1、第三章 求職方法與技巧,第一節(jié) 就業(yè)信息的收集 1 、如何獲取就業(yè)信息 2 、如何聯(lián)系用人單位 3 、如何深入了解用人單位 第二節(jié) 求職材料的準(zhǔn)備 1 、自薦信 2 、求職簡歷 3 、其他自薦材料 第三節(jié) 面試與簽約 1 、面試技巧 2 、求職禮儀 3 、簽約注意事項,第一節(jié) 就業(yè)信息的收集,這一講我們和大家共同討論以下幾個問題： 一、 如何獲取就業(yè)信息（重點） 二、 如何聯(lián)系用人單位 三、 如何深入了解用人單位,第一講 如何全面獲取就業(yè)信息,就業(yè)信息主要指用人單位的需求信息，包括具體的招聘活動中各行業(yè)、企事業(yè)單位發(fā)布的具體需求信息、崗位的薪資狀況、工作內(nèi)容和職業(yè)發(fā)展前景等等。 就業(yè)信息根據(jù)參

2、加就業(yè)的主體不同，分為大學(xué)生就業(yè)信息和社會人員就業(yè)信息。 本課程所討論的就業(yè)信息是指針對大學(xué)生就業(yè)的用人需求信息。,一、需求信息的構(gòu)成,需求信息分為兩部分： A、單位屬性 單位名稱、單位性質(zhì)、經(jīng)營范圍、住所地、行業(yè)中的地位、聯(lián)系部門、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵件、公司網(wǎng)址等等 B、崗位屬性 崗位名稱、所需專業(yè)、工作地點、人數(shù)、英語計算機(jī)水平等等,二、需求信息的獲取原則,“早” “廣” “實” “準(zhǔn)”,三、需求信息的來源,1、互聯(lián)網(wǎng) 高校、企業(yè)和各類人才招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)都已經(jīng)在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，向畢業(yè)生提供就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)信息服務(wù)，有的已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)上招聘。互聯(lián)網(wǎng)目前已經(jīng)成為獲取就業(yè)信息最主要的途徑。

3、 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)給應(yīng)聘者提供的服務(wù)有：信息分類檢索、Email簡歷、在線簡歷、信息預(yù)定服務(wù)、個人求職網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視頻面試等等,大學(xué)生就業(yè)信息網(wǎng)站推薦： A、高校畢業(yè)生就業(yè)部門主辦的網(wǎng)站 1、四川理工學(xué)院就業(yè)網(wǎng) 2、四川大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng) 3、西南大學(xué)就業(yè)信息網(wǎng) 4、西南交通大學(xué)就業(yè)網(wǎng) 5、西南財經(jīng)大學(xué)就業(yè)網(wǎng),B、各級畢業(yè)生就業(yè)主管部門主辦的網(wǎng)站 1、新職業(yè)（全國大學(xué)生就業(yè)公共服務(wù)立體化平臺） （高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)信息網(wǎng)） 2、新職業(yè)（四川大學(xué)生就業(yè)公共服務(wù)立體化平臺） 3、山東高校畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng) 山東省教育廳高校畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng) （教師招聘信息） 4、江蘇高校畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟,C、國家或地方人事部門主辦

4、 1、中國國家人才網(wǎng) 2、中國企業(yè)人才網(wǎng) 3、四川人才網(wǎng) 4、重慶人才網(wǎng) 5、中國南方人才網(wǎng) 6、中國上海人才市場,D、中介機(jī)構(gòu)主辦的人才網(wǎng)站 1、前程無憂網(wǎng) 2、中華英才網(wǎng) 3、智聯(lián)招聘網(wǎng) 5、中國俊才網(wǎng) 6、卓博人才網(wǎng),E、用人單位網(wǎng)站上的人才招聘頁 很多用人單位都有自己的招聘頁面來發(fā)布本公司的就業(yè)信息，甚至一些單位僅僅在本單位網(wǎng)站發(fā)布就業(yè)信息來進(jìn)行招聘。 另外很多用人單位尤其是一些熱門單位熱衷于網(wǎng)上投遞簡歷，使簡歷直接進(jìn)入數(shù)據(jù)庫，以便于對簡歷進(jìn)行分類和篩選。如寶潔、聯(lián)合利華。更有很多用人單位還在網(wǎng)上進(jìn)行心理測試，以判斷你是否適合本單位。,滿意職位獲取建議一： 勤上網(wǎng)搜集信息，每天請至少訪

