1、.電話營銷話術設計市場調查型話術銷售員：王哥您好！我是王菲，能耽誤你兩分鐘時間，我向您咨詢點事情?？蛻簦汉玫?，你是銷售員：我叫王菲啊，我是某某公司的市場部專員，是這樣，公司安排我做一個市場調查，所以我想請您幫忙，耽誤您兩分鐘的時間，好嗎客戶：好的銷售員：謝謝， 象您這么配合的業(yè)主真是很難得，我做調查還有很多人拒絕呢，所以對您的配合，我表示真誠的感謝?？蛻簦翰豢蜌怃N售員：是這樣，王哥，接下來我咨詢您幾個問題，你只要回答是或者不是就這么簡單，或者選擇 abcd當中的任何一個就可以。好嗎？客戶：好的接下來的問題，應根據邀約客戶的目的來設計方案：戶型發(fā)布會銷售員：好的，王哥。同一種戶型，如果找更好的設

2、計師來設計，會裝修得更漂亮，您說是還是不是？客戶：是的;.銷售員：好的，謝謝。王哥，同一種戶型，如果在設計時更用心，會把新房裝修得既漂亮又盡量少花錢，你說是還是不是？客戶：是的銷售員：好的，謝謝王哥?？蛷d在新房當中，屬于重要的位置，是一個家庭的門面，所以，客廳裝修的設計方案對整個裝修效果而言，是非常重要的，您說是還是不是？客戶：是的銷售員：好的，謝謝王哥。衛(wèi)生間和廚房間，是家庭里日常生活最頻繁的地方，這兩個地方在裝修時， 尤其是在前期水電改造時非常重要，必須把水電的位置改得非常合理，這樣今后我們用起來才非常方便，您說是還是不是？客戶：是的銷售員：好的，謝謝王哥。您說在新房的設計當中，一個有10

3、 個裝修設計經驗的老設計師，比一個剛剛從學校畢業(yè)只會畫圖的設計師，老設計師一定是更專業(yè)考慮問題更周到的，你說是還是不是？客戶：是的銷售員：好的。謝謝王哥，不管怎樣，如果針對您家戶型，先聽一聽一個有 10 年設計經驗的老設計師的建議，對您裝修新房是特別有幫助的，您說是還是不是？客戶：是的銷售員：好的，謝謝王哥。如果針對您家戶型，已經有很專業(yè)的設計團隊，其中有很多 10 年以上設計經驗的老設計師，他們已經做出了;.三套平面布局方案，并且出了很好的效果圖，對您而言，是非常具有參考價值的，你說是還是不是？客戶：是的銷售員：嗯，謝謝王哥。如果有公司已經做好了您家的戶型的方案，并且是三套方案，邀請您來參加

4、戶型發(fā)布會，只要您時間允許的話，你是愿意來參加的，你說是還是不是？客戶：是的銷售員：好的，王哥，最后 2 個問題，這樣的戶型分析會，應該是和家人一起來，共同聽一下以便回去可以進行更好的商量， 您說是還是不是？客戶：是的銷售員：好的，謝謝王哥。如果有這樣的戶型發(fā)布會，你來參加時不僅可以聽到老設計師的戶型分析， 還給您把戶型分析的資料也就是多套方案給您帶回去，你是一定愿意來參加的，你說是還是不是？客戶：是的銷售員：好的，調查到此結束。謝謝您的配合。最后我可以向您發(fā)出一個邀請嗎？客戶：可以銷售員：好的，我剛才給您說的，關于您家的戶型分析會，我們本周末正好舉行，由我們公司最好的設計師，擁有 10 年設

5、計經驗、獲得過多次設計大將的金牌設計師， 現場對您的戶型進行分析， 并且會在結束時讓您帶走我們已經研發(fā)好的戶型方案， 我們邀請您和全家人周;.六下午 1 點鐘來參加，時間允許您會來參加的，是嗎？客戶：是的銷售員：如果時間有沖突， 但是如果可以把其它的事情先放一下或者改一下時間，周六下午 1 點鐘，您是會到場的，是嗎？銷售員：好的。那我這邊幫您申請一個參觀證的吉祥號碼，哦，我?guī)湍暾埖揭粋€號碼是“168”的吉祥參觀證，王哥，我一會把這個號碼以彩信的形式發(fā)給您，好嗎？客戶：好的銷售員：謝謝王哥，這么有耐心接受我的調查。那我們周六下午 1 點鐘，不見不散， 我提前在公司門口等您，好嗎？關于這個戶型發(fā)

6、布會的詳情，我給您發(fā)送短信和彩信，好嗎？客戶：好的銷售員：謝謝王哥。耽誤您時間了，我叫王菲，是某某家裝公司的客戶經理。今天和您溝通真愉快。祝您天天好心情，五分鐘內我把參觀證發(fā)彩信給您。再見。編輯采訪型話術銷售員：王先生您好！冒昧給您打來電話，我是某某欄目的編輯某某家裝論壇、某某 qq群論壇的編輯、某某網站的編輯、某某電子雜志的編輯我叫王菲， 今天給您打電話， 是想耽誤您兩分鐘的時間，做一些新房裝修心理方面的電話采訪， 您看好嗎？說完以后等著對方確認說好的;.客 ：您是（客 想聽你的自我介 和你所在的媒體的介 ） 售 ：是 的，我叫王菲，是 做家裝行 的客 裝修心理方面 研的一個 ，今天 您打

