒng)的發(fā)展的四個(gè)階段 第三節(jié) 信息系統(tǒng)的作用與組成 第四節(jié) 信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 第五節(jié) 信息系統(tǒng)的空間分布結(jié)構(gòu) 第六節(jié) 信息系統(tǒng)的類型 第七節(jié) 信息系統(tǒng)的生命周期 第八節(jié) 結(jié)構(gòu)化方法 第九節(jié) 系統(tǒng)建設(shè)方法的發(fā)展概述,第一章 信息系統(tǒng)建設(shè)導(dǎo)論,2,第一節(jié) 變革時(shí)代的信息系統(tǒng),一、信息系統(tǒng)使命的提升 二、信息戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變 三、信息管理集中化、信息系統(tǒng)集成化 四、信息系統(tǒng)跨越組織與地域 五、基于WEB的系統(tǒng)成為信息系統(tǒng)的主流 六、信息系統(tǒng)智能化,3,一、信息系統(tǒng)使命的提升,信息系統(tǒng)不單是用來支持組織的日常管理與業(yè)務(wù)活動(dòng)的工具， 而且在當(dāng)今從

2、工業(yè)化到信息化的大變革時(shí)代，信息系統(tǒng)是促進(jìn)組織變革、進(jìn)行制度創(chuàng)新與知識(shí)創(chuàng)新的戰(zhàn)略手段。,4,二、信息戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變,企業(yè)的信息戰(zhàn)略由面向企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)轉(zhuǎn)為面向企業(yè)外部活動(dòng)。 開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取顧客成為信息系統(tǒng)支持企業(yè)戰(zhàn)略的主要方面之一。 企業(yè)內(nèi)部信息管理也應(yīng)以支持企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略為主要宗旨。 新發(fā)展起來的客戶關(guān)系管理（CRM）成為企業(yè)信息系統(tǒng)的重要組成部分。 電子商務(wù)(E-commerce/E-business)的發(fā)展為企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間的商務(wù)活動(dòng)提供了方便、快捷的手段。,5,三、信息管理集中化、信息系統(tǒng)集成化,為了應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，企業(yè)組織向扁平化、分散化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展以發(fā)揮基層經(jīng)營單位的積極性

3、與主動(dòng)性。 為了形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，又需要整個(gè)企業(yè)的統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，因而“組織活動(dòng)分散，信息管理集中”成為企業(yè)信息戰(zhàn)略的組成部分，實(shí)現(xiàn)一個(gè)組織的信息的集中、統(tǒng)一管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面。 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，把分布在廣闊領(lǐng)域的信息按統(tǒng)一規(guī)范集中管理起來。,6,四、信息系統(tǒng)跨越組織與地域,競(jìng)爭(zhēng)越是激烈，企業(yè)之間的合作越來越重要，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。多個(gè)企業(yè)根據(jù)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟（虛擬企業(yè)）以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息系統(tǒng)已經(jīng)跨越企業(yè)的邊界，虛擬企業(yè)管理、供應(yīng)鏈管理（SCM）和合作商務(wù)（Cooperative Commerce）中的信息管理是當(dāng)前信息系統(tǒng)建設(shè)中的新課題。

4、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用使得地域、距離以至國界已經(jīng)不成為構(gòu)建信息系統(tǒng)的障礙。,7,五、基于WEB的系統(tǒng)成為信息系統(tǒng)的主流,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，特別是WEB服務(wù)器（即World Wide Web 服務(wù)器， 又稱WWW服務(wù)器）的廣泛應(yīng)用，導(dǎo)致信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的重大變革，實(shí)現(xiàn)了多媒體信息的統(tǒng)一管理、跨平臺(tái)操作和客戶端的標(biāo)準(zhǔn)化（不需維護(hù)）。 盡管傳統(tǒng)的客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)仍然具有生命力，基于WEB的系統(tǒng)、即具有瀏覽器/WEB服務(wù)器(B/S)模式已逐步成為信息系統(tǒng)的主流結(jié)構(gòu)。,8,六、信息系統(tǒng)智能化,由于人工智能技術(shù)，特別是數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫以及多智能主體系統(tǒng)（Multiple A

5、gent System，MAS）的發(fā)展與應(yīng)用，使得信息系統(tǒng)的智能化和主動(dòng)性不斷提高。 由于信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性以及管理環(huán)境與技術(shù)環(huán)境的不斷變化，系統(tǒng)的有效性、安全性與應(yīng)變能力常常成為系統(tǒng)建設(shè)的瓶頸問題。 信息系統(tǒng)建設(shè)的理論與方法仍然跟不上信息化實(shí)踐的需要。及時(shí)總結(jié)信息系統(tǒng)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，在建設(shè)中，根據(jù)實(shí)際情況盡可能采用已經(jīng)證明的行之有效的方法與技術(shù)，不斷探索新的方法途徑。,9,第二節(jié) 信息系統(tǒng)的發(fā)展的四個(gè)階段,一、單項(xiàng)事務(wù)處理 二、系統(tǒng)處理 三、支持決策 四、綜合集成,10,一、單項(xiàng)事務(wù)處理,在管理信息處理中，除計(jì)算工作外，文書、檔案處理，各種報(bào)表生成等業(yè)務(wù)也逐步計(jì)算機(jī)化了。這種計(jì)算

6、機(jī)輔助管理的工作，稱為電子數(shù)據(jù)處理(Electronic Data Processing，縮寫為EDP)。這一階段由于有關(guān)管理業(yè)務(wù)在計(jì)算機(jī)上是按項(xiàng)目分別進(jìn)行的，不同項(xiàng)目之間在計(jì)算機(jī)上沒有聯(lián)系，因此，稱為單項(xiàng)事務(wù)處理階段。,11,二、系統(tǒng)處理,六十年代中期發(fā)展起來的信息系統(tǒng)(Management Information Systems，MIS)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，對(duì)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的、綜合的處理，輔助各級(jí)管理決策的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通訊設(shè)備、規(guī)章制度及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。 信息系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)處理的區(qū)別： 信息系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)信息處理的系統(tǒng)性、綜合性，不但要求在事務(wù)處理上的高效率，而且更強(qiáng)調(diào)對(duì)各級(jí)管理決

7、策的有效支持。 信息系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)及時(shí)地為各級(jí)制定和實(shí)施決策的人員提供準(zhǔn)確、適用的信息。 信息系統(tǒng)的研制，面向整個(gè)管理系統(tǒng)，信息處理技術(shù)的應(yīng)用和軟、硬件系統(tǒng)及信息處理人員的配置必須與企業(yè)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和企業(yè)目標(biāo)相匹配。,12,三、支持決策,決策支持系統(tǒng)(Decision Support Systems，DSS) 是一種以計(jì)算機(jī)為主要手段的信息處理系統(tǒng)。主要目標(biāo)，就是支持管理中的半結(jié)構(gòu)化決策。它具有以下特點(diǎn)： 決策支持系統(tǒng)具有較強(qiáng)的人機(jī)交互功能。 決策支持系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)不但包括直接反映企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境、條件的數(shù)據(jù)，而且還積累了與決策問題有關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。 決策支持系統(tǒng)面向管理決策問題，具有較強(qiáng)的問題處

8、理能力。它能利用與決策有關(guān)的數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來協(xié)助決策者明確目標(biāo)、探索方案、分析和選擇方案。它不代替決策者作結(jié)論，而是對(duì)決策者提出的問題迅速作出反應(yīng)，提供有關(guān)背景材料，協(xié)助決策者進(jìn)行推理、求解。,13,三、支持決策,在實(shí)際的管理應(yīng)用中，決策支持系統(tǒng)只能以某種形式“嵌入”到已建立的信息系統(tǒng)中，才能對(duì)管理決策進(jìn)行有效的支持。 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(Strategic Information Systems，SIS)、主管信息系統(tǒng)(Executive Information Systems，縮寫為EIS)，都是以支持決策為主要任務(wù)的信息系統(tǒng)。 在支持業(yè)務(wù)工作方面，CAD、CAM、CAT、CAE等系統(tǒng)的

