1、物業(yè)年終工作總結(jié)范文5篇物業(yè)年終工作總結(jié)范文【一】回首2020年，我的工作一樣經(jīng)歷著不平凡。_月份我?guī)е鴺銓?shí)與好奇的心情來(lái)到了_物業(yè)公司，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟習(xí)的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟習(xí)和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)梳理過(guò)去.籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)以下：一、物業(yè)服務(wù)工作物業(yè)工作主要有平常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、裝備保護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施裝備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20_年年度的

2、主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部份工作已順利完成。二、辦公室工作辦公室工作對(duì)我來(lái)講是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)復(fù)雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏;提高工作效力。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和過(guò)失。三、存在的不足本著”為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗.創(chuàng)造性地展開工作，獲得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效力有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作調(diào)和的不是十分到位;第三

3、，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。四、努力的方向第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相干物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則.重視公司各部門間的調(diào)和與溝通;有效構(gòu)成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)?！安环e蛙步，無(wú)以致千里;不積小流，無(wú)以成江海?！?020年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟發(fā);我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.最后預(yù)祝_物業(yè)公司日趨壯大，祝全部同事工作順利，平安幸福!物業(yè)年終工作總結(jié)范文【二】時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，2020年行將成為歷史，自20_年_月_日加入_項(xiàng)目

4、以來(lái)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，為我在萬(wàn)閱城項(xiàng)目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)以下：一、回顧調(diào)入_展開工作所得總結(jié)1、自覺(jué)加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過(guò)趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我展開工作掌握了第一手資料，在熟習(xí)工作的同時(shí)，通過(guò)與相干施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心請(qǐng)教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。2、嚴(yán)格律己，建立良好的管理人員形

5、象物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理，在平常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每位員工，不弄一言堂，不弄特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中建立一個(gè)良好的管理人員形象。3、加強(qiáng)平常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)役力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固建立項(xiàng)目“一盤棋”的指點(diǎn)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、逐日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員本身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。在經(jīng)過(guò)加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問(wèn)題，為秉持“和心物業(yè)”的

6、服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相干業(yè)主，通過(guò)項(xiàng)目全部員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。4、對(duì)待業(yè)主投訴，不驕不躁，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問(wèn)題物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄像關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相干的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過(guò)整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，終究將投訴問(wèn)題解決好，依照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成很多工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。5、物業(yè)費(fèi)收取工作我小區(qū)住戶有_戶，從_月份物業(yè)

7、費(fèi)收取情況來(lái)看，除個(gè)別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問(wèn)題不交物業(yè)費(fèi)，(正在調(diào)和開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。二、在工作中當(dāng)中存在的問(wèn)題及整改措施在平常管理工作中，沒(méi)有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，致使了在工作中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、本身素質(zhì)、會(huì)議轉(zhuǎn)達(dá)、工作相互扯皮等相干問(wèn)題，已在工作當(dāng)中暴露出來(lái)，為杜絕這些問(wèn)題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門管理人員的培訓(xùn)。2020年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期展開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)從2

8、020年度產(chǎn)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來(lái)看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐漸提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足管理方式有待改良，實(shí)踐證明粗放型、守舊式管理終究將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題，想問(wèn)題，對(duì)管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行利用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交換管理經(jīng)驗(yàn)揚(yáng)長(zhǎng)避短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出公道化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)全部項(xiàng)目管理水平。4、

9、物質(zhì)浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出在物質(zhì)使用上存在著浪費(fèi)問(wèn)題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物質(zhì)浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物質(zhì)管理工作，化減少本錢支出。5、客服服務(wù)意識(shí)不夠，工程遺留問(wèn)題未及時(shí)處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來(lái)提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問(wèn)題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問(wèn)題，對(duì)因工程問(wèn)題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件對(duì)保安工作，加強(qiáng)理論培

