1、一卡通業(yè)務(wù)總體規(guī)劃和實(shí)施流程,二零零九年十一月,中國(guó)移動(dòng) 集團(tuán)客戶(hù)部,1.1業(yè)務(wù)介紹定義和定位,中國(guó)移動(dòng)一卡通業(yè)務(wù)是以(U)SIM卡為核心，以RFID（射頻識(shí)別）非接觸技術(shù)為基礎(chǔ)，為中國(guó)移動(dòng)的集團(tuán)客戶(hù)提供的包含門(mén)禁、考勤、內(nèi)部消費(fèi)、福利發(fā)放、考勤賬單等功能在內(nèi)的企業(yè)信息化解決方案,一卡通業(yè)務(wù)定義,一卡通業(yè)務(wù)面向政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、大中專(zhuān)院校、中小型單位中具有對(duì)員工內(nèi)部管理、門(mén)禁考勤需求的客戶(hù),目標(biāo)客戶(hù),一卡通與手機(jī)錢(qián)包、世博票業(yè)務(wù)是基于RFID-SIM卡的三大非接觸業(yè)務(wù)，是目前集團(tuán)公司總體規(guī)劃的三大電子商務(wù)全網(wǎng)應(yīng)用，是實(shí)現(xiàn)我公司企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域突破的重要載體,業(yè)務(wù)定位,1.1業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)在電

2、子商務(wù)體系中的定位,一卡通業(yè)務(wù)系統(tǒng) （重慶）,全網(wǎng)手機(jī)錢(qián)包平臺(tái) （湖南）,世博手機(jī)票系統(tǒng) （上海）,全國(guó)密鑰管理中心,生成三大全網(wǎng)業(yè)務(wù)根密鑰，導(dǎo)入業(yè)務(wù)平臺(tái),SIM卡,說(shuō)明： 1、RFID-SIM卡非接觸業(yè)務(wù)目前包括一卡通、手機(jī)錢(qián)包、世博手機(jī)票三大應(yīng)用 2、三大應(yīng)用均為全網(wǎng)應(yīng)用，且相對(duì)獨(dú)立 3、三大應(yīng)用分別由相對(duì)獨(dú)立的三個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理，互不影響 4、三大應(yīng)用均由全國(guó)密鑰管理中心產(chǎn)生根密鑰，并分別注入三大業(yè)務(wù)全國(guó)平臺(tái),1.1業(yè)務(wù)介紹基本功能,一卡通,單位門(mén)禁,單位考勤,內(nèi)部消費(fèi),數(shù)據(jù)查詢(xún)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表,住宅小區(qū)門(mén)禁,姓名：張三 門(mén)禁卡 考勤卡 健身館錢(qián)包,食堂錢(qián)包,1.1業(yè)務(wù)介紹增值功能,增值功能,f

3、rom：106572000 員工張三，工號(hào)3866，6月6日遲到5分鐘。 本月累積遲到3次。,from：106572000 姓名：張三 遲到時(shí)間：5分鐘 本月累積遲到：3次 本月扣獎(jiǎng)金,考勤告知領(lǐng)導(dǎo),考勤提醒本人,人機(jī)界面交互,from：106572000 姓名：張三 消費(fèi)：5元 余額：132 上月消費(fèi)額：220元 商戶(hù):健身館,消費(fèi)帳單,查詢(xún)食堂錢(qián)包,可通過(guò)STK菜單訪問(wèn)及管理一卡通相關(guān)信息，建立了用戶(hù)和“卡”的交互界面 通過(guò)一卡通系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)考勤、消費(fèi)帳單提醒，空中充值等增值功能，提高集團(tuán)客戶(hù)的內(nèi)部管理效率，提高用戶(hù)感知,1.1業(yè)務(wù)介紹相比傳統(tǒng)產(chǎn)品具有明顯優(yōu)勢(shì),對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的價(jià)值,對(duì)集團(tuán)成員

4、的價(jià)值,1.1業(yè)務(wù)介紹一卡通是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品的突破,一卡通 中國(guó)石油 萬(wàn)科花園 某俱樂(lè)部 . 消費(fèi)記錄 業(yè)務(wù)介紹,個(gè)人化屬性更強(qiáng) 應(yīng)用更豐富 人機(jī)界面交互,傳統(tǒng)的一卡通市場(chǎng)目前廠商參差不齊、競(jìng)爭(zhēng)混亂、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量體系，一卡通應(yīng)用局限于于企業(yè)局域網(wǎng)“信息孤島”內(nèi)、維護(hù)難、產(chǎn)品差異性低，與之相比，中國(guó)移動(dòng)一卡通業(yè)務(wù)具有突破性： 開(kāi)創(chuàng)可管理、可維護(hù)的一卡通服務(wù)新模式 可將各個(gè)集團(tuán)客戶(hù)的一卡通網(wǎng)絡(luò)化，為其提供一卡通基礎(chǔ)功能的同時(shí)，也可通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供批量空中發(fā)卡、設(shè)備監(jiān)控、考勤提醒、空中充值等增值功能，與市場(chǎng)上傳統(tǒng)一卡通產(chǎn)品形成差異。同時(shí)，移動(dòng)可提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體系 延伸手機(jī)功能、增強(qiáng)企業(yè)與員工

