1、第2章中小型電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)流程,2.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì) 2.2 網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè) 2.3 網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè) 2.4 投資概算,2.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì),1. 網(wǎng)站建設(shè)目的確定 建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，必須首先確定網(wǎng)站建設(shè)的目的，也就是要回答為什么要建立電子商務(wù)網(wǎng)站。電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定，為電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)指明了方向，但具體應(yīng)用目的還需要認(rèn)真考慮。因?yàn)獒槍?duì)不同的應(yīng)用目的有不同的設(shè)計(jì)思路。,電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的目的一般可以分為開展B2B交易，開展B2C交易，開展拍賣業(yè)務(wù)，用于企業(yè)形象建設(shè)，拓展企業(yè)聯(lián)系渠道，作為交易中間商，建立市場(chǎng)交易場(chǎng)所，開展中介服務(wù)，作為服務(wù)性網(wǎng)站，其他應(yīng)用目的等。

2、對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員來說，通過與業(yè)務(wù)人員的溝通，確定網(wǎng)站建設(shè)目的，是一項(xiàng)非常重要但又易于被忽略或輕視的一項(xiàng)工作。尤其是當(dāng)專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員幫助企業(yè)建立網(wǎng)站，但設(shè)計(jì)人員又沒有該企業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員的溝通就更加重要了。,2. 網(wǎng)站客戶定位 對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，確定網(wǎng)站的客戶群體十分重要。只有清楚地確認(rèn)網(wǎng)站的客戶群體、客戶的需求、客戶的興趣，才可能在網(wǎng)站上提供客戶所需要的內(nèi)容和信息，留住目標(biāo)客戶群體。網(wǎng)站對(duì)客戶了解得越多，網(wǎng)站成功的可能性越大。,網(wǎng)絡(luò)客戶群體具有多樣性，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)必須與之相適應(yīng)。例如，同樣的B2C網(wǎng)站，針對(duì)青年客戶的網(wǎng)站和針對(duì)老年客戶的網(wǎng)站，在設(shè)計(jì)思路上有明顯的區(qū)別。如果

3、將針對(duì)青年客戶的網(wǎng)站設(shè)計(jì)用于針對(duì)老年客戶的網(wǎng)站，將可能導(dǎo)致以后銷售的困難。又如網(wǎng)上銀行，如果目標(biāo)客戶是個(gè)人，那么需要多提供一些個(gè)人理財(cái)、咨詢、消費(fèi)類的信息；如果目標(biāo)客戶是企業(yè)，那么可能需要提供更多金融咨詢、投資顧問之類的信息。確定客戶群體，也就是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)客戶興趣圈，以便在目標(biāo)客戶中突出網(wǎng)站的價(jià)值。,大型企業(yè)網(wǎng)站必須進(jìn)行客戶需求分析，即在充分了解本企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)流程、所處環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)狀況的基礎(chǔ)上，分析客戶表面的、內(nèi)在的、具有可塑性的各種需求。有了客戶需求分析，企業(yè)就可以了解潛在客戶在需求信息量、信息源、信息內(nèi)容、信息表達(dá)方式、信息反饋等方面的要求；有了客戶需求分析，企業(yè)網(wǎng)站才能夠?yàn)榭蛻?/p>

4、提供最新、最有價(jià)值的信息。全面的客戶需求分析的目的是使企業(yè)網(wǎng)站不僅僅只停留在淺層的信息瀏覽上，而且還應(yīng)擴(kuò)展網(wǎng)站的應(yīng)用功能，使之成為宣傳與實(shí)用并重的網(wǎng)站。,3. 網(wǎng)站內(nèi)容框架確定 確定建站目的和客戶群體后，下一步工作是目標(biāo)細(xì)化，構(gòu)架網(wǎng)站內(nèi)容框架，主要包括網(wǎng)站核心內(nèi)容、主要信息、服務(wù)項(xiàng)目等。然后，將網(wǎng)站內(nèi)容大綱交給上級(jí)或業(yè)務(wù)人員審核批準(zhǔn)，形成網(wǎng)站設(shè)計(jì)的總體報(bào)告。在內(nèi)容框架里，還應(yīng)注明這些內(nèi)容的信息來源，哪個(gè)部門應(yīng)該提供哪方面的信息等。 確定內(nèi)容框架后，就可以勾畫網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)圖了。結(jié)構(gòu)圖有很多種，如順序結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、繼承結(jié)構(gòu)、WEB結(jié)構(gòu)等。網(wǎng)站應(yīng)依據(jù)自己網(wǎng)站的內(nèi)容反復(fù)討論后確定。多數(shù)復(fù)雜的網(wǎng)站會(huì)綜合

5、運(yùn)用到幾種不同的結(jié)構(gòu)圖。畫出結(jié)構(gòu)圖的目的，主要是便于有邏輯地組織網(wǎng)站和鏈接，同時(shí)，可以根據(jù)結(jié)構(gòu)圖去分配工作和任務(wù)。,2. 網(wǎng)站盈利模式設(shè)定 一個(gè)企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，其目的總是希望自己企業(yè)的經(jīng)營通過電子商務(wù)得到更好的發(fā)展，能夠獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和經(jīng)營利潤。但是，企業(yè)在開展電子商務(wù)的起始階段需要在各方面有較大的投入，并且在當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境還不夠完善的情況下，大部分企業(yè)在電子商務(wù)上的投入還難有產(chǎn)出。主要原因是企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)還很難把握網(wǎng)絡(luò)營銷的突破點(diǎn)和贏利點(diǎn)。,沒有利潤的企業(yè)網(wǎng)站肯定是不能長期維持下去的，因此，盈利模式的設(shè)定對(duì)網(wǎng)站來說是十分重要的。網(wǎng)站的經(jīng)營收

6、入目標(biāo)與企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)站的瀏覽量、網(wǎng)站的宣傳力度和廣告吸引力、上網(wǎng)者的購買行為對(duì)本網(wǎng)站的依賴程度等因素有十分密切的關(guān)系。因此，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該從對(duì)上述因素的分析來設(shè)定本網(wǎng)站的盈利模式。,我國著名的旅游網(wǎng)站攜程旅行網(wǎng)主要是依靠上網(wǎng)者在網(wǎng)上進(jìn)行旅游節(jié)目的預(yù)定作為網(wǎng)站運(yùn)作和贏利的基礎(chǔ)，在設(shè)計(jì)方案中，首先通過預(yù)定飛機(jī)票和預(yù)定旅游景點(diǎn)的客房以及參加旅行團(tuán)這三個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品來獲取收入；同時(shí)以會(huì)員制的方式建立網(wǎng)站，對(duì)旅游景點(diǎn)、旅行社和賓館的網(wǎng)上展示和廣告的收費(fèi)；然后逐步擴(kuò)展到預(yù)定旅游景點(diǎn)的門票、預(yù)定餐飲以及旅游紀(jì)念品和旅游書籍等。因此，攜程旅行網(wǎng)的經(jīng)營有相當(dāng)明確的盈利點(diǎn)。,5. 主要業(yè)務(wù)流程設(shè)定 通過電子

7、商務(wù)進(jìn)行并完成網(wǎng)上交易是一個(gè)比較復(fù)雜的技術(shù)流程，但這一復(fù)雜的流程應(yīng)當(dāng)盡量做到對(duì)客戶透明，使客戶購物操作方便，讓客戶感到在網(wǎng)上購物與在現(xiàn)實(shí)世界中的購物流程沒有本質(zhì)的差別和困難。在很多電子商務(wù)網(wǎng)站中上網(wǎng)者都可以找到“購物車”、“收銀臺(tái)”、“會(huì)員俱樂部”這樣熟悉的詞匯，實(shí)際上其中每一個(gè)概念的實(shí)現(xiàn)背后都隱藏著復(fù)雜的技術(shù)細(xì)節(jié)。但是，一個(gè)好的電子商務(wù)網(wǎng)站必須做到：不論購物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作多么復(fù)雜，其面對(duì)用戶的界面必須是簡單和操作方便的。圖4-1是北京信諾立公司()的客戶購物流程圖，圖4-2是該公司的訂單管理流程圖。,圖4-1 信諾立公司客戶購物流程圖,圖4-2 信諾立公司訂單管理流程圖,6. 網(wǎng)站開發(fā)

