1、項(xiàng)目部人員架構(gòu)項(xiàng)目部人員架構(gòu)及職能分配一、項(xiàng)目部人員架構(gòu)圖二、職能分配1、項(xiàng)目總經(jīng)理 :1) 、根據(jù)公司總體規(guī)劃 , 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo) ; 根據(jù)公司的戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo) , 全面統(tǒng)籌項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作。2) 、監(jiān)督并確認(rèn)項(xiàng)目規(guī)劃及運(yùn)作管理等 , 包括項(xiàng)目評(píng)估、成本控制、 進(jìn)度控制、 質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)及采購管理等。3) 、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的整體運(yùn)作 , 對(duì)內(nèi)與對(duì)外的所有溝通與協(xié)調(diào)工作。4) 、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo) , 擬定項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃并組織分解實(shí)施, 并根據(jù)市場變化及需求 ,統(tǒng)籌管理招商、營運(yùn)、企劃推廣等各職能部門的工作。5) 、熟悉相關(guān)房地產(chǎn)及金融政策及行業(yè)政策的變化 , 并及時(shí)出具分析報(bào)告 , 提出應(yīng)對(duì)

2、措施。2、案場經(jīng)理 :1) 、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其她工作,完成日常銷售管理工作。項(xiàng)目部人員架構(gòu)2) 、負(fù)責(zé)本部門員工的隊(duì)伍建設(shè),對(duì)下屬員工提供工作指導(dǎo),提出對(duì)下屬員工的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見,幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等。3) 、合理安排現(xiàn)場人員班次 ,及時(shí)調(diào)整當(dāng)班人員的工作 ,以確保銷售流程順暢、置業(yè)顧問工作量飽滿。4) 、根據(jù)具體任務(wù)安排 ,制定短期銷售計(jì)劃。5) 、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的組織、協(xié)調(diào)工作 ,帶領(lǐng)各置業(yè)顧問完成各階段銷售任務(wù)。6) 、組織召開日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。每周對(duì)銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、紀(jì)律評(píng)估。7) 、準(zhǔn)時(shí)向項(xiàng)目總經(jīng)理提交銷售業(yè)績與置業(yè)顧問工作情況等報(bào)表。8) 、組織、編寫案場培訓(xùn)教

3、材與銷售資料 ,做好對(duì)銷售人培訓(xùn) ,解決銷售人員在工作中遇到的問題。9) 、組織案場的市場調(diào)查工作及對(duì)制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。10) 、展現(xiàn)公司形象 ,代表公司與客戶建立良好關(guān)系 ,維護(hù)公司權(quán)益與利益。11) 、了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī) ,熟悉掌握公司樓盤項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及產(chǎn)品的開發(fā)理念。12) 、銷控簡介、戶型圖、價(jià)格表、內(nèi)部表格的制作及填寫。13) 、對(duì)提供給其她部門的資料進(jìn)行審核。14) 、參與項(xiàng)目前期工作 ,包括市調(diào)、 項(xiàng)目定位及其她宣傳等 ,并對(duì)項(xiàng)目的廣告賣點(diǎn)提出建議。15) 、維護(hù)案場員工之間的關(guān)系及氛圍,要互相尊重 ,互相學(xué)習(xí) ,以團(tuán)隊(duì)利益為重。16) 、挖掘潛在

4、的客戶。17) 、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況,了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí),為客戶提供滿意的咨詢。18) 、進(jìn)行市場調(diào)查 ,并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究。19) 、及時(shí)向項(xiàng)目總經(jīng)理反映客戶信息,以便公司適時(shí)改變銷售策略。20) 、宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。21) 、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù) ,對(duì)本樓盤進(jìn)行宣傳。22) 、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密。3、案場主管1) 、負(fù)責(zé)每日查瞧銷控表,對(duì)每天的銷售情況準(zhǔn)確把握。項(xiàng)目部人員架構(gòu)2)、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃,嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;3)、對(duì)置業(yè)顧問進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)與指導(dǎo)。監(jiān)督、協(xié)助置業(yè)顧問的銷

5、售工作,解決銷售過程中出現(xiàn)的各種問題。4) 、及時(shí)向各置業(yè)顧問傳達(dá)有關(guān)會(huì)議精神、決策,布置、下達(dá)各項(xiàng)工作 ,將銷售信息與市場情況及時(shí)反饋給案場經(jīng)理。5) 、負(fù)責(zé)幫助員工完成客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡(luò),維護(hù)工作。6) 、對(duì)銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范、管理。協(xié)助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。7) 、審核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進(jìn) ,負(fù)責(zé)編寫團(tuán)隊(duì)每周案場總結(jié)與月底銷售總結(jié)。8) 、協(xié)助置業(yè)顧問維護(hù)客戶關(guān)系 ,做好客戶服務(wù)9) 、每天做銷售小結(jié) ,每月做工作總結(jié)。10) 、每天記錄客戶接待情況 ;11) 、建立客戶檔案 ,進(jìn)行售前、售中、售后回訪與款項(xiàng)催收工作12) 、做好對(duì)客戶的追蹤與聯(lián)系13) 、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶做好售后服務(wù)?？蛻舴答伒膯栴}及時(shí)向公司各部門反應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。4、置業(yè)顧問1) 、擬定個(gè)人銷售計(jì)劃。2) 、客戶接待、協(xié)助客戶辦理認(rèn)購、簽約等手續(xù) ;為客戶提供購房流程、法律法規(guī)的咨詢工作。3) 、負(fù)責(zé)客戶認(rèn)購后的聯(lián)系、溝通 ,收集資料 ,催交款等