1、by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,1,工程項目組織與管理,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,2,工程項目組織與管理,概述項目管理概念基本原理管理模式發(fā)展趨勢 參與方項目管理項目業(yè)主咨詢工程師承包商銀行政府 綜合管理概念績效評價溝通與協(xié)調(diào) 范圍管理定義范圍確認范圍變更控制 管理組織組織的作用與構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)形式 人力資源管理特點過程內(nèi)容項目經(jīng)理項目團隊 招標投標管理工程招投標貨物招投標 合同管理合同體系工程合同管理貨物采購合同管理 進度管理工作與工作順序工作時間進度計劃進度控制 費用管理資源消耗計劃費用估算費用計劃費用控制 質(zhì)量管理前期工作質(zhì)

2、量設計工作質(zhì)量施工質(zhì)量管理 風險管理概念管理計劃風險識別風險分析應對計劃 監(jiān)測與控制,了解熟悉和掌握工程項目管理的基本理論內(nèi)容和方法,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,3,第一章工程項目管理概述,工程項目管理 工程項目管理基本原理 工程項目管理模式 工程項目管理發(fā)展趨勢,了解工程項目管理的發(fā)展趨勢； 熟悉工程項目的含義、特征，工程項目的階段和周期，工程項目管理的目標、主要利害關系者，工程項目管理的基本原理，工程項目管理模式。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,4,工程項目管理的主要內(nèi)容,時間管理,范圍管理,質(zhì)量管理,成本管理,綜合管理,人力資

3、源管理,合同管理,風險管理,招投標管理,項目管理,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,5,一工程項目管理,工程項目 工程項目階段和工程項目建設周期 工程項目管理,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,6,（一）工程項目（熟悉P13）,1、工程項目含義 （項目是為完成某個唯一性的產(chǎn)品或服務所做的一次性的努力 。） 工程項目是指建設領域中的項目。一般是指為某種特定的目的而進行投資建設并含有一定建筑或安裝工程的建設項目。即是指某項特定的建設工程，或是指某一項具體的建設工作，如建設工程項目的可行性研究、設計或施工安裝等工作。它既是指項目建造的成果（包括產(chǎn)品

4、和服務），同時也是建造這一成果的過程。(K),by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,7,2、工程項目特征(K),一次性 唯一性 整體性 不確定性 不可逆轉(zhuǎn)性 固定性,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,8,（二）工程項目階段和工程項目建設周期(K),為了順利完成工程項目，通常要把每一個工程項目劃分成若干個項目階段，以便進行更好地控制。這些工程項目階段總稱為工程項目建設周期。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,9,1.項目階段的特征,每一個項目階段都以一個或數(shù)個可交付成果作為其完成的標志。主要階段的交付成果可作為項目進展的里

5、程碑。 每一個項目階段通常都包括一套事先定義好的工作成果，用來確定希望達到的控制水平。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,10,2.工程項目四個階段(K),工程項目策劃和決策階段 工程項目準備階段 工程項目實施階段 工程項目竣工驗收和總結(jié)評價階段（注意各階段的主要工作）,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,11,3.項目生命周期的特征(K),by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,12,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,13,(三) 工程項目管理1、工程項目管理概念,概念（熟悉P3） : 工程項目管

6、理的目標就是運用各種知識、技能、手段和方法去滿足或超出項目有關利害關系者對某個項目的要求和期望。 （管理就是通過計劃、組織、控制、領導等項工作，盡可能合理而有效地利用所擁有的資源，以實現(xiàn)組織目標的過程。） 工程項目管理的基本方法:就是通過計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等手段，以達到工程項目的建設目標，滿足各方需求。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,14,2.項目的主要利害關系者（熟悉P4） (Stakeholders)及其要求和期望(1)工程項目的主要利害關系者(K),積極參與項目或其利益受到該項目影響的個人或組織,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理

7、,15,關于利害關系者的要求和期望問題的理解(熟悉 P4)： 要認真識別和理解同工程項目密切相關各方的不同要求和期望（范圍、進度、費用、質(zhì)量以及其他目標）； 相關各方總體利益是一致的，但關注的焦點不同，有時在一些問題上有沖突，需要加以協(xié)調(diào)； 五個層面：工程項目有哪些利害關系者；它們具有哪些方面的要求和期望；它們在每一個方面的具體要求和期望是什么；這些要求和期望具有什么樣的沖突；運用知識、技能、手段和方法協(xié)調(diào)這些沖突并去滿足或超出它們的要求和期望。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,16,（2）項目利害關系者的要求和期望,業(yè)主投資少，收益高，時間短，無質(zhì)量等問題。 咨詢

8、部門合理的報酬，松馳的工作進度表，迅速提供信息，迅速決策，及時支付工作報酬。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,17,承包商優(yōu)厚的利潤，及時提供施工圖紙，最小限度的變動，原材料和設備及時送達工地，公眾無抱怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，及時支付工程進度款，迅速批準開工，及時提供服務。 供貨商規(guī)格明確，從訂貨到發(fā)貨的時間充裕，有很高的利潤率，最低限度的非標準件使用量，質(zhì)量要求是合理的、可以接受的。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,18,直接勞動力施工圖紙及時送達，最小限度的變動，原材料和裝備及時送達工地，公眾沒有抱怨，施工指令明