10、訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過(guò)觀看視頻“物業(yè)管理是怎樣煉成的?”實(shí)質(zhì)讓每位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對(duì)每位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的產(chǎn)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。7、保潔衛(wèi)生打掃不完全存在死角保潔對(duì)小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)全部門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)終了不論是平常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等拓荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。三、項(xiàng)目部2020年工作計(jì)劃回顧2020年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足，我將立足優(yōu)勢(shì)，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度，做好_物業(yè)

11、管理工作，工作計(jì)劃總結(jié)以下：1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝潢工作，懸掛紅燈籠，和做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全平和的春節(jié)。2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)和處理。3、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)及管理，提高員工本身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。4、對(duì)院內(nèi)綠化缺少部份，及時(shí)補(bǔ)種，增強(qiáng)院內(nèi)綠化美觀。5、舉行一些對(duì)小區(qū)成心義的活動(dòng)，如約請(qǐng)晚報(bào)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、少兒繪畫比賽等，增強(qiáng)社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。6、積極與開發(fā)公司調(diào)和處理工程遺留問(wèn)題，做好收取20_年度的物業(yè)收費(fèi)工作。7、提早做好小區(qū)電梯報(bào)檢、年檢工作及20_度暖氣試壓、供暖工作。8、根據(jù)工作需要其他臨時(shí)性工作。縱觀2020年的發(fā)展前景，我有足夠的

12、理由堅(jiān)信新的一年將是不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和解決壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我認(rèn)為2020年的工作會(huì)在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)下做的更加出色。物業(yè)年終工作總結(jié)范文【三】2020年對(duì)公司而言是提升的一年，自從今年_月份的文件改編到員工的文件培訓(xùn)，使大家的工作更趨標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，我司的物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認(rèn)同，與業(yè)主構(gòu)成良性互動(dòng)。我有幸與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁共同經(jīng)歷，分享公司每點(diǎn)成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)以下：一、工作方面今年年初，_大廈的西立面LED幕墻燈進(jìn)行整體維修改造，任務(wù)緊，工期短，狠追施工單位，按計(jì)劃順利的完成了施工監(jiān)管任務(wù)，保證了工期，有效地控制了質(zhì)

13、量。LED幕墻燈運(yùn)行近一年以來(lái)，基本無(wú)故障，實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)。_月份左右，參與公司的文件改編，對(duì)原文件的不足的地方提出改進(jìn)意見(jiàn)，于_月份全部改編完成。在文件改編前的兩個(gè)月，已實(shí)行新老文件適用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過(guò)新老文件不適應(yīng)的進(jìn)程，在經(jīng)過(guò)量次的培訓(xùn)、屢次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能依照新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)程進(jìn)行操作。做為強(qiáng)電領(lǐng)班，帶領(lǐng)員工依照年度計(jì)劃做好裝備的保養(yǎng)工作，嚴(yán)格依照新編文件的規(guī)范操作，并填寫相干的表格。并做好周工作計(jì)劃、員工排班、材料采購(gòu)計(jì)劃等等。今年_月，職位調(diào)劑為運(yùn)行主管以來(lái)，主要是對(duì)維修單的跟進(jìn)及各部門之間的調(diào)和工作，公道安排，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，在_月、_月班組缺人手的情況

14、下，進(jìn)行各班組穿叉合作。高效力的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，到達(dá)不拖單的良好習(xí)慣。固然，在早期，我也曾迷惘過(guò)，困惑過(guò)，我乃至懷疑我不合適這份工作。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，只要自己不斷的調(diào)劑心態(tài)，雖然沒(méi)有人說(shuō)，但我自但是然的就知道了作為工程總調(diào)度應(yīng)當(dāng)做的一些甚么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會(huì)以充分的熱忱來(lái)干好事情。心態(tài)的調(diào)劑使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。_月公司進(jìn)行客戶意見(jiàn)調(diào)查，我有幸參與其中，雖然做為一個(gè)運(yùn)行主管要常常與客戶進(jìn)行溝通，但做為意見(jiàn)調(diào)查回訪這類事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱忱的態(tài)度參加此次意見(jiàn)回訪，客戶對(duì)我們的回訪表示

