1、第十章 領(lǐng) 導(dǎo),第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)與作用,一、 領(lǐng)導(dǎo)的含義,領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。,領(lǐng)導(dǎo)具有下述特征：,1. 領(lǐng)導(dǎo)是一種活動過程。 2. 領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)是為一定的社會組織或團體確立目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、進行決策、編制規(guī)劃和組織實施等，并率領(lǐng)、引導(dǎo)組織，指揮、協(xié)調(diào)控制其下屬為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而共同奮斗。 3. 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是妥善處理好各種人際關(guān)系，形成以主要領(lǐng)導(dǎo)者為核心的，團結(jié)一致的，為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而共同奮斗的一股合力。 4.領(lǐng)導(dǎo)的工作績效不是由領(lǐng)導(dǎo)者個人，而是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動的成效如何而表現(xiàn)出來的。,

2、二、 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限,領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。 影響力由法定權(quán)力和自身影響力兩個方面構(gòu)成。 (一) 法定權(quán)力 法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力,它以服從為前提,具有明顯的強制性。 法定權(quán)隨職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止。它既受法律、規(guī)章制度的保護，又受法律、規(guī)章制度的制約，在領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位。,法定權(quán)包括下述幾個方面： 1. 決策權(quán) 2. 組織權(quán) 3. 指揮權(quán) 4. 人事權(quán) 5. 獎懲權(quán),(二) 自身影響力 自身影響力是領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。它取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，無法由組織“賦予”，不具強制性。 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者

3、影響力的因素，包括下述幾方面： 1. 品德； 2. 學(xué)識； 3. 能力； 4. 情感。,三、 領(lǐng)導(dǎo)的作用,領(lǐng)導(dǎo)是任何組織所不能缺少的職能，領(lǐng)導(dǎo)貫穿于組織管理活動的去過程，其作用如下： 1.制定并落實組織目標(biāo)。 2.指導(dǎo)組織設(shè)計并從事人員配備。 3.保證組織維系和正常運行。 4.領(lǐng)導(dǎo)職能是其他管理職能的集中體現(xiàn)。,第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論,一、領(lǐng)導(dǎo)理論概述,領(lǐng)導(dǎo)理論是研究領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)及其行為規(guī)律的科學(xué)。 領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：,第一、性格理論階段 （20世紀(jì)開始30年代）,側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。,第二 、行為理論階段 （20世紀(jì)40年代60年代）,從領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)起的作用入手

4、，把領(lǐng)導(dǎo)者的行為劃分為不同的領(lǐng)導(dǎo)類型，分析各類領(lǐng)導(dǎo)行為的特點、優(yōu)缺點并進行相互比較。,第三 、 權(quán)變理論階段 （20世紀(jì)70年代迄今）,權(quán)變理論是一種對領(lǐng)導(dǎo)理論的動態(tài)研究。 其主要特點是： 認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為的效果好不好，不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領(lǐng)導(dǎo)者的特點、領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境等。,二、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論,這一理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是一個連續(xù)的變量，從“獨裁式”到極度民主化的“放任式”的領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著多種方式。哪種方式的好與不好取決于各種客觀因素。 具有代表性的領(lǐng)導(dǎo)模式有七種： （1）作出決定并宣布。 （2）說服下級接受決定。 （3）提出計劃，征求意見。 （4）提

5、出初步的決策方案，以交換意見。 （5）提出問題，征求意見，作出決定。 （6）規(guī)定界限，請小組作決定。 （7）允許下級在上級規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)。,影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素： （1）領(lǐng)導(dǎo)者本人的因素 包括管理思想、對下級的信任程度、習(xí)慣采用的領(lǐng)導(dǎo)方式、面對風(fēng)險的安全感等。 （2）員工方面的因素 包括參與管理的愿望和需求、解決問題所必須的知識經(jīng)驗、對組織的理解和認(rèn)識的程度、是否準(zhǔn)備承擔(dān)決策的責(zé)任等。 （3）環(huán)境方面的因素 包括組織類型、問題的復(fù)雜程度、緊迫性等。,三、管理系統(tǒng)理論,這是美國心理學(xué)家利克特與阿吉里斯提出的以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式理論。把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類： (1) 專權(quán)命令式 (2) 溫和

6、命令式 (3) 協(xié)商式 (4) 參與式 在這四種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式中，參與式是效率最高的一種。因為，對人有四種激勵形式：經(jīng)濟激勵、自我激勵、安全激勵和創(chuàng)造激勵，而參與式正是按照這四種激勵的需要而建立起來的領(lǐng)導(dǎo)方式。,四、管理方格理論,該理論由布萊克和莫頓提出,主要用于區(qū)別各種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。 該理論用對生產(chǎn)的關(guān)心和對人的關(guān)心這兩種因素的不同程度的組合來表示領(lǐng)導(dǎo)者的行為，歸納出五種最具代表性的組合。 布萊克和莫頓認(rèn)為，只有協(xié)作式領(lǐng)導(dǎo)才是真正的“集體的主管者”，他們能夠把企業(yè)的生產(chǎn)需要同個人的需要緊密地結(jié)合起來。 五種組合可用方格圖形象地表示（圖10-2管理方格圖）因此稱管理方格理論。 五種最具代表性的組合