9、確，不受其他承包商的打擾，及時提供服務，對工作認可。 政府機構(gòu)與整個國家的目標、政策和立法相一致,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,19,金融機構(gòu)貸款安全，按預定日期支付，項目能提供充分的報酬以清償債務。 公用設施及時提出對服務的要求，因工程項目建設的干擾降至最低限度。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,20,公眾工程建設期無污染及公害，在工程項目運行期內(nèi)對外部環(huán)境不產(chǎn)生有害的影響，工程項目有社會效益，產(chǎn)出品或提供的服務質(zhì)量優(yōu)良、價格合理。 內(nèi)部的各部門松馳的工作進度表，有足夠時間收集信息，及早獲得有關工程項目的信息，工程項目對運行程序帶來的

10、變動最小。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,21,3.關于工程項目管理的環(huán)境 國際工程項目一般是指某種特定的建設工程, 或指某一項具體的建設工作；它是跨國的，就某一國家而言分為海外工程（Overseas Projects）和國內(nèi)涉外工程；就一個項目來說從咨詢、融資、招標、投標、施工、監(jiān)理到培訓等各階段或環(huán)節(jié)的主要參與者（單位或個人，產(chǎn)品或服務）來自不止一個國家（或地區(qū)）；它一般是需要按照國際上通用的項目管理模式通過國際性公開招標投標競爭取得參與資格，并進行建設的項目。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,22,要注意到：,更高層次組織的影響（

11、組織管理系統(tǒng)對本工程項目產(chǎn)生影響，組織文化對工程項目管理班子起到約束作用） 社會經(jīng)濟、文化、政治、法律等方面的影響 標準規(guī)范和規(guī)則的約束 4.工程項目管理的知識體系(PMBOK) 工程項目主要參參與方的項目管理、工程項目綜合管理、工程項目范圍管理、工程項目的組織、工程項目人力資源管理、工程項目招投標管理和合同管理、工程項目進度管理、工程項目費用管理、工程項目質(zhì)量管理、工程項目風險管理,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,23,目標的系統(tǒng)管理 過程的控制管理 信息技術管理,二工程項目管理基本原理（熟悉）,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,24,(

12、一)目標系統(tǒng)管理,系統(tǒng)管理包括兩個方面：一是確定工程項目總目標，采用WBS方法建立由整體到局部的目標控制系統(tǒng)；二是作好整個系統(tǒng)中各類目標的協(xié)調(diào)平衡和各分項目標的銜接和協(xié)作。,目標,目標的系統(tǒng)管理就是把整個項目的工作任務和目標作為一個完整的系統(tǒng)加以統(tǒng)籌、控制管理。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,25,1、工程項目目標,定義：實施一個工程項目所要達到的預期結(jié)果 （目標必須明確、可行、具體和可以度量，并須在投資方與業(yè)主、承包商之間達成一致） 工程項目目標應滿足的條件： 具體、可評估、可量化； 與上級組織目標一致； 可說明的目標成果； 可理解； 現(xiàn)實性； 時間限制； 通過

13、努力可以達到； 可授權(quán)性。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,26,工程項目目標的特點（K） 多目標性：費用、時間和質(zhì)量的對立統(tǒng)一 優(yōu)先性：目標結(jié)果的機會優(yōu)先 層次性：目標系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)。各層次的目 標具有一致性。,目標,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,27,2.目標系統(tǒng),工程項目構(gòu)思,目標系統(tǒng)構(gòu)思,識別需求,提出工程項目目標,建立目標系統(tǒng),目標系統(tǒng)建立過程,市場需求、經(jīng)營需要、 客戶要求、技術進步 法律要求、社會需求,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,28,工程項目構(gòu)思： 市場需求、經(jīng)營需要、客戶要求、技術進

14、步、法律要求、國家為了解決社會問題。,識別需求： 對投資方的具體需求進行識別和評價，形成理性目標概念。,提出工程項目目標：市場現(xiàn)狀分析和前景預測、投資方的發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)狀及能力分析、工程項目環(huán)境分析。,建立目標系統(tǒng)： 包括系統(tǒng)目標、子目標和可執(zhí)行目標,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,29,目標系統(tǒng)建立的依據(jù)： 業(yè)主的需要說明 相關法律、法規(guī)和細則 強制性標準、規(guī)范和操作規(guī)程 其他有關資料,目標目標系統(tǒng)建立方法： 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）方法(即層次化樹狀結(jié)構(gòu)圖),by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,30,系統(tǒng)目標,子目標1,子目標2,子目標3,可