8、形式選擇 電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)有多種可選方案，主要包括購買、外包、租借和自建。 (1) 購買。在目前市場(chǎng)開發(fā)的商業(yè)化軟件包中可以找到電子商務(wù)應(yīng)用所需要的標(biāo)準(zhǔn)模塊。與自建相比，購買現(xiàn)成的軟件包成本較低，開發(fā)時(shí)間短，需要的專業(yè)人員少。購買法的主要缺點(diǎn)在于所購軟件可能難以與現(xiàn)有的企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)整合，無法滿足企業(yè)全部電子商務(wù)的需求，而且所購買軟件的設(shè)計(jì)已經(jīng)成型，修改起來非常困難。一般來說，小企業(yè)或個(gè)體戶常常選用這種方法。,(2) 外包。外包與購買有較多的相同之處。但外包可以在供應(yīng)商開發(fā)的已有軟件的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行修改。開發(fā)商與企業(yè)的溝通，可以將開發(fā)商的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)電子商務(wù)的需求密切結(jié)合，大大提高整

9、個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的成功率。 (3) 租借。與購買和自建相比，租借更能節(jié)省時(shí)間和開支。雖然租借來的軟件包并不完全滿足應(yīng)用系統(tǒng)的要求(這和購買法一樣)，但是大多數(shù)組織都需要的常用模塊通常都包括進(jìn)去了。在需要經(jīng)常維護(hù)或者購買成本很高的情況下，租借比購買更有優(yōu)勢(shì)。對(duì)于無力大量投資于電子商務(wù)的中小型企業(yè)來說，租借很有吸引力。大公司也傾向于租借軟件包，以便在進(jìn)行大規(guī)模的電子商務(wù)投資前檢驗(yàn)一下電子商務(wù)方案。,(4) 自建。自己建立電子商務(wù)網(wǎng)站與前面幾種方式相比的主要缺點(diǎn)是開發(fā)時(shí)間長，網(wǎng)站(特別是大型網(wǎng)站)的運(yùn)行可能出現(xiàn)這樣或那樣的問題。但是這種方式通常能更好地滿足組織的具體要求。那些有資源和時(shí)間去自己開發(fā)

10、的公司或許更喜歡采用這種方法，以獲得差異化的競爭優(yōu)勢(shì)。然而，自己開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)是極具挑戰(zhàn)性的，因?yàn)闊o論從技術(shù)方面，還是從應(yīng)用方面，將會(huì)遇到大量的新問題，同時(shí)，還要考慮組織外部的使用者。,2.2 網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè),2.2.1 接入方式的選擇 1. 我國的ISP及其服務(wù)功能 因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商(Internet Service Provider，ISP)是網(wǎng)民通過網(wǎng)站進(jìn)入因特網(wǎng)世界的驛站和橋梁。到2006年6月底，我國已經(jīng)發(fā)展了9個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)單位，國際出口帶寬總量達(dá)到214175MB。除中國長城互聯(lián)網(wǎng)(CGWNET)和中國衛(wèi)星集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)(CSNET)正在建設(shè)外，其他7家都在從事相關(guān)的經(jīng)營服務(wù)。,(

11、1) 中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)(CHINANET) 。CHINANET是國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)之一，由原郵電部于1994年投資建設(shè)，其骨干網(wǎng)覆蓋全國，物理節(jié)點(diǎn)覆蓋全國31個(gè)省(市、區(qū))的200多個(gè)城市，業(yè)務(wù)范圍覆蓋所有電話通達(dá)的地區(qū)。 (2) 中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)(寬帶中國China169網(wǎng))。中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)是中國特大型電信企業(yè)，主要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)電信服務(wù)。寬帶中國China169是以原中國電信中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)Chinanet的北方十省的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，經(jīng)過大規(guī)模的改擴(kuò)建而形成的一個(gè)全新結(jié)構(gòu)的、可以大力疏通寬帶業(yè)務(wù)、具有豐富內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)、接入靈活、為大客戶和集團(tuán)客戶提供定制的V

12、PN專網(wǎng)服務(wù)的全新網(wǎng)絡(luò)。,(3) 中國科技網(wǎng)(CSTNET)。CSTNET是中國最早實(shí)現(xiàn)與因特網(wǎng)全功能互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)。1989年作為世界銀行貸款重點(diǎn)學(xué)科項(xiàng)目啟動(dòng)，1994年與因特網(wǎng)專線連接，后逐步發(fā)展為中國科學(xué)院全國性網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，主要面向科研單位、科技用戶、科研管理部門提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 (4) 中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)(CERNET)。CERNET 于1995年底接通，由教育部負(fù)責(zé)管理，面向全國教育和科研單位，是全國最大的公益性互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。其省級(jí)結(jié)點(diǎn)分設(shè)全國各省、市、自治區(qū)的36個(gè)城市；并建立了28條國際和地區(qū)性信道。目前，全國絕大多數(shù)高等院校，部分中等專業(yè)學(xué)校和中小學(xué)都已連接該網(wǎng)。,(5) 中國移動(dòng)

13、互聯(lián)網(wǎng)(CMNET)。CMNET由中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司經(jīng)營，具有國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話、信息點(diǎn)播、手機(jī)銀行、全球通WAP等多種增值業(yè)務(wù)。 (6) 中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)(UNINET)。UNINET于2000年7月開通，采用先進(jìn)的ATM和IP融合技術(shù)構(gòu)建骨干網(wǎng)平臺(tái)，可方便地提供各種專線接入、IP虛擬專網(wǎng)(IP-VPN)等業(yè)務(wù)。其網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國2000個(gè)縣以上城市(221個(gè)本地網(wǎng))，國際漫游出訪業(yè)務(wù)已覆蓋92個(gè)國家和地區(qū)。,(7) 中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)(CIETNET)。CIETNET由中國國際電子商務(wù)中心組建，主要向企業(yè)用戶，特別是

14、中小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)專線接入和安全的電子商務(wù)解決方案，同時(shí)提供虛擬專網(wǎng)(VPN)和數(shù)據(jù)中心(Data Center)業(yè)務(wù)。 我國提供增值業(yè)務(wù)的ISP大致可分為兩類：一類是以接入服務(wù)為主的IAP(Internet Access Provider，網(wǎng)絡(luò)接入提供商)；另一類是以提供信息內(nèi)容服務(wù)的ICP(Internet Content Provider，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商)。兩者的服務(wù)范圍已呈現(xiàn)相互交叉的趨勢(shì)。,目前，我國ISP的服務(wù)質(zhì)量尚不盡如人意。調(diào)查顯示，在總體滿意度中，非常滿意和比較滿意的只占45.1%，不太滿意和很不滿意的占7.3%。這種現(xiàn)狀一方面是因特網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程本身所造成的，如網(wǎng)絡(luò)速度、上網(wǎng)費(fèi)用

15、等；另一方面也有ISP企業(yè)自身的業(yè)務(wù)定位和業(yè)務(wù)內(nèi)容的原因。在ISP發(fā)展的初期，ISP提供的服務(wù)業(yè)務(wù)相對(duì)簡單，且面對(duì)的用戶很大一部分是個(gè)人用戶，盈利點(diǎn)不多，這就使ISP的服務(wù)質(zhì)量存在較大問題。 ISP向ASP的變遷有三個(gè)趨勢(shì)：其一，業(yè)務(wù)重點(diǎn)從個(gè)人向企業(yè)轉(zhuǎn)移；其二，服務(wù)技術(shù)含量從低往高發(fā)展；其三，從以硬件服務(wù)為主轉(zhuǎn)變?yōu)檐浻步Y(jié)合的應(yīng)用服務(wù)為主。,2. 我國的ICP及其服務(wù)功能 ICP(Internet Content Provider，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商)是指在因特網(wǎng)上進(jìn)行信息收集、加工并向其用戶或訪問者發(fā)布的公司。在因特網(wǎng)發(fā)展的初期，美國的ICP是指一類專門的公司，如ZDNET、CNET、SPORTL

16、INEY以及已經(jīng)被收購的WEIRD等，它們都擁有很多記者、專欄作家等采訪、寫作并發(fā)表在網(wǎng)上，為網(wǎng)站提供內(nèi)容。從這個(gè)意義上說，國內(nèi)基本上沒有一家真正的ICP，因?yàn)槟壳拔覈鴮?duì)于新聞采訪和發(fā)布的管理中，還沒有明文規(guī)定網(wǎng)站可以進(jìn)行新聞業(yè)的業(yè)務(wù)。在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)業(yè)迅速發(fā)展的今天，已經(jīng)涌現(xiàn)出了各種不同的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，一般把主要提供內(nèi)容服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商統(tǒng)稱為ICP。,1) ICP的分類 根據(jù)內(nèi)容提供商的服務(wù)對(duì)象以及所提供的內(nèi)容，ICP網(wǎng)站可以分為綜合類網(wǎng)站和專業(yè)類網(wǎng)站兩個(gè)大類。綜合類ICP網(wǎng)站面向全部的因特網(wǎng)用戶，并盡可能多地提供各方面的資訊與信息，國內(nèi)比較典型的綜合類ICP如搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)等；而專業(yè)類ICP則都

