1、責(zé)任感與個(gè)人素養(yǎng)培訓(xùn),培養(yǎng)真正的 責(zé)任感,員工素養(yǎng)培訓(xùn),我喜歡別人這樣評(píng)價(jià)我,我是一個(gè)認(rèn)真謹(jǐn)慎，穩(wěn)重可行，責(zé)任心強(qiáng)，值得依賴的人！,我不喜歡別人這樣評(píng)價(jià)我 我是一個(gè)隨隨便便，漫不經(jīng)心，不拘禮儀，毀約失信，難以預(yù)測(cè)，缺少社會(huì)責(zé)任感的人！,成功必備：培養(yǎng)真正的責(zé)任感,責(zé)任：是一個(gè)成熟的人對(duì)自己的內(nèi)心和環(huán)境完 全承當(dāng)?shù)哪芰托袨椤?責(zé)任感：明確權(quán)利與義務(wù)，對(duì)自己的工作和行 為勇于負(fù)責(zé)。,偉大人格的關(guān)鍵-獨(dú)自承擔(dān)自己行為的責(zé)任，承擔(dān)這些行為的哪怕是最沉重的后果。,前言1 對(duì)公司稱謂,這是一種缺乏責(zé)任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少?zèng)]有一種“我們就是一體”的認(rèn)同感。,部分人對(duì)公司稱謂：使用的代名詞通常都是“

2、他們”而不是“我們”，或者是與其它人站在一個(gè)立場(chǎng)上：“和某公司 ,前言2 投機(jī)取巧、逃避責(zé)任之人,1.習(xí)慣于等候和按照主管的吩咐做事-這樣就可以不負(fù)責(zé)任，即使出了錯(cuò)也不會(huì)受到譴責(zé)。 2.責(zé)任賦予生活一定的“沉重感”-人們有時(shí)喜歡輕松一些，讓別人為自己作出決定。 -目光短淺，不可能獲得同事的信任和支持；也不可能獲得上司的信賴和尊重。,前言2 投機(jī)取巧、逃避責(zé)任之人,3.有些人能力很強(qiáng)，成就卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后 常用方法發(fā)牢騷、四處排泄心中的不滿 應(yīng) 該認(rèn)真的自我反思 自己的工作是否已經(jīng)到位； 是否有著不斷前進(jìn)的激情； 是否仔細(xì)研究過(guò)職業(yè)領(lǐng)域的每一個(gè)細(xì)節(jié)，是否 確實(shí)盡職盡責(zé)了？,前言3 關(guān)鍵品質(zhì),責(zé)任感是走

3、向社會(huì)的關(guān)鍵品質(zhì)，是一個(gè)人在 社會(huì)立足的重要資本。 工作就意味著責(zé)任。你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。 主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé) 任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，是 我們成功的必備素質(zhì)。,講解提綱,一、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé) 二、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 三、沒(méi)有任何借口 四、從細(xì)節(jié)做起,一、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé),有些人-把工作當(dāng)成謀求生計(jì)的一種手段，參加工作的目的僅僅是為了生計(jì)，他們把對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)看成是一種極其愚蠢的行為，看成是老板為了剝削員工而推行的一個(gè)策略和號(hào)召。 事實(shí)上-一個(gè)人要選擇一項(xiàng)自己所熱愛(ài)的事業(yè)，并全身心地投入，做到勇敢和負(fù)責(zé)才能真正掌握自己的命運(yùn)。,一、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé),1.一

4、個(gè)勤奮敬業(yè)的人 并不一定能博得老板的賞識(shí)，但至少 可以贏得他人的尊重。 2.投機(jī)倒把的人 即便利用某種卑鄙手段博得老板的一時(shí)信任，也會(huì)被旁人所輕視，結(jié)果只會(huì)自毀前程。 3.不勞而獲的人 也許非常具有誘惑力，但很快就會(huì)付出極其沉重的代價(jià)失去自身的名譽(yù)。,一、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé),4、忠于職守的人 不論你的工作現(xiàn)狀如何，只要能忠于職守，將自己所有的精力和熱情傾注到工作中去，漸漸地就會(huì)為自己的工作感到驕傲和自豪。,以主人公的心態(tài)去對(duì)待工作，工作自然而然就能做得更好。,一、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé),承擔(dān)責(zé)任十分艱難。但是，如果你一旦突破這樣的障礙，卻能夠?yàn)槟愕娜松粩鄮?lái)嶄新的契機(jī)。 無(wú)論責(zé)任多大