5、紐帶連結(jié) 一卡通業(yè)務(wù)體現(xiàn)了手機(jī)的多用化，使“手機(jī)功能無(wú)限延伸”成為可能，使手機(jī)真正成為人們生活、工作、管理必不可少的載體，使企業(yè)與員工紐帶連結(jié)性更強(qiáng),1.2業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)基本組成要素,一卡通業(yè)務(wù),中國(guó)移動(dòng)一卡通業(yè)務(wù)系統(tǒng),RFID-SIM卡 及一卡通應(yīng)用,企業(yè)端管理系統(tǒng),雙頻終端機(jī)具,門(mén)1,門(mén)禁讀卡器,門(mén)禁控制器,門(mén)2,門(mén)禁讀卡器,門(mén)禁控制器,互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)側(cè),移動(dòng)側(cè),食堂POS,考勤機(jī),ADC平臺(tái),BOSS,SIM卡顯著的身份特征和隨身性，可作為一卡多應(yīng)用的有效載體。,1.2業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)2.4G RFID-SIM卡,RFID-SIM卡定義：是即將天線、近距離通信模塊和安全模塊等全部集成在(U)SI

6、M卡上，使SIM卡具備RFID非接觸功能,1.2 業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)采用2.4G RFID-SIM卡解決方案,13.56M雖然技術(shù)成熟、容易控制距離，但 13.56M貼片卡：沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)壁壘，無(wú)法實(shí)現(xiàn)空中交互，完全不能起到綁定用戶(hù)的作用； 13.56M的NFC方案：可提供的終端很少，且用戶(hù)需更換手機(jī)，門(mén)檻高，尤其無(wú)法向集團(tuán)客戶(hù)推廣。 2.4G全卡方案能夠完全捆綁用戶(hù)、相對(duì)快速推廣、建立最有效的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。,非接觸業(yè)務(wù)的終端方案有13.56M貼片卡、SWP、 2.4G RFID-SIM卡等幾種方案：,1.2 業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)2.4G RFID-SIM卡,RFID-SIM卡,手機(jī)錢(qián)包,一 卡 通,世博手機(jī)票,

7、每張SIM卡的一卡通應(yīng)用最多可供16個(gè)企業(yè)使用 如果空間不夠，用戶(hù)可選擇刪除不需要的“卡” 支持集團(tuán)客戶(hù)發(fā)臨時(shí)卡,門(mén)禁卡,食堂卡,門(mén)禁卡,停車(chē)卡,考勤卡,借書(shū)卡,同時(shí)實(shí)現(xiàn)在單位、小區(qū)、培訓(xùn)班 一卡多用,工作單位,住宅小區(qū),培訓(xùn)班,集成應(yīng)用：通過(guò)文件結(jié)構(gòu)、密鑰體系和卡片權(quán)限的配合，實(shí)現(xiàn)將手機(jī)錢(qián)包、一卡通、世博手機(jī)票等業(yè)務(wù)功能集成在一張卡片中，放置于相互完全隔離的區(qū)域內(nèi)，互相獨(dú)立互補(bǔ)影響 IC卡：為少量非移動(dòng)用戶(hù)和臨時(shí)訪客，提供普通IC卡，一卡通應(yīng)用與SIM卡內(nèi)完全相同,代替品IC卡,SIM卡,卡硬件層,COS操作系統(tǒng),通信應(yīng)用、一卡通、 手機(jī)錢(qián)包、手機(jī)票,子應(yīng)用食堂卡,公共信息文件,用戶(hù)基本信息