15、執(zhí)行目標1,可執(zhí)行目標2,工程項目目標系統(tǒng),by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,31,3、工程項目目標管理（K）,目標管理是一種把目標系統(tǒng)中的各級目標與實現(xiàn)目標的具體計劃相聯(lián)系的一種管理方法。 工程項目管理實質(zhì)是目標管理。 目標管理優(yōu)點： 有利于增強責任感（目標管理系統(tǒng)性因素所決定） 是一種有效的激勵機制（能滿足實現(xiàn)個人價值需要） 發(fā)揮成員的主觀能動性（強調(diào)最終結(jié)果） 工程項目目標管理方法：要求工程項目管理班子成員必須明確工程項目目標，將實現(xiàn)個人目標作為實現(xiàn)總目標的重要組成部分和保證。 工程項目目標管理采用系統(tǒng)控制方法，強調(diào)價值工程方法的運用（P10）,by chen

16、zheng zheng 工程項目組織與管理,32,目標控制原理,理論軌跡 實際軌跡,糾偏,糾偏,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,33,工程項目的目標,項目結(jié)束,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,34,工程項目目標,職能部門目標,員工目標,實現(xiàn),分解,實現(xiàn),分解,工程項目、職能部門和員工目標關系,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,35,1.過程控制含義:利用過程控制原理，通過動態(tài)管理，實現(xiàn)最終目標。 2.過程管理的基本作法（PDCA循環(huán)法）,實施,（二）過程控制管理(k),項目管理各個過程的相互關系,Plan,Do,

17、Check,Act,3兩類項目過程 一類是創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程；另一類是項目管理過程。 對于工程項目，有五個基本管理過程啟動、計劃、實施、控制（包括檢查、處理）和收尾。項目管理過程是對創(chuàng)造項目產(chǎn)品過程的管理。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,36,動態(tài)控制原理圖,工程進展,收 集 實 際 數(shù) 據(jù),No,實際值,干擾,一段時間,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,37,通過PDCA的動態(tài)循環(huán)管理： 選擇最佳的過程途徑 確定有效運行條件、控制關鍵點和方法 明確各過程的聯(lián)系，界定過程間的接口 協(xié)調(diào)各過程活動 確定監(jiān)測、分析過程的方法和步驟 確保持續(xù)改

18、進,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,38,項目管理活動的疊加性,啟動,計劃,執(zhí)行,控制,收尾,活動水平,時間,階段開始,階段結(jié)束,（PDCA）,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,39,項目管理的關鍵過程,制定項目計劃 執(zhí)行 控制,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,40,三、工程項目的管理模式(熟悉),（一）建設單位自行組建項目管理機構(gòu)進行管理 由業(yè)主（或建設單位）組建工程項目管理班子進行管理，工程項目完成時項目管理班子解散。 （二）委托咨詢公司協(xié)助業(yè)主進行項目管理 管理方法成熟，各方對管理程序熟悉，業(yè)主可自由選擇設

19、計、咨詢、監(jiān)理人員。有利于合同管理、風險管理和節(jié)約投資。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,41,設計招標建造模式 （Design-Bid-Build）,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,42,（三）設計采購建造（EPC）交鑰匙模式 在項目決策后，從設計開始，經(jīng)過招標，委托一家工程公司對設計采購建造進行總承包。承包商提供全套服務。 （四）由專業(yè)機構(gòu)進行項目管理 PM(代理管理，委托專業(yè)機構(gòu)全過程代表業(yè)主 進行管理) PMC（項目管理承包，對項目進行集成 化管理） （五）BOT模式 建造運營移交模式。工程公司獲得特許授權(quán)，由公司負責融資和組織建

20、設，建成后負責運營和償還貨款，特許期滿后將工程移交。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,43,形式一：代理型建筑管理PM,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,44,形式二：風險型建筑工程管理PMC,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,45,PM單位的服務內(nèi)容,對設計技術、經(jīng)濟的咨詢； 施工前期及施工階段進度控制； 施工費用（造價）控制； 對分包施工質(zhì)量控制； 施工單位管理與協(xié)調(diào)； 工程信息檔案資料管理； 零星工程和業(yè)主制定的臨時工作。 PMC方式還要負責完成基礎設計工作。,by chen zheng zheng 工程項目

21、組織與管理,46,設計采購建造（EPC）交鑰匙工程模式,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,47,EPC交鑰匙工程模式,特點： 項目投資機會研究、計劃、策劃、設計、施工、試運轉(zhuǎn)全包； 業(yè)主接受工程后，就能開始運營； 風險大，多采用成本加酬金合同； 只有一個承包商，責任明確，招標時間短； 有的還承擔設施運營人員的事前培訓； 甚至承包商還承擔項目融資服務，擴展承包內(nèi)涵。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,48,適用（美國情況）： 60年代后期，石化裝置，原子能發(fā)電站； 大型土木工程，基礎設施工程。,by chen zheng zheng 工程項目組

22、織與管理,49,BOT（Build-Operate-Transfer ）模式,BOT（Build-Operate-Transfer）即建造運營移交模式。在這種模式下，東道國政府開放本國基礎設施建設和運營市場，吸收國外資金，授給工程項目公司以特許權(quán)，由該公司負責融資和組織建設，建成后負責運營及償還貸款，在特許期滿時將工程移交給東道國政府。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,50,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,51,四工程項目管理發(fā)展的趨勢（了解P14）,工程項目全壽命管理（Lifecycle Management） 工程項目管理的集成化 工