9、功能與智能化程度有了顯著提高，可以幫助業(yè)務(wù)工作人員特別是知識(shí)工作者更好地探索、評(píng)價(jià)與選擇方案，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。與此同時(shí)，計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS: Computer Integrated Manufacturing Systems）的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、制造與部分生產(chǎn)管理功能的集成。,14,四、綜合集成,在實(shí)際的管理應(yīng)用中，上述四個(gè)階段是相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的，后一階段的發(fā)展均以前一階段為基礎(chǔ)。 實(shí)際上在電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的信息系統(tǒng)，已將各類電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和處理方法有機(jī)地組織在信息系統(tǒng)之中，成為信息系統(tǒng)不可分割的一部分. 綜合集成階段擴(kuò)大了信息系統(tǒng)的作用范圍以及處理問題的深度與廣度

10、。本書討論的信息系統(tǒng)包含了上述各發(fā)展階段的特點(diǎn)。,15,16,第三節(jié) 信息系統(tǒng)的作用與組成,一、信息系統(tǒng)在組織中的作用 二、信息系統(tǒng)的組成,17,一、信息系統(tǒng)在組織中的作用,信息處理是現(xiàn)代社會(huì)組織管理與業(yè)務(wù)活動(dòng)的支柱，是決策形成的基礎(chǔ)。 信息系統(tǒng)的建立和應(yīng)用可以促進(jìn)組織的改革與發(fā)展，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力。 一個(gè)組織可由三個(gè)子系統(tǒng)組成：管理決策系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和作業(yè)系統(tǒng)。圖 3-1 表示了一個(gè)企業(yè)組織的模型。,18,投入,產(chǎn)出,物流 （資金流）,信息流（正式渠道） 信息流（非正式渠道）,圖 3-1 企業(yè)組織模型,一、信息系統(tǒng)在組織中的作用,19,一、信息系統(tǒng)在組織中的作用,現(xiàn)代社會(huì)組織中的信息系統(tǒng)，

11、是計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)據(jù)通信裝置、規(guī)章制度和有關(guān)人員的統(tǒng)一體。 其目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，對(duì)與組織活動(dòng)有關(guān)的信息進(jìn)行系統(tǒng)、綜合管理，以支持組織的變革與發(fā)展以及各級(jí)管理決策與各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。,20,二、信息系統(tǒng)的組成,信息系統(tǒng)為其組成包括以下七大部分： 1. 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng) 2. 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng) 3. 數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)介質(zhì)。 4. 通信系統(tǒng)。 5. 非計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息收集、處理設(shè)備。 6. 規(guī)章制度。 7. 工作人員。,21,第四節(jié) 信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu),一、信息處理技術(shù)結(jié)構(gòu) 二、管理決策層次結(jié)構(gòu) 三、職能結(jié)構(gòu) 四、信息集成結(jié)構(gòu),22,一、信息處理技術(shù)結(jié)構(gòu),從信息處理過程和處理技

12、術(shù)來看信息系統(tǒng)，其組成符合信息運(yùn)動(dòng)的一般規(guī)律，其信息處理技術(shù)結(jié)構(gòu)的一般形式如圖1-1所示。,23,1. 信息收集,信息的收集包括原始數(shù)據(jù)的收集、信息的分類、編碼及向信息存貯系統(tǒng)與問題處理系統(tǒng)傳送信息等過程。 收集的信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，直接關(guān)系到系統(tǒng)輸出信息的質(zhì)量以及管理與業(yè)務(wù)活動(dòng)水平。 在信息收集工作中，必須按照統(tǒng)一的規(guī)范對(duì)各種原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的、合理的分類和編碼，以保證信息處理和傳輸?shù)臏?zhǔn)確性與效率，便于信息系統(tǒng)各部分以及信息系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)資源共享。 在信息收集中，重視人的作用和人機(jī)的密切配合，重視非正式渠道的作用，具有重要的意義 。,24,信息存儲(chǔ),信息存儲(chǔ)系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的

13、信息基礎(chǔ)。從邏輯上看，信息系統(tǒng)的信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)可以分成三大部分：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、模型庫系統(tǒng)和知識(shí)庫系統(tǒng)。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)來實(shí)現(xiàn)信息處理的系統(tǒng)。 各種數(shù)學(xué)模型和方法逐步納入到信息系統(tǒng)，為了使管理著與知識(shí)工作者和可以靈活地調(diào)用、補(bǔ)充、修改和建立支持管理決策與知識(shí)創(chuàng)新的各種模型與方法，有必要建立模型庫及其管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序與模型的相對(duì)獨(dú)立和模型資源共享。 模型庫中對(duì)于每一類模型，都應(yīng)同時(shí)存有相應(yīng)的建模方法與求解方法。人工智能技術(shù)的發(fā)展為科學(xué)、合理地析取、總結(jié)與利用人們的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)支持管理決策與知識(shí)創(chuàng)新提供了方法與手段。知識(shí)庫系統(tǒng)就是對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、管理的系統(tǒng)。,25,問題處理

14、,問題處理是針對(duì)各級(jí)各類管理與業(yè)務(wù)問題的需要，進(jìn)行信息查詢、檢索、分析、計(jì)算、綜合、提煉、優(yōu)化、預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)等工作。 因此，問題處理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的核心，是信息系統(tǒng)支持管理決策成敗的關(guān)鍵所在。 信息系統(tǒng)的開發(fā)，從技術(shù)角度來說，是圍繞問題處理展開的。,26,對(duì)話和信息輸出,輸出的信息必須及時(shí)、準(zhǔn)確、適用。 輸出信息的形式清晰、內(nèi)容簡(jiǎn)煉、明確、具體、易懂、便于執(zhí)行、便于檢查、安全保密性好，對(duì)于實(shí)施決策至關(guān)重要。 輸出信息的常用手段有電傳打字機(jī)、繪圖機(jī)、終端屏幕、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或數(shù)據(jù)通訊的有關(guān)設(shè)備以及電視、電話、傳真和郵件傳遞系統(tǒng)等。 信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。在信息處理上，人、機(jī)必須合理分工與密切配合，才

15、能完成信息處理，有效地支持管理與業(yè)務(wù)活動(dòng)。因此，信息系統(tǒng)應(yīng)具有較強(qiáng)的人機(jī)交互功能。,27,信息管理機(jī)構(gòu),信息管理機(jī)構(gòu)是信息系統(tǒng)管理者的組織機(jī)構(gòu)，具有以下職能: -負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施信息系統(tǒng)工作的各項(xiàng)規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 -對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行檢查、監(jiān)督，對(duì)各部分的工作進(jìn)行協(xié)調(diào) -對(duì)信息系統(tǒng)的開發(fā)、擴(kuò)充進(jìn)行規(guī)劃、計(jì)劃并組織實(shí)施 -對(duì)信息處理的軟、硬件系統(tǒng)組織日常維護(hù)、修理與更新 現(xiàn)代企業(yè)中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，信息管理已成為企業(yè)管理的重要職能之一。 在企業(yè)中信息管理機(jī)構(gòu)具有雙重身份，它既是信息系統(tǒng)的組成部分，又是企業(yè)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。,28,二、管理決策層次結(jié)構(gòu),現(xiàn)代社會(huì)組織特別是大中型企

16、業(yè)的管理活動(dòng)均具有層次結(jié)構(gòu)，不同層次的管理活動(dòng)的決策目標(biāo)、信息需求、決策過程有著不同的特征。 一般企事業(yè)單位的管理活動(dòng)分為三個(gè)層次：戰(zhàn)略計(jì)劃、管理控制與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃和控制。這相應(yīng)于戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和運(yùn)作決策三個(gè)決策層次。,29,二、管理決策層次結(jié)構(gòu),戰(zhàn)略決策主要涉及企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、重大投資、新產(chǎn)品開發(fā)等。這類決策的特點(diǎn)是：通常考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，主要關(guān)心外部環(huán)境信息，影響決策的不定因素多，風(fēng)險(xiǎn)較大。主要決策者是企業(yè)高層管理機(jī)構(gòu)和人員。 戰(zhàn)術(shù)決策主要涉及企業(yè)的中期目標(biāo)如生產(chǎn)能力、存儲(chǔ)能力、市場(chǎng)資源、財(cái)政資源等的分配問題。這類決策需要大量?jī)?nèi)部信息的支持，也需要相當(dāng)?shù)耐獠啃畔?，具?/p>