5、問一次就業(yè)信息網(wǎng)，以便獲得最新的就業(yè)政策和崗位需求信息。,三、需求信息的來源,2各種招聘會,招聘會時間： 9月10月：準(zhǔn)備階段（用人單位舉辦宣講會和就業(yè)指導(dǎo)講座） 11月12月：高峰期 3月：次高峰期 5月：下降期 6月：消褪期,滿意職位獲取建議二： 以校內(nèi)招聘會為主，校外招聘會為輔，參加招聘會前請務(wù)必詳細(xì)閱讀相關(guān)事項。,三、需求信息的來源,3學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作部門的通知 學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作部門同國家和地方各主管部門及社會各界保持著廣泛而密切的聯(lián)系，獲得信息的針對性、準(zhǔn)確性、可靠性及單位層次均較好。 學(xué)校的學(xué)生就業(yè)工作部門不僅僅指招生就業(yè)工作處，各個學(xué)院的學(xué)生工作機(jī)構(gòu)也具有就業(yè)指導(dǎo)職能，也可以

6、發(fā)布就業(yè)信息并提供一定的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。,滿意職位獲取建議三： 多和就業(yè)指導(dǎo)人員進(jìn)行交流，表達(dá)自己的就業(yè)意愿，請他幫忙推薦；如果遇到困難，要及時請求他的幫助。,三、需求信息的來源,4社會實踐和畢業(yè)實習(xí) 畢業(yè)生在求職擇業(yè)過程中一個很大的障礙是供求雙方缺乏了解。而畢業(yè)生的在校期間所從事的社會實踐和畢業(yè)實習(xí)等活動，是畢業(yè)生了解用人單位，并讓用人單位了解自己的很好途徑。如果你各方面表現(xiàn)非常突出，社會實踐和畢業(yè)實習(xí)極有可能成為你擇業(yè)成功的難得機(jī)遇。,三、需求信息的來源,5各種社會關(guān)系 每個人都是紛繁社會關(guān)系網(wǎng)中的一個結(jié)點，人際間的互相聯(lián)絡(luò)是交流各種信息的紐帶，要善于利用這種信息傳播途徑。這種社會關(guān)系包括自

7、己的老師、父母、親戚、朋友、同學(xué)、校友等等。,6其他方式 新聞媒體。報刊、廣播、電視媒體； 通過中介機(jī)構(gòu)獲取就業(yè)信息的方式； 通過在媒體發(fā)布自己的求職信息從而達(dá)到反向獲取就業(yè)信息的方式； 直接到用人單位走訪；,三、需求信息的來源,我校就業(yè)信息的處理流程,電話、傳真、信函、Email方式 收集用人單位需求,用人單位主體資格確認(rèn)、 信息分類,網(wǎng)站上公布時間地點,單一專業(yè)、緊急的信息即用人單位僅 需求一種或幾種較為專門的專業(yè),舉辦招聘會,多專業(yè)信息,通過學(xué)院網(wǎng)站或輔導(dǎo)員盡快公布,網(wǎng)站上公布 自行聯(lián)系,盡快輸入數(shù)據(jù)庫，畢業(yè)生從網(wǎng)站上查詢,第二講 如何聯(lián)系用人單位,聯(lián)系心儀的用人單位是職位搜索中實質(zhì)性的

8、第一步，因為這一步?jīng)Q定了用人單位對你的第一印象，所以也是非常關(guān)鍵的一步。 聯(lián)系用人單位絕不僅僅是打個電話、發(fā)個Email這么簡單，其中包括很多其他的方法和訣竅，而且即便是打電話和發(fā)Email也有其獨到之處。,聯(lián)系用人單位的目的： 1、獲得筆試或者面試的機(jī)會； 2、避免簡歷被忽略； 3、給用人單位留下更為深刻的印象； 要注意的是：不按招聘廣告上的途徑接觸 單位可能會引起用人單位的不快，比如直接 撥打?qū)Ψ秸衅溉藛T的手機(jī)。,一、電話溝通技術(shù),電話求職要注意： 1、語氣要既有禮貌又有自信； 2、打電話要有安靜舒適的環(huán)境，手邊準(zhǔn)備好紙筆,隨時記錄； 3、保持嗓音良好，說普通話； 4、先編寫一個草稿，反復(fù)

9、練習(xí)； 5、一定要做好被回絕的心里準(zhǔn)備。 注意：時間最好是上午9點11點，下午3點-4點左右,通話2分鐘之內(nèi)。,電話溝通的范例： 致電目標(biāo)明確的聯(lián)系人 電話接通后： 接線員：您好，XX公司 求職者：請找（以下簡稱A） 電話被轉(zhuǎn)接到XX先生/小姐（即職位招聘負(fù)責(zé)人，以下簡稱Q） Q：喂，您好！ A：您好！XX先生/小姐/女士，我是XX。我和XX公司的XX談過，他/她建議我打這個電話給您，不知道您現(xiàn)在是否方便？ Q：方便（或沒問題）。 A：我是四川理工學(xué)院市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生，很想有機(jī)會能為貴公司服務(wù)。如果可能的話，您能在這個星期或下周某個時候安排15分鐘左右的時間給我嗎？ Q：下周好一點。星期三

