1、以人為本的企業(yè)文化構(gòu)建研究錢維瓊西南科技大學網(wǎng)絡(luò)學院工商管理專業(yè) 工商管理09秋級專升本【摘要】: 21世紀間的競爭,最根本的就是文化競爭,可以說好的企業(yè)文化就是企業(yè)生存與的核心競爭力。企業(yè)文化包含多個方面,多種層次,其中以人為本是企業(yè)文化的核心和靈魂,企業(yè)應(yīng)該著力構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化。首先介紹了建立以人為本企業(yè)文化的理論基礎(chǔ),即內(nèi)部營銷理論,并用該理論解釋怎樣建設(shè)以人為本的企業(yè)文化,還闡述了建立該文化的關(guān)鍵是讓員工與企業(yè)目標一致、利益一致以達到共同發(fā)展。 【關(guān)鍵詞】: 企業(yè)文化 以人為本 領(lǐng)導體制research on establishment of enterprise culture

2、 based on humanistabstract：corporate culture is the cohesion of the people and enhance their competitiveness. intangible asset and strength, survival and development of enterprises is the driving force. externally, it is a banner of enterprises; internally, it is a centripetal force. corporate cultu

3、re and it is essentially business-to-staff quality and on the increase, because talent is the core of enterprise strategic resources, focus on the building of enterprise culture and people towards the success of enterprise management is an important way. strengthening the building of enterprise cult

4、ure, we must grasp the scientific enterprise culture to the role and significance of the building, out of the building on the corporate culture of understanding the fallacy of corporate culture-building measures and ways. the paper objective is carries on the system to the humanist enterprise cultur

5、e the fundamental research, hoped can grind in this investigates in the foundation to construct constructs the humanist enterprise culture the theory frame, elaborated proposes the humanist enterprise culture . the theory basis, examines releases the humanist enterprise culture the connotation, the

6、characteristic, the goal and the behavior way, the discussion constructs. sets up the humanist enterprise culture the leadership way, then arrangement characteristic and the implementation method. the research goal is constructs the construction to be full. manifests science development view the hum

7、anist advanced enterprise culture pattern, explains the humanist enterprise culture present solid value.keywords: enterprise culture humanist leadership system目錄引言5一、建立以人為本企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)5-6 二、構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化的方式 6-71、內(nèi)部營銷調(diào)研是實施以人為本的前提72、內(nèi)部市場細分是實施以人為本的基礎(chǔ)7三、內(nèi)部營銷理論是建立以人為本企業(yè)文化的手段7-8 1、實現(xiàn)員工目標與企業(yè)目標的協(xié)調(diào)一致82、實現(xiàn)企業(yè)利益與員工利

8、益的雙贏發(fā)展83、合理的使用人才8 4、構(gòu)建人才成長的平臺8-9四、結(jié)束語9 10 引言企業(yè)文化是20世紀80年代從管理科學叢林中分化出來的一門新學科，是不斷創(chuàng)新的知識體系，是現(xiàn)代企業(yè)的管理理論和管理方法。隨著我國改革開放的不斷發(fā)展，世界經(jīng)濟一體化進程和科學技術(shù)的進步，國外企業(yè)管理思想、企業(yè)文化理論相繼傳入我國，一個新的知識經(jīng)濟時代已向中國企業(yè)走來。在知識經(jīng)濟時代，“知識資本”已成為企業(yè)創(chuàng)造實際收益的巨大動力。企業(yè)文化作為一種重要知識資本，在創(chuàng)造企業(yè)效益方面，具有重要的功能。企業(yè)的生命力在于創(chuàng)新。在企業(yè)的各種創(chuàng)新中，首要的、占核心地位的是管理思想的創(chuàng)新、企業(yè)文化的創(chuàng)新。知識經(jīng)濟時代，中國企業(yè)需

