1、1,優(yōu)秀基層干部管理特訓(xùn),F-MTPFrontline Management Training Program,2,模塊01認(rèn)識(shí)你的現(xiàn)狀,3,緊張繁忙開始；精疲力竭結(jié)束,忙,盲,茫,4,走進(jìn)現(xiàn)場，您看到了什么？,5,SOP SIP,現(xiàn)場有什么？,？！,？！,6,現(xiàn)場主管要有：,樣的眼睛？,樣的耳朵？,樣的速度？,樣的力量？,7,企業(yè)是六大要素的有機(jī)體,人,機(jī),料,法,測,環(huán),企業(yè),一發(fā)而動(dòng)全身的關(guān)系,8,看不見摸不著但能用心用身體感受到,企業(yè)文化,人際關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,溫濕度噪音,員工滿意度,安全要素,環(huán),硬環(huán)境 軟環(huán)境,9,管理從人開始，改善需持續(xù),management,現(xiàn)場管理管什么？,現(xiàn)場

2、管理核心關(guān)注,E,M,M,M,M,M,10,企,11,團(tuán)隊(duì)目標(biāo),組織,培訓(xùn),控制,計(jì)劃,調(diào)整,管理者基本職能,12,財(cái)務(wù)指標(biāo),客戶,學(xué)習(xí)成長,過程控制,平衡記分卡,平衡記分卡團(tuán)隊(duì)管理,13,悟性與高效執(zhí)行力,業(yè)務(wù)導(dǎo)向 客戶導(dǎo)向 行動(dòng)導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 才能對戰(zhàn)略更好理解 更好理解才能更好執(zhí)行 才能有高效作為,14,模塊02建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)技能工具箱,15,員工滿意度 ？,主管首先要讓你的伙伴滿意,生產(chǎn)力,16,人是 一種什么 資源,否則其他資源的遭遇會(huì)是怎樣？,會(huì)消耗資源的,17,態(tài)度決定行動(dòng),思路決定出路,你想成為哪種人？,18,照鏡子效應(yīng),你永遠(yuǎn)不用擔(dān)心你的團(tuán)隊(duì)將會(huì)成為什么樣子！,19,獅子與綿羊

3、,20,這只木桶能裝多少水？,21,培養(yǎng)問題意識(shí) 無問題有問題 有問題少問題,現(xiàn)場管理人員每周十題,問題發(fā)生,問題意識(shí),22,13,不要把皮球扔給上級,23,解決問題的工作單,問題說明： 現(xiàn)在的水平： 合理期望的水平： 確定期望水平的依據(jù)： 可能的原因： 最可能的 原因： 可選出的解決方案（各種選擇）： 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（作用/ 成本/可行性） 時(shí)間和行動(dòng)計(jì)劃（什么人在什么時(shí)間以前完成什么事）,24,問題下屬一定來自問題主管,有問題部屬，應(yīng)該首先反省檢討自己，看看問題是不是出在自己身上 問題主管的種類：,想想照鏡子的游戲,投機(jī)取巧型,虛有其表型,事必躬親型,一籌莫展型,拉幫結(jié)派型,25,沒有功勞有 ？

4、,苦勞,這個(gè)時(shí)代已成往事,26,資源是有限的，做對的事，并把它做好！,We are not only doing things； We are to do right things； We are not supposed to do wrong things well. We are supposed to do right things well.,做的不對，越是賣力，越是浪費(fèi),說到底就是搞破壞。,27,管理從了解下屬開始,28,對你的團(tuán)隊(duì)實(shí)施SWOT分析,29,在團(tuán)隊(duì)管理中導(dǎo)入JIT準(zhǔn)時(shí)制概念,30,讓我們讀一讀一分鐘經(jīng)理人,31,企業(yè)倫理總是在悄悄施展威力,32,你必須具備多種特質(zhì),3

5、3,模塊03溝通、管理風(fēng)格與生產(chǎn)力,34,可視化管理,裝配課課長 Jason Tang,一組組長王曉春,二組組長嚴(yán)惠龍,三組組長張小娜,四組組長周詩云,助理李馨,35,四種素質(zhì)/技能層面圖,積極性 高,技能高,積極性 波動(dòng),技能高,積極性 低,技能一般,積極性 高,技能低,D4,發(fā)展中,D1,D3,可發(fā)展,成熟狀態(tài),D2,36,四種基本管理風(fēng)格,37,管理風(fēng)格管理方格圖,對生產(chǎn)的關(guān)注程度,高,低,高,低,對人的關(guān)注程度,鄉(xiāng)村俱樂部型,團(tuán)隊(duì)管理,貧乏型管理,獨(dú)裁型管理,中間型管理,38,上下級之權(quán)力和溝通模型1,權(quán)力,專制獨(dú)裁型,39,權(quán)力,上下級之權(quán)力和溝通模型2,民主型,40,權(quán)力,上下級之