7、如下：,（1）貧乏式領(lǐng)導(dǎo) 對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人的關(guān)心度都最 小。 （2）任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo) 對生產(chǎn)的關(guān)心度大，對人的關(guān)心度小。 （3）逍遙式領(lǐng)導(dǎo) 對生產(chǎn)的關(guān)心度小，對人的關(guān)心度大。 （4）中間路線式領(lǐng)導(dǎo) 對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人的關(guān)心度都是中等。 （5）協(xié)作式領(lǐng)導(dǎo) 對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人的關(guān)心度都最大。,五、權(quán)變理論,權(quán)變理論也稱隨機制宜理論。強調(diào)勞動無固定模式，勞動效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 影響較大的權(quán)變理論有下述幾種： 菲德勒的隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論 赫塞布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論 不成熟-成熟理論,菲德勒的隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論,菲德勒認(rèn)為對領(lǐng)導(dǎo)效果起重大影響作用的環(huán)境因素有三條，即： 上下級關(guān)

8、系； 任務(wù)結(jié)構(gòu)； 職位權(quán)力。 這三種因素不同的結(jié)合方式形成不同特點的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格在其適合的、特定的環(huán)境下才能發(fā)揮作用，才能有效。因此他提出通過改造領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境來適應(yīng)不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)的觀點。,赫塞布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 隨著下屬的成熟度的提高，領(lǐng)導(dǎo)者可不斷減少對其下屬活動的控制，還可不斷減少關(guān)系行為。,不成熟-成熟理論,該理論由美國哈佛大學(xué)著名學(xué)者克利斯.阿吉斯提出，他認(rèn)為： 一個人由不成熟轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒煨枰粋€過程，這個過程會使人依次發(fā)生七個方面的變化； 領(lǐng)導(dǎo)方式會影響人的成熟過程，要促進人從不成熟逐漸成熟，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)針對不同

9、成熟度的人進行不同的分類指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。,七個方面的變化： 1. 被動狀態(tài)到主動狀態(tài)； 2. 依賴到獨立； 3. 少量行為方式到復(fù)雜多樣的行為方式； 4. 淺薄的興趣到深刻、強烈的興趣； 5. 時間的知覺短（只包括現(xiàn)在）到時間知覺長（包括過去和未來）； 6. 附屬地位到平等或優(yōu)越地位； 7. 缺乏自我意識到具有自我意識、能控制自我。,第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式,領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間發(fā)生影響和作用的方式。 按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可對領(lǐng)導(dǎo)類型作不同的劃分：,一、按權(quán)力控制程度劃分,1.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 工作任務(wù)、方針、政策及方法，都由領(lǐng)導(dǎo)者決定，然后布置給部屬執(zhí)行。 2.分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)和

10、方向，對部屬在完成各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)。 3.均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限劃分明確。,二、按領(lǐng)導(dǎo)重心所向劃分,1.以事為中心的領(lǐng)導(dǎo) 以工作為中心，強調(diào)工作效率，以最經(jīng)濟的手段取得最大的工作成果。 2.以人為中心的領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為只有部屬是愉快的工作者，才會產(chǎn)生最高的效率、最好的效果。 3.人事并重式的領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，既要重視人，也要重視工作，兩者不可偏廢。,三、按領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度劃分,1. 體諒型領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者對部屬十分體諒，關(guān)心其生活，注意建立互相依賴、互相支持的友誼，注意贊賞部屬的工作成績，提高其工作水平。 2. 嚴(yán)厲型領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者對部屬十分嚴(yán)厲，重組織輕個人，要求部屬犧牲個

11、人利益服從組織利益，強調(diào)工人的責(zé)任，執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律，重視監(jiān)督和考核。,四、按決策權(quán)力大小劃分,1.專斷型領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者把決策權(quán)集于一人手中以權(quán)力推行工作。 2.民主型領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者同部屬互相尊重，彼此信任。 3.自由型領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，除非部屬要求，不主動作工作指導(dǎo)。,第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 及領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成,一、領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和。它是領(lǐng)導(dǎo)者進行領(lǐng)導(dǎo)活動的自身基礎(chǔ)條件，是潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力。,領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)的要求包括： 1.政治素質(zhì) 是對領(lǐng)導(dǎo)者政

12、治作風(fēng)和思想品德方面的要求. 2.知識素質(zhì) 要求領(lǐng)導(dǎo)者必須有較廣博的科學(xué)文化知識、專業(yè)知識和合理的知識結(jié)構(gòu)。 3.能力素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者必須具有良好的策劃能力、決斷能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、表述能力。 4.身體素質(zhì) 必須有健康的身體。,二、領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成,領(lǐng)導(dǎo)班子在一個最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥下具有一定結(jié)構(gòu)，一定層次的領(lǐng)導(dǎo)集體，就是領(lǐng)導(dǎo)班子。 合理的領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成包括下述幾方面的內(nèi)容：,1.年齡結(jié)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)群體的年齡結(jié)構(gòu),以由老中青組合而成的梯形結(jié)構(gòu)為好。 其優(yōu)點在于： 第一，不同年齡的人各自擁有優(yōu)勢。 第二，新老干部合作，中青年在勞動集體中占優(yōu)勢，領(lǐng)導(dǎo)集體富有生機和活力，能擔(dān)當(dāng)艱巨繁重的任務(wù)。 第三，老中青相結(jié)