7、，是想采 您幾個 ，都是很 的 ，您只需要在我 出的幾個 當中 下就可以， 我做的 個工作非常有意 ， 我想采 100 個 主，然后把大家的裝修心理整理成 告， 您也有好 的， 我會把 個 告以短信的形式 您， 您 行新房裝修或者 建材都是有好 的。 只用兩分 的 ，您看好 ？找 居型 售 ：王先生您好！我 正在策劃一個非常有意 的活 ，想邀 您參加呢！客 ：你是什么活 售 ：是 的，俗 不如近 ，小 候我 和家附近的很多 居的關系都很好， 大家 常聚在一起聊天， 家有事都去幫忙什么的， 在情況不同了，搬 新小區(qū)以后大家都很忙，一個 元樓上樓下很多人都不 ， 居的關系 得很冷淡了。 所以我 正

8、在策劃一個非常有意 的活 ， 就是建立一個咱 新小區(qū)的 居群， 把大家都聚在一個群里， 然后日常通 群 行溝通和交流， 找到彼此的好 居。第二步，我 劃 一個小區(qū)的客 ，或者同一 樓同一 元的客 做一個好 居 面會 ，所以特 想邀 您參加，我知道您是一個 心的人， 在 里面肯定能做很多 小區(qū) 居有意 的工;.作的?？蛻簦号朵N售員：是啊，同一個小區(qū)里居住，也是一種緣分啊。現在您樓上樓下的都已經參與了，急需您的參與呢客戶：怎么參與啊銷售員：是這樣， 我們計劃分兩步，第一步是把小區(qū)的業(yè)主都加到一個群里來，你只需要加入到這個群里就可以，這個群里的所有成員都是咱們小區(qū)的業(yè)主客戶：哦銷售員：第二步， 當然

9、第二步是在第一步加群之后，第二步我們計劃在下周六，組織一個咱們小區(qū)的好鄰居見面會 ，主要議程分為兩項，一項是組織大家認識一下，做一個小時的鄰居互動溝通游戲 ，第二項是針對目前大家都在進行裝修或即將進行裝修， 組織咱們小區(qū)的業(yè)主一起做一個材料的團購會。這些都是很有意義的?？蛻簦号朵N售員：所以， 您只需要加入到這個鄰居群里就可以了。您現在方便加群嗎，在線嗎？在線的話，我馬上把您拉到這個群里來。加 qq群型話術王哥你好！現在咱們小區(qū)已經有 200 多個業(yè)主加入了咱們小區(qū)的鄰居群，大家每天都在這個群里找到自己新的鄰居， 并在一起進行物業(yè)的維權交流，探討新房的裝修方案， 還有很多人在里面組織建材產品的;

10、. ， 個群每天老火了， 您 沒加 來吧，我建 您趕快加入咱 小區(qū) 居群， 個群太好了。客 ：好的，群號 是多少？ 售 ：好的，我 上把群號 短信 您，好 ？要不您把您的qq號 我，我直接 您加 好友，然后把您拉 個群。客 ：您是？ 售 ：哦，不好意思，王哥，我 沒自我介 呢，我叫王菲，是 個群的管理 ，同 我也是某某裝修公司的客 理送好 送禮物型 型 售 ：王哥您好，我是王菲，能耽 你一分 ，和您咨 點事情 ？客 ：你是（好的） 售 ：哦，王哥，我 沒有 地 您做自我介 呢，我有兩個身份，第一個身份是某某 群的管理 ，等一下我再介 第二個身份。今天想咨 您幾個最 的 ，好 ？客 ：好的 售

11、：好的， 王哥。王哥您 常 物 ？客 ：是的 售 ：好的，王哥您希望 物 ，價格能便宜一些 ？客 ：是的;.銷售員：好的，那您希望購物時能更加地便宜嗎？客戶：當然希望啊銷售員：是啊，每個人都這樣想的。那您希望更便宜時，對方一定會問您要多少，如果你要的多，就能更便宜，你說是還是不是？客戶：是的銷售員：對的，賣東西的人只能在客戶買很多時才會給更低的價格，因為薄利可以多銷，是不是？客戶：是的銷售員：對的，那王哥，有時候我們一個人要的東西并不能要很多，是嗎？比如我們買水杯時， 我們不可能一下子要 100 個，你說是嗎？客戶：是的銷售員：對啊，我們自己要的量不夠，價格就很難降下來。如果我們能找到很多也需

12、要買這種東西的人， 大家一起去團購， 那你說價格能不能降下來呢？客戶：那肯定的，但是一下子找不到那么多的人啊銷售員：是的，王哥，比如您家要裝修的話，要不要買地板，要不要買瓷磚？這些都是要買的，對不對？同樣，也有很多業(yè)主也要裝修，這些材料他們都需要買， 是不是？如果能夠把大家聯合起來，我們就可以組團去砍價，這樣就能得到更大的優(yōu)惠，您說是嗎？客戶：是的銷售員：是的，但是要靠我們自己去組織那么多人，會很麻煩的，我們都有工作，比較忙，如果有一個專業(yè)的機構，他們能把這些有共同;.需求的人組織在一起， 我只需要報名就可以， 這樣一次性組織更多的客戶就可以以團購的名義去和經銷商談價格了，你說是嗎？客戶：是的銷售員：對，王哥。如果你只需要做兩件事情，第一件事是報名，第二件事是等到報名的人足夠多的時候，和大家一起去與經銷商談價格，團購的一切事情都有專人去組織，而且組織團購的人還不需要您交一分錢，如果有這樣的活動，你是一定愿意參加的，你說是嗎？客戶：是的銷售員：呵呵， 那就要恭喜王哥了，現在就有這樣的事情出現您在面前了。我剛才介紹說我是某某建材團購群的群主，我們現在正在組織這樣的團購活動， 報名人數已經達到80 多人了，你如果再報名，我們再用幾天的時間， 就可以組織更多的人了， 您是馬上加入這個活動還是立即加入這個活動呢？客戶：當然馬上加入，要不要交什么