9、要形成一種新的價值觀和企業(yè)文化，其核心是以人為本。以人為本的企業(yè)文化強調(diào)以人為中心的管理，企業(yè)將人的全面發(fā)展為企業(yè)發(fā)展的重要目標之一，并通過順應(yīng)人性的管理、凝聚人的合力管理來實現(xiàn)人和企業(yè)的共同發(fā)展。以人為本的企業(yè)文化研究是企業(yè)文化實踐發(fā)展的必然要求，也是對管理學和企業(yè)文化理論的豐富和完善。在人類社會步入知識經(jīng)濟的時代，研究以人為本的企業(yè)文化具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。一、建立以人為本企業(yè)文化的理論基礎(chǔ) 人是一切財富中最寶貴的財富，是關(guān)系企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素。所以說，當今企業(yè)的競爭實質(zhì)上是人才的競爭，而人才競爭的基礎(chǔ)是企業(yè)文化。因此在企業(yè)

10、文化建設(shè)中應(yīng)強化以人為本的意識，使企業(yè)成為全體員工都具有使命感和責任感的共同體。形成以人為本的氛圍?，F(xiàn)實中不乏這樣的例子，一個企業(yè)長期處于困難的境地，廠長、經(jīng)理換了一任又一任，每換一任往往只從技術(shù)制度層面上下工夫，卻忽視了人和文化層面的重要性，未形成以人為本的文化氛圍，致使人才流失、人心渙散，企業(yè)難以從根本上擺脫困境。有學者曾對中、日、美三國的企業(yè)文化進行比較，認為美國的企業(yè)文化突出的是利潤掛帥，日本的企業(yè)文化突出的是團隊精神，而中國的企業(yè)文化突出的則是“安人”。“安人”是中國式企業(yè)管理的最大特色。如何做到“安人”，他列舉了適當?shù)年P(guān)懷、真誠的服務(wù)、相當?shù)淖鹬亍捕ǖ谋Ｕ系绒k法。由此可見，“安人

11、”實質(zhì)上就要求堅持以人為本。只有通過加強企業(yè)文化建設(shè)、強化以人為本的管理理念，把人放在核心位置，才能最充分地釋放出蘊藏在員工中對事業(yè)追求和個人價值實現(xiàn)的能量，從而增強企業(yè)對人才的吸引力，增強人才對企業(yè)的歸屬感，才能全面提高企業(yè)的核心競爭力。內(nèi)部營銷理論是建立以人為本企業(yè)的理論基礎(chǔ),它詮釋既以人為本企業(yè)文化的內(nèi)涵,又為以人為本企業(yè)文化的實施提供技術(shù)和方法。 內(nèi)部營銷的起源和發(fā)展都是建立在這樣的假設(shè)下:“滿意的員工產(chǎn)生滿意的顧客,要想贏得顧客滿意,首先要讓員工滿意。內(nèi)部營銷理論的實質(zhì)是強調(diào)企業(yè)要將員工放在管理的中心地位。內(nèi)部營銷理論對企業(yè)與員工的關(guān)系進行了重新認識,即企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得

12、優(yōu)勢,必須轉(zhuǎn)變企業(yè)與員工關(guān)系的模式。傳統(tǒng)管理模式下,企業(yè)雇傭雇員,雇員只有接受工作而沒有選擇工作的權(quán)利;企業(yè)對雇員進行管理,雇員必須在組織各種制度的管理和制約下為組織目標工作,雇員處于從屬地位。內(nèi)部營銷理論認為,企業(yè)應(yīng)該像對待外部顧客那樣對待員工,即堅持將人放在管理的中心地位,從員工的需求出發(fā),對員工進行管理,從企業(yè)占主導地位向員工占主導地位轉(zhuǎn)變;使企業(yè)的目標必須與員工的目標相契合,企業(yè)的各種管理制度、行為準則必須在以人為本的前提下制定,企業(yè)的利益與員工的貢獻應(yīng)保持平衡。 二、構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化的方式 強化惟才是舉的導向。我們常說，用好一個人才等于樹立一面旗幟。如果我們選拔的人確實才華出眾