13、合，可以保持領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)性和繼承性。,2.知識結(jié)構(gòu),指的是一個領(lǐng)導(dǎo)群體中各種不同知識水平的成員的配比組合。 合理的知識結(jié)構(gòu),必須是立體形式的,由不同的知識水平的人按一定的比例排列組合而成,并隨著經(jīng)濟、科技和社會的發(fā)展不斷地予以調(diào)整，使具有不同知識水平的人互相配合，構(gòu)成一個優(yōu)化的有機整體。,3.能力結(jié)構(gòu),就是整個領(lǐng)導(dǎo)班子擁有的各種能力的比例情況。 領(lǐng)導(dǎo)干部不是“全才”，但各有特點，大致可分為以下幾種類型： （1）“思想型”干部 思維能力和決策能力比較突出。 （2）“實干型”干部 組織指揮能力比較突出。 （3）“智囊型”干部 創(chuàng)造力較強。 （4）“組織型”干部 人際溝通能力和用人能力較強。,4.專業(yè)

14、構(gòu)成,是指領(lǐng)導(dǎo)集體中各類專業(yè)成員的配合比例。 領(lǐng)導(dǎo)群體的專業(yè)結(jié)構(gòu)，不只是自然科學(xué)方面各類學(xué)科的知識、技能，還包括社會科學(xué)方面各種專業(yè)知識。,第五節(jié) 領(lǐng) 導(dǎo) 藝 術(shù),一、領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù),企業(yè)經(jīng)營決策的內(nèi)容極其廣泛，但無論何種決策，都有一個科學(xué)與否的問題。 其中最重要的是對企業(yè)戰(zhàn)略、非程序化、風(fēng)險型、不確定型重大經(jīng)營問題作出決策的藝術(shù)。 即如何使所作出決策能夠保持企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營目標(biāo)三者的動態(tài)平衡。,（一）獲取、加工和利用信息的藝術(shù) 企業(yè)進行決策必須掌握決策所需要的各種信息。 是否善于獲取、加工和利用信息，需要具有高超的藝術(shù)。,（二）對不同的決策問題采取不同的決策方法和藝術(shù) 針對不同的

15、決策問題采取不同的決策方法，本身就需要良好的藝術(shù)和技巧。 無論采取什么樣的決策方法，都要求決策者具有超前意識并善于聽取不同意見。,（三）盡量實現(xiàn)經(jīng)營決策的程序化 決策是按照事物發(fā)展的客觀要求分階段進行的，有科學(xué)的程序。,二、合理用人的藝術(shù),職工是企業(yè)的主體，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)掘他們的潛在能力，是增強企業(yè)活力的源泉。 能否激發(fā)和挖掘職工的潛在能力，是現(xiàn)代企業(yè)管理藝術(shù)的重要內(nèi)容之一,它主要體現(xiàn)在如何用人、激勵人和治理人的藝術(shù)方面。,（一）科學(xué)用人的藝術(shù),科學(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1. 知人善任的藝術(shù) 2. 量才適用的藝術(shù) 3. 用人不疑的藝術(shù),（二）有效激勵人的藝術(shù),激

16、勵是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要職能。 一個人工作成績的大小，取決于其能力和動機（與自身需要相關(guān)）激發(fā)程度，能力越強，動機激發(fā)程度越高，工作成績就越大。 企業(yè)內(nèi)部的激勵對職工積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，有著直接的，重要的作用。,（三）適度治人的藝術(shù),表揚獎勵職工是治人，管理人的藝術(shù)，而批評或指責(zé)人，也需要有良好的技巧。 1. 要弄清需要批評的原因。 2. 要選擇合適的批評時機。 3. 要注意批評的場合。 4. 要講究批評的態(tài)度。 5. 要正確運用批評的方式。,三、正確處理人際關(guān)系的藝術(shù),企業(yè)人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系到企業(yè)凝聚力的強弱和活力的大小。因此，講究調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)是強化管理和激發(fā)職工積極性的一項不可少的內(nèi)容。,（一）影響企業(yè)人際關(guān)系的因素,1.職工空間距離的遠近。 2.職工彼此交往的頻率。 3.職工觀念態(tài)度的近似性。 4.職工彼此需要的互補性。,(二)企業(yè)管理過程中對人際關(guān)系的影響,1. 職工權(quán)責(zé)是否對等。 2. 職工收入分配是否公平。 3. 職工素質(zhì)結(jié)構(gòu)是否良好。 4. 職工的性格、品德、氣質(zhì)各異也是影響人際關(guān)系的重要方面。,(三)調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)應(yīng)當(dāng)多樣化,從企業(yè)管理的角度分析