1、（一）規(guī)律和規(guī)則,規(guī)定性：必須有詳細書面規(guī)定。,權(quán)威性：靠強制的賞罰，使人人遵守。,道路性：有目的、有意識的實踐實現(xiàn)。,規(guī)則和規(guī)律,規(guī)律：客觀存在的，事物本身具有的。 規(guī)則：規(guī)定出來供大家遵守的。 有形vs無形；看見vs看不見,要想打碎拳壇，必須先成為拳王！老毛,感覺：人腦對作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性，個別方面的反映。 知覺：人腦對作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性，個別方面的反映。 表象：人腦對感覺、知覺的回憶，是對客觀事物的重現(xiàn)和重組。,（二）認識論,感性 認識,概念：事物的一切屬性、內(nèi)在本質(zhì)在人思維中的反映。 判斷：事物之間聯(lián)系和關(guān)系的反映。（XX是XX 歸納；XX具有XX 擴展

2、） 推理：由此及彼，由已知到未知。（一物多征，一征多物）,理性 認識,總規(guī)律：物質(zhì)感覺實踐思想,第一章：系統(tǒng)論,系統(tǒng)論目的,由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的 具有某種功能的有機整體。,結(jié)構(gòu)：量的集合主體，環(huán)境因子 功能：關(guān)系集合作用，反作用,圍繞主體，并發(fā)生關(guān)系的空間 為主體發(fā)展提供物質(zhì)和能量,獨立存在 內(nèi)在動力大于環(huán)境壓力 主觀能動性,主體,環(huán)境+因子,結(jié)構(gòu)+功能,系統(tǒng),分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，研究系統(tǒng)、要素、環(huán)境三者 的相互關(guān)系和變動的規(guī)律性，并優(yōu)化系統(tǒng)觀點看問題。,系統(tǒng)論工具,分析法：分而析之。 分類法：宏觀系統(tǒng)vs微觀系統(tǒng)；平衡系統(tǒng)vs為平衡系統(tǒng)。,1.1四大原則,整體性 綜合化,聯(lián)系

3、性,動態(tài)性,最優(yōu)化,系統(tǒng)論方法要求人們建造反映系統(tǒng)運動變化規(guī)律的科學(xué)模型，定量地進行研究，抓住主要矛盾和重點，探索實現(xiàn)優(yōu)化的途徑和手段。,整體性和綜合化：最重要的原則，全局觀。 聯(lián)系性：一是講系統(tǒng)與外部環(huán)境的聯(lián)系和制約； 二是講系統(tǒng)內(nèi)部各元素之間的相互聯(lián)系和制約。 動態(tài)性：變化，即與環(huán)境進行物質(zhì)能量作用。 最優(yōu)化：系統(tǒng)論的出發(fā)點和最終目的。,1.2六個基本特征,關(guān)聯(lián)性 （內(nèi)+外）,對立性,動態(tài)平衡性 （自組織）,時序性,對立統(tǒng)一規(guī)律 動力與源泉,80/20定律,質(zhì)量互變規(guī)律 狀態(tài)與形式,否定之否定規(guī)律 道路與趨勢,競爭&協(xié)同 20% * 10%*70%,1.時間 價值,整體性,等級性 （層次性

4、）,最優(yōu)化 （目的）,交換,累積,第二章：系統(tǒng)分析方法,1.限定問題,系統(tǒng)分析 六步驟,3.調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù),4.提出備選方案和評價標(biāo)準(zhǔn),5.備選方案評估,2.確定目標(biāo),6.執(zhí)行最可行方案,2.1限定問題,問題的概念？,步驟一：診斷,步驟二：開處方,概念：所謂問題，是現(xiàn)實情況與計劃目標(biāo)或理想狀態(tài)之間的差距。 核心內(nèi)容：診斷和開處方。,其二是“開處方”，即提出解決問題的最可行方案。,“診斷”，即找出問題是及其原因；診斷錯，開處方便是錯上加錯！ 關(guān)鍵：要明確問題的本質(zhì)或特性、問題存在范圍和影響程度、問題產(chǎn)生的時間和環(huán)境、問題的癥狀和原因等。 忌諱：要注意區(qū)別癥狀和問題，探討問題原因不能先入為主，