17、一定的風(fēng)險(xiǎn)性，外部環(huán)境不穩(wěn)定對(duì)戰(zhàn)術(shù)決策有較明顯的影響，這類決策主要由企業(yè)中層管理人員作出。 運(yùn)作決策是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的業(yè)務(wù)運(yùn)作計(jì)劃安排和控制，如制定短期的生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃、銷售計(jì)劃以及有關(guān)降低成本、提高質(zhì)量、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的措施等。這類決策主要考慮企業(yè)的短期的、局部的目標(biāo)，主要依靠?jī)?nèi)部信息的支持，大多數(shù)問題的解決具有確定的程序與規(guī)定，不確定因素與風(fēng)險(xiǎn)性較少。,30,表 1-2 各層管理決策的信息特征,信息特征 業(yè)務(wù)決策 戰(zhàn)術(shù)決策 戰(zhàn)略決策 目 標(biāo) 實(shí) 施 資源利用 資源獲取 時(shí)間范圍 短 期 中 期 長(zhǎng) 期 管理級(jí)別 基 層 中 層 高 層 信息內(nèi)容 窄 中 廣 信息容量 大 中

18、 小 信息綜合性 低 中 高 信息來源 內(nèi)部為主 內(nèi)部、外部 外部為主 信息準(zhǔn)確性 高 中 低 環(huán)境穩(wěn)定性 高 中 低 決策風(fēng)險(xiǎn)性 小 中 大,31,二、管理決策層次結(jié)構(gòu),為了有效地支持各級(jí)管理決策，信息系統(tǒng)在處理與管理活動(dòng)有關(guān)的信息時(shí)可分為以下四個(gè)層次（見圖1-3）：,32,二、管理決策層次結(jié)構(gòu),1. 事務(wù)處理 -主要處理各類統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、信息查詢和文件檔案管理以及計(jì)算、繪圖、文字處理等。 2. 運(yùn)作信息處理 -主要協(xié)助管理者合理安排各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)運(yùn)作的短期計(jì)劃（如生產(chǎn)日程安排等）。根據(jù)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)度、控制,對(duì)日?；顒?dòng)進(jìn)行分析、總結(jié)，提出報(bào)告等。 3. 戰(zhàn)術(shù)信息處理 -協(xié)助管理者根據(jù)企業(yè)的

19、整個(gè)目標(biāo)和長(zhǎng)期規(guī)劃制定中期產(chǎn)、供、銷活動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)用各種計(jì)劃、預(yù)算、分析、決策模型和有關(guān)信息協(xié)助管理者分析問題，檢查和修改計(jì)劃與預(yù)算，分析、預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)當(dāng)前活動(dòng)及其發(fā)展趨勢(shì)以及對(duì)企業(yè)目標(biāo)的影響等。 4. 戰(zhàn)略信息處理 -協(xié)助管理者根據(jù)外部環(huán)境的信息和有關(guān)模型方法確定或調(diào)整企業(yè)目標(biāo)、制定或調(diào)整長(zhǎng)期規(guī)劃、總行動(dòng)方針等。,33,三、職能結(jié)構(gòu),信息系統(tǒng)可以按照管理職能分成相互關(guān)聯(lián)的若干子系統(tǒng)。如制造企業(yè)的信息系統(tǒng)可分為以下子系統(tǒng)（圖1-4）：,34,三、職能結(jié)構(gòu),傳統(tǒng)企業(yè)管理按職能劃分管理部門，建立管理機(jī)構(gòu)。但是管理過程的職能分割可能導(dǎo)致產(chǎn)品從開發(fā)到上市的流程分割，造成產(chǎn)品開發(fā)過程和產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)之間的信

20、息交流與協(xié)調(diào)困難，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力差。 新的組織管理模式多功能項(xiàng)目組。項(xiàng)目組承擔(dān)一個(gè)產(chǎn)品從開發(fā)到上市的全部任務(wù)，打破企業(yè)內(nèi)部的職能分割，集產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物、信息等管理職能于一體，按產(chǎn)品形成和上市過程重新設(shè)計(jì)一體化的企業(yè)流程。 信息系統(tǒng)為流程的一體化和流程中各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與控制提供了現(xiàn)代化的方法與手段。為項(xiàng)目組服務(wù)的信息系統(tǒng)也有圖1-4、1-5所示結(jié)構(gòu)形式，但具有較強(qiáng)的各管理職能之間的橫向聯(lián)系與協(xié)調(diào)功能。,35,四、信息集成結(jié)構(gòu),為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)與戰(zhàn)略，信息系統(tǒng)需要對(duì)分散在組織各部分的信息實(shí)現(xiàn)集中、統(tǒng)一、有效的管理與服務(wù)。信息系統(tǒng)的信息集成結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了組織的

21、業(yè)務(wù)活動(dòng)分散、信息管理集中的特點(diǎn)，適應(yīng)于大型組織的需要。 具有信息集成結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)分四層（見圖1-5a所示），反映組織的核心業(yè)務(wù)流程與管理職能如產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物、研究與開發(fā)、知識(shí)管理等。高層決策支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)組織的高層管理人員的信息支持。分布在組織內(nèi)外的各類信息采集點(diǎn)廣泛獲取必要的信息。,36,圖1-5a 信息系統(tǒng)的信息集成結(jié)構(gòu),37,圖1-5b 綜合信息管理子系統(tǒng)的功能,外部 信息 接收 與 處理,38,第五節(jié) 信息系統(tǒng)的空間分布結(jié)構(gòu),一、集中式系統(tǒng)與分布式系統(tǒng) 二、客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）計(jì)算模式 三、瀏覽器/WEB 服務(wù)器（B/S）計(jì)算模式 四、傳統(tǒng)C/S計(jì)算模式與B/

22、S計(jì)算模式的綜合應(yīng)用,39,一、集中式系統(tǒng)與分布式系統(tǒng),根據(jù)信息系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)等信息資源在空間的分布情況，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)又可分為集中式和分布式兩大類型。 信息資源在空間上集中配置的系統(tǒng)稱為集中式系統(tǒng)。 -由配有相應(yīng)外圍設(shè)備的單臺(tái)計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，通常稱為單機(jī)系統(tǒng)，就是典型的集中式系統(tǒng)。 -面向終端的多用戶系統(tǒng)也是將系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)和主要外圍設(shè)備集中于一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之中，分布在不同地點(diǎn)的多個(gè)用戶通過設(shè)在當(dāng)?shù)氐姆謺r(shí)終端享用這些資源。距離較遠(yuǎn)的用戶可通過調(diào)制解調(diào)器和通信線路實(shí)現(xiàn)與主機(jī)通信(見圖1-6)。,40,圖 1-6 多用戶系統(tǒng),遠(yuǎn)程通信,調(diào)制解調(diào)器,終端,終端,超級(jí)微機(jī)/小型機(jī)；數(shù)

23、據(jù)庫管理系統(tǒng); 計(jì)算機(jī)語言; 多用戶應(yīng)用程序.,磁盤,處理盤,打印,41,一、集中式系統(tǒng)與分布式系統(tǒng),集中式系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)是: （1）信息資源集中，管理方便，規(guī)范統(tǒng)一； （2）專業(yè)人員集中使用，有利于發(fā)揮他們的作用，便于組織人員培訓(xùn)和提高工作； （3）信息資源利用率高； （4）系統(tǒng)安全措施實(shí)施方便。 這類系統(tǒng)的不足之處有： （1）隨著系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大和功能的提高，集中式系統(tǒng)的復(fù)雜性迅速增長(zhǎng)，給管理、維護(hù)帶來困難； （2）對(duì)組織變革和技術(shù)發(fā)展的適應(yīng)性差，應(yīng)變能力弱； （3）不利于發(fā)揮用戶在系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、管理方面的積極性與主動(dòng)精神； （4）系統(tǒng)比較脆弱，主機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)可能使整個(gè)系統(tǒng)停止工作。,42

