1、,精華管理書籍讀書報告,周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,客戶服務(wù)部 電話網(wǎng)址：.21management.,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,世界上任何人都是影響別人和被別人影響的。 影響別人行為的行為，謂之領(lǐng)導(dǎo)。 影響別人行為的能力，則謂之領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力的高低決定一個人生存能力的高低。 領(lǐng)導(dǎo)力不是天生的，而是可藉由訓(xùn)練而來,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力,記住：你并非孤單一人。 談到領(lǐng)導(dǎo)問題，不僅僅是你會遇到這個困難。大部分人在從雇員轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)理、從經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者時，都會面臨同樣的困難。 所以不要垂頭喪氣，這只會浪費你寶貴的時間。 你所要做的是

2、訂立計劃，讓情況盡量發(fā)生轉(zhuǎn)機。任何轉(zhuǎn)變都不會太遲，但你必須努力做出改進。 如果你想獲得非凡的成就，必須要做的第一件事情便是結(jié)束平庸。,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.1 司機與乘客,司機與乘客的責(zé)任不同。從雇員變成經(jīng)理或從經(jīng)理變成領(lǐng)導(dǎo)者，要做出不同的轉(zhuǎn)變。 盡管權(quán)力增加了，但同時也失去了過去可以享受的某些自由。 不能再因為自己部門的問題責(zé)備他人，而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起全部的責(zé)任。 不但要為自己的時間負責(zé)，還要為他人的時間負責(zé)。,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.1 司機與乘客,真正的領(lǐng)導(dǎo)者只會花時間來解決問題，而不是責(zé)備別人。 當(dāng)你橫加指責(zé)時，你的注意力集中在過去。如果你承擔(dān)了責(zé)任，你才會

3、將眼光投向未來。 你應(yīng)當(dāng)控制自己來應(yīng)對環(huán)境。如果你不再責(zé)備甚至避免這個詞從你的口中說出來，你就會積極地做出某些改變了。,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.2 要事第一,“要事”是我們的目標(biāo)以及需要優(yōu)先考慮的事情。 有三件事情最為首要： 告訴雇員獲取成功的方法和手段； 為顧客提供出色的服務(wù)； 盈利。,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.2 要事第一,什么是要事？ 下屬們會有形形色色的理解。 如果，你想靠別人的領(lǐng)會來達到你的期望，最終你會感到失望。 只有團隊中的每個人都知道哪些事情最關(guān)鍵，才能將精力置于重要的事務(wù)之上，才會是一個專注的、富有效率的工作群體。,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)

4、課,NO.2 要事第一,在多數(shù)情況下，老板是員工離職的主要原因。 在炒公司魷魚之前，他們已經(jīng)先炒了上司的魷魚。 像管理下屬一樣來管理你的老板。 清楚彼此的期望; 清楚彼此的要事; 清楚雙方應(yīng)當(dāng)如何彼此協(xié)助。,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.3 逃離管理黑洞,“管理黑洞”（management land） 簡單的事情變得復(fù)雜，人們被蒙蔽了雙眼； 人們會因為只說經(jīng)理愛聽的話而受到褒獎； 利己主義盛行，真理不復(fù)存在； 對局外人來說，可以將管理黑洞描述為一片混亂、灰心喪氣，有時又有點滑稽可笑。,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.3 逃離管理黑洞,學(xué)會逃離管理黑洞，與下屬保持聯(lián)系。 雇傭優(yōu)

5、秀的員工； 指導(dǎo)每個員工，讓他們變得更優(yōu)秀； 解雇那些在其位不謀其政的雇員。,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.3 逃離管理黑洞,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,流星20%,中層星50%,NO.3 逃離管理黑洞,超級明星30%,可以接受的最低業(yè)績,可以接受的最低業(yè)績,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.3 逃離管理黑洞,你的職責(zé) 并不是通過關(guān)照業(yè)績最差的雇員，來降低最低限。 應(yīng)當(dāng)通過承認并嘉獎超級明星來提高最上限。,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.4 正確，就要堅持,為長期的、持久的成功，而不是為短期的方便來提高最高標(biāo)準(zhǔn)。 需要建立一套大家都必須遵守的行為準(zhǔn)則； 需要有準(zhǔn)確

6、的反饋意見； 需要根據(jù)雇員所做的決策積極的或者消極的，實施相應(yīng)的辦法。 這一切都需要你鼓起勇氣，堅持正確的做法。 “做正確的事”的原則： 即使沒人看見，也要做正確的事！,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.4 正確，就要堅持,做正確的事并非輕而易舉，事實上有時真的很難。 如果現(xiàn)在你沒有一套行為準(zhǔn)則或者業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的話，就很難知道怎樣做才是對的。 你可以采取痛楚最小的方式忽視問題而不是采取正確的行動。但事實上問題不會自動消失。你必須用正確的方式來解決問題。 解決問題的唯一方法：直接查找原因并解決問題。,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.4 正確，就要堅持,維護正直的形象，就好像它是寶貴的財

