1、員工滿意度調(diào)查報(bào)告 員工滿意度調(diào)查報(bào)告 現(xiàn)代企業(yè)管理中有兩個(gè)“上帝”，一個(gè)是顧客，一個(gè)是員工。顧客是企業(yè)生存及發(fā)展的前提，而員工則是顧客滿意的起點(diǎn)和終點(diǎn)。顧客滿意與否直接受到員工滿意度 _。通過員工滿意度調(diào)查，可以使企業(yè)了解員工的想法，掌握員工的需求，做好今后企業(yè)發(fā)展的方向和決策，及時(shí)解決問題，使企業(yè)、顧客、員工都滿意。 此次滿意度調(diào)查發(fā)放員工滿意度調(diào)查表40份，收回有效調(diào)查表38份。調(diào)查問卷經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，從質(zhì)量方針及目標(biāo)的理解、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施狀況、質(zhì)量活動(dòng)參與狀況、工作、安全、設(shè)備及工藝、薪資、假期、培訓(xùn)、主管、其他等維度進(jìn)行了調(diào)查，要求員工根據(jù)自己實(shí)際感受分五檔次(非常滿意、滿意、一般、差、

2、很差)進(jìn)行評(píng)價(jià)，員工們積極參與本次滿意度調(diào)查，使得該項(xiàng)工作順利完成。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示員工對(duì)公司的滿意率為86.02%，優(yōu)于指標(biāo)85%的要求。 從各項(xiàng)數(shù)據(jù)來看，員工對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的理解、年度質(zhì)量目標(biāo)和本部門年度質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施狀況、質(zhì)量活動(dòng)參與狀況、公司對(duì)員工提出的有改善和創(chuàng)意方面的建議、意見之采納和實(shí)施程度及其他方面的滿意與一般基本上各占一半。 對(duì)工作方面(工作條件、工作環(huán)境和工作場(chǎng)地)、工作現(xiàn)場(chǎng)的安全性、設(shè)備與工藝技術(shù)、假期方面、員工培訓(xùn)、主管等方面有60%左右的員工表示滿意，但是也有40%的員工表示出一般。而工資及福利方面70%以上的員工表示一般。 通過上面數(shù)據(jù)的簡要分析，我們從中發(fā)現(xiàn)員工

3、對(duì)公司滿意及不滿意的方面。員工滿意的我們要繼續(xù)保持及不斷改進(jìn)，員工不滿意的我們要分析原因，解決問題。 1、技術(shù)研發(fā)力量較薄弱 我公司技術(shù)人員外出接受技術(shù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，大都接受內(nèi)部培訓(xùn)，跳不出老思路的束縛，且技術(shù)人員人數(shù)少，無法滿足公司日益擴(kuò)大的需要。 2、管理制度不太完善 無規(guī)不成方圓，科學(xué)的管理制度能使企業(yè)更好的運(yùn)作。公司在管理制度制定方面尚缺科學(xué)化，沒有合理的工作流程，在涉及到員工利益方面考慮欠妥。 3、培訓(xùn)方式單一 公司采用傳統(tǒng)的課堂教授方式，講師在上面講，學(xué)員在下面聽，一味的填鴨，缺少必要的課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)，使得學(xué)員產(chǎn)生厭倦情緒，思想也就發(fā)生了微妙的變化，對(duì)培訓(xùn)的開展產(chǎn)生了不利 _。(可以

4、參詳xx年度人力資源培訓(xùn)報(bào)告) 4、各級(jí)管理人員學(xué)歷參差不齊 從目前狀況看，各級(jí)管理人員的學(xué)歷、知識(shí)水平尚未達(dá)到該崗位所要求的任職資格，未經(jīng)過系統(tǒng)的管理知識(shí)學(xué)習(xí)，只憑個(gè)人的工作，在溝通協(xié)調(diào)方面欠缺火候。 針對(duì)上述的問題及原因，特提出以下改進(jìn)措施： 1、提高員工的知識(shí)層次 公司應(yīng)鼓勵(lì)員工提高自己的學(xué)歷層次，利用業(yè)余時(shí)間參加各種有利于工作的培訓(xùn)，包括公司內(nèi)部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，外部組織的相應(yīng)資格認(rèn)證、職稱、學(xué)歷考試。公司可以根據(jù)實(shí)際情況利用好一號(hào)會(huì)議室，添置相關(guān)的圖書、光碟等文本、影視資料，讓員工有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和資源。 技術(shù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)每年在公司預(yù)算中抽取一定的.比例作為技術(shù)研發(fā)經(jīng)

5、費(fèi)，鼓勵(lì)技術(shù)人員多參加資格認(rèn)證、職稱考試等，提高自己的學(xué)歷、知識(shí)、技能水平。 根據(jù)公司實(shí)際情況，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理理念，完善公司的管理制度，規(guī)范公司的運(yùn)作流程，尤其在涉及到員工利益的方面應(yīng)謹(jǐn)慎，比如現(xiàn)在最突出的一個(gè)問題就是遇到法定節(jié)假日，員工享受不到法定節(jié)假日應(yīng)享受到的福利。 培訓(xùn)方式有很多，如課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、戶外培訓(xùn)、模擬培訓(xùn)等，根據(jù)實(shí)際狀況，更多還是采用課堂講授和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，尤其是課堂講授，應(yīng)該突破以往的填鴨式培訓(xùn)，改為互動(dòng)式培訓(xùn)，讓學(xué)員真正參加到培訓(xùn)中來，提高培訓(xùn)效果。同時(shí)，要對(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)講師進(jìn)行相應(yīng)的上崗培訓(xùn)，讓他們了解作為培訓(xùn)講師應(yīng)該具備的資格條件。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該豐富多彩，可結(jié)合圖片、文本、聲音、視頻等資料編制課件。 管理是一門藝術(shù)，它不是傳統(tǒng)上我們理解的人管人的意思，而是通過人把事辦好，所謂“進(jìn)入一家公司，離開一位主管”，中高層管理人員管理藝術(shù)的好壞，會(huì)直接影響到公司的去留。因此提升管理人員尤其是中高層管理人員管理能力是必要的。公司應(yīng)鼓勵(lì)