1、 客運站質(zhì)量月活動總結(jié)匯報(1) 客運站質(zhì)量月度活動總結(jié)報告(xxxx 35歲=2歲以上目前有52條客運線路，其中xxxx 9月是質(zhì)量月活動。從全局來看，我局各單位的規(guī)章制度都是健全的，需要長期堅持和養(yǎng)成良好的習(xí)慣，最終形成優(yōu)良的工作作風(fēng)和管理作風(fēng)。對我站來說，由于基礎(chǔ)管理工作薄弱，短期活動收到的效果不會太明顯。良好的習(xí)慣、良好的工作方式和管理方式只有通過長期堅持和不懈努力才能培養(yǎng)出來。在一個月內(nèi)開展活動既緊張又不太深入。只有扎扎實實地堅持質(zhì)量月活動，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣，形成優(yōu)良的作風(fēng)，使我站的管理水平和服務(wù)水平達到更高的水平為了確保我們的工作與市局的部署同步，并結(jié)合我站的實際情況，我們決定將

2、質(zhì)量月活動分為三個階段，從今年9月到上半年xxxx作為結(jié)果檢查階段。我們將全面培訓(xùn)和實施第一階段，制定完善的制度責(zé)任，然后通過發(fā)現(xiàn)不足和問題加以改進。從六月到九月的xxxx，是鞏固和提高的階段。所有系統(tǒng)、責(zé)任、程序，標準、評估，等等。完全實施和實施。當下一個質(zhì)量月活動在xxxx 9月全球范圍內(nèi)開展時，我站的管理水平、服務(wù)水平、環(huán)境設(shè)施等。可以達到更高的質(zhì)量水平。四個、把握重點，分類指導(dǎo)，有針對性地開展動員會。動員會結(jié)束后，各班組將利用下班后會議和周一學(xué)習(xí)時間，進入操作人員和學(xué)習(xí)計劃，與員工進行討論，找出班組存在的問題、找出影響部門工作質(zhì)量的關(guān)鍵點，找出容易出現(xiàn)工作質(zhì)量問題的行為，并制定相應(yīng)的控

3、制措施。在xxxx，為加強我站的環(huán)境建設(shè)，引入了兩個整治方案，并對環(huán)境整治工作進行了詳細安排。在xxxx，我們?nèi)⒂^了許多好的車站，獲得了一些感性的知識。然而，由于缺乏經(jīng)驗，時間短，觀察角度窄，很少有人學(xué)習(xí)真正的經(jīng)典。通常，團隊成員加強了他們的商業(yè)學(xué)習(xí)，大部分時間他們學(xué)會了現(xiàn)在銷售、接受原則和形成一個分散系統(tǒng)的管理方法。因此，對站隊成員來說，提高管理水平是一個巨大的挑戰(zhàn)，但也是一個很好的機會。我希望通過我們的努力，我們能從高水平開始，使我們站的管理朝著現(xiàn)代企業(yè)管理的方向發(fā)展，達到更高的水平。黨員管理：我們局里目前有5名黨員和7名積極分子。站支部成立以來，特別是通過保持共產(chǎn)黨員先進性的教育活動，

4、我站建立和完善了黨支部的各項制度，支部的各項工作正常開展。全站黨員嚴格按照站。制定了黨建長效機制的規(guī)范展示活動文化管理：一種企業(yè)文化的形成需要全體員工的共同努力和創(chuàng)造。由于我站歷史較短，無法形成自己的特色，但經(jīng)過不斷的積累和創(chuàng)造，最終可以形成自己的企業(yè)文化特色。今年開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動以來，我站在職職工業(yè)余文化生活工作有了良好的開端。購買了必要的樂器、設(shè)備和服裝，員工自發(fā)地組織并排練了草圖、舞蹈、合唱。7月，我局舉辦的“慶祝7月1日、贊美派對之愛”音樂會獲得合唱一等獎。xxxx之初，在年度工作安排中，車站分局與所有分局成員和中層干部簽訂了廉政建設(shè)責(zé)任書，使我站的廉政建設(shè)工作層層落實，

5、一切由某人管理。從xxxx 7月至今，該站尚未收到關(guān)于該站工作人員廉潔性的反映和報告。風(fēng)格管理：要求各班組在開展質(zhì)量月活動的過程中，注意加強員工工作作風(fēng)的培訓(xùn)和培養(yǎng)。良好的工作作風(fēng)離不開嚴格的要求和紀律。根據(jù)車站的相關(guān)規(guī)章制度，我們要嚴格要求，逐步養(yǎng)成會議準時的良好工作作風(fēng)，積極工作、積極工作、奉獻、認真負責(zé)、積極向上，使我站所有員工都能做到隨叫隨到。系統(tǒng)管理：該站自成立以來，制定并頒布了一些管理規(guī)章制度，但隨著發(fā)展，有些已經(jīng)過時，有些不符合現(xiàn)狀，有些制度不完善，缺乏可操作性。車站辦公室負責(zé)修改現(xiàn)有的規(guī)章制度。如果補遺不足，修訂不適用，補遺不完整，錯誤得到糾正。修訂計劃發(fā)布后，將發(fā)送給每個團隊