17、只是面向一個(gè)特定范圍內(nèi)的用戶，向他們提供某一個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)數(shù)據(jù)、信息等，如中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、新華網(wǎng)等。,2) 國內(nèi)ICP經(jīng)營模式的演進(jìn) 中國的ICP企業(yè)從1997年初在國內(nèi)產(chǎn)生并開始逐漸發(fā)展壯大以來，跟隨技術(shù)進(jìn)步、需求轉(zhuǎn)變以及潮流的發(fā)展，先后經(jīng)歷了幾種不同層次但又互相關(guān)聯(lián)，而且到現(xiàn)在仍然共存的經(jīng)營模式。從ICP經(jīng)營模式的演變，我們可以發(fā)現(xiàn)整個(gè)因特網(wǎng)行業(yè)的經(jīng)營理念、商業(yè)模式的變化過程。,“內(nèi)容為王”1997年初，國內(nèi)ICP企業(yè)處于萌芽狀態(tài)，基本上沒有成型的經(jīng)營模式。引進(jìn)美國理念、參照YAHOO模式發(fā)展的“搜狐”首先提出了“內(nèi)容為王”的口號(hào)。當(dāng)時(shí)，因特網(wǎng)在國內(nèi)完全是一個(gè)新生的事物，在大眾的心目中因特網(wǎng)

18、就是數(shù)據(jù)庫。因此，“內(nèi)容為王”的口號(hào)將大眾心目中的因特網(wǎng)觀念變成了一個(gè)媒體，一個(gè)給大眾提供各種信息、與報(bào)刊、電視沒有根本區(qū)別的媒體，由此吸引了大量的注意力。 搜索引擎自從Google成功以后，搜索引擎的商業(yè)價(jià)值得到了業(yè)界的廣泛認(rèn)同，從1998年開始，搜索引擎成為國內(nèi)ICP發(fā)展與宣傳的重心。從本質(zhì)上來講，搜索引擎是一種用戶訪問因特網(wǎng)時(shí)不可缺少的工具。隨著網(wǎng)絡(luò)信息量的爆炸性增長，搜索引擎的重要性越加明顯。,門戶站點(diǎn)在經(jīng)歷了1998年的搜索引擎年以后，門戶站點(diǎn)(portal site)作為一種建立在搜索引擎基礎(chǔ)上的綜合性網(wǎng)站開始出現(xiàn)并成為市場(chǎng)新寵。所謂門戶站點(diǎn)，其實(shí)是一個(gè)能夠給用戶提供平臺(tái)服務(wù)、IS

19、P、ICP、網(wǎng)上搜索等全部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)。國外的大網(wǎng)站如YAHOO！、EXCITE等都在努力向這個(gè)方向發(fā)展，國內(nèi)許多網(wǎng)站，如搜狐、網(wǎng)易、新浪也逐漸向門戶站點(diǎn)轉(zhuǎn)變。,在國內(nèi)ICP的發(fā)展中，近來還出現(xiàn)了一個(gè)新的方向，這就是虛擬社區(qū)。從吸引注冊(cè)用戶的角度講，虛擬社區(qū)有其獨(dú)到的地方。它通過為網(wǎng)上的用戶提供交流、娛樂、游戲、資訊等服務(wù)，能夠較多地聚集人氣，從而迅速提高網(wǎng)站訪問量和滯留時(shí)間等指標(biāo)。同時(shí)，社區(qū)還可以通過組織各種活動(dòng)，提高網(wǎng)站的凝聚力，增強(qiáng)用戶的忠誠度。因此，虛擬社區(qū)的方式已被許多網(wǎng)站采用。,在ICP的發(fā)展過程中，免費(fèi)資源的提供一直是各個(gè)網(wǎng)站競爭的主要手段之一。免費(fèi)資源包括免費(fèi)郵件、免費(fèi)域

20、名、免費(fèi)主頁空間等，其中免費(fèi)郵件使用最廣、競爭最激烈。網(wǎng)站通過向用戶免費(fèi)提供電子郵件系統(tǒng)，能夠牢牢地吸引住用戶。然而，提供免費(fèi)資源對(duì)于ICP的硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)等都有較高的要求，而且成本費(fèi)用也很大。因此，2002年下半年，許多網(wǎng)站，如263、新浪等網(wǎng)站相繼推出收費(fèi)信箱服務(wù)。但仍有一些網(wǎng)站堅(jiān)持不收費(fèi)，如搜狐網(wǎng)站。因特網(wǎng)服務(wù)從免費(fèi)到收費(fèi)，表面上看是受制于因特網(wǎng)泡沫破滅的壓力，而實(shí)際上涉及到服務(wù)觀念和形式的轉(zhuǎn)變。針對(duì)郵箱用戶的需求，各個(gè)網(wǎng)站的角逐焦點(diǎn)集中在收費(fèi)郵箱和免費(fèi)郵箱的差異化和實(shí)現(xiàn)多樣化的細(xì)致增值服務(wù)上。,3) ICP的特點(diǎn) 隨著時(shí)間的推移，激烈的競爭淘汰了大量規(guī)模較小又沒有特色的ICP。存留

21、者或是代表了未來ICP的發(fā)展趨勢(shì)，或是在某一方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，它們具備以下的共同點(diǎn)： (1) 由于起步早，把握了先機(jī)，它們都已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，從而能夠在殘酷的競爭中堅(jiān)持下來，逐漸步出虧損狀態(tài)，樹立了牢固的統(tǒng)治地位。 (2) 它們所提供的內(nèi)容或者服務(wù)具有壟斷性、權(quán)威性，從而使它們自己成為固定用戶不可替代的選擇。,(3) 背靠傳統(tǒng)媒體，或者同傳統(tǒng)媒體建立比較穩(wěn)固的長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，充分利用傳統(tǒng)媒體具有的資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的整合。 (4) 提供專業(yè)化的服務(wù)，力圖在ICP可以涉及的廣泛的內(nèi)容范圍中的某一個(gè)方面深入，用戶目標(biāo)定位于對(duì)于特定方面內(nèi)容感興趣的、具有相當(dāng)忠誠度的用戶群體，而非所有的因特網(wǎng)用戶。

22、 (5) 網(wǎng)站能夠針對(duì)不同的用戶，提供符合用戶需求的、具有極強(qiáng)針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。,3. 選擇合適的網(wǎng)絡(luò)接入提供商(IAP) 1) 考慮IAP的出口帶寬 出口帶寬是指IAP本身以多高的速率連接到因特網(wǎng)或其上級(jí)接入提供商，是體現(xiàn)IAP接入能力的關(guān)鍵參數(shù)。目前這方面主要有兩個(gè)誤區(qū)：其一是新出現(xiàn)的一些訪問設(shè)備，宣稱能使用戶以若干兆的速率訪問因特網(wǎng)，但實(shí)際是以該速率訪問接入提供商的信息，當(dāng)用戶真正訪問因特網(wǎng)或國內(nèi)其他網(wǎng)站時(shí)，由于出口帶寬的限制，速率馬上降下來；其二是某些接入提供商宣稱自己擁有若干速率的國際出口，而實(shí)際情況是，目前國內(nèi)所有互聯(lián)單位都必須使用9大骨干網(wǎng)的國際出口線路，這是由中華人民共和國計(jì)

23、算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定規(guī)定的。,如果采用撥號(hào)方式接入因特網(wǎng)，還要注意接入提供商所能提供的中繼線的數(shù)量。電話中繼線是由電信部門提供的撥號(hào)訪問線路，是撥號(hào)用戶訪問因特網(wǎng)的入口，中繼線的數(shù)量就是該系統(tǒng)支持同時(shí)訪問用戶的上限。例如某接入提供商有10條中繼線，則至多只能支持10個(gè)用戶同時(shí)上網(wǎng)。對(duì)于第11個(gè)用戶，就會(huì)出現(xiàn)“占線”的提示而無法上網(wǎng)。所以中繼線的數(shù)量是衡量一家IAP實(shí)力的重要參數(shù)。另外，如果中繼線不支持連選功能，則可能要撥幾個(gè)電話號(hào)碼才能接入一條空閑的線路。,衡量接入提供商的接入能力有三個(gè)重要參數(shù)，一是是否具有獨(dú)立的國際出口；二是出口帶寬接入用戶數(shù)；三是接入上級(jí)接入提供商的帶寬。在條