13、，品行端正，且被群眾公認，大家就會感到組織是公正的，企業(yè)是可以信賴的。反之，如果企業(yè)用人是搞拉關(guān)系、耍手腕、拉山頭、講宗派等不正之風，員工就會對組織產(chǎn)生蔑視心理。所以，用好人才是最好的工作導向。在人才的選拔和使用上，關(guān)鍵在領(lǐng)導，其人才觀正確，才能做到知人善任，不拘一格，惟才是舉。企業(yè)的領(lǐng)導者應(yīng)當有識“才”之眼、招“才”之方、育“才”之責、用“才”之能、容“才”之量和護“才”之德。同時，企業(yè)的領(lǐng)導者還要積極營造有利于人才成長的良好環(huán)境。要以“三個代表”重要思想為指導，堅持黨管人才的原則，積極創(chuàng)新黨管人才的機制，努力做到用事業(yè)造就人才、用環(huán)境凝聚人才、用機制激勵人才、用法制保障人才。只有這樣，才能

14、全面、準確地識別和評價人才，公正、公道地對待人才，選好人才，用好人才，使人才更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。以人為本的重點在于企業(yè)對員工各種需要的關(guān)注和滿足,在企業(yè)與員工相互投資中企業(yè)應(yīng)居于主導地位,即企業(yè)應(yīng)主動針對員工的需求進行投資,而不是期待員工做出貢獻后才給予相應(yīng)的報酬。運用內(nèi)部營銷理論建立以人為本的企業(yè)文化,在于如何運用營銷調(diào)研、市場細分等營銷組合策略實現(xiàn)以人為本。 1、內(nèi)部營銷調(diào)研是實施以人為本的前提以人為本的前提是了解人。關(guān)注員工的需求不等于理解員工的需求。傳統(tǒng)管理是依據(jù)管理者對員工需求的假設(shè)來確定員工的需求。而假設(shè)代替不了現(xiàn)實,特別是在知識時代的今天,人們的生活行為、思維方式都發(fā)生了巨大的

15、變化,需求個性化更加突出。因此,必須運用營銷調(diào)研技術(shù),準確了解員工的情感和需求,這是企業(yè)實施以人為本的前提。各種外部營銷調(diào)研技術(shù)都可用于理解員工的情感和需求,如可運用一對一的訪談、問卷調(diào)查、實地觀察等技術(shù)去了解員工的動機、情緒、信仰、價值觀、潛在的恐懼和反抗,只有真正理解了員工的需求和情感,以人為本才能得以實施。2、內(nèi)部市場細分是實施以人為本的基礎(chǔ)員工需求的差異性和多變性決定了對員工管理的柔性化和精細化。在分析員工需求的基礎(chǔ)上,要根據(jù)各種變量如人口統(tǒng)計特征、心理變量等對員工進行細分,即在招聘、培訓、使用、溝通、激勵等活動中根據(jù)員工不同的需求及情感特征將其分為不同的群體,然后對不同的細分群體采用

16、有針對性的措施以提高員工的滿意度,如對員工的培訓按不同職位、職能分別進行,根據(jù)員工不同的需求采取不同的激勵措施、有針對性的溝通方式、適合員工個性和知識特點的職業(yè)生涯設(shè)計等。知識經(jīng)濟時代,企業(yè)希望員工將擁有的知識資本奉獻給企業(yè),但員工對企業(yè)的奉獻程度取決于員工的需求、情緒、信仰和動機等情感需求的滿足程度,即企業(yè)實施以人為本的程度。 三、內(nèi)部營銷理論是建立以人為本企業(yè)文化的手段 實施以人為本的企業(yè)文化,企業(yè)還需要對提供給員工的產(chǎn)品“工作”進行重新認識。根據(jù)內(nèi)部營銷理論,需要用整體產(chǎn)品觀念來看待“工作”這一產(chǎn)品,其中管理制度、工作環(huán)境、人際關(guān)系、溝通為期望產(chǎn)品,企業(yè)形象、員工培訓、發(fā)展機會構(gòu)成附加產(chǎn)