6、進行研究和討論，并聽取反饋，以便進一步修訂。但規(guī)定在新制度出臺前，原有制度將繼續(xù)使用，各部門必須認真對待各項管理和工作制度，并認真執(zhí)行、嚴格考核。安全管理：要求各班組嚴格遵守站內(nèi)安全管理措施的規(guī)定，各部門不可馬虎。站安辦負責(zé)全站安全工作的實施和監(jiān)督，所有涉及安全管理的事件絕對不受理。財務(wù)管理：車站財務(wù)結(jié)算辦公室應(yīng)認真完善各項工作制度，按照財務(wù)管理規(guī)定正確設(shè)置賬簿和賬戶，要求車站會計辦公室在年內(nèi)實行會計電算化管理。物流管理：車站辦公室負責(zé)整個車站的所有后勤事務(wù)，并按照該局提出的九項經(jīng)濟原則行事。它經(jīng)常檢查每個辦公室的工作情況，發(fā)現(xiàn)有浪費，并及時停止浪費。會議管理：全站人員應(yīng)達到：準時開會不能代替

7、，指定的座位不要移動，做筆記，不要說話，仔細聽，不要開動機器，坐直，不要吸煙。參與環(huán)境管理：各班組應(yīng)嚴格遵守車站環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，堅持衛(wèi)生保潔制度，堅持環(huán)境衛(wèi)生崗位責(zé)任制，消除衛(wèi)生死角，使我站環(huán)境真正得到凈化、綠化、照明、美化、硬化。6、健康等級今年，我參加了全站所有女性員工的“女性福利保險”和男性員工的“意外保險”。根據(jù)局的安排，全站所有職工都參加了市工會承辦的“大病統(tǒng)籌保險”。6月，全站中層以上干部全部參加了市局組織的體檢。參加保險、體檢等。解決員工的健康擔(dān)憂，確保他們的身心健康，安心工作。由于我站職工的平均年齡較低，而且大部分是剛剛步入社會的年輕人，思想健康的任務(wù)很重。為了做好我站職工的

8、思想政治教育工作，分公司系統(tǒng)專門建立了相應(yīng)的職工思想政治工作制度。車站分局從未放松抓全站職工思想政治工作的要求，要求各班組結(jié)合全站開展的質(zhì)量月活動。班組長應(yīng)經(jīng)常與員工交流思想，了解他們的精神需求，及時向黨政機關(guān)反映他們的思想狀況，幫助群眾解決實際問題。車站還及時組織一些群眾文化活動和集體活動，增強員工的集體榮譽感和凝聚力、向心力。站支部成員、黨員認真執(zhí)行支部有關(guān)制度的規(guī)定，深入職工群眾開展談話、推心置腹活動，深入各自的聯(lián)系點，了解職工的思想動態(tài)，征求職工的意見和建議，為職工做實事、做好事。10月，根據(jù)原辦公室、安全辦公室暗光、強電磁輻射、室內(nèi)寒冷影響員工健康的情況，車站分公司及時對辦公室進行了

9、改革和調(diào)整，不僅解決了員工集體活動、無培訓(xùn)場所的情況，也照顧了員工健康辦公室。的需求七、關(guān)于員工隊伍和基本設(shè)備設(shè)施的建設(shè)，在我站87名員工中，除了xxxx多年前的車站服務(wù)經(jīng)驗外，基本上所有員工都沒有接受過正式培訓(xùn)，客運管理最基本的操作技能、工作程序、處理技能、工作標準需要進一步提高。因此，對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)迫在眉睫。這項工作也是我站年初提出的工作目標之一，我們已經(jīng)做了大量的前期準備工作。但是，由于我站的工作性質(zhì)，不可能停止工作，也不可能安排專門人員來進行班前培訓(xùn)。只有空閑時間和輪班時間可以用來執(zhí)行它。但是，目前我們沒有一個站能承受得起xxxx多年來不斷的投資和建設(shè)，取得了很大的發(fā)展，但與“三個

10、優(yōu)勢”、“三個轉(zhuǎn)變”的發(fā)展目標還有很大的差距。我們站屬于一等客運站。根據(jù)一等客運站的要求，目前還沒有一些必要的設(shè)備和設(shè)施，如電子監(jiān)控設(shè)備、重點旅客候車室、醫(yī)務(wù)室、綜合服務(wù)臺等。，以及一些必要的管理措施，如重要規(guī)章制度、操作規(guī)程的公示，指示標志、導(dǎo)向標志需要逐步完善，方便服務(wù)設(shè)施實用有效，管理會計電算化等。我們努力抓住開展質(zhì)量月活動的機遇，根據(jù)車站的財務(wù)狀況和工作需要，逐步完善必要的設(shè)備設(shè)施，力爭早日實現(xiàn)“三個優(yōu)勢”、“三個轉(zhuǎn)變”8 、存在的問題和發(fā)展的目標。以上是我站開展質(zhì)量月活動以來的一些工作情況的簡要匯報。我們始終相信提高工作質(zhì)量和培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)。這不是一次性事件，也不能通過開展一兩個

11、月的質(zhì)量活動來產(chǎn)生。一個好的工作作風(fēng)和高素質(zhì)的團隊是通過長期的堅持和不懈的努力逐步培養(yǎng)起來的。我們已經(jīng)為此做好了準備在目前的工作中，我們主要集中解決一些存在的問題：首先，勞動力的思想和情感穩(wěn)定。由于體制問題，大部分員工都是臨時工，各種養(yǎng)老、醫(yī)療保險無法實施。只有做細致的思想政治工作，實際問題得不到解決，好結(jié)果得不到實現(xiàn)。一定有一種等待、觀看、混合。的心理狀態(tài)第二，員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)可以隨著正式培訓(xùn)的發(fā)展而逐步提高。第三，人員比例不平衡。車站里有許多男女工人，有些崗位需要男性工人才能有效工作。在車站的特殊情況下，有必要安排加班，有時只有少數(shù)人輪班工作，導(dǎo)致長時間工作和過度勞累。第五，辦公空間緊張的問題。目前，一些團隊和團體沒有公共場所，也