24、件可能的情況下，應(yīng)優(yōu)先考慮具有國際出口的接入提供商。,2) 考慮IAP提供的服務(wù)種類、技術(shù)支持能力 接入因特網(wǎng)是大多數(shù)用戶上網(wǎng)獲取和發(fā)布信息或進(jìn)行某種業(yè)務(wù)交易的手段，因此IAP提供的服務(wù)種類、技術(shù)支持能力也是一個(gè)十分重要的問題。 (1) 注意接入提供商提供信息的能力。獲取信息是瀏覽因特網(wǎng)的基本功能。一般來說，訪問所屬IAP網(wǎng)站上的信息速度較快，訪問與所屬IAP在同一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的信息次之，跨網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訪問最慢。因此，一家IAP本身及其所在網(wǎng)絡(luò)有用信息的多少，直接關(guān)系到用戶的訪問速度。,(2) 是否具有足夠的技術(shù)實(shí)力。電子商務(wù)是通過因特網(wǎng)進(jìn)行的實(shí)時(shí)、無紙的交易業(yè)務(wù)，對(duì)時(shí)間性、安全性要求很高。提供該項(xiàng)

25、服務(wù)的IAP需要具備較強(qiáng)的技術(shù)能力，使用專用的軟硬件設(shè)備。因此，入網(wǎng)時(shí)一定要注意IAP是否有足夠的技術(shù)實(shí)力。 (3) 是否有備用線路。備用線路是指主要連接線路發(fā)生故障時(shí)可供使用的另一線路，它反映了IAP提供服務(wù)的可靠性。若某IAP只有單線連接而無備用線路，則一旦發(fā)生線路故障，其所有用戶均無法上網(wǎng)。,(4) 是否有升級(jí)擴(kuò)容能力。升級(jí)擴(kuò)容能力是指隨著用戶數(shù)量和通信量的增長，IAP接入能力能否隨之提高，主要包括中繼線、出口帶寬和備用線路的增長。它是最能體現(xiàn)一家接入提供商整體實(shí)力和發(fā)展趨勢(shì)的因素。,3) 考慮IAP的服務(wù)費(fèi)用 接入提供商提供因特網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)，同時(shí)收取一定的費(fèi)用，即網(wǎng)費(fèi)。不同的IAP收費(fèi)的

26、標(biāo)準(zhǔn)不同，形式也有差異。網(wǎng)費(fèi)是網(wǎng)站建設(shè)的必須考慮的一個(gè)重要因素，要根據(jù)使用因特網(wǎng)的時(shí)間和時(shí)段的情況，決定向哪個(gè)IAP申請(qǐng)賬戶和選擇何種收費(fèi)服務(wù)。 用戶在選擇IAP時(shí)，不僅應(yīng)著重考察以上指標(biāo)，還應(yīng)查詢網(wǎng)絡(luò)接入提供商的有關(guān)資質(zhì)證明材料。,2.2.2 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式的選擇 1Web服務(wù)器 在網(wǎng)絡(luò)上提供資源并對(duì)這些資源進(jìn)行管理的計(jì)算機(jī)叫服務(wù)器。服務(wù)器可分為WWW服務(wù)器、E-mail服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和DNS服務(wù)器等。 WWW服務(wù)器(WWW Server)通常也叫Web服務(wù)器(Web Server)。在有的資料中，Web服務(wù)器是指WWW服務(wù)器、FTP服務(wù)器和Gopher服務(wù)器的集成。例如Windows

27、Server 2003中的IIS(Internet Information Server)實(shí)際上就包含了WWW服務(wù)器、FTP服務(wù)器。本書中約定Web服務(wù)器指WWW服務(wù)器。常用的Web服務(wù)器軟件還有Apache、IBM WebSphere、Oracle IAS等。,WWW服務(wù)軟件與WWW瀏覽器是配合使用的，WWW服務(wù)軟件安裝在服務(wù)器端，WWW瀏覽器安裝在客戶機(jī)端。對(duì)于客戶機(jī)用戶而言，可能無需知道Web服務(wù)器在什么地方，更不需知道Web服務(wù)器的原理，只需知道如何使用就可以了。 WWW服務(wù)器安裝Web Server軟件，用于存儲(chǔ)和管理主頁，提供WWW服務(wù)?？蛻魴C(jī)安裝WWW瀏覽器軟件、網(wǎng)頁制作軟件、電

28、子郵件軟件等。,數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(Database Server)存儲(chǔ)著企業(yè)大量信息，一般的數(shù)據(jù)庫經(jīng)過轉(zhuǎn)換都可以通過WWW形式顯示。 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)主要駐留在服務(wù)器上。因此，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的性能直接影響到網(wǎng)絡(luò)的性能。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器可以是高性能的微型機(jī)、中小型機(jī)或大型主機(jī)。不管選用那種設(shè)備，服務(wù)器都必須具備一定的通信處理能力、快速訪問能力和安全容錯(cuò)能力,2. 虛擬主機(jī) 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的建設(shè)可以分為兩種，一種是自己建立網(wǎng)站，一種是外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)投資選擇的主要問題是資金問題。如果一個(gè)企業(yè)規(guī)模較大，資金充足，而且需要和外界交流大量信息，自己利用獨(dú)立服務(wù)器建立網(wǎng)站接入因特網(wǎng)是比較理想的選擇；如果企業(yè)與外界沒有太

29、多的信息交流，資金有限，則選擇外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)比較合理。外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)又分兩種形式：虛擬主機(jī)與服務(wù)器托管。,虛擬主機(jī)是使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺(tái)完整的真實(shí)主機(jī)的硬盤空間分成若干份，每一個(gè)被分割的硬盤稱為一臺(tái)虛擬主機(jī)。虛擬主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和IP地址，但共享真實(shí)主機(jī)的CPU、RAM、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等。虛擬主機(jī)之間完全獨(dú)立，在外界看來，一臺(tái)虛擬主機(jī)和一臺(tái)獨(dú)立的主機(jī)完全一樣，用戶可以利用它來建立完全屬于自己的WWW、FTP和E-Mail服務(wù)器。虛擬主機(jī)可以租給不同的用戶。 采用虛擬主機(jī)的拓樸結(jié)構(gòu)如圖4-3所示。,圖4-3 采用虛擬主機(jī)的拓樸結(jié)構(gòu),虛擬主機(jī)到因特網(wǎng)的連接一般采用高速寬帶網(wǎng)，用

30、戶到虛擬主機(jī)的連接可采用公共電話網(wǎng)PSTN、一線通INDN和ADSL等。 采用虛擬主機(jī)技術(shù)的用戶只需對(duì)自己的信息進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，而無需對(duì)硬件、操作系統(tǒng)及通信線路進(jìn)行維護(hù)。因此虛擬主機(jī)技術(shù)可以為廣大中小型企業(yè)或初次建立網(wǎng)站的企業(yè)節(jié)省大量人力物力及一系列繁瑣的工作，是企業(yè)發(fā)布信息較好的方式。 采用虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站具有投資小，建立速度快，安全可靠，無須軟硬件配置及投資，無須擁有技術(shù)支持等特點(diǎn)。,選擇虛擬主機(jī)主要考慮以下幾點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容： (1) 存儲(chǔ)空間。因特網(wǎng)服務(wù)商必須提供存儲(chǔ)空間，企業(yè)可根據(jù)發(fā)展的需求不斷調(diào)整存儲(chǔ)空間。 (2) 電子郵件。因特網(wǎng)服務(wù)商一般提供35個(gè)電子信箱。電子郵件目前是企