24、,一、集中式系統(tǒng)與分布式系統(tǒng),分布式系統(tǒng): 利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把分布在不同地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)等信息資源聯(lián)系在一起服務(wù)于一個(gè)共同的目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)相互通信和資源共享，就形成了信息系統(tǒng)的分布式結(jié)構(gòu)。具有分布結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)稱為分布式系統(tǒng)。 分布式系統(tǒng)特征: -實(shí)現(xiàn)不同地點(diǎn)的硬件、軟件和數(shù)據(jù)等信息資源共享 -各地與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相聯(lián)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)既可以在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理下工作，又可脫離網(wǎng)絡(luò)環(huán)境利用本地信息資源獨(dú)立開展工作。,43,44,圖 1-8 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),45,一、集中式系統(tǒng)與分布式系統(tǒng),分布式系統(tǒng)具有以下優(yōu)點(diǎn): （1）可以根據(jù)應(yīng)用需要和存取方便來配置信息資源； （2）有利于發(fā)揮用戶在系統(tǒng)開發(fā)

25、、維護(hù)和信息資源管理方面的積極性和主動(dòng)性,提高了系統(tǒng)對(duì)用戶需求變更的適應(yīng)性和對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力； （3）系統(tǒng)擴(kuò)展方便，增加一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)一般不會(huì)影響其他結(jié)點(diǎn)的工作； （4）系統(tǒng)的健壯性好，網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障一般不會(huì)導(dǎo)致全系統(tǒng)癱瘓。 分布式系統(tǒng)的不足之處有： （1）由于信息資源分散，系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)和管理的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不易統(tǒng)一； （2）配置在不同地點(diǎn)的信息資源一般分屬信息系統(tǒng)的各子系統(tǒng)，不同子系統(tǒng)之間往往存在利益沖突，管理上協(xié)調(diào)有一定難度； （3）各地的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作條件與環(huán)境不一, 不利于安全保密措施的統(tǒng)一實(shí)施。,46,根據(jù)需要，在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中可把分布式和集中式兩類結(jié)構(gòu)結(jié)合起來，網(wǎng)絡(luò)上部分結(jié)點(diǎn)采

26、用集中式（分時(shí)終端）結(jié)構(gòu), 其余的按分布式配置（如圖1-9所示）。,圖 1-9 集中式結(jié)構(gòu)與分布式結(jié)構(gòu)的結(jié)合,47,二、客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）計(jì)算模式,基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的分布式系統(tǒng)在信息處理上出現(xiàn)了不同的計(jì)算模式。 分布式系統(tǒng)的傳統(tǒng)計(jì)算模式稱為資源共享式。在這種計(jì)算模式中，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的服務(wù)器向各工作站提供數(shù)據(jù)和軟件資源的文件服務(wù)，各工作站可以根據(jù)規(guī)定的權(quán)限存取服務(wù)器上的數(shù)據(jù)文件和程序文件(見圖1-7)。這種計(jì)算模式又稱為文件服務(wù)模式。,48,二、客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）計(jì)算模式,分布式系統(tǒng)后發(fā)展起來的一種計(jì)算模式稱為客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server，簡(jiǎn)記為C/S）模式，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上

27、的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分成客戶機(jī)與服務(wù)器兩類(圖1-10)。 服務(wù)器可能包括文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、打印服務(wù)器、專用服務(wù)器等。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)點(diǎn)上的其他計(jì)算機(jī)系統(tǒng)稱為客戶機(jī)。 用戶通過客戶機(jī)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上向服務(wù)器提出服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)器根據(jù)請(qǐng)求向有關(guān)方面提供經(jīng)過加工的信息?？蛻魴C(jī)本身也承擔(dān)本地信息管理工作. 客戶機(jī)/服務(wù)器將信息處理工作分解為兩部分，一部分由服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)，另一部分由客戶機(jī)本身來完成。,49,圖 1-10 客戶機(jī)/服務(wù)器(Client/Server)計(jì)算模式,客 戶 機(jī),服務(wù)器 1,服務(wù)器 2,服務(wù)器 3,圖形工作站,小型機(jī),微機(jī)1,微機(jī)n,50,二、客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）計(jì)算模式,常用的C/S模

28、式有兩層結(jié)構(gòu)、三層結(jié)構(gòu)兩種(圖1-11)。圖1-11(a)所示的兩層C/S結(jié)構(gòu)中，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器對(duì)客戶機(jī)的請(qǐng)求直接作出應(yīng)答。對(duì)于某些需要進(jìn)行較為復(fù)雜處理的服務(wù)請(qǐng)求，往往另設(shè)具有專門應(yīng)用軟件的應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行這種信息處理。應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)客戶機(jī)的服務(wù)請(qǐng)求，訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以獲取必要的數(shù)據(jù)，進(jìn)行相應(yīng)的信息處理并給客戶機(jī)作出應(yīng)答，這就形成了如圖1-11(b)所示的三層結(jié)構(gòu)。,51,圖 1-11 客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）計(jì)算模式的兩種結(jié)構(gòu),52,二、客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）計(jì)算模式,根據(jù)客戶機(jī)與服務(wù)器在系統(tǒng)中所承擔(dān)的數(shù)據(jù)處理任務(wù)的分工情況，C/S 結(jié)構(gòu)可分為以下五種類型(見圖1-12)： 分布式顯示型 遠(yuǎn)程

29、顯示型 分布式應(yīng)用處理型 遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)管理型 分布式數(shù)據(jù)管理型 從分布式顯示型到分布式數(shù)據(jù)管理型，客戶機(jī)的任務(wù)由輕到重，而服務(wù)器的任務(wù)由重到輕。在一個(gè)實(shí)際系統(tǒng)中，可能對(duì)不同的任務(wù)采用不同類型的C/S計(jì)算模式。,53,圖 1-12 客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算模式的類型,54,三、瀏覽器/WEB 服務(wù)器（B/S）計(jì)算模式,基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境稱為INTRANET(內(nèi)聯(lián)網(wǎng))。INTRANET上一個(gè)典型的分布式計(jì)算模式就是瀏覽器/WEB服務(wù)(Browser/Web Server)計(jì)算模式，簡(jiǎn)記為B/S。B/S計(jì)算模式的簡(jiǎn)化原理圖如圖1-13所示。,55,三、瀏覽器/WEB 服務(wù)器（B/S）計(jì)算模式,

30、B/S計(jì)算模式具有以下優(yōu)點(diǎn): 1.由于采用基于超文本協(xié)議(HTTP)的WEB服務(wù)器和可以對(duì)WEB服務(wù)器上超文本文件進(jìn)行操作的瀏覽器。使得信息系統(tǒng)在信息處理技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了集格式化文本、圖形、聲音、視頻信息為一體的高度交互式環(huán)境，使信息處理的廣度和深度大為增加。 2.由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采用統(tǒng)一的與平臺(tái)無關(guān)的跨平臺(tái)通信協(xié)議，瀏覽器和WEB服務(wù)器及相關(guān)的接口軟件應(yīng)用程序也獨(dú)立于計(jì)算機(jī)的硬、軟件平臺(tái)，整個(gè)系統(tǒng)的開放性和可移植性好。 3.由于瀏覽器、WEB服務(wù)器及有關(guān)接口軟件都有商品軟件可供選擇，并且在服務(wù)器端以及必要時(shí)在客戶端進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)所用的工具如HTML語言、JAVA語言、C+語言等,使用方便、界面友