10、上午九點吧。 A：謝謝您。那我們下周三上午九點見（注意要核對清楚辦公室的具體地址，以免當(dāng)天發(fā)生錯誤而遲到）。,二、直接在招聘會上與用人單位接觸,招聘會上與用人單位接觸的原則是：運用各種手段給用人單位留下深刻的印象，爭取下一次約見甚至當(dāng)場簽約。,參加招聘會要注意以下幾個方面： 1、準(zhǔn)備一個包括本人姓名、基本情況和對公司興 趣的原因的自我介紹； 2、注意外在儀表、行為莊重、舉止得體、語言禮 貌，用普通話，不要隨便落座，尊重考官，不論結(jié) 果應(yīng)主動表示謝意； 3、弄清單位的分布情況，有的放矢，因為招聘會 的高峰一般在上午，盡快和你感興趣的單位進(jìn)行交 談，以便不錯過高峰期； 4、準(zhǔn)備和心儀單位相關(guān)的求職

11、材料； 5、利用一切機(jī)會接近用人單位的招聘代表； 6、保持通訊工具暢通，隨時進(jìn)行聯(lián)系和決策； 7、參會前充分了解用人單位情況（后面會談到）,當(dāng)你參加校外大型招聘會時,此種招聘會參加人比較廣泛，競爭也比較激烈，因此在參加前要充分搜集該招聘會的各種單位信息，寫出自己感興趣的單位列表。 弄清時間、地點、場地等相關(guān)情況。比如：準(zhǔn)確地點、出入口、單位分布情況、乘車路線、開始時間、復(fù)印點、咨詢處等等。 如果連夜趕到的，一定要梳洗更衣后再入場。,參加校內(nèi)大型招聘會時,此種招聘會針對性很強(qiáng)，應(yīng)該多關(guān)注校園的相關(guān)通知，如就業(yè)網(wǎng)站和輔導(dǎo)員。 利用地理優(yōu)勢，盡早趕到現(xiàn)場（一定請注意）。 可以以“主人”的身份向會務(wù)部

12、門承擔(dān)一些服務(wù)，用這些小事向用人單位展示你的誠意和工作社交能力。,當(dāng)你參加校內(nèi)專場招聘會時,此種招聘會針對性最強(qiáng)，成功率最高，除了多關(guān)注校園的通知外，還要非常充分地獲得單位的詳細(xì)資料和該單位所在行業(yè)的相關(guān)知識。 利用地理優(yōu)勢，盡早趕到現(xiàn)場（一定請注意）。 你可以以“主人”的身份向會務(wù)部門承擔(dān)一些服務(wù)，用這些小事向用人單位展示你的誠意和工作社交能力。 這種招聘會的單位對畢業(yè)生的考核會非常詳細(xì)，最好攜帶紙筆便于進(jìn)行筆試。,滿意職位獲取原則四： 不管是電話、email或者參加招聘會，要讓用人單位留下深刻而良好的印象是最為關(guān)鍵的。,第三講 如何深入了解用人單位,就業(yè)選擇充分自主的今天，如何深入了解一個

13、用人單位對于尋找一份滿意的工作有著重要意義。 我們可以分三個層次深入了解用人單位： 1、收集分析該單位信息之前 2、參加該單位考試之前 3、簽約之前,一、了解用人單位的總體信息點,組織內(nèi)部信息組織外部信息 發(fā)展歷史與最新動態(tài)客戶類型與規(guī)模發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)文化競爭對手的類型與規(guī)模 最高領(lǐng)導(dǎo)人的姓名 組織的公眾形象與社會評價 規(guī)模（員工數(shù)量）與行政結(jié)構(gòu)總部及分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍與地理分布 產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容與類別 財政狀況 績效考核體系、培訓(xùn)體系和薪酬體系 正在招聘的職位描述及能力要求 員工的職業(yè)發(fā)展路徑,二、收集分析該單位信息之前,為了防止做無用功，在收集該單位信息前最好對以下內(nèi)容進(jìn)行一個了解：因為以下