15、滿意，特別是33F的新入住公司美國(guó)優(yōu)羅普洛對(duì)我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的仔細(xì)表示贊成，并提出多對(duì)員工進(jìn)行客戶單元的服務(wù)收費(fèi)培訓(xùn)，讓每個(gè)員工都了解工程部的維修工作流程，標(biāo)準(zhǔn)化的完成維修工作。二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面作為工程部的總調(diào)度，要激起他人與你一起工作，以獲得共同目標(biāo)，而且能創(chuàng)建一種機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)并存的環(huán)境。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，不但能夠讓員工體驗(yàn)解決困難、分享成功的樂(lè)趣，而且能夠讓員工認(rèn)識(shí)到他們是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部份，每一個(gè)人都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的貢獻(xiàn)者。通過(guò)及時(shí)有效的溝通不但能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛伏的問(wèn)題，更能讓團(tuán)隊(duì)成員知道團(tuán)隊(duì)需要他們，激起他們的工作熱忱，構(gòu)成和諧的團(tuán)隊(duì)。作為調(diào)度必須要了解團(tuán)

16、隊(duì)中每一個(gè)人有形的和無(wú)形的需求，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。隨著這方面能力的加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更有活力、更有凝聚力、更有戰(zhàn)役力。三、不足的地方與目標(biāo)方向過(guò)去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點(diǎn)滴，在看到自己成績(jī)的同時(shí)也蘇醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時(shí)主動(dòng)性不夠，核心技術(shù)掌握程度不夠，個(gè)人有些急躁，大局觀有些差距等等，自己的不足有時(shí)自己反而看不清楚，在工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見(jiàn)。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)參加學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從而提高自己的管理能力。四、小結(jié)我始終遵崇

17、這樣一句哲言天行健，君子自強(qiáng)以不息。我自己也因此而進(jìn)步。公司的光輝需要我們用努力去創(chuàng)造，個(gè)人的發(fā)展需要自己用拼搏去實(shí)現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個(gè)大家庭當(dāng)中，用自己燦爛的青春去實(shí)現(xiàn)公司最大的目標(biāo)。物業(yè)年終工作總結(jié)范文【四】在2020年的工作中，我辦嚴(yán)格履行了物業(yè)管理相干的政策法規(guī)，同時(shí)依照城市綜合管理局的整體工作部暑，結(jié)合_實(shí)際情況，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行

18、學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另外一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的緣由產(chǎn)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的本身素質(zhì)建設(shè)動(dòng)身，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民大眾的根本利益為動(dòng)身點(diǎn)，切實(shí)做好本身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)役力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。二、建立、建全單位的檔案管理工作(1)為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的產(chǎn)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修

19、基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑仗維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資歷。(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定

20、，市政府向我市開發(fā)單位以通告的情勢(shì)告知了整改方案?，F(xiàn)正在實(shí)行當(dāng)中。三、業(yè)主委員會(huì)的管理工作為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具有條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了_小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、_花園業(yè)主委員會(huì)、_花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。四、來(lái)年的工作計(jì)劃1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立。2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況。3、加強(qiáng)宣揚(yáng)力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí)。4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度。5、清算整理全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)。6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的參與。

21、物業(yè)年終工作總結(jié)范文【五】2020年調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，實(shí)行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理獲得了光輝的成績(jī)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)以下：一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我重視以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)視察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另外一方面，問(wèn)書本

22、、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技能。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指點(diǎn)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟習(xí)到熟習(xí)，我逐步摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，掌控住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真實(shí)行職責(zé)(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每筆進(jìn)出賬。對(duì)每筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，弄好票據(jù)管理。二是弄好每個(gè)月例行對(duì)賬。依照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真弄好辨別，依照_公司、業(yè)主和我方協(xié)議的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，2020年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是公道控制開支。公道控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在常常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，避免浪費(fèi)浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些公道化建議。(二)積極主動(dòng)地弄好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和