31、好，可大大節(jié)省應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的成本，縮短開發(fā)周期。 從客戶端看，整個(gè)系統(tǒng)有兩層服務(wù)器，因而B/S計(jì)算模式是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的三層客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。這是一種特定的C/S結(jié)構(gòu)。以后稱不采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的C/S計(jì)算模式為傳統(tǒng)C/S計(jì)算模式。,56,四、傳統(tǒng)C/S計(jì)算模式與B/S計(jì)算模式的綜合應(yīng)用,圖 1-14 基于INTRANET的分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖,57,圖 1-15 傳統(tǒng) C/S 與 B/S 計(jì)算模式的綜合,58,第六節(jié) 信息系統(tǒng)的類型,一、概述 二、事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS） 三、知識(shí)工作支持系統(tǒng) 四、辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 五、管理報(bào)告系統(tǒng) 六、決策支持系統(tǒng) 七、主管信息系統(tǒng),59,一、概述,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

32、特征，亦可作為分類的依據(jù)。例如將信息系統(tǒng)分為: -業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)(Operations Information Systems, OIS) -管理控制系統(tǒng)(Management Control Systems, MCS) -戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(Strategic Information Systems, SIS) 根據(jù)系統(tǒng)資源的空間布局狀況將信息系統(tǒng)分成集中式系統(tǒng)(Centralized IS)和分布式系統(tǒng)(Distributed IS)兩類。 按照信息系統(tǒng)面向的職能分為生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等系統(tǒng)。現(xiàn)有信息系統(tǒng)的商品軟件中不少就是面向某個(gè)或某類管理職能的。,60,一個(gè)組織在發(fā)展過程中，按不同的發(fā)展階

33、段和管理與業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需要，其信息系統(tǒng)在某個(gè)時(shí)期可能側(cè)重于支持某一、兩個(gè)層次的管理決策或業(yè)務(wù)運(yùn)作。這樣，我們可以把信息系統(tǒng)分成以下兩大類： 面向業(yè)務(wù)運(yùn)作的系統(tǒng)(Operation-Oriented Systems, OOS) 面向管理決策的系統(tǒng)(Managerial Decision-Oriented Systems，MDOS) 面向業(yè)務(wù)運(yùn)作的系統(tǒng)(OOS)又可分成以下三類系統(tǒng)： - 事務(wù)處理系統(tǒng)(Transaction Processing Systems，TPS) -知識(shí)工作支持系統(tǒng)(Knowledge Work Support Systems, KWSS)-辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(Office

34、 Automation Systems, OAS) 面向管理決策的系統(tǒng)(MDOS)也分成以下三類系統(tǒng)： 管理報(bào)告系統(tǒng)(Management Reporting Systems，MRS) 決策支持系統(tǒng)(Decision Support Systems, DSS) 主管信息系統(tǒng)(Executive Information Systems, EIS),上述分類結(jié)構(gòu)如圖 1-16 所示。 上述各類系統(tǒng)所對(duì)應(yīng)的管理層次和主要用戶如表1-3所示。,61,圖 1-16 信息系統(tǒng)的類型,62,二、事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）,事務(wù)處理系統(tǒng)是組織中處于業(yè)務(wù)操作層的最基本的信息系統(tǒng)，它應(yīng)用信息技術(shù)支持組織中最基本的、每

35、日例行的業(yè)務(wù)處理活動(dòng)，例如工資核算、銷售訂單處理、原材料出庫、費(fèi)用支出報(bào)銷等。一般在組織的業(yè)務(wù)操作層，業(yè)務(wù)處理活動(dòng)是高度結(jié)構(gòu)化的，其過程有嚴(yán)格的步驟和規(guī)范。 典型的應(yīng)用系統(tǒng)有：學(xué)校的學(xué)籍注冊(cè)與管理系統(tǒng)、學(xué)生選課與成績(jī)登記系統(tǒng)、課程安排系統(tǒng)，銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、信用卡發(fā)放與結(jié)算系統(tǒng)，民航公司的機(jī)票預(yù)售系統(tǒng)，賓館的客房預(yù)訂與消費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)，商場(chǎng)的貨品盤點(diǎn)系統(tǒng)、結(jié)算收款系統(tǒng)，機(jī)關(guān)的公文運(yùn)轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)等。,63,三、知識(shí)工作支持系統(tǒng),知識(shí)工作支持系統(tǒng)主要面向組織中的業(yè)務(wù)管理層和管理控制層，支持工程師、建筑師、科學(xué)家、律師、咨詢專家等人員的工作，由于這類人員的工作具有知識(shí)密集型的特征，他們往往被稱為知識(shí)

36、工作者(Knowledge Worker)。知識(shí)工作者的工作主要是創(chuàng)造新的信息和知識(shí)，如政策制訂、產(chǎn)品創(chuàng)新與設(shè)計(jì)、公關(guān)創(chuàng)意等 知識(shí)工作支持系統(tǒng)要具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)、圖形、圖像以及多媒體處理能力，能夠在網(wǎng)絡(luò)化條件下廣泛應(yīng)用多方面信息和情報(bào)資源，并為知識(shí)工作者提供多方面的知識(shí)創(chuàng)造工具和手段。典型的知識(shí)工作支持系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)(Computer Aided Design System, 簡(jiǎn)稱CAD系統(tǒng)）、平面設(shè)計(jì)與制作系統(tǒng)、三維動(dòng)畫制作系統(tǒng)以及最近發(fā)展起來的虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)(Virtual reality systems)等，它在許多企業(yè)組織特別是制造企業(yè)中得到了十分廣泛的應(yīng)用。,64,四、 辦公自

37、動(dòng)化系統(tǒng),辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要面向組織中的業(yè)務(wù)管理層，對(duì)各種類型的文案工作提供支持。從事這些工作的主要有秘書、會(huì)計(jì)、文檔管理員及其他管理人員，他們的工作性質(zhì)主要不是創(chuàng)造信息，而是應(yīng)用和處理信息，因此他們往往被稱為數(shù)據(jù)工作者(Data Worker)。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主要目的是通過應(yīng)用信息技術(shù)，支持辦公室的各項(xiàng)信息處理工作，協(xié)調(diào)不同地理分布區(qū)域之間、各職能之間和各信息工作者之間的信息聯(lián)系，提高辦公活動(dòng)的工作效率和質(zhì)量。 典型的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要通過文字處理、桌面印刷、電子化文檔進(jìn)行文件管理，通過數(shù)字化日歷、備忘錄進(jìn)行計(jì)劃和日程安排，通過桌面型數(shù)據(jù)庫(Desktop Databases)軟件進(jìn)行數(shù)

38、據(jù)管理，通過基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的電子郵件、語音信箱、數(shù)字化傳真和電視會(huì)議等進(jìn)行信息聯(lián)絡(luò)與溝通。,65,五、 管理報(bào)告系統(tǒng),管理報(bào)告系統(tǒng)主要面向組織中的管理控制層，為組織的計(jì)劃、控制和決策等職能提供規(guī)范化的綜合信息報(bào)告，同時(shí)提供對(duì)組織當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)和歷史記錄信息的檢索與查詢功能。 相對(duì)于事務(wù)處理系統(tǒng)來講，管理報(bào)告系統(tǒng)中的信息具有綜合性和周期性的特征，綜合性體現(xiàn)在它的信息不是單純地來源于某一個(gè)事務(wù)處理系統(tǒng)，而往往是對(duì)組織內(nèi)的各個(gè)職能或所有運(yùn)行環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行濃縮、匯總和綜合，以反映組織內(nèi)部的綜合業(yè)務(wù)情況；而周期性體現(xiàn)為，它并不像事務(wù)處理系統(tǒng)那樣注重每日每時(shí)的實(shí)時(shí)信息，而是從管理控制目標(biāo)出發(fā)，以周、旬、月、