31、業(yè)最常用的通信工具之一。 (3) 網(wǎng)頁制作。網(wǎng)頁可委托因特網(wǎng)服務(wù)商制作，也可由企業(yè)自已制作。,(4) IP地址。因特網(wǎng)服務(wù)商必須提供獨(dú)立的IP地址，并且支持多個(gè)域名指向同一個(gè)IP地址。 (5) 文件傳輸(FTP)。文件傳輸?shù)闹饕δ苁巧蟼骶W(wǎng)頁，在企業(yè)內(nèi)部將網(wǎng)頁文件上傳到因特網(wǎng)服務(wù)商的虛擬主機(jī)上。 (6) 時(shí)間。因特網(wǎng)服務(wù)商應(yīng)提供每天24小時(shí)、每年365天的連續(xù)服務(wù)，因?yàn)樯虡I(yè)網(wǎng)一旦開通就不允許長時(shí)間停機(jī)。 (7) 速度。速度是企業(yè)網(wǎng)站的生命，選擇因特網(wǎng)服務(wù)商時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮這個(gè)問題。,3. 服務(wù)器托管 虛擬主機(jī)是由多個(gè)不同的站點(diǎn)共享一臺(tái)服務(wù)器的所有資源，是入門級(jí)的站點(diǎn)解決方案。如果服務(wù)器上運(yùn)行了過多

32、的虛擬主機(jī)，系統(tǒng)就容易過載，從而直接影響網(wǎng)站瀏覽的效果。當(dāng)企業(yè)對(duì)服務(wù)器有較高要求時(shí)，可以選擇服務(wù)器托管。,服務(wù)器托管是指用戶將自己的獨(dú)立服務(wù)器寄放在因特網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房，即租用ISP機(jī)架位置，日常系統(tǒng)維護(hù)由因特網(wǎng)服務(wù)商提供，用戶可以獨(dú)立進(jìn)行主機(jī)內(nèi)部的系統(tǒng)維護(hù)及數(shù)據(jù)的更新。這種方式不計(jì)通訊量和訪問次數(shù)，也不需申請(qǐng)專用線路和搭建復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，因此也就節(jié)省了大量的初期投資及日常維護(hù)的費(fèi)用。這種方式特別適用于有大量數(shù)據(jù)需要通過因特網(wǎng)進(jìn)行傳遞，以及大量信息需要發(fā)布的單位。,從另一個(gè)角度講，選擇服務(wù)器托管，用戶可以獲得一個(gè)很高的控制權(quán)限，能夠決定服務(wù)質(zhì)量和其他一些重要的問題，可以隨時(shí)監(jiān)視系統(tǒng)資源的使用情況

33、。在系統(tǒng)資源緊張，出現(xiàn)瓶頸的時(shí)候，可以馬上根據(jù)具體情況對(duì)服務(wù)器進(jìn)行升級(jí)。服務(wù)器托管不僅能夠解決足夠多的訪問量和數(shù)據(jù)庫查詢，還能為企業(yè)節(jié)約數(shù)目可觀的維護(hù)費(fèi)用。服務(wù)器托管的拓樸結(jié)構(gòu)如圖4-4所示。,圖4-4 服務(wù)器托管的拓樸結(jié)構(gòu),相對(duì)于虛擬主機(jī)，服務(wù)器托管具有以下特點(diǎn)： (1) 靈活。當(dāng)企業(yè)的站點(diǎn)需要靈活地進(jìn)行組織變化的時(shí)候，虛擬主機(jī)將不再滿足企業(yè)的需要。虛擬主機(jī)不僅僅被共享環(huán)境下的系統(tǒng)資源所限，而且也被主機(jī)提供商允許在虛擬主機(jī)上運(yùn)行的軟件和服務(wù)所限；用戶希望連接互動(dòng)化、內(nèi)容動(dòng)態(tài)化和個(gè)性化的要求也很難實(shí)現(xiàn)。而這些要求需要依靠托管獨(dú)立主機(jī)才能得到較好的解決。,(2) 穩(wěn)定。在共享服務(wù)器的環(huán)境下，每個(gè)

34、用戶對(duì)服務(wù)器都有各自不同的權(quán)限，某些超出自己權(quán)限范圍的行為，很可能影響整個(gè)服務(wù)器的正常運(yùn)行。如果有的用戶執(zhí)行了非法程序，還可能造成整個(gè)共享服務(wù)器的癱瘓。而在獨(dú)立主機(jī)的環(huán)境下，用戶可以對(duì)自己的行為和程序嚴(yán)密把關(guān)、精密測(cè)試，保持服務(wù)器的高度穩(wěn)定性。,(3) 安全。服務(wù)器被用做虛擬主機(jī)的時(shí)候是非常容易被黑客和病毒襲擊的。例如，亂發(fā)電子郵件可能會(huì)受到來自外界的報(bào)復(fù)；如果服務(wù)商沒有處理好虛擬主機(jī)的安全隔離問題，某些用戶可能會(huì)利用程序?qū)ζ渌脩艟W(wǎng)站進(jìn)行非法瀏覽、刪除、修改等操作。而服務(wù)器托管極少會(huì)出現(xiàn)這樣的問題。,(4) 快捷。虛擬主機(jī)因?yàn)槭枪蚕碣Y源，因此服務(wù)器響應(yīng)速度和連接速度都比獨(dú)立主機(jī)慢得多。目前，

35、大約10%30%的訪問者因?yàn)榉?wù)器響應(yīng)速度過慢而取消了他們的請(qǐng)求，這就意味著可能丟掉了其中的一些潛在用戶，而托管獨(dú)立主機(jī)將徹底改變這種狀況。,選擇主機(jī)托管服務(wù)時(shí)應(yīng)考慮以下因素： (1) 可靠性因素。為了保持競爭力，企業(yè)服務(wù)器必須每時(shí)每刻都處于在線狀態(tài)。如果一個(gè)設(shè)施遇到問題，其功能可以由另一個(gè)設(shè)施來承擔(dān)。 (2) 安全因素。一個(gè)良好的主機(jī)服務(wù)設(shè)施可以提供一個(gè)安全基礎(chǔ)設(shè)施，這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施可以確保一個(gè)沒有黑客入侵、沒有故障和病毒的安全環(huán)境。所選擇的托管主機(jī)設(shè)施既要不斷地監(jiān)控硬件設(shè)施，又要不斷地監(jiān)控進(jìn)入到硬件設(shè)施中的數(shù)據(jù)和軟件。身份證明和一些其他的訪問控制可以對(duì)進(jìn)入指揮中心的訪問進(jìn)行嚴(yán)格的控制。,(3)

36、 功能需求因素。托管主機(jī)設(shè)施應(yīng)具備提供潛在的功能，特別是具有較高的帶寬。同時(shí)，所有這些服務(wù)器和管道都有實(shí)時(shí)的監(jiān)控。指揮中心能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。,2. 獨(dú)立服務(wù)器 虛擬服務(wù)器和托管服務(wù)器都是將服務(wù)器放在因特網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房中，由因特網(wǎng)服務(wù)商負(fù)責(zé)因特網(wǎng)的接入及部分維護(hù)工作。獨(dú)立服務(wù)器則是指用戶的服務(wù)器從因特網(wǎng)接入到維護(hù)管理完全由自己操作。企業(yè)自己建立服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、接入方式、防火墻、數(shù)據(jù)庫、人員配備等，其拓樸結(jié)構(gòu)如圖4-5所示。,圖4-5 獨(dú)立服務(wù)器的拓樸結(jié)構(gòu),中型規(guī)模網(wǎng)站自備主機(jī)的數(shù)據(jù)量在30100MB之間，日訪問量在20000人次以上，需要獨(dú)

37、立的DNS、Mai1、Web和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，其中Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器可以根據(jù)情況擴(kuò)充并分擔(dān)不同的任務(wù)。 大型電子商務(wù)網(wǎng)站自備主機(jī)的構(gòu)造相對(duì)復(fù)雜，除DNS、Mai1、Web、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以外，還需要配置防火墻設(shè)備、負(fù)載均衡設(shè)備、數(shù)據(jù)交換服務(wù)器等，并使用較好的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，采用網(wǎng)絡(luò)管理軟件對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控。,2.2.3 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的選擇 1. 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的概念與作用 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(network database)是在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)之間的關(guān)系不是一一對(duì)應(yīng)的，可能存在著一對(duì)多的關(guān)系，這種關(guān)系也不是只有一種路徑的涵蓋關(guān)系，而可能會(huì)有多種路徑或從屬的關(guān)系。 一個(gè)用途廣