7、富一樣。 藉由正直才能夠建立以及保持別人對你的信任這是人際關(guān)系的根本所在。 你所做的任何事情都會產(chǎn)生影響，因為員工們在看著呢他們要靠你來樹立做正確的事的榜樣。 忽視問題是在拿自己正直的口碑冒險。 做正確的事的確需要堅韌不拔的毅力，需要守紀(jì)律、重承諾、有勇氣。,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.5 只雇用合適的員工,公司中最重要的財富是合適的員工（right people)。 公司中最大的問題是團隊由不合適的員工組成。 事實上，比起團隊中不合適的員工來說，競爭者對你造成的危害要小多了。 作為領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的任務(wù)是要雇用合適的員工。,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.5 只雇用合適的員

8、工,你應(yīng)該在招聘時精挑細選，讓加入你的團隊成為一種特權(quán)。 在面試前精心準(zhǔn)備； 讓其他人參與招聘過程，避免犯感情用事的錯誤； 每個職位都至少要面試三個符合條件的應(yīng)聘者，每個人面試三次，要有三個人對他們進行評估。 不要為了填補一個職位空缺而降低標(biāo)準(zhǔn)以后你會為此付出代價的。如果你精挑細選，以后管理起來就會容易得多。,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.6 效率！效率！,安排時間是你自己的責(zé)任。 你要想辦法統(tǒng)籌自己的時間，這樣就可以控制自己的生活了。 想辦法一點點地擠時間。把零碎時間加在一起，就有更多的時間可以支配了。 加快工作節(jié)奏。,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.6 效率！效率！,時間

9、是由我們所做的事情以及我們?nèi)绾巫鍪聝烧吖餐瑳Q定的,我們做的事情,我們的做事方式,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.6 效率！效率！,理清事務(wù)的輕重緩急并進行合理統(tǒng)籌。 最重要的技巧：每天都留出一段不受干擾的時間來做計劃； 檢查放入文件柜中的每份報告； 清理辦公桌； 對回復(fù)電子郵件進行控制； 集中處理把事情放在一起做。,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.6 效率！效率！,減少干擾 即使你沒法阻止別人的干擾，也可以縮短他們干擾你的時間； 重新擺放辦公設(shè)施； 與下屬和老板安排一對一的會談； 問問下屬：“我做的那些事情浪費了你們的時間？妨礙了你們的工作？”,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課

10、,NO.6 效率！效率！,有效的管理會議 不要染上“永遠都定期召開的會議”綜合癥； 要以最重要的事務(wù)作為開場白； 人們遲到時，不要重復(fù)你已經(jīng)講過的事情； 最簡單最有效的方法：準(zhǔn)時開會，準(zhǔn)時結(jié)束。 花時間讀一本時間管理的書籍，找找其他節(jié)約時間的方法。,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.7 桶和勺子,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)牢記不忘的兩項內(nèi)容： 作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的業(yè)績是團隊共同努力的結(jié)果。 你對團隊的需要甚于團隊對你的需要。,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.7 桶和勺子,每個人都有一桶動力。 作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你要讓每個人的桶里都是滿滿的。 你是主要的裝桶人，裝桶的最佳方法是良好的溝通。,. .,讀書報

11、告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.7 桶和勺子,要讓下屬的動力桶保持充盈必須做到的四件事： 需要知道哪些是要事這對做好工作很重要； 向提桶的人反饋意見，告訴他們應(yīng)當(dāng)怎樣做； 讓下屬知道你很在意他們，也很關(guān)心他們的工作； 讓團隊知道他們凝聚為一體有多好。,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.8 進入學(xué)習(xí)地帶,阻止你發(fā)揮潛力的勁敵是舒適地帶（comfort zone）。 你要想出人頭地，就不能放任自己躺在舒適地帶上自鳴得意。 你要追求進步，要走入學(xué)習(xí)地帶（learning zone）。 對活到老學(xué)到老表示認同很容易，但除非你訂立具體的目標(biāo)，否則將一無所獲。,. .,讀書報告周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,NO.8 進入學(xué)習(xí)地帶,學(xué)習(xí)地帶中有三個房間。 閱覽室（reading room） 讀書越多，知識越豐富。把讀書放在首位，你積累的知識會讓你成為升職的首選人物。