39、年為周期對(duì)組織內(nèi)部的全面信息進(jìn)行處理，把握組織的基本運(yùn)行狀況，服務(wù)于業(yè)務(wù)分析和管理控制。 這類信息的基本表現(xiàn)形式往往是周期性數(shù)據(jù)報(bào)表或分析報(bào)告，因此管理這類信息的系統(tǒng)被稱為管理報(bào)告系統(tǒng)。,66,五、 管理報(bào)告系統(tǒng),管理報(bào)告系統(tǒng)主要涉及的是企業(yè)內(nèi)部的各種信息源，并且往往是以標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)流程和固定格式展示規(guī)范、穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系，而對(duì)一些隨機(jī)性、非規(guī)范的信息處理需求顯得靈活性不足，另外，在數(shù)據(jù)處理方式上擅長(zhǎng)于對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的算術(shù)運(yùn)算，而不以定量化、模型化分析為重點(diǎn)。 典型的管理報(bào)告系統(tǒng)有銷售統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、庫存控制系統(tǒng)、年度預(yù)算系統(tǒng)、投資分析評(píng)價(jià)系統(tǒng)等。,67,六、決策支持系統(tǒng),決策支持系統(tǒng)也是面向

40、組織的管理控制層和戰(zhàn)略決策層，但它側(cè)重于應(yīng)用模型化的數(shù)量分析方法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，以支持管理者就半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的問題進(jìn)行決策。 決策支持系統(tǒng)不僅要應(yīng)用來自事務(wù)處理系統(tǒng)和管理報(bào)告系統(tǒng)等內(nèi)部信息源的數(shù)據(jù)，同時(shí)還要應(yīng)用來自于組織外部環(huán)境各種數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)信息，這些外部信息是組織進(jìn)行決策的重要依據(jù)。 決策支持系統(tǒng)最顯著的特征是其很強(qiáng)的模型化、定量化分析能力，它從決策分析角度出發(fā)，運(yùn)用各種數(shù)學(xué)模型和方法對(duì)信息進(jìn)行深入分析，力圖挖掘信息內(nèi)在的規(guī)律和特征，并以易于理解和使用的多媒體方式提供給決策者，以在工具、方法和處理手段上支持決策者的決策活動(dòng)。,68,七、主管信息系統(tǒng),主管信息系統(tǒng)面向組織的戰(zhàn)略決策層，它不

41、同于其他類型的信息系統(tǒng)專為解決某類或某個(gè)特定問題，而是為組織的高級(jí)主管人員建立一個(gè)通用的信息應(yīng)用平臺(tái)，借助于功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)通信能力和綜合性的信息檢索和處理能力，為高級(jí)行政主管人員提供一個(gè)面向隨機(jī)性、非規(guī)范性、非結(jié)構(gòu)化信息需求和決策問題的支持手段。,69,七、主管信息系統(tǒng),主管信息系統(tǒng)既應(yīng)能夠從組織內(nèi)的各系統(tǒng)中提取綜合性數(shù)據(jù)，也應(yīng)能夠從組織外部的各種信息渠道獲得所需的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進(jìn)行組合、篩選和聚合操作，并運(yùn)用最先進(jìn)的通信技術(shù)和多媒體技術(shù)將數(shù)據(jù)處理結(jié)果快速而準(zhǔn)確地展示在董事會(huì)會(huì)議室或高級(jí)主管的辦公桌上 . 由于高級(jí)主管人員往往對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不很熟悉，而他們的信息需求經(jīng)常又具有很強(qiáng)的隨機(jī)

42、性和不確定性，因此系統(tǒng)對(duì)人機(jī)交互界面和交互方式有更高的要求，往往采用圖形用戶界面、圖形化數(shù)據(jù)信息表達(dá)和更為先進(jìn)而簡(jiǎn)單的命令輸入方式。,70,表 1-3 各類信息系統(tǒng)的主要特征,71,第七節(jié) 信息系統(tǒng)的生命周期,一、信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性 二、系統(tǒng)科學(xué)方法的主要原則 三、系統(tǒng)工程方法的三維模型 四、信息系統(tǒng)的生命周期的劃分 五、系統(tǒng)開發(fā)的生命周期,72,一、信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性,信息系統(tǒng)建設(shè)工作的復(fù)雜性，主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面： 1、建設(shè)環(huán)境的復(fù)雜性 2、用戶需求的多樣性 3、建設(shè)內(nèi)容的復(fù)雜性 4、技術(shù)手段的復(fù)雜性 5、建設(shè)需用資源的密集性,73,1、建設(shè)環(huán)境的復(fù)雜性,信息系統(tǒng)建設(shè)通常要涉及到組織

43、內(nèi)部各級(jí)機(jī)構(gòu)、管理人員及組織面臨的外部環(huán)境。系統(tǒng)建設(shè)者必須十分重視、深刻理解組織面臨的內(nèi)、外環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)，考慮到管理體制、管理思想、管理方法和管理手段的相互匹配、相互促進(jìn)，考慮到人的習(xí)慣、心理狀態(tài)及現(xiàn)行的制版、慣例和社會(huì)、政治諸因素。 系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模、功能和實(shí)施步驟必須與組織當(dāng)前的發(fā)展水平( 如管理水平、業(yè)務(wù)水平、職工素質(zhì)等)、隨能力(包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、心理、習(xí)慣等)相適應(yīng)，所建系統(tǒng)還應(yīng)有足夠的影響力來在一定范圍內(nèi)改革不合理的規(guī)章、制度、慣例，促進(jìn)管理水平的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,74,2、用戶需求的多樣性,信息系統(tǒng)的最終用戶是各級(jí)各類管理與業(yè)務(wù)人員。滿足這些用戶的信息需求，支持他們的

44、管理決策與業(yè)務(wù)活動(dòng)，是系統(tǒng)建設(shè)的直接目的。 一個(gè)組織內(nèi)各類機(jī)構(gòu)和人員的信息需求不盡相同，有些需求可能相互沖突，另一些往往十分含混，同時(shí)，用戶需求在建設(shè)過程中也會(huì)發(fā)生變化。系統(tǒng)建設(shè)者面對(duì)這樣復(fù)雜的目標(biāo)集，必須尋求使各方都比較滿意的方案。,75,3、建設(shè)內(nèi)容的復(fù)雜性,一個(gè)組織的管理與業(yè)務(wù)信息量大面廣，形式多樣、來源繁雜，信息內(nèi)容和處理要求又涉及到廣泛的學(xué)科和事業(yè)領(lǐng)域。 信息系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)一個(gè)組織的信息的系統(tǒng)、綜合處理以支持各級(jí)管理與業(yè)務(wù)活動(dòng)，必是一個(gè)規(guī)模龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，具備多種功能、實(shí)現(xiàn)多個(gè)目標(biāo)的大系統(tǒng)，就現(xiàn)有的企業(yè)信息系統(tǒng)而言，即使是中小企業(yè)的，其信息處理內(nèi)容的廣泛性和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，也是一般的工

45、程技術(shù)系統(tǒng)難以比擬的。,76,4、技術(shù)手段的復(fù)雜性,信息系統(tǒng)是當(dāng)代利用先進(jìn)技術(shù)解決社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題的范例之一?，F(xiàn)代的先進(jìn)技術(shù)成果，如計(jì)算機(jī)硬、軟件技術(shù)、數(shù)據(jù)通訊與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、各種信息采集與存貯、各種控制與決策方法、建模與仿真技術(shù)以及人工智能技術(shù)等方法，建模與仿真技術(shù)以及人工智能技術(shù)等，都是進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)各種主要功能的技術(shù)手段。 如何合理的應(yīng)用這些技術(shù)手段以達(dá)到預(yù)期的效果，是信息系統(tǒng)建設(shè)面臨的主要任務(wù)之一。,77,5、建設(shè)需用資源的密集性,信息系統(tǒng)的建設(shè)，需要巨額投資，是一種資金密集型的建設(shè)項(xiàng)目； 由于規(guī)模大、建設(shè)內(nèi)容復(fù)雜，主要工作如系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)需用大量人工，因而也是勞動(dòng)密集型項(xiàng)目；