5、同時要判別哪些是局部問題，哪些是整體問題，問題的最后確定應(yīng)該在調(diào)查研究之后。,2.2確定目標(biāo),跟伙伴交流溝通，共同參與確定目標(biāo)。 盡可能將目標(biāo)定量分析和劃分，或用相盡得文字描述。 確定檢測標(biāo)準(zhǔn)和時間。,確定目標(biāo),具體的 （Specific） 明確、清晰、易于理解 可衡量的（Measurable） 準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)的量化標(biāo)準(zhǔn) 可達到的（Attainable） 目標(biāo)既要可實現(xiàn)，有要求有挑戰(zhàn)性 和其他目標(biāo)有相關(guān)性（Relevat） 目標(biāo)必須要和工作有相關(guān)性 明確的截止期限（Time bound） 規(guī)定時間要求結(jié)果，半途法,目標(biāo)管理 SMART 原則,2.3調(diào)查研究 收集數(shù)據(jù),中心圍繞問題起因進行 方法一方面

6、要驗證有限定問題階段形成假設(shè)；另一方面 要探討產(chǎn)生問題的根本原因，為下一步提出解決問 題的備選方案做準(zhǔn)備。 手段調(diào)查研究常用的有四種方式，即閱讀文件資料、訪 談、觀察和調(diào)查。,內(nèi)容收集的數(shù)據(jù)和信息包括事（facts）、見解 (opinions)和態(tài)度(attitudes)。,反思要對數(shù)據(jù)和信息去偽存真，交叉核實，保證真 實性和準(zhǔn)確性。,調(diào)查研究,收集數(shù)據(jù),反思,2.（4/5/6）處理問題,提出備選方案 和評價標(biāo)準(zhǔn),備選方案至少兩種，以便比較評估。 各方面意見確定標(biāo)準(zhǔn)。,備選方案評估,最可行方案,評估人員有代表性 多方面考慮，技術(shù)、社會、財物,最可行 反饋調(diào)節(jié),第三章:把握分析問題的九個方面,嚴(yán)

7、謹(jǐn)?shù)倪壿嫹治觯墙鉀Q問題的第一步！,目錄一,目錄二,3.1問題的界定,一舉多得,世界是一分為二的。 有差異就有矛盾。,系統(tǒng)論,目的和關(guān)鍵點,概念、判斷、推理,3.1.1解決問題需要的思想,創(chuàng)造性 分析,創(chuàng)新無限 （包裝+加工）,借雞生蛋 （轉(zhuǎn)換手段）,“一舉多得”（可拓性思想）,一舉多得： 身體鍛煉+賺錢（送報紙、賣地圖） 借雞生蛋： 利用別人的資源辦自己的事，可通過轉(zhuǎn)換為手段。 創(chuàng)新無限： 一切事物和問題都不完美，改進便是財富。 創(chuàng)造思維： 杰出的分析=出色的創(chuàng)意 + 實現(xiàn)可能性最大的預(yù)期效果,3.1.2矛盾分析法,矛盾分類,解決矛盾方法,科學(xué)分類,一般分類,對立矛盾相反相成（“斗爭”的 “

8、轉(zhuǎn)化”方式“新陳代謝”） 制約矛盾相輔相成（“主導(dǎo)”與“基礎(chǔ)”方式工農(nóng)業(yè)為代表）,不相容的矛盾彈簧秤稱象（變換目標(biāo)，石頭代象） 對立型矛盾雞狼同籠 （改變條件，加?xùn)艡冢?客觀矛盾問題植物生蟲子（變換目的，殺蟲代替護植物）,變換目標(biāo)，如曹沖稱象,變換條件，目標(biāo)不變，條件變,目標(biāo)條件均變換，住宅花園,差異/差距就是矛盾 世界都是一分為二的。 危機危機,3.1.3系統(tǒng)法界定,系統(tǒng)法四要素：系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、功能； 三關(guān)系：要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境。 物質(zhì)性實部和虛部： 實以為基，虛以為用，虛實結(jié)合，方為義務(wù)。（產(chǎn)品vs品牌、形象、知名度） （物質(zhì)第一性） 系統(tǒng)性硬部和軟部： 組成要素和內(nèi)外

