1、 績效管理體系的建設_圖文 績效管理體系建設的課程目標是什么？了解績效管理體系建設的重要性和九個環(huán)節(jié)？學習如何根據自己企業(yè)的實際情況逐步建立自己的績效管理體系。在實戰(zhàn)中練習，并掌握主要環(huán)節(jié)的具體操作進度？第一個早晨：？了解績效體系建設的九個環(huán)節(jié)？模擬關鍵位置的分析并做出描述？第一天下午：？建立關鍵崗位的關鍵績效考核指標？確定并量化每個指標的評估方法？第二天下午：點？如何設定目標？從目標到計劃什么是績效管理？績效管理是圍繞提高績效和效率的管理？績效管理的兩個核心？成就？80%效率的風險= 80% 80% 80% = 51 .2%，我只需要80分！企業(yè)運營崩潰的預兆！績效管理的目的：？績效實現的保

2、證？提高性能的基礎兩個觀點：？績效管理系統(tǒng)是一項龐大的系統(tǒng)工程？它只能自己構建，但絕對沒有辦法復制績效體系構建的操作流程圖。培訓企業(yè)進行崗位分類和崗位分析，建立指標體系，建立指標量化模型，設計考核標準，完善體系建設支撐體系。操作環(huán)節(jié)(1)培訓企業(yè)分析崗位分類和崗位分析，建立指標體系，建立指標量化模型，設計考核標準，完善體系建設支撐體系？培訓強化意識，弱化障礙，轉變觀念，統(tǒng)一觀念，抓住要點，注重溝通操作。(2)培訓企業(yè)分析崗位分類，崗位分析，建立指標體系，建立指標量化模型，設計考核標準，完善體系建設的支撐體系？企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理能力、企業(yè)文化、市場狀況和開發(fā)企業(yè)原有績效體系、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃運作

3、環(huán)節(jié)的企業(yè)分析(3)培訓企業(yè)工作分類分析、崗位分析、指標體系建立、指標量化模型建立、考核標準設計和體系建設支撐體系完善？按層次、按操作類別、按產品線進行的職務分類。操作環(huán)節(jié)(4)培訓企業(yè)分析崗位分類、崗位分析，建立指標體系，建立指標量化模型，設計考核標準，完善體系建設的支撐體系？工作分析、工作產出、工作質量、工作技能、工作職責、工作聯(lián)系、工作發(fā)展、工作描述、操作環(huán)節(jié)(5)培訓企業(yè)分析？績效指標體系:崗位分類、崗位分析、指標體系建立、量化模型建立、考核標準設計、體系關鍵指標(kpi)改進、通用指標、可變指標、發(fā)展指標、支撐體系建設、運行環(huán)節(jié)(6)培訓企業(yè)分析崗位分類、崗位分析、指標體系建立、量化

4、模型建立、考核標準設計、體系建設支撐體系改進？指數量化模型海斯評分法、點因素評分法、標度法、強制平衡法、平衡記分卡法.運營環(huán)節(jié)(7)培訓企業(yè)進行崗位分類分析、崗位分析，建立指標體系，建立指標量化模型，設計考核標準，完善體系建設支撐體系？設計評估標準？絕對評價法:關鍵事件法、敘述法、目標評價法？相對評估方法：交替排列法、因子排序法、成對比較法、強制分配法.運營環(huán)節(jié)(8)培訓企業(yè)分析？完善績效管理體系、崗位分類、崗位分析，建立指標體系，建立指標量化模型，設計考核標準，完善體系建設支撐體系，規(guī)劃、制定標準計劃，調整和規(guī)范績效監(jiān)控體系、績效報告體系、行政管理體系、運行環(huán)節(jié)(9)培訓企業(yè)分析崗位分類、崗

5、位分析，建立指標體系，建立指標量化模型，設計考核標準，完善體系建設支撐體系？構建支持系統(tǒng)目標管理系統(tǒng)(績效過程管理與控制)績效溝通系統(tǒng)內部客戶系統(tǒng)績效考核系統(tǒng)培訓系統(tǒng)薪酬系統(tǒng)激勵系統(tǒng)評估系統(tǒng)個人發(fā)展規(guī)劃系統(tǒng)工作分析工作分析內容：工作產出、工作技能、工作聯(lián)系、工作質量、工作責任、工作發(fā)展和工作描述都是從上述分析中獲得的！作業(yè)分析-作業(yè)輸出？后置輸出示例a：銷售額= 3%總客戶量、客戶聯(lián)系頻率、客戶忠誠度、計費周期、銷售額、合同執(zhí)行質量、回收金額、利潤額、服務狀態(tài)、銷售形式、資源分配使用、信息收集和反饋、客戶滿意度、總計費損失、計費損失率.市場:市場數據、市場策略、產品定位、客戶導向、競爭政策后分

6、析-后輸出：？崗位生產示例b生產：產量、質量、設備狀況、生產工藝、生產周期、生產能力、生產計劃、工藝流程、供應保證、材料利用率、次品率、損耗、工藝、包裝.財務：預算、預算成果、成本控制、各種成本控制、資本流動產出分析練習：職稱：主輸出：1 .2 .3 .4 .5 .分析后行為質量？行為品質的例子有積極的、樂觀的、積極的、堅持不懈的、一絲不茍的、謹慎的、思想開放的、嚴謹的、穩(wěn)定的、勤奮的、慷慨的、果斷的、深思熟慮的、勤奮的、健談的、富有想象力的和徹底的，.行為質量分析練習：？職稱：？行為質量要求：1 .2 .3 .4 .5 .6 .崗位分析-崗位技能？崗位技能示例：銷售額= 3%產品熟悉度、客戶拜訪能力、溝通能力、商務談判能力、合同撰寫能力、方案撰寫能力、報告撰寫能力、客戶分析能力、進度把握能力、資源應用能力.市場= 3%數據分析能力、戰(zhàn)略制定能力、市場規(guī)劃能力、產品定位能力、競爭分析能力、市場拓展能力、渠道疏通能力.崗位技能練習：？職稱：？基本技能要求：以上1 .2 .3 .4 .5 .6 .崗位分析-崗位職責？職責示例：銷售經理：以上管理部門銷售，實現銷售目標，指導下屬并解決銷售中的問題，收集銷售統(tǒng)計數據，掌握銷售進度，聯(lián)系客戶并解決客戶投訴，及時溝通，加強團隊建設，激勵下屬，評估下屬，協(xié)調部門之間的關系并良好合作，及時反饋市場+銷售