46、 由于上述建設(shè)環(huán)境、建設(shè)內(nèi)容、所用技術(shù)手段的復(fù)雜性，系統(tǒng)建設(shè)的各項(xiàng)工作都需要大量的智力勞動(dòng)，簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)在其中所占極小，所以說，信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目又是智力密集型或者知識(shí)密集型的。 由此可見，建設(shè)信息系統(tǒng)所付出的代價(jià)十分昂貴，如何獲取和合理使用昂貴而有限的資源，使之產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益，是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的一個(gè)關(guān)鍵。,78,5、建設(shè)需用資源的密集性,信息技術(shù)日新月異，管理環(huán)境復(fù)雜多變，每個(gè)組織在管理信息處理方面的需求與目標(biāo)不盡相同，不可能只靠某一種方法去解決系統(tǒng)建設(shè)中的各類問題，即使一個(gè)組織的信息系統(tǒng)建設(shè)，也需要多種方法相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能得到滿意的結(jié)果。 在現(xiàn)有的眾多信息系統(tǒng)建設(shè)方法中

47、，基于系統(tǒng)生命周期的一類方法，特別是其中各種結(jié)構(gòu)化方法在實(shí)踐中起過重要的作用，得到了廣泛應(yīng)用。 信息系統(tǒng)的建設(shè)方法，現(xiàn)在正處在發(fā)展過程中，離成熟階段尚遠(yuǎn)。系統(tǒng)地熟悉一類典型的、在應(yīng)用中已見成效的方法，掌握分析、解決系統(tǒng)建設(shè)中一般問題的基本方法和技能，可以更加理解系統(tǒng)建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律，為進(jìn)一步了解、運(yùn)用其他方法以至創(chuàng)造性地發(fā)展系統(tǒng)建設(shè)方法打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。,79,二、系統(tǒng)科學(xué)方法的主要原則,計(jì)算機(jī)輔助管理起始于本世紀(jì)五十年代，管理應(yīng)用項(xiàng)目規(guī)模較小，涉及的管理問題比較簡(jiǎn)單，多為統(tǒng)計(jì)和報(bào)表處理事務(wù)，項(xiàng)目的開發(fā)方式是“工匠式”，即用戶將項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)交給計(jì)算機(jī)技術(shù)人員這類人員根據(jù)他們每個(gè)人對(duì)問題的理解

48、和習(xí)慣的思路和方法，用手工方式編制與調(diào)試軟件，項(xiàng)目的開發(fā)缺乏規(guī)范的程序與標(biāo)準(zhǔn)。 到六十年代，隨著應(yīng)項(xiàng)目規(guī)模和應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，程序設(shè)計(jì)的可讀性、可測(cè)試性和可變更性受到重視，出現(xiàn)了較為規(guī)范的結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)(Structured Programming)方法。 六十年代末期到七十年代，許多學(xué)者，實(shí)際工作者和與信息產(chǎn)生有關(guān)的一些企業(yè)組織相繼提出了各種建設(shè)信息系統(tǒng)的方法。,80,二、系統(tǒng)科學(xué)方法的主要原則,人類在復(fù)雜的工程技術(shù)系統(tǒng)，如：機(jī)、電、化工、能源、交通、建筑及武器系統(tǒng)等的建設(shè)方面，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，本世紀(jì)以來系統(tǒng)科學(xué)的形成和發(fā)展，為研究復(fù)雜系統(tǒng)提供了科學(xué)的方法論，即系統(tǒng)方法的主要原則是： 1.整

49、體性原則 2.分解-協(xié)調(diào)原則 3.目標(biāo)優(yōu)化原則,81,1. 整體性原則,系統(tǒng)是相互聯(lián)系、相互作用的諸要素(部分)組成的綜合體。一個(gè)特定的系統(tǒng)具有的功能與目標(biāo)，不是各組成部分功能與目標(biāo)的簡(jiǎn)單相加，而是各部分按一定秩序相互作用的結(jié)果。 “整體大于各部分之和”這句亞里斯多德的名言就是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性。系統(tǒng)方法的基本點(diǎn)是從整體和各組成部分的相互關(guān)系來考察事物，從整體目標(biāo)和功能出發(fā)，正確處理系統(tǒng)各組成部分之間的相互聯(lián)系和相互作用，是解決復(fù)雜系統(tǒng)各類問題的關(guān)鍵所在。,82,2.分解-協(xié)調(diào)原則,系統(tǒng)理論指出：一個(gè)具有特定的整體功能和目標(biāo)的系統(tǒng)，其組成部分的空間結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和各部分行為依時(shí)間的變化過程以及各部分

50、的目標(biāo)與功能均具有某種規(guī)律，服從一定的秩序。 在處理復(fù)雜系統(tǒng)的問題時(shí)，可以依結(jié)構(gòu)、功能或時(shí)間過程將整個(gè)系統(tǒng)分解成若干相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，即把復(fù)雜問題化成若干相對(duì)簡(jiǎn)單的子問題以方便求解，如果子系統(tǒng)仍較復(fù)雜，還可進(jìn)一步分解。合理的分解，可以使問題的處理大為簡(jiǎn)化。在處理各類子問題時(shí)，必須根據(jù)系統(tǒng)的整體功能和目標(biāo)，協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)的行為、功能與目標(biāo)，以保證整體功能、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 分解-協(xié)調(diào)原則可以說是處理各類復(fù)雜問題的基本的、行之有效的原則之一。許多復(fù)雜的社會(huì)組織系統(tǒng)和工程技術(shù)系統(tǒng)的多級(jí)遞階結(jié)構(gòu)或分散控制結(jié)構(gòu)都體現(xiàn)了分解- 協(xié)調(diào)的思想和方法。,83,3.目標(biāo)優(yōu)化原則,對(duì)于具有單一目標(biāo)的簡(jiǎn)單系統(tǒng)，“目標(biāo)優(yōu)化”

51、就是選定的方案應(yīng)使某個(gè)設(shè)定的目標(biāo)函數(shù)取極值。復(fù)雜系統(tǒng)通常具有多個(gè)目標(biāo)，且有的目標(biāo)相互沖突，有的目標(biāo)難以定量描述，因而不存在對(duì)于每個(gè)目標(biāo)都可達(dá)到最好效果的方案。人們也難以求得所有各種可行方案來進(jìn)行比較。 對(duì)于復(fù)雜系統(tǒng)，“目標(biāo)優(yōu)化”就是：在可能探索到的可行方案中，選定對(duì)系統(tǒng)所有目標(biāo)來說都能達(dá)到令人滿意效果的方案。簡(jiǎn)而言之，目標(biāo)優(yōu)化對(duì)簡(jiǎn)單系統(tǒng)來說是求“最優(yōu)解”，對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)來說求的是“滿意解”。,84,三、系統(tǒng)工程方法的三維模型,A.D.霍爾(A.D.Hall)所提出的系統(tǒng)工程方法三維模型(見圖1-17) 描述了復(fù)雜系統(tǒng)建設(shè)方法的一個(gè)總體結(jié)構(gòu)框架。 其中時(shí)間維表示系統(tǒng)建設(shè)在時(shí)間上的階段劃分，他把整個(gè)建

52、設(shè)過程分成規(guī)劃、擬定方案、研制、生產(chǎn)、安裝、運(yùn)行、更新七個(gè)階段； 邏輯維表示處理問題邏輯步驟，即問題定義、目標(biāo)選擇、系統(tǒng)綜合、系統(tǒng)分析、優(yōu)化、決策、實(shí)施計(jì)劃； 知識(shí)維表示系統(tǒng)建設(shè)所涉及的知識(shí)領(lǐng)域，如社會(huì)科學(xué)、工程技術(shù)、法律、醫(yī)學(xué).。 霍爾的三維模型為系統(tǒng)方法在復(fù)雜系統(tǒng)建設(shè)中的應(yīng)用提出了一個(gè)總體結(jié)構(gòu)框架。 這也是人們長(zhǎng)期從事復(fù)雜的工程技術(shù)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、管理系統(tǒng)建設(shè)所積累的經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)概括，對(duì)于建設(shè)各類復(fù)雜系統(tǒng)具有一般的指導(dǎo)意義。,85,86,四、信息系統(tǒng)的生命周期的劃分,任何系統(tǒng)均有其產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過程。這個(gè)過程稱為系統(tǒng)的生命周期 ( System Life Cycle)。系統(tǒng)生

