1、 縣委十一屆七次全體(擴(kuò)大)會(huì)議情況匯報(bào) 縣委十一屆七中全會(huì)(擴(kuò)大會(huì)議)報(bào)告縣委十一屆七中全會(huì)后，xx聯(lián)通公司立即組織班子成員、各部門分管同志認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委領(lǐng)導(dǎo)講話，深入貫徹會(huì)議精神，扎實(shí)開展xxxx工作回顧， 對(duì)年度責(zé)任目標(biāo)完成情況進(jìn)行初步檢查，分析情況，找出不足，自我加壓，認(rèn)真安排xxxx 2+的主要工作任務(wù)一、加快通信能力建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)支撐水平。按照“立現(xiàn)在、兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)、提高能力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效益最大化”的思路，開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)維工作。第一，加快建設(shè)步伐，提高網(wǎng)絡(luò)通信能力。保證gsm網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、支撐系統(tǒng)建設(shè)。第二，搞好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。首先，有必要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程。加

2、強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提高用戶感知和口碑；重點(diǎn)覆蓋城市內(nèi)部，確保熱點(diǎn)街區(qū)、城市室內(nèi)、重要交通干線連續(xù)覆蓋。第三，在xxxx，我們將繼續(xù)對(duì)97線號(hào)和寬帶資源進(jìn)行核查，對(duì)信息化指標(biāo)進(jìn)行全面核查，對(duì)空線號(hào)資源數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充和完善；力爭(zhēng)在5xxxx完成服務(wù)工作的目標(biāo)是將服務(wù)作為公司整合優(yōu)勢(shì)的重要組成部分，讓客戶真正感受到新公司在服務(wù)和質(zhì)量上的顯著提升、工作效率、服務(wù)覆蓋面和服務(wù)內(nèi)容深度。以縣公司營(yíng)業(yè)廳為龍頭，抓好營(yíng)業(yè)窗口的管理。前臺(tái)是企業(yè)新形象的代表，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到用戶對(duì)企業(yè)的感知。因此，以縣公司營(yíng)業(yè)廳為龍頭，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范要求，加強(qiáng)儀容儀表禮儀等日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度、月度分析會(huì)議制度、二

3、次考核制度、首問責(zé)任制和暗訪制度，增強(qiáng)緊迫感、壓力感，盡快統(tǒng)一業(yè)務(wù)人員的服務(wù)行為和態(tài)度。就是增加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加快業(yè)務(wù)互操作性和集成的步伐。針對(duì)原聯(lián)通、原網(wǎng)通業(yè)務(wù)人員不熟悉的現(xiàn)狀，開展各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能考試和日常抽樣測(cè)試，并將考試結(jié)果與績(jī)效掛鉤，促進(jìn)業(yè)務(wù)人員積極學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。一是加強(qiáng)基層部門考核管理，繼續(xù)保持良好的服務(wù)指標(biāo)?？偨Y(jié)以往管理經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部、社區(qū)支局和營(yíng)業(yè)廳的日常監(jiān)督管理，提前規(guī)劃，進(jìn)一步細(xì)化審計(jì)要點(diǎn)，及時(shí)修訂新的考核辦法，調(diào)動(dòng)部門和服務(wù)人員的服務(wù)積極性，及時(shí)阻斷可能出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題。三、配合縣委、縣政府工作，加大招商引資力度，招商引資與日常工作相結(jié)合。要處理好招商引資與日常工作的關(guān)系，不僅要真正把招商引資放在極其重要的位置，還要把招商引資與日常工作做好、2+2四、穩(wěn)定的信訪工作：繼續(xù)注重矛盾和糾紛的調(diào)查和預(yù)防。一、為防止新矛盾的發(fā)生，每一個(gè)項(xiàng)目開工，積極做好信訪計(jì)劃，提前突出防范措施，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。第二個(gè)是解決舊問題。對(duì)于拖延問題，利用打擊異常上訪的有利時(shí)機(jī)