23、程項目協(xié)作（Partnering） 工程項目總控（Project Controlling）(費用、進度、質(zhì)量、合同、資源，是高層次管理咨詢活動) 信息技術及網(wǎng)絡技術的應用,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,52,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,53,Integrated Management 集成化管理,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,54,第二章 工程項目主要參與方的項目管理,項目業(yè)主對項目的管理特點、任務 咨詢工程師對項目的管理目的、特點、 任務、工作程序 承包商對項目的管理目的、特點、任務 銀行對工程項目的

24、管理目的、特點、任務 政府對工程項目的管理目的、特點、任務,了解項目各參與方對工程項目管理 的含義、主要目的和特點； 熟悉項目業(yè)主、承包商、金融機構(gòu)及政府對工程項目管理的主要任務； 掌握咨詢工程師在項目管理中主要任務和一般工作程序。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,55,項目參與方的項目管理,工程項目,OPM,APM,GPM,BPM,CPM,Owner：業(yè)主 Advisory ：咨詢Contractor： 承包商 Bank 銀行 Government：政府,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,56,一、項目業(yè)主對項目的管理,(一)業(yè)主對項目管

25、理的目的和特點(了解) (1)業(yè)主對項目管理的含義 (2)業(yè)主對工程項目管理的目的 實現(xiàn)投資者的投資目標和期望。 努力使工程項目投資控制在預定或可接受的范圍之內(nèi)。 保證工程項目建成后在項目功能與質(zhì)量上達到設計標準。 (3)業(yè)主對工程項目管理的特點 業(yè)主對工程項目的管理表現(xiàn)了各投資方對項目的要求。 業(yè)主是對工程項目進行全面管理的中心。 從管理方式上看，在項目建設過程中業(yè)主對工程項目管理大都采用間接而非直接方式。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,57,(二)業(yè)主項目管理的主要任務（熟悉） (1)項目決策階段的主要任務 業(yè)主在工程項目決策階段的主要工作任務是圍繞著項目策劃

26、、項目建議書、項目可行性研究及相關的報批工作開展項目的管理工作，主要有四點。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,58,(2)項目準備階段的主要任務,取得項目選址、資源利用、環(huán)境保護等方面的批準文件，及原料、燃料、水、電、運輸?shù)确矫娴膮f(xié)議文件。 明確勘察設計的范圍和設計深度，選擇有信譽和合格資質(zhì)的勘察設計單位進行勘察、設計，簽訂合同，并進行合同管理。 及時辦理有關設計文件的審批工作。 組織落實項目建設用地，辦理土地征用、拆遷補償及施工場地的平整等工作。 組織開展設備采購與工程施工招標及評標等工作，擇優(yōu)選定合格的承包商，并簽訂合同。 按有關規(guī)定為設計人員在施工現(xiàn)場工作提供

27、必要的生活與物質(zhì)保障。 選派合格的現(xiàn)場代表，并選定適宜的工程監(jiān)理機構(gòu)。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,59,(3)項目實施階段的主要任務 在項目實施階段業(yè)主的主要工作是按合同規(guī)定為項目順利實施提供必要的條件，并在實施過程中督促檢查并協(xié)調(diào)有關各方的工作，定期對項目進展情況進行研究分析。 (4)竣工驗收階段的主要任務 組織進行聯(lián)合試車。 組織有關方面對施工單位擬交付的工程進行竣工驗收和工程決算。 辦理工程移交手續(xù)。 做好項目有關資料的接收與管理工作。 安排有關管理與技術人員的培訓，并及時接管。 進一步明確項目運營后與承包方、咨詢工程師等各方的關系。,by chen z

28、heng zheng 工程項目組織與管理,60,二、咨詢工程師對項目的管理 (一)咨詢工程師項目管理的目的和特點(了解) (1)咨詢工程師對項目管理的含義 (2)咨詢工程師對工程項目管理的目的 (3)咨詢工程師對工程項目管理的特點,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,61,(二)咨詢工程師項目管理的主要任務(掌握) 1.項目決策階段 咨詢工程師在這一階段的主要任務是根據(jù)業(yè)主的委托，當好業(yè)主的參謀，為業(yè)主提供科學決策的依據(jù)。包括：對項目擬建地區(qū)或企業(yè)所在地區(qū)，及項目所屬行業(yè)情況進行調(diào)查分析，對相關產(chǎn)品的市場情況進行研究，在此基礎上，根據(jù)國家宏觀調(diào)控政策和規(guī)劃，就地區(qū)發(fā)展規(guī)

29、劃、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面提出咨詢意見，并與委托方進行交流與溝通，取得共識，完成相應報告；對項目的建設內(nèi)容、建設規(guī)模、產(chǎn)品方案、工程方案、技術方案、建設地點、廠址布置、污染處理方案等進行比選，完成相應報告；在項目相關方案研究的基礎上，根據(jù)有關要求，完成項目的融資方案分析、投資估算，以及在財務、風險、社會及國民經(jīng)濟等方面的評價，對項目整體或某個單項提出咨詢意見，完成相應報告，交付委托方；按委托方及有關項目審批方的要求，對項目的可行性研究報告進行評估論證，完成相應報告，交付給委托方；根據(jù)委托，協(xié)助完成項目的有關報批工作。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,62,

