1、 基于層次分析法的圖書館績效評估 摘要構(gòu)建了圖書館的績效評估體系,利用層次分析法確定圖書館績效評估體系中各部分及各指標(biāo)的權(quán)重。介紹了圖書館績效評估的方法,結(jié)合某一高校圖書館進行了實證分析。關(guān)鍵詞績效評估層次分析法權(quán)重實證圖書館績效評估即:“圖書館提供服務(wù)的效能,以及撥款和資源利用在提供服務(wù)中的效率”,就是對圖書館的各項資源的投入和產(chǎn)出的效益進行評價和測度。一、圖書館績效評估體系的建立根據(jù)2001年的國家圖書館績效評估指標(biāo)體系,圖書館的績效評估(p)體系分為資源(z)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作(j)、業(yè)務(wù)研究(y)、管理(g)、讀者服務(wù)(d)五大部分。本文在參考可大量文獻的基礎(chǔ)上,列出了如圖所示由目標(biāo)層、準(zhǔn)

2、則層及指標(biāo)層的階梯結(jié)構(gòu)圖書館績效評估體系。二、基于層次分析法的圖書館績效評估層次分析法是一種定量與定性相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。其步驟如下:通過調(diào)查,對各個方面及指標(biāo)的重要性進行兩兩比較,以九級分制對矩陣進行賦值,計算出判斷矩陣的最大特征根max和對應(yīng)的特征向量w,在滿足一致性比率cr0.1的情況下,特征向量w所對應(yīng)的即是所求權(quán)重,否則需對判斷矩陣進行調(diào)整直至具有滿意的一致性為止。1.權(quán)重確定根據(jù)圖書館績效評估體系可以構(gòu)造出兩兩判斷矩陣,即將準(zhǔn)則層與目標(biāo)層、指標(biāo)層與其對應(yīng)準(zhǔn)則層的重要性進行兩兩判斷。以某一高校圖書館為例,通過專家進行打分法,構(gòu)造出如表1、表2的判斷矩陣。表1中可以得出圖書館績效評估

3、中各部分的權(quán)重依次是:資源(z)占48%,讀者服務(wù)(d)占25%,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)(j)占18%,業(yè)務(wù)研究(y)占7%,管理(g)占4%,這也與圖書館的基本功能相符。對于具體指標(biāo)對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)(j)、具體指標(biāo)對業(yè)務(wù)研究(y)、具體指標(biāo)對管理(g),以及具體指標(biāo)對讀者服務(wù)(d)的判斷矩陣的結(jié)構(gòu)形式與表2類似,其計算結(jié)果在表3中能夠反應(yīng)出來,在此略之。2.績效評估表3是圖書館績效評估總表。每一指標(biāo)對圖書館績效評估的合成權(quán)重(即根據(jù)權(quán)系數(shù)合成原理),是將每一指標(biāo)對準(zhǔn)則層的權(quán)重乘以所屬準(zhǔn)則層對目標(biāo)層的權(quán)重;專家打分是請相關(guān)專家對當(dāng)年圖書館每一具體指標(biāo)以五分制進行的評價打分;每一指標(biāo)的績效分值就是該指標(biāo)的專家打分乘

4、以合成權(quán)重;最后將所有指標(biāo)的績效分值加總得到該圖書館當(dāng)年績效評估的綜合得分。由表3可知該圖書館當(dāng)年績效評估的綜合得分是4.096。說明該圖書館各項資源的投入產(chǎn)出效益較好。但該圖書館績效還有一些有待提高的地方,例如該館權(quán)重排名第二、三位的指標(biāo),以及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)(j)的各項,專家打分均不高,說明該館在這些方面還存在著不足之處。三、結(jié)語介紹了圖書館的績效評估體系及應(yīng)用層次分析法進行績效評估的方法并結(jié)合某高校圖書館進行了實證分析。本文著重于績效評估的示范研究,以期拋磚引玉,促進績效評估工作的推廣與應(yīng)用。參考文獻:余勝:關(guān)于圖書館績效評估的研究與實踐.中國圖書館學(xué)報j,2006(4):101-104富平:確立績效評估體系進一步完善國家圖書館科學(xué)管理.國家圖書館學(xué)刊j,2002(2):6-12肖蔚:圖書館績效評價研究處探.圖書館工作與研究j,2005(1):41-43沈玉蘭:圖書館績效管理的研究和探討.情