1、 局xxxx年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)局 xxxx年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié) 我局高度重視機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作，深入貫徹落實(shí)科 學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，不斷提升局機(jī)關(guān) 和系統(tǒng)各單位的行政效率和工作質(zhì)量，營(yíng)造了良好的政務(wù)環(huán) 境，為我市“四個(gè)四”發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力服務(wù)， 機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)成效明顯?，F(xiàn)將今年 xx 年我局機(jī)關(guān)行政 效能建設(shè)開(kāi)展情況報(bào)告如下。 一、行政效能建設(shè)開(kāi)展情況 (一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，貫徹落實(shí)迅速。為有效開(kāi)展 機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，我局成立了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小 組，由局主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，局黨組成員任副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān) 各科負(fù)責(zé)人任成員，機(jī)關(guān)效能辦設(shè)在局辦公

2、室（局紀(jì)檢組長(zhǎng) 兼任局效能辦主任)，保證了機(jī)構(gòu)健全、組織有力、人員到 位、工作落實(shí)。同時(shí)，我局將行政效能建設(shè)納入到局黨政目 標(biāo)考核和干部政績(jī)考核、公務(wù)員年度考核，制定了責(zé)任追究 制度，各基層單位也成立了行政效能建設(shè)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)了城管 系統(tǒng)行政效能建設(shè)工作的整體發(fā)展。 （二）制定方案，重在落實(shí)，提高行政效能。一是在年 初即制定瀘州市城市環(huán)境衛(wèi)生管理局 xx 年行政效能建設(shè) 工作要點(diǎn)，明確工作職責(zé)。為確保我局行政效能建設(shè)見(jiàn)成 效，對(duì)清理規(guī)范行政審批事項(xiàng)、推進(jìn)行政審批權(quán)相對(duì)集中、 精簡(jiǎn)會(huì)議文件、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)督查整改、嚴(yán)格責(zé)任追 究等方面進(jìn)行了安排部署，明確了相關(guān)科室、責(zé)任人職責(zé)。 （三）端正工作

3、態(tài)度，強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)。為進(jìn)一步提高我 局機(jī)關(guān)辦事效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我局從服務(wù)承諾入手，著 重做好了四個(gè)方面：一是公開(kāi)辦事程序，我局的職能、職責(zé) 及承辦的行政審批、行政許可事項(xiàng)，全部納入局辦事指南， 除在辦公地點(diǎn)上墻公示外，還在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)上進(jìn)行 公示，方便群眾了解、辦事。二是堅(jiān)持文明用語(yǔ)，實(shí)行亮牌 服務(wù)。我局機(jī)關(guān)所有人員一律掛牌上崗，并在接待來(lái)人、來(lái) 訪時(shí)做到“五個(gè)一”，即：給一張笑臉、道一聲問(wèn)候、讓一 個(gè)座位、作一個(gè)明確答復(fù)、道一聲再見(jiàn)，有力防止了“門(mén)難 進(jìn)、臉難看、事難辦”的不良風(fēng)氣。三是實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制 和崗位責(zé)任制”相結(jié)合，局機(jī)關(guān)各科室和各基層單位科室嚴(yán) 格按照崗位分工，認(rèn)真履行

4、好各自職責(zé)，首位接待或接話人 員要負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)人、來(lái)電熱情答復(fù)、辦理到位。四是對(duì)來(lái)文、 來(lái)件推行“限時(shí)辦結(jié)制”。對(duì)來(lái)文，有時(shí)限要求的，嚴(yán)格按 時(shí)限要求辦理，無(wú)特別時(shí)限要求的，在規(guī)定的 15 個(gè)工作日 內(nèi)辦結(jié)；對(duì)來(lái)件，我局本著方便群眾出發(fā)，能當(dāng)天辦理的， 當(dāng)天給予辦理，不能當(dāng)天辦理的，原則上 3 個(gè)工作日內(nèi)辦理， 盡量讓群眾少跑路。 (四)清理審批事項(xiàng)，規(guī)范審批管理。一是我局按市上要 求對(duì)所屬的 12 項(xiàng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真清理，由行政審 批科集中處理，市行政服務(wù)中心一個(gè)窗口統(tǒng)一對(duì)外辦理。二 是進(jìn)一步精簡(jiǎn)、規(guī)范了行政審批程序，實(shí)行了政務(wù)服務(wù)中心 窗口首席代表制和行政審批專用章制，做到既規(guī)范管理，又

5、 方便于民。 (五)實(shí)施“三項(xiàng)制度”，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。我局首問(wèn)負(fù)責(zé) 制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等行政效能建設(shè)制度，由于執(zhí) 行到位，目前為止我局未發(fā)生一起服務(wù)對(duì)象投訴事件。同時(shí)， 為不斷增大政務(wù)公開(kāi)透明度，讓群眾更多更好的了解城市管 理工作，我局先后在局門(mén)戶網(wǎng)站、市兩臺(tái)、兩報(bào)和新華網(wǎng)瀘 州分頻道等新聞媒體上開(kāi)設(shè)了城管專欄，對(duì)行政審批項(xiàng)目、 行政執(zhí)法責(zé)任制 “三項(xiàng)清理”結(jié)果、便民服務(wù)措施、工作 制度、違紀(jì)違諾投訴、各項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)展、完成情況等涉及 群眾關(guān)心的問(wèn)題全部予以公開(kāi)。同時(shí)，我局還通過(guò)在江陽(yáng)、 龍馬潭的各個(gè)社區(qū)增設(shè)了城管宣傳欄、發(fā)放便民服務(wù)卡，推 進(jìn)“城管三進(jìn)”（進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)）以及開(kāi)通 24 小時(shí)城管服務(wù)熱線等多種方式，使老百姓得到了