30、2.項目建設準備階段,在工程項目的這一階段中，根據(jù)業(yè)主的委托，在資質(zhì)許可的前提下，咨詢工程師可以部分或全部完成的咨詢工作：直接接受業(yè)主委托承擔勘察設計工作，或代理業(yè)主進行項目的有關勘察設計招標和監(jiān)理招標工作；協(xié)助業(yè)主或按業(yè)主委托要求完成項目進度安排，融資方案落實及相應協(xié)議的起草工作；協(xié)助業(yè)主完成或接受業(yè)主委托進行設備采購、施工招標工作；協(xié)助委托方完成好項目的有關設計文件及項目開工等報批工作；按委托方的要求，向施工單位進行項目設計圖紙的技術交底工作；按委托方要求和國家有關規(guī)定，做好項目設計內(nèi)容的調(diào)整與修改工作；業(yè)主委托的其他工作，如征地，周邊關系的協(xié)調(diào)等等。,by chen zheng zhen

31、g 工程項目組織與管理,63,3.項目實施階段 咨詢工程師在項目實施階段的主要工作有：根據(jù)委托，在資質(zhì)允許的前提下，代表業(yè)主對項目施工進行監(jiān)督、管理以保證項目在質(zhì)量、費用和進度等方面滿足業(yè)主要求；根據(jù)業(yè)主委托開展項目中間評價工作；及時向業(yè)主報告項目的有關進度、質(zhì)量及費用等方面的情況；按有關規(guī)定對項目施工過程中的有關問題及時妥善地進行處理；為工程投產(chǎn)后的運營做好人員培訓、操作規(guī)程和規(guī)章制度的建立等準備工作。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,64,4.項目竣工驗收和總結(jié)評價階段,配合業(yè)主，做好項目的竣工驗收工作。 開展項目的后評價工作，具體包括：過程評價，咨詢工程師按業(yè)

32、主委托對項目全過程進行組織回顧和總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓；績效評價，對項目的效果和效益進行分析和評價。對照項目可研評估結(jié)論和主要指標，找出變化和差別，并分析原因；持續(xù)性評價，對項目建成后在與國民經(jīng)濟發(fā)展的適應能力方面進行研究，對項目是否能夠持續(xù)發(fā)展進行分析，并在此基礎上提出項目可持續(xù)發(fā)展所需創(chuàng)造的條件；在以上評價的基礎上提出項目發(fā)展的對策建議，供委托方與有關方面參考。 業(yè)主委托的其他工作，如一定時期的運營管理等。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,65,(三)咨詢工程師的一般工作程序(掌握) 1.工作前期準備 接受委托。 認真研究項目的相關資料。 編寫咨詢項目工作大綱。

33、成立項目團隊。 2.組織計劃實施 進駐現(xiàn)場或進行現(xiàn)場調(diào)研。 組織實施。 溝通與調(diào)整。 3.提交咨詢成果 交付項目成果。 總結(jié)性工作。 回訪。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,66,三、承包商對項目的管理,(一)承包商對項目管理的目的和特點(了解) (1)承包商對項目管理的基本含義:完成業(yè)主委托，在建設各階段對所承擔的項目中投入的各種資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的過程。 (2)承包商對工程項目管理的目的：保證承包的工程項目或設備制造在進度與質(zhì)量上達到委托合同規(guī)定的要求；追求自身利益的最大化。 (3)承包商對工程項目管理的特點：管理直接作用于工程實體；以委托合同為根本

34、要求；管理過程中資金投入相對過大；項目建設風險的最后控制階段。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,67,(二)承包商項目管理的主要任務(熟悉P27) （1）工程承包商項目管理的主要任務 （2）設備承包商項目管理的主要任務,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,68,四、銀行對工程項目的管理,(一)銀行對工程項目管理的目的和特點(了解P28) (1)銀行對工程項目管理的基本含義 (2)銀行對工程項目管理的目的 (3)銀行對工程項目管理的特點 管理重點是資金投入的評審和資金的投入與使用的控制與監(jiān)督，以及風險控制措施。,by chen zheng zh

35、eng 工程項目組織與管理,69,(二)銀行對工程項目管理的主要任務(熟悉) 1.貸前管理 受理借款人的借款申請。 進行貸款基本調(diào)查。 進行信用評價分析。 對借款人進行財務評價。 對貸款項目進行評估。 制定貸款的法律文件。 貸款審批。 貸款發(fā)放。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,70,2.貸后管理 貸后管理是指銀行提供貸款后，圍繞資金的償還對企業(yè)或項目開展的有關工作。 貸后檢查。 貸款風險預警。 貸款償還管理。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,71,五、政府對工程項目的管理,(一)政府對工程項目管理的目的和特點(了解) (1)政府對工程項