53、命周期的概念對(duì)于復(fù)雜系統(tǒng)的建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。 信息系統(tǒng)的生命周期，可以分成以下四個(gè)階段(見表14)。 1.系統(tǒng)規(guī)劃 2.系統(tǒng)開發(fā) 3.系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù) 4.系統(tǒng)更新,87,表 1-4 信息系統(tǒng)生命周期的階段劃分,88,1. 系統(tǒng)規(guī)劃,這是信息系統(tǒng)的起始階段。 這一階段的主要任務(wù)是：根據(jù)組織的整體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，明確組織總的信息需求，制訂信息系統(tǒng)建設(shè)總計(jì)劃，其中包括確定擬建系統(tǒng)的總體目標(biāo)、功能、大致規(guī)模和粗略估計(jì)所需資源，并根據(jù)需求的輕、重、緩、急程序及資源和應(yīng)用環(huán)境的約束，把規(guī)劃的系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容分解成若干開發(fā)項(xiàng)目以分期分批進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。,89,2.系

54、統(tǒng)開發(fā),這一階段的主要工作是根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃階段確定的擬建系統(tǒng)總體方案和開發(fā)項(xiàng)目的安排，分期分批進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。這是系統(tǒng)建設(shè)中工作任務(wù)最為繁重的階段。 每一個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)工作包括系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)開發(fā)的可行性研究、系統(tǒng)邏輯模型的建立、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)評(píng)價(jià)等工作。 由于資源及應(yīng)用環(huán)境的制約，一個(gè)組織的信息系統(tǒng)一般不可能靠資源的一次投入而建成，因而一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目常是整個(gè)信息系統(tǒng)的某個(gè)或某幾個(gè)子系統(tǒng)的建立。合理確定每次系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)、邊界和開發(fā)周期，應(yīng)用科學(xué)的開發(fā)方法、工具和規(guī)范，對(duì)于系統(tǒng)開發(fā)的成功至關(guān)重要。,90,3. 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù),系統(tǒng)正常運(yùn)行和維護(hù)階段，這是系統(tǒng)生命周期中歷時(shí)最久的階段，

55、也是信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)其功能、發(fā)揮效益的階段?？茖W(xué)的組織與管理是系統(tǒng)正常運(yùn)行、充分發(fā)揮其交通的必要條件，而及時(shí)、完善的系統(tǒng)維護(hù)是系統(tǒng)正常運(yùn)行的基本保證。 信息系統(tǒng)規(guī)模龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理環(huán)境和技術(shù)環(huán)境不斷變化，系統(tǒng)維護(hù)工作量大，涉及面廣，投入資源多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有信息系統(tǒng)在運(yùn)行和維護(hù)階段的開支占整個(gè)系統(tǒng)成本的三分之二左右。而這一階段需用的專業(yè)技術(shù)人員占信息系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員50%-70%。,91,3. 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù),系統(tǒng)維護(hù)可以分為糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)。 糾錯(cuò)性維護(hù)是指對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期的或隨機(jī)的檢修、糾正運(yùn)行階段暴露的錯(cuò)誤，排除故障，消除隱患，更新易損部件，刷新備份的軟件和數(shù)據(jù)

56、存貯，保障系統(tǒng)按預(yù)定要求完成各項(xiàng)工作； 適應(yīng)性維護(hù)是指由于管理環(huán)境與技術(shù)環(huán)境的變化，系統(tǒng)中某些部分的工作內(nèi)容與方式已不能適應(yīng)變化了的環(huán)境，因而影響系統(tǒng)預(yù)定功能的實(shí)現(xiàn)。故需對(duì)這些部分進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整、修改以滿足管理工作的需要； 完善性維護(hù)是指用戶對(duì)系統(tǒng)提出了某些新的信息需求，因而在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?、擴(kuò)充，完善系統(tǒng)的功能以滿足用戶新的信息需求； 預(yù)防性維護(hù)是對(duì)預(yù)防系統(tǒng)可能發(fā)生的變化或受到的沖突而采取的維護(hù)措施。,92,4.系統(tǒng)更新,在系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段，系統(tǒng)單位時(shí)間內(nèi)的費(fèi)用隨時(shí)間增長(zhǎng)。適時(shí)開始新系統(tǒng)建設(shè)工作，使舊系統(tǒng)或其中某些主要部分退役，不僅能增強(qiáng)系統(tǒng)功能，滿足用戶新的信息需求，而且

57、在經(jīng)濟(jì)上也是合理的。 現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)入更新階段時(shí)，下一代新系統(tǒng)的建設(shè)工作便告開始。因此，這一階段是新、舊系統(tǒng)并存的時(shí)期。對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)來說，可以全部更新，也可以部分更新的或有步驟地分期分批更新。,93,五、系統(tǒng)開發(fā)的生命周期,系統(tǒng)開發(fā)是信息系統(tǒng)建設(shè)中最重要的一個(gè)階段。從項(xiàng)目開發(fā)開始到結(jié)束的整個(gè)過程，稱為系統(tǒng)開發(fā)的生命周期(簡(jiǎn)記為SDLC)。 系統(tǒng)開發(fā)的生命周期一般分為以下階段： 1.系統(tǒng)分析： 主要任務(wù)是明確用戶的信息需求，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。需要進(jìn)行的工作有系統(tǒng)的初步調(diào)查、可行性研究、現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查及新系統(tǒng)邏輯模型的提出等。 2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)：主要任務(wù)是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯方案進(jìn)行軟、硬件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，

58、其中包括總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存貯設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方案的選擇等。 3.系統(tǒng)實(shí)施：將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施， 主要工作有軟件的程序編制與軟件包的購置、計(jì)算機(jī)與通訊設(shè)備的購置，系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與測(cè)試、新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換等。,94,第八節(jié) 結(jié)構(gòu)化方法,一、早期的信息系統(tǒng)開發(fā)方法存在的主要問題 二、結(jié)構(gòu)化方法概述 三、結(jié)構(gòu)化方法的基本思路和主要原則,95,一、早期的信息系統(tǒng)開發(fā)方法存在的主要問題,1. 工作階段的劃分原則不明確 各階段的工作缺乏規(guī)范的規(guī)程、方法、表達(dá)工具與標(biāo)準(zhǔn)。 2.系統(tǒng)建設(shè)過程用戶參與程度低 用戶與專業(yè)人員對(duì)話缺乏有效的手段 3.系統(tǒng)開發(fā)的工作任務(wù)集中在系統(tǒng)實(shí)施

59、階段 系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)工作不深入 4.系統(tǒng)實(shí)施階段的工作采取“自底向上”的方法 由于系統(tǒng)實(shí)施階段的工作采取“自底向上”的方法,系統(tǒng)總體功能與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)難以保證。,96,圖 1-19 冰山式系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用分布,行護(hù) 運(yùn)維,圖 1-18 系統(tǒng)開發(fā)各階段的費(fèi)用變化,97,二、結(jié)構(gòu)化方法概述,“結(jié)構(gòu)化”一詞在系統(tǒng)建設(shè)中的含意是用一組規(guī)范的步驟、準(zhǔn)則和工具來進(jìn)行某項(xiàng)工作?；谙到y(tǒng)生命周期概念的結(jié)構(gòu)化方法則為信息系統(tǒng)建設(shè)提供了規(guī)范的步驟、準(zhǔn)則與工具，以彌補(bǔ)經(jīng)典方法的不足。 結(jié)構(gòu)化方法的基本思路如圖1-20所示。 這類方法都是把整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程分成若干階段，每個(gè)階段進(jìn)行若干活動(dòng)，每項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)用一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法和技術(shù)，完成一個(gè)或多個(gè)任務(wù)，形成符合給定規(guī)范的產(chǎn)品(成果)。,98,三、結(jié)構(gòu)化方法的基本思路和主要原則,結(jié)構(gòu)化方法的主要原則，歸納起來有以下四