8、文件,脫機(jī)消費(fèi)數(shù)據(jù)元,企業(yè)密鑰,一卡通應(yīng)用,1,由移動(dòng)管理，包括授權(quán)集團(tuán)客戶(hù)創(chuàng)建子應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可管理,由集團(tuán)客戶(hù)管理，寫(xiě)入企業(yè)ID、員工ID、姓名、充值金額等信息,3,密鑰認(rèn)證 企業(yè)ID 員工ID,4,AID,AID用于標(biāo)識(shí)SIM卡內(nèi)不同的應(yīng)用，一卡通AID為：D156000101 8 00 00 000000001 00000000,2,一卡通企業(yè)端系統(tǒng),讀卡器,5,子應(yīng)用門(mén)禁卡,子應(yīng)用考勤卡,RFID-SIM卡內(nèi)的一卡通應(yīng)用支持多張?zhí)摂M卡，每張?zhí)摂M卡對(duì)應(yīng)一個(gè)子應(yīng)用，虛擬卡的創(chuàng)建須經(jīng)過(guò)中國(guó)移動(dòng)一卡通管理系統(tǒng)授權(quán) 一卡通應(yīng)用中，和集團(tuán)用戶(hù)成員相關(guān)的信息由集團(tuán)客戶(hù)管理并寫(xiě)入，移動(dòng)不予管理,移

9、動(dòng)管理密鑰,1.2 業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)2.4G RFID-SIM卡,1.2 業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)雙頻終端機(jī)具,雙頻終端機(jī)具是一卡通業(yè)務(wù)的受理載體，是與SIM卡內(nèi)一卡通應(yīng)用進(jìn)行交互的機(jī)器。,終端機(jī)具的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要是三部分： 2.4G和13.56M雙頻讀頭終端集成SAM卡 13.56M和2.4G雙頻讀頭：其中2.4G讀頭完全和2.4G SIM卡配套，由2.4G SIM卡芯片商提供，由終端機(jī)具廠商向2.4G SIM卡芯片商采購(gòu) 終端集成：把雙頻讀頭和相關(guān)軟硬件集成為終端機(jī)具 SAM卡（Secure Access Module） ：用于存儲(chǔ)一卡通業(yè)務(wù)密鑰并置入終端機(jī)具內(nèi)，在刷卡時(shí)驗(yàn)證SIM卡及交易的合法性,SAM卡

10、,1.2業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)采用IC卡和雙頻機(jī)具兼顧少量非移動(dòng)用戶(hù),2.4G RFID-SIM卡,13.56M的IC卡，非移動(dòng)用戶(hù),傳統(tǒng)13.56M終端機(jī)具,雙頻終端機(jī)具,傳統(tǒng)一卡通,中國(guó)移動(dòng)一卡通,2.4G,13.56M,一卡通業(yè)務(wù)不同于傳統(tǒng)的集團(tuán)業(yè)務(wù)，必須滿(mǎn)足集團(tuán)客戶(hù)所有員工的使用需求 集團(tuán)客戶(hù)成員除中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)外，也存在部分的聯(lián)通、電信、以及非手機(jī)用戶(hù) 在無(wú)法將所有非移動(dòng)用戶(hù)轉(zhuǎn)為我公司用戶(hù)的情況下，一卡通同時(shí)提供 13.56M的IC卡，并采用雙頻終端機(jī)具，為少量非移動(dòng)用戶(hù)提供基本服務(wù) 采用13.56M的IC卡，可為臨時(shí)訪客提供服務(wù),1.2業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)系統(tǒng)架構(gòu)和一卡通業(yè)務(wù)系統(tǒng),一卡通業(yè)務(wù)系統(tǒng)： 重

11、慶公司11月完成一卡通業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) 一卡通業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署在移動(dòng)側(cè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)、開(kāi)通、注銷(xiāo)等功能 進(jìn)行密鑰母卡和SAM卡制作、集團(tuán)客戶(hù)及成員信息統(tǒng)計(jì)、施工集成商管理、施工派單管理等,系統(tǒng)架構(gòu)： 一卡通業(yè)務(wù)系統(tǒng)入駐ADC平臺(tái)（ADC連接一級(jí)BOSS），連接全國(guó)行業(yè)網(wǎng)關(guān)；同時(shí)具備虛擬省平臺(tái)的能力，可以為各省提供服務(wù)功能 一卡通業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理SIM卡內(nèi)的一卡通應(yīng)用,業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，本著提高運(yùn)營(yíng)效率和降低運(yùn)營(yíng)成本的原則，總部委托重慶公司集中進(jìn)行中國(guó)移動(dòng)一卡通業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，為未建設(shè)平臺(tái)的省提供托管服務(wù)，并有效支撐雙跨客戶(hù),一卡通業(yè)務(wù)系統(tǒng)是中國(guó)移動(dòng)建立的，對(duì)一卡通應(yīng)用進(jìn)行開(kāi)通、注銷(xiāo)以及密鑰管理的系統(tǒng)。