36、目管理的基本含義 (2)政府對工程項目管理的目的 (3)政府對工程項目管理的特點 對非政府出資項目，政府管理主要表現(xiàn)在通過政策、法律法規(guī)、稅收、審批等手段，對建設項目投資方向、投資規(guī)劃、外債規(guī)模和環(huán)境保護等方面進行控制和管理。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,72,(二)政府對工程項目管理的主要任務(熟悉) （1）制訂各種宏觀經(jīng)濟政策 （2）制訂經(jīng)濟與社會發(fā)展規(guī)劃 （3）加強重要資源的管理（土地、自然、資金資源） （4）環(huán)境與安全管理,接受委托,編寫大綱與交換意見,組建項目團隊,調(diào)整否,進駐并實施計劃,形成并交換意見,交送咨詢成果,回訪,調(diào)整否,只需調(diào)整,需補做工作

37、,調(diào)整,需調(diào)整,補做工作？,是,否,是,是,咨詢工程師一般工作流程,工作前期準備,組織計劃實施,提交咨詢成果,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,75,第三章 工程項目的綜合管理,綜合管理基本原則 項目管理制度 工程項目綜合管理過程 工程項目的效績評價 工程項目的溝通和協(xié)調(diào),熟悉工程項目綜合管理目的、基本原則，工程項目的績效評價，工程項目的溝通和協(xié)調(diào)； 掌握工程項目綜合管理過程、項目計劃的制定、實施和控制。,把工程項目各階段工作的具體目標和任務同管理目標結(jié)合在一起進行綜合管理,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,76,項目綜合管理的目的（熟悉P3

38、5）：保證項目的整體性，統(tǒng)籌、溝通、協(xié)調(diào)各方面的要求，解決項目實施過程中的各種沖突，并通過實施對工程項目的質(zhì)量、進度、費用、安全等目標進行綜合管理，確保工程項目總體目標的順利實現(xiàn)。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,77,一 綜合管理基本原則（熟悉P35）,實現(xiàn)項目的總體目標是綜合管理工作的準繩 溝通是工程項目綜合管理的基本理念 保持工程項目各項工作的整體協(xié)調(diào)、有序運行,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,78,二項目管理制度,工程項目管理制度的作用管理制度是組織內(nèi)部法規(guī)。其作用主要有兩點：一是貫徹有關的法律、法規(guī)等；二是用以指導本項目的管理，

39、規(guī)范工程項目組織及員工的行為，使之按規(guī)定的方法、程序、要求、標準進行施工和管理活動，從而保證工程項目目標的順利實現(xiàn).。 例如：施工項目的主要管理制度1項目管理崗位責任制度。2技術與質(zhì)量管理制度。3圖紙和技術檔案管理制度。4計劃、統(tǒng)計與進度報告制度。5項目成本核算制度。6材料、機械設備管理制度。7文明施工和場容管理制度。8例會與組織協(xié)調(diào)制度。9分包及勞務管理制度。10內(nèi)外部關系溝通協(xié)調(diào)管理制度。11信息管理制度。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,79,三工程項目綜合管理過程(掌握),時間管理,范圍管理,質(zhì)量管理,成本管理,人力資源管理,采購管理,風險管理,溝通管理,綜

40、合管理,高質(zhì)量 低成本 時間短 安全好,決策階段準備階段實施階段竣工驗收階段,（一）工程項目綜合管理框架,項目計劃的制定 項目計劃的實施 項目計劃的變更控制,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,80,（二）工程項目計劃,1含義：工程項目組織依據(jù)所確定的項目目標，對項目實施過程中的各項工作所做的安排。包含： 項目工作計劃 費用計劃 進度計劃 變更控制計劃 項目采購計劃 資源需求與供應計劃 人員組織計劃 應急計劃 項目支持計劃,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,81,2作用： 是實施工程項目管理的基礎性工作； 通過制定計劃，預測所確定的工程項目目標

41、的實現(xiàn)的可能性； 促進工程項目相關各方之間的協(xié)調(diào)、溝通 確定關鍵控制點的檢查內(nèi)容、范圍和時間 確定進度度量和工程項目控制的時間基準線。 3工程項目計劃制定（掌握P37） 由項目經(jīng)理領導，項目管理組織自上而下，自下而上共同制定完成； 計劃應是連貫的、協(xié)調(diào)的、可操作的； 計劃應是可行的、最優(yōu)的。 制定項目計劃步驟（P37）,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,82,(三)項目計劃的實施控制（掌握） 目的： 不斷地監(jiān)視計劃實施過程，當出現(xiàn)偏離計劃時，立即采取措施糾正偏離，以總體上保證進度、質(zhì)量、費用等計劃目標的實現(xiàn)。 方法： 建立實施控制的監(jiān)測紀錄體系和報告制度。監(jiān)測記錄要具