38、泛的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站必須依靠數(shù)據(jù)來支持。簡單的網(wǎng)站中的數(shù)據(jù)只能供用戶瀏覽，先進(jìn)的網(wǎng)站則可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站和用戶之間的互動(dòng)，這就需要即時(shí)對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)添加、刪除和修改。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量大、修改方便，能夠進(jìn)行動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)組合，是為電子商務(wù)網(wǎng)站提供交互式服務(wù)的主要手段。,2. 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的選擇 目前大多數(shù)商業(yè)應(yīng)用都依賴于關(guān)系數(shù)據(jù)庫(RDBMS)。關(guān)系數(shù)據(jù)庫是一種功能完善、運(yùn)行可靠的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。最為流行的關(guān)系數(shù)據(jù)庫有IBM公司(www. )的DB2 Universal Database 9.0版本、Microsoft公司()的 SQL Server 2005版本、Oracle公司()的Oracle 9 i版本等。,選擇

39、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)從以下幾個(gè)方面予以考慮： (1) 易用性。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的管理語句符合通用標(biāo)準(zhǔn)，便于維護(hù)、開發(fā)和移植；有面向用戶的開發(fā)工具，能支持多媒體數(shù)據(jù)類型。 (2) 分布性。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支持分布式應(yīng)用，即支持?jǐn)?shù)據(jù)透明與網(wǎng)絡(luò)透明。數(shù)據(jù)透明是指用戶在應(yīng)用中不需指出數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中的什么節(jié)點(diǎn)上，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可以自動(dòng)搜索網(wǎng)絡(luò)，提取所需數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)透明是指用戶在應(yīng)用時(shí)無需指出網(wǎng)絡(luò)所采用的協(xié)議，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)自動(dòng)將數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的協(xié)議數(shù)據(jù)。,(3) 并發(fā)性。在多任務(wù)分布環(huán)境中，可能會(huì)有多個(gè)用戶點(diǎn)在同一時(shí)刻對(duì)同一數(shù)據(jù)進(jìn)行讀或?qū)懖僮鳎瑸榱吮ＷC數(shù)據(jù)的一致性，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應(yīng)具有并發(fā)控制功能。 (4) 數(shù)

40、據(jù)完整性。數(shù)據(jù)完整性是指數(shù)據(jù)的正確性和一致性保護(hù)，包括實(shí)體完整性、參照完整性、復(fù)雜的事務(wù)規(guī)則等。,(5) 可移植性?？梢浦残允侵复怪睌U(kuò)展和水平擴(kuò)展能力。垂直擴(kuò)展要求新平臺(tái)能夠支持低版本的平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫客戶機(jī)/服務(wù)器機(jī)制支持集中式管理模式，以保證用戶以前的投資和系統(tǒng)；水平擴(kuò)展要求滿足硬件上的擴(kuò)展，支持從單CPU模式轉(zhuǎn)換成多CPU并行機(jī)模式。 (6) 安全性。安全性包括安全保密的程度如賬戶管理、用戶權(quán)限管理、網(wǎng)絡(luò)安全控制、數(shù)據(jù)約束等。,(7) 容錯(cuò)性。容錯(cuò)性指在異常情況下系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的容錯(cuò)處理能力。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括硬件的容錯(cuò)，即有無磁盤鏡像處理功能；軟件的容錯(cuò)，即有無軟件方法異常情況的容錯(cuò)功能。 其他還應(yīng)

41、考慮數(shù)據(jù)庫描述語言的漢字處理能力(表名、域名、數(shù)據(jù))和數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具對(duì)漢字的支持能力；并行處理能力；軟件廠家的技術(shù)服務(wù)；性能價(jià)格比等因素。,2.2.4 軟件系統(tǒng)的選擇 電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件系統(tǒng)比較復(fù)雜，與傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)有著較大的差別。傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)著重考慮功能，而電子商務(wù)網(wǎng)站則對(duì)系統(tǒng)安全、運(yùn)行速度，運(yùn)行效率等方面的要求非常高。在軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方面，電子商務(wù)網(wǎng)站需要考慮的問題主要有數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、智能與個(gè)性化設(shè)計(jì)及安全控制等。 軟件系統(tǒng)的選擇應(yīng)當(dāng)依據(jù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的整體方案。整體方案為電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)置了一系列的功能，軟件系統(tǒng)一定要與網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要求相吻合。,軟件系統(tǒng)一定要與網(wǎng)站的硬件配置

42、相匹配。目前電子商務(wù)網(wǎng)站常用的操作平臺(tái)有Windows Server、Unix、Linux等。其中Windows Server搭建的網(wǎng)站對(duì)硬件設(shè)備的要求比較低。 很多軟件系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)行效率和數(shù)據(jù)處理能力等方面并沒有太大的差異，但對(duì)于技術(shù)人員來講，則存在一個(gè)熟悉與否的問題。比較熟悉的軟件系統(tǒng)較易于控制，而對(duì)不太熟悉的系統(tǒng)，則需要有一個(gè)實(shí)踐了解的過程。,隨著電子商務(wù)的的迅速發(fā)展，許多電子商務(wù)解決方案的開發(fā)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。如IBM公司推出的WebSphere ( 公司的Site server等電子商務(wù)系統(tǒng)。這些IT公司提供的電子商務(wù)的解決方案，可以方便地協(xié)助企業(yè)構(gòu)建功能強(qiáng)大而且具有經(jīng)濟(jì)效益的網(wǎng)站。,

43、2.2.5 網(wǎng)站安全建設(shè) 為建設(shè)一個(gè)高效、可靠的Web商業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，必須事先制訂一套全面的Web服務(wù)安全策略和措施。Web服務(wù)安全策略應(yīng)覆蓋所有相關(guān)的組織單元，包括獲取信息、組織營銷、電子合同與支付、物流配送等；安全措施則應(yīng)覆蓋所有的Web系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和軟件。 如果采用虛擬主機(jī)方式建設(shè)網(wǎng)站，大部分安全問題(尤其是物理安全問題和黑客攻擊問題)可以由虛擬主機(jī)提供商負(fù)責(zé)；如果采用獨(dú)立服務(wù)器方式建立網(wǎng)站，那么，所有安全問題都必須由自己來操心了。但不管采取哪種形式，網(wǎng)站的內(nèi)容安全、人員的操作管理都必須高度重視。,1系統(tǒng)安全建設(shè) 從技術(shù)層面上講，網(wǎng)站的安全問題可以歸結(jié)為兩個(gè)大的方面：網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安

44、全。 網(wǎng)絡(luò)安全是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，包括組成網(wǎng)絡(luò)的硬件的安全和防止非法用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)。硬件的安全性涉及到物理介質(zhì)的安全性，安全的網(wǎng)絡(luò)硬件應(yīng)該為信息的傳輸提供可信賴的安全通道，為信息的保存提供安全可靠的介質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)安全的另外一個(gè)方面是應(yīng)該能夠有效地防止傳輸途中的信息被竊聽，防止非法用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，以及防止黑客以其它方式進(jìn)行惡意攻擊，這是信息安全保護(hù)的第一道屏障。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全的設(shè)備有多種，如防火墻、安全網(wǎng)關(guān)、安全路由器、物理隔離設(shè)備等，某些操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟件也具有網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)作用。圖4-6是一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)中的防火墻設(shè)置圖。,圖4-6 電子商務(wù)系統(tǒng)中的防火墻設(shè)置,數(shù)據(jù)安全保護(hù)是指對(duì)存放在網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)

45、據(jù)的安全保護(hù)。常用的數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)包括身份驗(yàn)證、權(quán)限控制、數(shù)據(jù)加密、病毒防范等。此外，為保證數(shù)據(jù)的絕對(duì)安全，還應(yīng)配備數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)處理設(shè)備，如雙硬盤、鏡像站點(diǎn)等。 對(duì)于網(wǎng)站的整體安全性，需要定期進(jìn)行危險(xiǎn)性與脆弱性分析，在危險(xiǎn)性評(píng)估的基礎(chǔ)上，改進(jìn)網(wǎng)站安全的建設(shè)。,2. 安全管理制度 網(wǎng)站安全保護(hù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，既涉及到技術(shù)問題，又涉及到管理問題。企業(yè)在網(wǎng)站開始建立時(shí)，就應(yīng)當(dāng)高度重視安全管理制度的建立。但這一工作常常被忽視。從電子商務(wù)運(yùn)作的情況看，70%90%的安全問題來自內(nèi)部，來自管理的漏洞。所以，加強(qiáng)網(wǎng)站安全管理制度的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站工作人員的監(jiān)督，對(duì)于保證網(wǎng)站高效、正常地運(yùn)作具有極為重要的意義

