1、第四講 員工招聘與錄用,一、選拔與聘用,內(nèi)部招聘和外部招聘 招聘成本與離職成本 離職成本=歷史成本+重置成本+機(jī)會(huì)成本+ 競(jìng)業(yè)成本 另外、離職對(duì)企業(yè)凝聚力、形象周圍的不良 影響,選拔的三個(gè)基準(zhǔn),選拔、甄選：英文：screen，有審查的意思，還有防蟲網(wǎng)，篩子的意思。 1、要了解該人是否有勝任某一職務(wù)的才能， 2、要判斷能否適用于某一環(huán)境 社會(huì)化 3、是否有發(fā)展?jié)摿Α?（一）概述,（一）概述,1、意義 P83 2、原則 “適才適所，適才適用” 3、新趨勢(shì) T型人才（圖釘型人才）,（二）程序與方法,可以把聘用分成二種形式， 1、招收應(yīng)屆畢業(yè)生， 采用人才交流市場(chǎng)， 人才交流大會(huì)，學(xué)校推薦的方法； 2

2、、面向社會(huì)招聘，采用廣告招聘、熟人 介紹、網(wǎng)絡(luò)或就業(yè)媒體（如獵頭公 司和咨詢公司）。,1、外部招募,根據(jù)來源不同，可分為： 1）廣告 2）就業(yè)媒體（如職業(yè)介紹所、獵頭公司） 3）校園招聘 4）熟人推薦,最常見的是廣告的方式 P90 廣告的優(yōu)缺點(diǎn)、 “遮蔽廣告”（blind advertisements） 有效廣告： 1）媒體的選擇 2）廣告結(jié)構(gòu)、廣告方式：AIDA廣告法 3）傳達(dá)企業(yè)的正確信息，內(nèi)容上應(yīng)真實(shí)。 AIDA廣告法：廣告除了必要的內(nèi)容外，最好有4個(gè)特色： Attention：引起注意 Interest：使人們對(duì)該工作產(chǎn)生興趣，如挑戰(zhàn)性工作、 Desire：喚起人們對(duì)該工作的渴望 Ac

3、tion：喚起人們的行動(dòng),2、應(yīng)聘者選拔 （1）資格審查和初選：通過應(yīng)聘申請(qǐng)表 （2）面試：結(jié)構(gòu)性與非結(jié)構(gòu)性面試 （3）測(cè)試：心理測(cè)試 P100、智能測(cè)驗(yàn) P106 （4）資料核實(shí)：推薦信與背景調(diào)查 （5）甄選決策 重要順序： 面談申請(qǐng)表成績記錄口頭推薦能力傾向測(cè)試心理測(cè)驗(yàn)書面推薦信 3、錄用與評(píng)估,招募工作中要避免有歧視行為 招聘中的營銷觀念 招募篩選金字塔法,Y,X,工作申請(qǐng)人的面談技巧,要明確面談的目的是讓對(duì)方了解你與人相處的能力、努力工作的動(dòng)機(jī)以及你是屬于哪種類型的人才 事前收集公司的相關(guān)資料、加深對(duì)應(yīng)聘工作性質(zhì)的理解 聽清問題后有條理地回答，語速不用太快，要對(duì)每個(gè)問題的每個(gè)部分都回答

4、 隨身帶紙筆，做一些適當(dāng)?shù)挠涗?二、新員工的使用,P113 幾條原則 怎樣有效留住新員工：（參考人力損耗曲線 P53） 1、了解離職原因， 2、做好新員工培訓(xùn) 3、應(yīng)重視管理監(jiān)督者的作用、管理行為 4、招聘時(shí)做好“工作真實(shí)情況介紹”,三、人才的招聘,技術(shù)人才與管理人才 從95年“何慕”事件 看出， 外部招聘人才的缺點(diǎn)： 1、招聘期間有限，看不出能力大小， 2、接觸時(shí)間短，不能委以信任、重任， 3、損傷內(nèi)部人員積極性，不能很好配合，協(xié)調(diào)，影響 成績的發(fā)揮。,附：日本企業(yè)招聘雇傭員工方式,日本經(jīng)營方式三大法寶（三種神器）是： 終身雇傭 年功序列 企業(yè)內(nèi)工會(huì)。,終身雇傭（lifetime commi

5、tment）,1、招收應(yīng)屆畢業(yè)生，一般直接通過學(xué)校搞招工， 2、錄用時(shí)，不明確注明干什么工種，也不詳細(xì)記述勞動(dòng)條件，簽合同只是表示從此是企業(yè)的一員了。 3、被錄用的人，將在企業(yè)中被培養(yǎng)成能干的熟練的人。 4、只要沒有特殊理由，不會(huì)解雇正式員工，如果 經(jīng)營不好，會(huì)先優(yōu)先采取減少加班時(shí)間，解雇臨時(shí) 工，停止招收員工，換工作、派到關(guān)聯(lián)企業(yè)干等。,終身雇用的衡沖器：,1、雇傭臨時(shí)工，part time員工，（多種雇傭方式也滿足各種勞動(dòng)者價(jià)值觀） 2、控制獎(jiǎng)金額，經(jīng)營不善時(shí)，適當(dāng)減少或控制增加額 3、控制加班時(shí)間，維持雇傭 4、向下面企業(yè)或關(guān)聯(lián)企業(yè)“出向”派遣，下面企業(yè)被稱為“托盤”。 5、減少外注率，擴(kuò)大內(nèi)部生產(chǎn)比例，提高零部件 自制率。,“希望退職” （中高年受難，管理者受難） 美國 “先任權(quán)” “會(huì)社一邊倒主義”根源在于家族觀念 1、企業(yè)經(jīng)營第一目的是為了永遠(yuǎn)維持下去 丟姥山與“自我犧牲”精神， 2、“家”里有家族成員與非家族成員。“命運(yùn)共同體”， 區(qū)分無血緣限定，只要忠誠就行。 3、日本的“所屬型”，美國的“契約型” “少而精”戰(zhàn)略 招聘工作及過程， 大學(xué)生就職戰(zhàn)爭(zhēng),日本企業(yè)人員結(jié)構(gòu)： 以前金字塔狀，現(xiàn)在軸狀： 核心人員：終身雇傭的正式員工。 中間人員：短時(shí)工（part time），兼職者 外部人員：需要專門技術(shù)的人員,思考題：,員工招聘的程序與內(nèi)容。 外