42、備客觀性、科學性、可追溯性； 對偏差影響和原因進行分析； 采取措施糾正偏差。,(四)工程項目計劃的變更控制 目的：建立一套有效的工程項目計劃變更控制程序，對處于動態(tài)環(huán)境的工程項目計劃變更進行有序的控制，以加強工程項目的綜合管理。 原則： 保證項目范圍和整體目標一致性 加強風險分析，適當留有余地 盡量減少變更帶來的不利影響 建立嚴格的變更評審和批準程序 建立變更的協(xié)商溝通機制,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,83,四工程項目的績效評價(熟悉)（一）概念,工程項目績效：工程項目實施活動和過程的結(jié)果。 績效評價（中間評價）：應用考核結(jié)果的描述來確定績效的高低，做出評價。工

43、程項目績效具有多因性、多維性、動態(tài)性等特征。項目的績效評價是一種綜合性評價。（區(qū)別于后評價）,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,84,（二）績效評價的作用1、確保業(yè)主獲知工程項目進展狀況，滿足業(yè)主檢查工程項目進展情況的需求；2、進一步確認項目組織對工程項目承諾的實現(xiàn)程度；3、作為預測項目建設終結(jié)績效的依據(jù)；4、盡早發(fā)現(xiàn)項目實施的問題，以便提前采取措施；5、作為考核工作成果，實行獎懲的依據(jù)。,（三）績效目標指標和評價時間的設定 時間設定：階段性評價；定期評價。 績效目標指標的設定：準確化、具體化、定量化；目標設定應當是合理的和可達到的。,by chen zheng zh

44、eng 工程項目組織與管理,85,（四）項目績效評價的基本作法,對工程項目實施效果進行檢查，收集測量數(shù)據(jù)； 對檢查結(jié)果和測量數(shù)據(jù)進行綜合分析和預測，制定必要的措施； 編寫工程績效報告。,績效評價,工程項目計劃工作成果,狀態(tài)報告 進度報告 預測和變更申請,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,86,累積費用曲線,總的計劃支出,當日實際支出與計劃 支出之間的差異,費用支出,時間,(今天),實際支出,計劃支出,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,87,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,88,五工程項目的溝通與協(xié)調(diào)（熟悉）,by

45、chen zheng zheng 工程項目組織與管理,89,我說我恨你就真的恨你嗎？ 我說我愛你就真的愛你嗎？ 我真的搞不懂！,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,90,（一）溝通管理的概念,溝通就是信息交流，是人際（或組織）之間傳遞和交流信息的過程。 項目溝通管理就是要保證項目信息及時、正確地提取、收集、傳播、存儲以及最終進行處置，保證項目信息暢通。包括： 1、項目團隊內(nèi)部的溝通（責任、協(xié)作、決策要求、項目進展情況）； 2、向團隊外部管理層和顧客進行的溝通（需要什么信息？詳細程度？目標？媒介？）。 工程項目溝通管理的特征：復雜性、系統(tǒng)性,by chen zheng z

46、heng 工程項目組織與管理,91,“高級管理人員往往花費80%的時間以不同的形式進行溝通，普通管理者約花50%的時間用于傳播信息” Effective Communication Ludlow,R.,惱人的誤解(參考消息2003年6月2日) 溝通不暢釀后果(devaluation and deflation ) 語言習俗埋陷阱 語調(diào)神態(tài)有含義 手勢存在地域性 男女之間看差異,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,92,溝通的類型,人際溝通 組織溝通,你能說出你是誰嗎？,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,93,他人心中的“你”,客觀的“你”,你心

47、中的“你”,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,94,3、溝通的重要性,決策和計劃的基礎 組織和控制管理過程的依據(jù)和手段 建立和改善人際關系必不可少的條件 成功進行項目管理的重要手段,溝通是一宗好買賣(參考消息2003年6月10日)： 有效的傾聽是為了清晰地理解； 清晰的理解是為了合適的回答； 有效的溝通是為了獲得合作； 獲得合作是為了提高道德水平； 提高道德水平是為了增加對工作的承諾； 增加對工作的承諾是為了提高效率； 提高效率是為了增加收入。,我們不僅用耳朵，而且用心傾聽別人的別人的講述，這意味著要一邊聽一邊感受。,by chen zheng zheng 工程項目組

48、織與管理,95,4、溝通方式方法,正式溝通、非正式溝通 上行溝通、下行溝通、平行溝通 單向溝通、雙向溝通 書面溝通、口頭溝通 言語溝通、體語溝通,“約75%的信息傳播是由視覺來領悟的，語言只傳播約20%的信息”,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,96,溝通渠道,請各位畫出你工作中的信息網(wǎng)絡。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,97,溝通渠道（正式）,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,98,溝通渠道（非正式）,單線式,流言式,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,99,溝通渠道（非正式）,偶然式,

49、集束式,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,100,信息的構(gòu)成,事實 客觀存在 情感 我們在特定情況下訴諸感情程度的反應。 觀念 對自己、社會、文化等的不變的看法 觀點 我們觀察事物所采取的態(tài)度和主觀看法,“管理者制定計劃所必須的信息，據(jù)估計有50%是經(jīng)由小道消息得來的。”?,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,101,5、有效信息溝通的障礙,語義上的障礙 知識經(jīng)驗水平的限制 個性和興趣的選擇性 心理因素的影響 組織結(jié)構(gòu)的影響 信息量過大 6、有效溝通需要的條件 相互之間的文化背景的了解 具有明確的溝通動機和期望,by chen zheng zh