14、任何一項內(nèi)容都可以完全阻斷你對該單位的繼續(xù)了解： 1、該單位所屬的行業(yè)（有的行業(yè)完全不感興趣） 2、該單位所處的地域（有的地方絕對不去） 3、企業(yè)文化（該企業(yè)的文化你是否合適？） 4、該單位的總體待遇情況（低于自己的底線？） 5、招聘的硬性要求（是不是只要男or女？） 等等,三、參加該單位考試之前,這是最關(guān)鍵的一次了解過程，這一步的了解程度這不光決定了你是否能順利通過該單位的考試，而且為是否簽約該單位 作出決策（以P&G為例）： 1、產(chǎn)品或服務(wù)是什么（日用消費300多個品牌） 2、在同行業(yè)中的地位、市場占有率和競爭力如何（514億美元） 3、對人才素質(zhì)的要求（溝通技巧、親和力、英文能力） 4、

15、歷史、內(nèi)部和外部文化（1837年創(chuàng)立） 5、績效考核、培訓(xùn)和薪酬體系（自我他我評價體系） 6、影響力和社會評價（產(chǎn)品在160個國家銷售） 7、相關(guān)負(fù)責(zé)人及其身世（麥睿博 先生） 8、相關(guān)行業(yè)的最新消息（2010寶潔最大研發(fā)中心在北京成立 ） 9、客戶及競爭對手的信息（聯(lián)合利華、絲寶）,四、簽約之前,1、用人單位的準(zhǔn)確全稱、單位性質(zhì)及上級主管部門。 2、用人單位的人事部門的聯(lián)系辦法，如聯(lián)系人、電話、通信地址、郵政編碼等。 3、具體工作崗位及報道時間。 4、用人單位的地點、具體工作環(huán)境及待遇（工資、福利、住房、獎金）。,1、互聯(lián)網(wǎng)（官方網(wǎng)站、BBS） 2、詢問他人 3、學(xué)校就業(yè)部門 4、現(xiàn)場觀察

16、5、查閱相關(guān)資料,五、了解用人單位的渠道,第三節(jié) 與面試官過招,如果說簡歷是敲開成功之門的敲門磚，那么面試就是通向成功殿堂途中的一塊試金石，也是求職過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。,見面前的準(zhǔn)備 面試頭一分鐘（產(chǎn)生第一印象） 面試交談 求職者提問機(jī)會 跟 進(jìn),A. 面試的目的,用人單位面試的目的無非想知道你怎樣創(chuàng)新、怎樣解決問題、怎樣與團(tuán)隊配合，能否勝任或著適合從事招聘崗位的工作。 考察方面：忠誠度、誠信度、專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗、表達(dá)能力、邏輯分析能力、應(yīng)變能力、人際交往能力、自我控制能力、工作態(tài)度、責(zé)任感、進(jìn)取心、求職動機(jī)、業(yè)余興趣。,B. 面試的形式,紙筆面試法 面談法 現(xiàn)場操作法 細(xì)節(jié)觀察法,5.無領(lǐng)

17、導(dǎo)小組討論 發(fā)言次數(shù)、是否善于提出新的見解和方案、敢于發(fā)表不同的意見、支持或肯定別人的意見、堅持自己的正確意見、是否善于消除緊張氣氛、把眾人的意見引向一致、能否傾聽他人意見、是否尊重別人、是否侵犯他人發(fā)言權(quán)和語言表達(dá)能力、分析能力、概括總結(jié)不同意見的能力、發(fā)言主動性、反應(yīng)靈敏性。 注意：充滿信心； 不可目中無人； 善于做一名好聽眾； 善于把握機(jī)會。,C. 面試前的準(zhǔn)備,1、了解單位情況,用人單位信息主要包括： 1、公司的性質(zhì)、規(guī)模、歷史、經(jīng)營狀態(tài)、近期發(fā)展規(guī)劃； 2、行內(nèi)聲譽、行業(yè)特點、產(chǎn)品的注冊商標(biāo)； 3、創(chuàng)造的產(chǎn)品或提供服務(wù)的范圍、正在開發(fā)的新產(chǎn)品； 4、管理階層的風(fēng)格，企業(yè)文化（包括口號

18、）、經(jīng)營理念、用人策略、發(fā)展遠(yuǎn)景； 5、招聘人員情況。,IBM公司人力資源部人士說：“面試時我們都會問求職者對我們公司了解多少，如果他們能詳細(xì)地回答我們公司的歷史、現(xiàn)狀、主要產(chǎn)品，我們會很高興，會認(rèn)為他們很重視我們公司，對我們公司有信心?！?2、準(zhǔn)備的物品,簡歷、成績單、推薦表、畢業(yè)證書、學(xué)位證書、專業(yè)資格任職證書、研究成果證明、獲獎證書、身份證、推薦信等材料。 去面試時，應(yīng)把這些資料有條不紊地放在一個公文包里隨身帶去，以便面試官隨時查看。,3、打造“第一印象”,形象設(shè)計： 整潔、干練、彬彬有禮、大方得體。 注意： 衣著、發(fā)型、領(lǐng)帶、襪子、皮鞋、指甲。,男生版：,選好西裝：以深色為主，比較穩(wěn)重