6、權(quán)力和溝通模型3,自由放任型,41,媽媽、彼特、瑪麗和橙子的故事,42,人際關(guān)系技巧價(jià)值,做事先做 。 心態(tài) 一點(diǎn)，姿態(tài) 一點(diǎn)，目標(biāo) 一點(diǎn)。 人際關(guān)系也是 。 人無法脫離與他人的社會(huì)關(guān)系、工作關(guān)系。 組織、企業(yè)就是社會(huì)，由多元人際關(guān)系構(gòu)成。 組織內(nèi)外部的和諧為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效的基礎(chǔ)。,人,平,低,高,生產(chǎn)力,43,不能很好傾聽帶來的風(fēng)險(xiǎn),誤導(dǎo)人們的目標(biāo) 誤解人們的想法 將問題復(fù)雜化 對對方的品質(zhì)做出錯(cuò)誤的判斷 得到錯(cuò)誤的指示 得到錯(cuò)誤的結(jié)論 激怒他人,44,人際關(guān)系本質(zhì),真誠：方能贏得真誠。 尊重：方能贏得尊重。 賞識(shí)：學(xué)會(huì)賞識(shí)別人，也得到他人賞識(shí)。 接納：愛屋及烏；寸有所長，尺有所短。 認(rèn)同：善

7、于接收他人想法，你會(huì)更聰明。 平等：我們是做事，不是比職位高低。 互惠：沒有人愿意上當(dāng)受騙，最多一桿子買賣。 親和感：和善之舉使更具感召力。 安全感：讓下屬同事感到與你交往的安全感。,45,46,主管溝通禁忌,只長嘴巴不長耳 張口閉嘴口頭禪 內(nèi)心空虛口威脅 情緒不穩(wěn)傷感情 不看場合亂溝通 動(dòng)輒就來看著辦 最忌就是你下課,47,模塊04建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),48,人們不按期望行動(dòng)的九個(gè)原因,他們不知道該完成這項(xiàng)工作。（沒有人告訴他） 他們不知道怎樣做這項(xiàng)工作。（沒有教他） 他們認(rèn)為他們的方法更好。（現(xiàn)在辦法需改進(jìn)） 他們認(rèn)為其他一些事情更重要。（輕重緩急） 完成這項(xiàng)工作對他們沒有好處。（激勵(lì)機(jī)制） 他

8、們認(rèn)為自己正在做這項(xiàng)工作。（錯(cuò)誤的執(zhí)行） 他們預(yù)期會(huì)有負(fù)面結(jié)果。（錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)決策） 不做也不會(huì)有什么不好的結(jié)果。（做與不做一樣） 存在超出他們控制能力的障礙。（用人不當(dāng)）,49,以標(biāo)準(zhǔn)做文章是改善之核心,發(fā)生異常時(shí)需問： 是否因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生？ 是否因?yàn)闆]有遵守標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生？ 是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不適當(dāng)而發(fā)生？ 是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)不夠而發(fā)生？,50,理解“造人與造物”？,發(fā)表您的高見?,Make People Before Making Products MP-B-MP,51,認(rèn)識(shí)培訓(xùn)ASK三要素？,態(tài)度,知識(shí),技能,52,53,培訓(xùn)需求確認(rèn)方法,54,工作教導(dǎo)5W1H,了解教導(dǎo)對象：WHO 明了教導(dǎo)目

9、的：WHY 確定教導(dǎo)內(nèi)容：WHAT 把握教導(dǎo)時(shí)機(jī)：WHEN 把握教導(dǎo)地點(diǎn)：WHERE 運(yùn)籌教導(dǎo)方法：HOW,55,工作教導(dǎo)步驟和技巧,引起動(dòng)機(jī)、盎然生趣 是學(xué)習(xí)者可以心平氣和，準(zhǔn)備受教 實(shí)行講解，面授機(jī)宜： 我說我做（你注意聽，注意看） 你說我做（測知你是否都聽對了） 你說你做（測知你是否都會(huì)做了） 試行操作，現(xiàn)場指導(dǎo)； 追蹤檢驗(yàn)，考核成效。,56,你的九重角色,領(lǐng)導(dǎo)者,督導(dǎo)者,協(xié)調(diào)者,執(zhí)行者,傳播者,支持者,調(diào)配者,好部屬,訓(xùn)練者,57,Increase your discipline Show consistent kindness Stretch goals Welcome critic

10、ism Be a solution finder, not a problem identifier Show boundless enthusiasm Embrace opportunities,成功人士的七大習(xí)慣,58,執(zhí)行者七大能力要素,Know your business and know your people Face the situation MBO + Priority setting Project MGT + Solution-finder Be good at P/A Help your men grow Know who and what you are,59,有效管理7s Framework,Structure結(jié)構(gòu),Shared vision共同價(jià)值觀,Staff員工,Style風(fēng)格,Syste