1、年度培訓(xùn)需求調(diào)研管理者（管理支持部門(mén)）該問(wèn)卷旨在通過(guò)對(duì)您的調(diào)研，從整體上了解您對(duì)2015年度培訓(xùn)需求。因此，您接下來(lái)在510分鐘內(nèi)所填寫(xiě)的信息對(duì)我們非常重要，它的結(jié)果將更好地滿足您培訓(xùn)需求。您的信息和意見(jiàn)得到充分的尊重和保密，感謝您的全力支持和配合。 Q1：我已經(jīng)意識(shí)到公司受資源和經(jīng)費(fèi)的限制，我所提出的需求不一定都能得到滿足，所以我盡可能提出的是最重要、最迫切的需求 。Q2：第一部分：培訓(xùn)實(shí)際情況調(diào)研1.請(qǐng)?jiān)谙铝嘘P(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)中，勾選出最適合于您的前五項(xiàng)考核指標(biāo)（對(duì)于未被涵蓋的績(jī)效指標(biāo)，請(qǐng)?jiān)凇捌渌笨瞻滋幪顚?xiě)）。成本管理過(guò)程安全工作效率客戶反應(yīng)速度（時(shí)間長(zhǎng)短）銷(xiāo)售額/業(yè)務(wù)收入員工流失率員工缺勤率

2、 員工滿意度 員工抱怨度 人才培養(yǎng)數(shù)量人才成長(zhǎng)速度客戶滿意度 客戶投訴率重點(diǎn)工作完成情況內(nèi)部管理其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）Q3：2.未來(lái)一年，您本人希望在以下哪些方面得到進(jìn)一步的提升（可以多選）？崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)在崗操作技能自我管理技能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展他人績(jī)效導(dǎo)向管理變革創(chuàng)新其他（請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明）：Q4：3.未來(lái)一年，您認(rèn)為您的下屬應(yīng)該加強(qiáng)下列哪些方面的培訓(xùn)（可以多選）？崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)在崗操作技能自我管理技能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展他人績(jī)效導(dǎo)向管理變革創(chuàng)新其他（請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明）：Q5：4.在未來(lái)一年的員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)過(guò)程中，您打算在下列哪些方面開(kāi)展一些工作？請(qǐng)勾選您的選項(xiàng)（可以多選）。根據(jù)工作崗位需要，幫助下屬完成個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)規(guī)劃。在日

3、常工作中及時(shí)向上級(jí)管理者和培訓(xùn)管理部門(mén)表達(dá)本人的培訓(xùn)需求。在下屬員工參加培訓(xùn)之前，明確參訓(xùn)目標(biāo)。在下屬員工完成培訓(xùn)之后，與其探討如何將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作中。在新知識(shí)和新技能的應(yīng)用過(guò)程中主動(dòng)為下屬提供及時(shí)的反饋和輔導(dǎo)。主動(dòng)向講師/導(dǎo)師以及培訓(xùn)管理部門(mén)提供培訓(xùn)課程的改進(jìn)意見(jiàn)和建議。其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）Q6：5.在上面第4題的工作開(kāi)展項(xiàng)中，如果有某些工作沒(méi)有被列入您下一年度的工作打算，其原因可能與下列哪些方面有關(guān)（可以多選）？我還不具備必要的知識(shí)和技能不知道應(yīng)該做到什么程度才叫合適我有其他更重要的事情要做沒(méi)有人要求我非得這么做即便這么做，也得不到獎(jiǎng)勵(lì)或者認(rèn)可其它（請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明）：Q7：6.在下列學(xué)習(xí)方式

4、中，您認(rèn)為哪些方式適合您本人（可以多選）？ 邀請(qǐng)外部講師到公司進(jìn)行集中講授由公司內(nèi)部教員進(jìn)行講授公司內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享（比如：面對(duì)面或微博、微信交流分享） 采用E-learning平臺(tái)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)在崗師傅指導(dǎo)教練輔導(dǎo)將所學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)授他人提供工作輔助工具（比如：模版、表單、技能操作清單）到標(biāo)桿企業(yè)參觀學(xué)習(xí)參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公開(kāi)課其他（請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明）：Q8：7.您認(rèn)為本單位哪些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的教員（各單位本身的兼職教員）目前比較缺乏（請(qǐng)至少列舉兩類(lèi)）？Q9：8.基于您的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為以下哪些主題通過(guò)課程開(kāi)發(fā)更能貼近工作實(shí)際，有效指導(dǎo)工作（請(qǐng)至少列舉兩類(lèi)主題）？Q10：9.您認(rèn)為，哪些設(shè)備設(shè)施、培訓(xùn)資源的缺

5、乏對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)生了一定影響？（ 可以多選）教學(xué)設(shè)施教室教員訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)其他（請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明）：Q11：10.以下哪些方面，您期望國(guó)航在2015年培訓(xùn)過(guò)程中能有所改進(jìn)（可以多選）？時(shí)間安排更合理，應(yīng)該結(jié)合到工作生產(chǎn)安排培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該與實(shí)際工作需要相匹配，講求實(shí)用和落地 培訓(xùn)形式應(yīng)該多樣化，減少工學(xué)矛盾和提高學(xué)習(xí)積極性 提高教員水平，確保教員做到理論與最新實(shí)務(wù)操作相結(jié)合增加教員數(shù)量，確保工作開(kāi)展所需要的培訓(xùn)課程均有教員講授保障教學(xué)設(shè)備能夠滿足培訓(xùn)其他（請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明）： Q12：第二部分：基本背景信息 11.性別男女Q13：12.部門(mén)Q14：13.職務(wù)/頭銜Q15：14.您的當(dāng)前崗位Q16：15.您當(dāng)前崗位的工作年限1年及以下2