19、；穿著得體，符合身份。 襯衣要長袖、衣領(lǐng)和袖口保持整潔；白色或淺色。 領(lǐng)帶：深色，不要太花哨。 穿好鞋襪：黑色皮鞋（記得擦油），黑色或深灰色襪子（一定不能穿白色襪子,顏色比褲子要深）。 頭發(fā)和胡子。,女生版：,適合你的套裝。 襯衫：長袖襯衣袖口外露0.51cm，一般為白色、淡藍(lán)、藍(lán)色和深藍(lán)。 鞋子和襪子：最好是沒有帶子的高跟船型鞋，但跟勿太高；襪子為淡色或肉色。 飾物：一般選擇腰帶，和鞋相配即可。珠寶飾物越少越好。 皮包：可以只拿公文包不拿皮包，但不能把公文包的材料塞在皮包里。,4、心理準(zhǔn)備,保持良好的心態(tài)； 提前到場； 帶一張報紙或書，在等候時翻閱； 以一顆平常心對待面試，做好承受挫折的準(zhǔn)備

20、； 給單位和自己一個正確的評價，有信心但不自負(fù)； 面試前做幾次深呼吸； 主動與主考官進(jìn)行目光交流，消除緊張情緒； 當(dāng)出現(xiàn)緊張場面時，不妨自嘲一下； 壓力大時，不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)其他應(yīng)聘者的服飾、言語、體態(tài)等方面的缺點，提高自己心理優(yōu)勢； 回答問題出現(xiàn)緊張結(jié)巴時，不妨放慢語速。,5、行為預(yù)演,D、面試常見舉例,1、關(guān)于個人情況,1 最能概括你自己的三個詞是什么？ 2 你參加過義務(wù)活動嗎？ 3 你心目中的英雄是誰？ 4 你最近看過什么電影和小說？ 5 你認(rèn)為自己最大的弱點是什么？,2、關(guān)于學(xué)校、專業(yè)狀況,1你喜歡你的學(xué)校嗎？ 2為什么選讀這個專業(yè)？ 3你最喜歡和最不喜歡的課程是什么？ 4 對于這份

21、工作，你如何發(fā)揮自己的 所學(xué)、專長或經(jīng)驗？ 5. 你在大學(xué)期間最喜歡的老師是誰？,3、關(guān)于應(yīng)聘動機(jī),1 你為什么選擇我們公司？ 2 你理想中的公司應(yīng)該怎么樣？ 3 你對本公司有什么認(rèn)識？ 4 你是怎么知道我們招聘這個職位的？ 5. 告訴我三件關(guān)于本公司的事。,4、關(guān)于工作能力,1 大學(xué)4年你做過的最得意的事情是什么？ 2 業(yè)余時間你做些什么？ 3 在校期間是否做過兼職工作？對兼職 工作有什么看法？ 4 擔(dān)任過學(xué)生干部嗎？ 5. 你的適應(yīng)能力如何？,5、關(guān)于人際關(guān)系,1 你喜歡與什么樣的人交往？ 2 你對你的上級有什么樣的要求或希望？ 3 你希望有一個什么樣的工作環(huán)境？ 4 作為面試者，請為我打

22、一下分。 請你談?wù)剬W(xué)校中遇到的人際關(guān)系問題，并舉例說明。,6、關(guān)于工作態(tài)度,1 你的個人職業(yè)發(fā)展計劃是什么？ 2 你遇到過的最大的困難是什么？ 3 在什么情況下，你會主動離開本公司？ 4 五年后你想成為什么樣的人？ 面對暴跳如雷的客戶，你的處理方式是 什么？,7、關(guān)于工資待遇,1 你希望的待遇是多少？是如何確定這個 數(shù)字的？ 2 你如何分配你的收入？ 3 你的最低工資要求是多少？ 4. 除了掙錢，你對工作的其他要求是什么？,8、特殊問題,除了常規(guī)性的提問之外，有些用人單位還會提出一些讓你意想不到的考題，有的類似腦筋急轉(zhuǎn)彎的題目，用人單位的主要目的在測試你的反應(yīng)能力和發(fā)散思維能力，還可以通過此來了解你的心理素質(zhì)。 回答此類問題時，切不可按照常規(guī)的思路來回答，也不要過于緊張，要冷