50、eng 工程項目組織與管理,102,7、有效信息溝通的途徑,溝通前先澄清概念 只溝通必要的信息 明確溝通的目的 考慮溝通時的一切環(huán)境 計劃溝通時盡可能聽取他人意見 使用精確的表達 進行信息的追蹤與反饋 言行一致的溝通 利用多種溝通方式 要著眼于未來 應該是一位好聽眾,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,103,信息傳遞者溝通時明確：,信息是傳遞給誰的？ 我為什么要進行溝通？我的動機是什么？ 確定和明白需要溝通的是什么信息？ 選擇最佳時間 使用接收者能夠理解的語言，語言明確，不可含糊其詞 選擇不妨礙信息接收、理解和接受的地點 與接收者保持聯(lián)系,by chen zheng

51、zheng 工程項目組織與管理,104,信息接收者溝通時：,密切關注傳遞者 積極傾聽正傳遞的信息 如有必要請求解釋或重復 與傳遞者保持聯(lián)系,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,105,信息傳遞者、接收者溝通時：,認識到誤解是在所難免的 留神應該正確理解的次要刺激 反復聽，不厭其煩地聽 檢查信息理解是否有誤 共享由信息產(chǎn)生的觀點、情感和知覺,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,106,溝通練習,目標：旨在提高你傾聽、反應、總 結(jié)、探查和鼓勵的技能 參加者：甲、乙、丙 甲方：談論個人的一個實際問題 乙方：傾聽并提出意見 丙方：觀察，為乙方提供指導，并

52、 為雙方提供反饋信息,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,107,8、溝通場合,會見 演講 會議 談判 調(diào)查,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,108,第四章 工程項目范圍管理,工程項目范圍 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 工程項目范圍確認 工程項目范圍變更控制,熟悉范圍定義的概念、依據(jù)和成果，范圍確認的依據(jù)、方法、和結(jié)果，范圍變更控制的依據(jù)，項目工作 范圍變更控制系統(tǒng)； 掌握范圍定義的方法。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,109,一 工程項目范圍定義 工程項目范圍管理 確保項目完成全部規(guī)定要做的工作，而且僅僅完成規(guī)定要做

53、的工作，從而成功地達到項目目標的管理過程。,項目管理范圍,項目范圍 確認,項目范圍 定義,項目范圍 變更控制,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,110,投資機會 研究 可行性 研究,設計 招標,項目施工 協(xié)調(diào) 人員培訓,試運行 竣工驗收 總結(jié)評價,策劃與決策階段,實施階段,竣工驗收總結(jié)階段,工程項目建設各階段主要工作內(nèi)容,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,111,工程項目范圍定義(熟悉P47) 概念：把項目的可交付成果（一個主要的子項目）劃分為較小的、更易管理的多個單元。其目的是： 1、提高費用、時間和資源估算的準確性； 2、確定在履行合同義

54、務期間對工程進行測量和控制的基準； 3、明確劃分各部分的權(quán)力和責任，便于清楚地分派任務。 依據(jù)： 1、工程項目概況 2、項目的約束條件 3、項目其他階段的成果 4、歷史資料 5、各種假設,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,112,二范圍定義的方法-工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）（掌握）,WBS(Work Breakdown Structure)主要是將一個項目分解成易于管理的幾個部分或幾個細目，以便確保找出完成項目工作范圍所需的所有工作要素。它是一種在項目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法，WBS按照項目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進行系統(tǒng)化的、相互關聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分

55、解。結(jié)構(gòu)層次越往下層則項目組成部分的定義越詳細，WBS最后構(gòu)成一份層次清晰，可以具體作為組織項目實施的工作依據(jù)。 WBS通常是一種面向“成果”的“樹”，其最底層是細化后的“可交付成果”，該樹組織確定了項目的整個范圍。但WBS的形式并不限于“樹”狀，還有多種形式。（P51可行性研究的工作分解結(jié)構(gòu)）,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,113,建立工作分解結(jié)構(gòu)的步驟 （1）確定項目總目標。 （2）確定項目目標層次。 （3）劃分項目建設階段。 （4）建立項目組織結(jié)構(gòu)。 （5）確定項目的組成結(jié)構(gòu) （）識別項目的主要組成部分從兩方面考慮：可作為獨立的交付成果；便于實際管理（即考慮如何管理每個組成部分）。 （）確定該級別的每一單元是否可以“恰當”地估算費用和工期。 （）識別每一可交付成果的組成單元。 （）證實分解的正確性。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,114,（6）建立編碼體系。 （7）建立工作分解結(jié)構(gòu)。 （8）編制總網(wǎng)絡計劃。 （9）建立職能矩陣。 （10）建立項目財務圖表。 （11）編制關鍵線路網(wǎng)絡計劃。 （12）建立工作順序系統(tǒng)。 （13）建立報告和控制系統(tǒng)。,by chen zheng zheng 工程項目組織與管理,115,WBS分解類型,基于可交付成