46、。 網(wǎng)站安全管理制度應(yīng)包括網(wǎng)站工作人員管理制度，保密制度，跟蹤、審計(jì)、稽核制度，網(wǎng)站日常維護(hù)制度，用戶管理制度，病毒防范制度，應(yīng)急措施等內(nèi)容。,2.3 網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè),2.3.1 域名申請(qǐng) (1) 符合規(guī)范。國內(nèi)的商用域名一般以結(jié)尾，也可以注冊(cè).com或.cn結(jié)尾的域名。大部分ISP可免費(fèi)幫助用戶注冊(cè)域名。一般在申請(qǐng)域名時(shí)應(yīng)注意申請(qǐng)符合規(guī)范的域名。例如就不是一個(gè)好的域名，比較合適的域名應(yīng)該是、或 。我國部分企業(yè)的域名遭到了其它境外機(jī)構(gòu)的搶注，其搶注的一般是.com國際頂級(jí)域名，目的是索要巨額轉(zhuǎn)讓費(fèi)。,(2) 短小精悍。在已注冊(cè)的以.com、.net等為后綴的域名中，可以發(fā)現(xiàn)許多字母少并有一定字面

47、含義的單詞或者單詞組合形成的域名，如。也可以利用一些單詞的縮寫，或者在縮寫字母后加上一個(gè)有意義的簡單詞匯，組成比較短小的域名，如 。2002年中國頂級(jí)域名.cn的開通，為我國企業(yè)申請(qǐng)短小精悍的域名提供了極好的機(jī)會(huì)。,(3) 容易記憶。為了讓別人所了解和記憶，除了字符數(shù)少之外，容易記憶也是很重要的一項(xiàng)因素。一般來說，通用的詞匯容易記憶，如。某些有特殊效果或特殊讀音的域名也容易記憶，如、等。,(4) 不容易與其他域名混淆。造成域名混淆的原因可能有幾種情況，一種是上面所說的組成一個(gè)域名的兩部分使用連字符；第二種情況是后綴.com或者.net的域名分屬不同所有人所有，例如，網(wǎng)易下的“”與163電子郵局

48、的“”兩個(gè)域名就很容易造成混亂，許多人都分不清兩者的關(guān)系；第三種情況是國際域名和國內(nèi)域名之間的混亂，例如“是上海梅林正廣和的一個(gè)網(wǎng)上購物網(wǎng)站的域名，而“”則屬于另外一個(gè)網(wǎng)。,(5) 與公司名稱、商標(biāo)或核心業(yè)務(wù)相關(guān)。我們看到“”，就會(huì)聯(lián)想到這是IBM公司的域名，看到“”或“”的域名就會(huì)想到分別是在線旅游或者拍賣網(wǎng)站，這無疑是一筆巨大的財(cái)富，難怪一些特殊的域名可以賣到數(shù)百萬美元。也正因?yàn)槿绱?，一些企業(yè)著名商標(biāo)被別人作為域名注冊(cè)之后，要花很大代價(jià)來解決。,(6) 盡量避免文化沖突。一個(gè)正規(guī)的公司如果用“希特勒”(H)作為域名顯然不合適。2000年，最大的中文網(wǎng)站新浪網(wǎng)的域名“”也受到質(zhì)疑，甚至被要求

49、改名，其原因在于“sina”在日語中和“支那”的發(fā)音相同，而“支那”是日本右翼對(duì)中國的蔑稱，因此，新浪網(wǎng)的域名引起了一些在日本的華人的不滿。此事被吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。雖然新浪網(wǎng)最終沒有因此改名，但是，各位都應(yīng)該引以為戒，在選擇域名時(shí)應(yīng)該盡量避免可能引起的文化沖突。,2.3.2 相關(guān)資料的收集 一個(gè)好的站點(diǎn)需要大量的、有針對(duì)性的信息和資料。刊登的信息必須經(jīng)常更換，網(wǎng)站才有生命力，其中的工作量是巨大的。因此，網(wǎng)站建設(shè)初期就應(yīng)有明確的指導(dǎo)方針，對(duì)信息的收集和整理工作作出統(tǒng)籌規(guī)劃。 為Web準(zhǔn)備信息的工作通常需要多人來完成。許多網(wǎng)站設(shè)立文本管理員、Web管理員、內(nèi)容管理員和其它職務(wù)，以流水線方式完成信息的收

50、集、轉(zhuǎn)換、發(fā)布和維護(hù)等工作。,2.3.3 網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計(jì) 1. 依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風(fēng)格 無論是什么類型的網(wǎng)站，必然有它的主題內(nèi)容，網(wǎng)站的風(fēng)格必須與它的主題相符合，同時(shí)還應(yīng)考慮到瀏覽人群的性格特征。這就如同人們的衣著服飾，必須與他的年齡、身份、出席的場(chǎng)合，甚至與同行人的身份相符合。反之，如果一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站選擇了與其主題不相符的風(fēng)格，不論它運(yùn)用了多少先進(jìn)技術(shù)和復(fù)雜形式，也會(huì)使人產(chǎn)生不協(xié)調(diào)的感覺。通常，電子商務(wù)類的網(wǎng)站比較適合簡明大方的風(fēng)格，而生活服務(wù)類的網(wǎng)站則選用溫暖親切的風(fēng)格較好。,例如DELL公司創(chuàng)建的 網(wǎng)站，其主頁以簡潔的圖形突出網(wǎng)站的主題，以藍(lán)色為該網(wǎng)站的基本色，無論是主頁還是其

51、后的鏈接頁面都以藍(lán)色為基調(diào)，給人以樸素明快的感覺(參見圖4-7)。,圖4-7 DELL公司網(wǎng)站主頁,2. 合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置 網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置安排也就是對(duì)網(wǎng)頁的排版。一個(gè)網(wǎng)站往往由多個(gè)網(wǎng)頁組成，而每個(gè)網(wǎng)頁又由一些元素組成，如Logo(圖標(biāo))、Banner(旗幟條幅)、導(dǎo)航條、文字內(nèi)容、圖片內(nèi)容、聯(lián)系方式、版權(quán)信息等。對(duì)這些網(wǎng)頁內(nèi)容元素進(jìn)行合理的排版設(shè)計(jì)是很重要的，目標(biāo)是使每張網(wǎng)頁都能重點(diǎn)突出、層次分明、錯(cuò)落有致、井井有條，切忌把網(wǎng)頁搞得主次不分、雜亂無章。,主頁是企業(yè)在Internet上的重要宣傳陣地，代表公司的形象。因此在主頁中應(yīng)有企業(yè)的標(biāo)志物，使瀏覽者一眼就能判別出是誰的主頁。網(wǎng)

52、站的所有內(nèi)容都應(yīng)能在主頁中找到其鏈接。網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)應(yīng)以醒目為上，一目了然為本。切勿堆砌太多不必要的細(xì)節(jié)，或使頁面過于復(fù)雜。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主頁中應(yīng)包含三項(xiàng)要點(diǎn)，即機(jī)構(gòu)名稱、提供的產(chǎn)品和服務(wù)以及主頁內(nèi)容。,3. 網(wǎng)頁中色彩的運(yùn)用 網(wǎng)頁的色彩要為主題內(nèi)容服務(wù)，一個(gè)網(wǎng)站應(yīng)該而且只能有一種主色調(diào)。由于色彩富于感情性，因此會(huì)對(duì)瀏覽者產(chǎn)生一定的心理效應(yīng)。 除了主色調(diào)之外，一個(gè)網(wǎng)站的顏色一般最多不宜超過5種(不包括圖片的顏色)。如果網(wǎng)站用色太多，會(huì)讓人覺得雜亂花哨，同時(shí)有不專業(yè)的感覺。在新浪商城的網(wǎng)頁中，在主色調(diào)外，還選用了其他4種顏色：用藍(lán)紫色和墨綠色作為欄目的分割，這兩種顏色和主色調(diào)為同一基色，使頁面顯

53、得和諧自然；同時(shí)選用橙色作為網(wǎng)站導(dǎo)航，以起到突出的效果，從而形成層次感。網(wǎng)面上無論選用哪種顏色，能夠很好地為站點(diǎn)的主題內(nèi)容服務(wù)才是根本。,2. 網(wǎng)頁中圖片的運(yùn)用 網(wǎng)站的網(wǎng)頁制作不能只用文字，過長的文字篇幅會(huì)使網(wǎng)頁顯得單調(diào)。在網(wǎng)頁中插入圖片可以令網(wǎng)頁生色不少。但圖片也不能用得太多，簡單的圖片堆砌，會(huì)讓人覺得累贅，而且影響網(wǎng)頁的下載速度。所以網(wǎng)站中的圖片既要美觀、符合網(wǎng)站的內(nèi)容，又要少而精，放在最需要的地方，起到畫龍點(diǎn)睛的效果，增加網(wǎng)站的吸引力。例如，在新浪商城的網(wǎng)頁中，只是在重點(diǎn)推銷的商品中增加了商品的圖片。,注意圖片減肥也是網(wǎng)站圖片運(yùn)用一個(gè)重要的方面。在保證質(zhì)量的前提下要盡可能地減少圖片的大小