12、,中國(guó)移動(dòng)一卡通業(yè)務(wù)系統(tǒng),中國(guó)移動(dòng)一卡通業(yè)務(wù)系統(tǒng),1.2業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)企業(yè)端管理系統(tǒng),企業(yè)端管理系統(tǒng)功能： 企業(yè)端管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶(hù)內(nèi)部一卡通業(yè)務(wù)的管理，包括：終端機(jī)具管理、本地發(fā)卡管理、門(mén)禁、考勤、內(nèi)部消費(fèi)的應(yīng)用管理；同時(shí)提供單位內(nèi)部用戶(hù)管理、系統(tǒng)管理、終端機(jī)具監(jiān)控 企業(yè)端管理系統(tǒng)與中國(guó)移動(dòng)一卡通業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接，通過(guò)移動(dòng)側(cè)系統(tǒng)授權(quán)實(shí)現(xiàn)卡內(nèi)應(yīng)用開(kāi)通，以及后續(xù)的本地發(fā)卡、寫(xiě)入個(gè)人數(shù)據(jù)等功能,密鑰母卡,密鑰母卡是企業(yè)端管理系統(tǒng)的組成部分，用于存儲(chǔ)一卡通業(yè)務(wù)系統(tǒng)生成的企業(yè)密鑰，置于企業(yè)端管理系統(tǒng)，進(jìn)行企業(yè)密鑰管理體系的管理工作,企業(yè)端管理系統(tǒng)是部署在企業(yè)側(cè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部一卡通業(yè)務(wù)管理的系統(tǒng)。,設(shè)備費(fèi)：

13、RFID-SIM卡、IC卡、一卡通企業(yè)端管理系統(tǒng)軟硬件、終端機(jī)具、密鑰母卡、SAM卡、電線、輔材費(fèi)用等 集成費(fèi)：施工建設(shè)、系統(tǒng)調(diào)試、客戶(hù)培訓(xùn)等一系列費(fèi)用,集團(tuán)客戶(hù)使用一卡通業(yè)務(wù)各項(xiàng)功能需支付的服務(wù)費(fèi)。,一次性費(fèi)用,服務(wù)費(fèi),資費(fèi)結(jié)構(gòu),RFID-SIM卡卡費(fèi)：120元/張 系統(tǒng)集成費(fèi)：包括硬件、終端機(jī)具、密鑰母卡、SAM卡、施工調(diào)試費(fèi)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,成本導(dǎo)向原則：以實(shí)際發(fā)生的成本為定價(jià)基礎(chǔ)。 綜合效益原則：在綜合分析預(yù)期收益（客戶(hù)數(shù)量、使用時(shí)間）和成本投入的情況下，統(tǒng)籌確定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 二元定價(jià)原則：以目錄價(jià)為基礎(chǔ)，根據(jù)市場(chǎng)需要，采用套餐價(jià)、促銷(xiāo)價(jià)方式進(jìn)行市場(chǎng)推廣。,服務(wù)費(fèi)： 3-5元/月/人,一

14、次性費(fèi)用：各省可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、項(xiàng)目投入、客戶(hù)重要性等因素確定收費(fèi)方式，可一次性收取或分期收取。,服務(wù)費(fèi)：各省可根據(jù)簽約時(shí)間、客戶(hù)數(shù)量等因素采用階梯計(jì)價(jià)、資費(fèi)套餐的方式給予一定優(yōu)惠。,需向客戶(hù)明確業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)的概念，可以暫時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貼或者少收，但一定讓用戶(hù)樹(shù)立付費(fèi)意識(shí),1.3 業(yè)務(wù)資費(fèi),1.4前期試點(diǎn)情況效果良好，各省需求踴躍,總部前期委托重慶等5省公司開(kāi)展一卡通業(yè)務(wù)的試點(diǎn)工作，試點(diǎn)期間，用戶(hù)需求旺盛，達(dá)成合作集團(tuán)客超過(guò)200家，完成施工建設(shè)近60家，為用戶(hù)換卡近4萬(wàn)張，目前有超過(guò)6萬(wàn)的用戶(hù)等待換卡。,同時(shí)，很多非試點(diǎn)省也提出了業(yè)務(wù)開(kāi)展需求，并進(jìn)行了樣板客戶(hù)嘗試。同時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)推介會(huì)、體驗(yàn)廳等多種形式對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳。,1.4前期試點(diǎn)情況校園市場(chǎng)“攻”的案例,重慶公司通過(guò)在旅游學(xué)校推廣校園一卡通，發(fā)卡4200張，策反對(duì)手用戶(hù)800人 四川公司在新學(xué)年活動(dòng)中，在宜賓學(xué)院3850名新生中實(shí)現(xiàn)換卡3266張，未換卡的同