9、關(guān)系。（硬部為要素，軟部為關(guān)系） （聯(lián)系觀點、認識論、理性認識） 對立性正部和負部： 世界都是一分為二的，你永遠都有另一半！（好和壞，優(yōu)和缺） （矛盾的觀點） 動態(tài)性顯部和潛部： 以“矛盾”為兩極點，分析整體變化和局部變化 （發(fā)展的觀點，質(zhì)量互變） 等級性老大和跟班： 誰是太陽，誰是地球，誰是月球！（誰是老大，誰是跟班，誰圍著誰轉(zhuǎn)？）（具體問題具體分析） 時序性先后和因果： 先走后能跑，有因方有果， （時間條件觀、聯(lián)系觀點） 平衡性穩(wěn)定和和諧： 穩(wěn)定 、 和諧。（否定之否定的觀點）,可拓性問題可以結(jié)合、分解的可能性 應(yīng)用產(chǎn)品系列出售，如嬰兒用品；分解出售，軟件開發(fā)),蘊含性A實現(xiàn)必然引起B(yǎng)實現(xiàn)

10、，則A蘊含B。如，“圍魏救趙”、“反收購”。,發(fā)散性一物多征，一征多物。 啟示一個特征不能解決問題，換特征即可，如燒香蕉，“燒”化劣勢為優(yōu)勢。,相關(guān)性問題之間，特征之間存在的依賴 關(guān)系，變則多變。 啟示相關(guān)性及其傳導(dǎo)作用，如珍珠和迷你裙。,發(fā)散性,蘊含性,相關(guān)性,可拓性,可拓性 （理性認識）,3.1.4問題的可拓性,理性認識（概念、判斷、推理）,本質(zhì)是什么？ 趨勢是什么？ 頭腦風(fēng)暴+質(zhì)疑風(fēng)暴,內(nèi)部邏輯,外部聯(lián)系,由來,趨勢,3.(6/7/8),問題從哪來的（自我，環(huán)境）？ 問題會產(chǎn)生什么后果？ 本質(zhì)：到底是哪出了問題？,平衡，互利共生,3.(2/3/4),自己良好的心態(tài)，謀略。 公眾溝通能力和

11、語言技巧，,3.5解決問題的技能及資源儲備,技能,人 事情 財物,資源,遇到問題，你缺少的不是能力和勇氣，而是技巧！,3.6善于寫出問題的綱要,卓越的分析,綱要：問題的骨架,綱要盲點,綱要的強度,聚焦點在哪？ 淡化點在哪？,綱要突出重點的程度多少？,綱要：問題的骨架,收集情報：通過已知，評估未來,反饋：回饋中學(xué)習(xí),綱要將問題單純化和組織化（目的，關(guān)鍵點）！ 綱要 = 問題范圍 + 界定成敗的參考點 + 評估用的標(biāo)準(zhǔn)。）,一個問題一個綱要,綱要 = 問題范圍 + 界定成敗的參考點 + 評估用的標(biāo)準(zhǔn)。）,范圍影響分析,機遇多少？ 現(xiàn)在成本/未來收益,小心求證答案 客觀反饋 + 回饋 + 反饋調(diào)節(jié),

12、程序化分析問題,ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,修正你的答案 客觀性 （經(jīng)驗只提供材料而非事實）,3.7/8/9,做事的原則,時間有價 （交換論）,一次性 （利落）,累積 （質(zhì)量互變）,徹底 （否定之否定）,見一個，滅一個！ 孫正義-章子怡,向著夢想前進的人， 世界都給他讓路！,黃金奧卡姆，簡單有效。 決策失誤-辣錢拳,磚+磚+=長城/什么也不是 禿頭-大海,價值=時間*智慧*交易杠桿 魯迅-咖啡,沒災(zāi)疲倦時退場，力量源自渴望?。ㄎ宸昼姡?創(chuàng)業(yè)，如果不去徹底追求，徹底研究的話，就無法嘗到成功