54、。這里的“大小”不是指尺寸的多少，而是指字節(jié)數(shù)的大小。圖片減肥有利于縮短下載時(shí)間。 網(wǎng)頁中合理地運(yùn)用動(dòng)畫會(huì)使網(wǎng)頁更加增添生氣。常見的動(dòng)畫格式有GIF動(dòng)畫和Flash動(dòng)畫。Flash動(dòng)畫通常可以很精彩，變化效果可以更加復(fù)雜美觀，而且圖片大小還可以控制在相對(duì)較小的范圍內(nèi)，但它需要安裝插件方可瀏覽；GIF動(dòng)畫的兼容性更好，但它的顏色和幀數(shù)不能太多，否則圖片文件會(huì)很大且很難減肥。同樣，動(dòng)畫圖片在一個(gè)網(wǎng)頁中也不宜出現(xiàn)太多。,5. 網(wǎng)頁中的背景音樂 多媒體的應(yīng)用對(duì)網(wǎng)頁的多姿多彩起了相當(dāng)重要的作用，在個(gè)人網(wǎng)站中，應(yīng)用背景音樂的網(wǎng)頁較多。但一般對(duì)于企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站的主頁來說，背景音樂建議少用，因?yàn)楸尘耙魳窌?huì)

55、增大網(wǎng)頁文件的大小，延長下載時(shí)間，也可能分散瀏覽者的注意力，使真正重要的內(nèi)容得不到完全仔細(xì)的閱讀。但是在對(duì)產(chǎn)品的介紹過程中加入背景音樂，在對(duì)上網(wǎng)者進(jìn)入本網(wǎng)站時(shí)采用一些語音技術(shù)如歡迎詞：“歡迎光臨某某公司，本公司經(jīng)營”等會(huì)產(chǎn)生較好的效果。,綜上所述，決定企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站風(fēng)格最重要的出發(fā)點(diǎn)，就是要為網(wǎng)站的主題服務(wù)，切實(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)網(wǎng)站的信息，方便瀏覽者閱讀。因此，在網(wǎng)頁的制作過程中，要綜合平衡各方面的因素，呈現(xiàn)給用戶一種完整、統(tǒng)一的風(fēng)格。,2.3.4 網(wǎng)站資源管理 1. 賬號(hào)管理 電子商務(wù)網(wǎng)站管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)站所有資料的管理，因此管理系統(tǒng)的安全性顯得格外重要。系統(tǒng)賬號(hào)管理應(yīng)該限制所有使用電子商務(wù)網(wǎng)

56、站管理系統(tǒng)的人員與相關(guān)的使用權(quán)限，給予每個(gè)管理賬號(hào)專屬的進(jìn)入代碼與確認(rèn)密碼，以確認(rèn)各管理者的真實(shí)身份。此外，要有賬號(hào)等級(jí)的設(shè)定，依據(jù)不同的管理需求設(shè)定不同的管理等級(jí)，讓各管理者能分工管理自己份內(nèi)的工作且不會(huì)改動(dòng)其沒有權(quán)限去改動(dòng)的資料。其它如密碼有效天數(shù)、賬號(hào)有效期限的設(shè)定等等，讓管理賬號(hào)的安全性更為提高。而賬號(hào)進(jìn)入首頁則可讓擁有不同的管理賬號(hào)等級(jí)的人員看到不同的管理頁面樣式，使用不同操作界面的管理頁面，讓其管理工作更為方便。,2. 網(wǎng)站及商品資料管理 網(wǎng)站及商品資料管理部分的功能應(yīng)該提供網(wǎng)站管理者對(duì)于網(wǎng)站各商店與商店內(nèi)的商品的管理功能，讓管理者可以很方便地新增、刪除與修改各項(xiàng)資料，并可針對(duì)各商

57、店不同的需求提供不同的商品屬性與商品管理功能。除此之外，還應(yīng)有對(duì)于特價(jià)商品的管理功能，使得網(wǎng)站內(nèi)特價(jià)商品能在特別明顯的位置出現(xiàn)，讓顧客在選購時(shí)更為便利。,3. 訂單資料管理 此部分的功能應(yīng)包含所有對(duì)于網(wǎng)站訂單的相關(guān)管理功能?？梢越y(tǒng)計(jì)出目前網(wǎng)站中各項(xiàng)商品的銷售情況，依據(jù)銷售數(shù)量與銷售金額等來排名，使得結(jié)果一目了然。也可查詢網(wǎng)站中各訂單目前的處理狀態(tài)如何，有多少新訂單進(jìn)來，能列印出訂貨單，設(shè)定訂單出貨，以及進(jìn)行線上清款與顧客退貨等相關(guān)信用卡交易行為。,2. 會(huì)員資料管理 電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)于顧客通常是采用會(huì)員制度，要求顧客注冊(cè)為會(huì)員，以保留顧客的基本資料，除了可借此了解顧客并與顧客取得聯(lián)系外，記錄下顧

58、客的相關(guān)資料，有需要時(shí)可直接從資料庫取出，不需顧客重復(fù)輸入很多繁雜的資料。管理系統(tǒng)也應(yīng)提供相關(guān)的功能讓網(wǎng)站管理者能夠簡單地管理會(huì)員資料，隨時(shí)依所需查詢會(huì)員資料，了解顧客的消費(fèi)群等資料，以做為銷售商品的參考。,5. 留言板管理 網(wǎng)站留言板是為了增加網(wǎng)站及顧客間良好互動(dòng)關(guān)系而設(shè)立的，顧客可在此留言板上留下各種要與其他顧客或網(wǎng)站共同分享的意見與想法。對(duì)于留言板管理部分，系統(tǒng)應(yīng)提供有多項(xiàng)功能以協(xié)助管理者能方便地新增、刪除或修改留言板上的留言內(nèi)容，以及對(duì)部分留言內(nèi)容能加以回應(yīng)。,6. 最新消息管理 最新消息管理應(yīng)提供對(duì)網(wǎng)站最新公告事項(xiàng)的相關(guān)管理功能，包含了新增、刪除、修改等功能，使得電子商場(chǎng)管理者能很方

59、便地發(fā)布要告知顧客的各項(xiàng)最新消息。,2.3.5 網(wǎng)站設(shè)計(jì)基礎(chǔ)語言 1. HTML HTML(Hyper Text Markup Language，超文本標(biāo)記語言)是WWW上的專用語言。瀏覽者在因特網(wǎng)上訪問的Web文檔，以及在Web瀏覽器上看到的資料都是基于HTML的。,HTML文件是簡單的純文本文件(全ASCII文件)，在MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions，多用途交互網(wǎng)絡(luò)郵件擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn))機(jī)制中使用 .html(或 .htm)擴(kuò)展名。其主要特征是在文本中有HTML標(biāo)注符。HTML語言的優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)注簡單明了，功能強(qiáng)大?？梢远x文件的顯示格式、標(biāo)題、字型、表格、窗口等；與WWW上任意資料進(jìn)行超級(jí)鏈接；使用輔助應(yīng)用程序；載入圖像、視頻、聲頻等多媒體資料。HTML也有一定的局限，如作者只能選用Web資源的字體，排版功能不是很強(qiáng)；忽略空格及自然格式，段落須指明；在不同的硬件環(huán)境下顯示不同等。,動(dòng)態(tài)HTML (Dynamic HTML，DHTML)是運(yùn)用HTML、風(fēng)格表(Style Sheets)和描述語言賦予網(wǎng)頁動(dòng)態(tài)交互的一種技術(shù)。動(dòng)態(tài)HTML動(dòng)態(tài)地改變現(xiàn)有網(wǎng)頁內(nèi)容和與用戶的交互界面，而不需要依賴服務(wù)器的程序來產(chǎn)生新的網(wǎng)頁內(nèi)容，減輕了網(wǎng)絡(luò)的負(fù)擔(dān)。因?yàn)槲④浌竞途W(wǎng)景公司的競爭，致使Internet Explore和Nets