17、品。要吸引、激勵員工,必須致力于為員工提供整體產(chǎn)品,特別是在期望產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層面上讓員工滿意。企業(yè)要致力于為員工提供良好的工作環(huán)境,制定完善的管理制度,在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)合作和溝通的氛圍,還好做好員工的培訓和發(fā)展工作,在員工心目中樹立一個良好的企業(yè)形象。另外,產(chǎn)品的價格薪酬,也是企業(yè)需要關(guān)注的問題,企業(yè)可運用定價策略中的方法和技巧,使薪酬制度對內(nèi)更有吸引力、對外更具競爭性。3建立以人為本文化的關(guān)鍵 1、實現(xiàn)員工目標與企業(yè)目標的協(xié)調(diào)一致人的價值的實現(xiàn)程度,不僅取決于主體的綜合素質(zhì),更離不開一定的社會條件。企業(yè)的離不開優(yōu)秀的人才,人才的發(fā)展離不開良好的企業(yè)環(huán)境。員工的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是既相互依賴,又

18、相互矛盾的辨證關(guān)系。企業(yè)目標和個人目標之間往往存在許多差別和矛盾,這就要求我們通過目標整合來達到企業(yè)發(fā)展目標與員工發(fā)展目標的協(xié)調(diào)一致,員工的個人目標必須服從于、服務(wù)于企業(yè)目標,將個人價值的實現(xiàn)溶入企業(yè)價值的實現(xiàn)過程中,找準企業(yè)目標與個人目標的結(jié)合點。只有這樣才能最大限度地發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,實現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。 2、實現(xiàn)企業(yè)利益與員工利益的雙贏發(fā)展追求員工與企業(yè)的共同發(fā)展,就要正確處理企業(yè)利益與員工利益的關(guān)系,把企業(yè)效益的提高與個人收入的提高相結(jié)合。企業(yè)用良好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的福利待遇保護和提高員工的積極性和創(chuàng)造性,員工用熱情和智慧保障企業(yè)的不斷發(fā)展和效益的不斷提高。 3、合理的使用

19、人才 追求員工與企業(yè)的共同發(fā)展,就要有知人善任的本領(lǐng),要尊重員工的愿望和要求,讓員工在為企業(yè)建功立業(yè)的過程中發(fā)展自己。 要合理使用人才,達到與企業(yè)共同發(fā)展,企業(yè)領(lǐng)導者首先必須努力提高自身的素質(zhì),尤其是要有知人善任,駕馭人才的能力,要有慧眼識才的眼光,要有容人之短的氣量,要有起用賢能的膽略。不僅要知人所能,知人所長,而且要知人所愛,知人所求,只有這樣才能真正調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性,全心全意地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。 4、構(gòu)建人才成長的平臺我們一直說要事業(yè)留人，事業(yè)留人的核心是要使人才對個人前途預(yù)期要好。研究表明，人才對個人前途的預(yù)期越好，則他對組織的歸屬感也越強。人才對個人前途預(yù)期取決于企業(yè)本身發(fā)展的前景，也取決于人才自身發(fā)展的潛質(zhì)。企業(yè)應(yīng)當形成一個使“想干事的人有機會、能干事的人有舞臺、干成事的人有地位”的氛圍，幫助人才把他對個人前途的預(yù)測一步步地變?yōu)楝F(xiàn)實，而不應(yīng)當像有位人才專家在觀察了一些企業(yè)后說過的一段話：“按照現(xiàn)在某些企業(yè)的運行機制，即使是中科院的院士也無法在他們那里發(fā)揮作用?！币虼耍髽I(yè)要切實解放思想，拓寬思路，創(chuàng)造條件，為人才成長構(gòu)建發(fā)展的平臺。四、結(jié)束語 企業(yè)文化是21世紀所有企業(yè)共同關(guān)注的問題,好的企業(yè)文