5、，都不要害怕承擔(dān)責(zé)任，要給自己制定目標(biāo)。,一、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé),你若把責(zé)任的“沉重感”與訓(xùn)練啞鈴比較一下，啞鈴的重量雖然沉重，但它不是為你肌肉的健美提供了更多的機(jī)會(huì)嗎？ 生活是艱難的只要你接受一切，生活反而會(huì)容易起來(lái)。,二、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),1、不太有責(zé)任感的人-往往會(huì)為行為承擔(dān)責(zé)任，但不會(huì)為行為產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。 不太有責(zé)任感的人-外在表現(xiàn)是工作不積極，生活中有一個(gè)形象地形容此類行為是“像青蛙一樣，碰一下，跳一下?！?對(duì)于此類人，其工作成效與工作質(zhì)量一定不佳，對(duì)工作結(jié)果不負(fù)責(zé)任的態(tài)度其上司也會(huì)直搖頭。,二、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),2、負(fù)責(zé)任的人-往往是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。他們?yōu)樽约旱男袨楫a(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。 他們工

6、作態(tài)度積極，把工作當(dāng)成自己的事來(lái)做，做事的前提和標(biāo)準(zhǔn)就是怎樣盡善盡美地完成工作，確保工作結(jié)果的高質(zhì)量。,三、沒(méi)有任何借口 （一）借口侵蝕責(zé)任感的毒藥,1、這事與我無(wú)關(guān) 許多借口總是“不”、“不是”、“沒(méi)有”與“我”緊密聯(lián)系在一起，其潛臺(tái)詞就是“這事與我無(wú)關(guān)”不愿承擔(dān)責(zé)任，把本應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任推卸給別人。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)中如果人人都尋找借口，無(wú)形中會(huì)提高溝通成本，削弱團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力。,（一）借口侵蝕責(zé)任感的毒藥,2、借口容易讓人養(yǎng)成懶惰的壞習(xí)慣 尋找借口的人往往是因循守舊的人-缺乏一種創(chuàng)新精神和自動(dòng)自發(fā)的能力，因此期許他們?cè)诠ぷ髦凶龀鰟?chuàng)造性的成績(jī)是徒勞的。 借口會(huì)讓他們躺在以前經(jīng)驗(yàn)、 規(guī)則和思維

7、慣性上舒服地睡大 覺(jué)-尋找借口就是向懶惰低 頭，向怯懦投降。,（一）借口侵蝕責(zé)任感的毒藥,3、借口給人帶來(lái)的嚴(yán)重危害是讓人消極頹廢 當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，不是積極地去想辦法克 服，而是去尋找各種各樣的借口。 人們必須付出巨大的心力才能成為卓越的人。 改變對(duì)借口的態(tài)度，把尋找借口的時(shí)間和精力用 到努力工作中來(lái)。,（二）沒(méi)有任何借口,1、任何借口都是不負(fù)責(zé)任的,它會(huì)給對(duì)方和你帶來(lái)莫大的傷 害。真誠(chéng)地對(duì)待自己和他人是明 智和理智的行為。 有些時(shí)候，為了尋找借口而絞盡 腦汁，不如對(duì)自己或別人說(shuō)“我 不知道”，這是誠(chéng)實(shí)的表現(xiàn)，也 是對(duì)自己和他人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。,（二）沒(méi)有任何借口,2、自信的人從來(lái)不為自己找到

8、借口,任何借口都是怯懦的表現(xiàn)。 面對(duì)是敢于正視問(wèn)題，而承 擔(dān)意味著解決問(wèn)題的責(zé)任， 讓自己擔(dān)當(dāng)起來(lái)。 沒(méi)有面對(duì)力，承擔(dān)就沒(méi)有基 礎(chǔ)；沒(méi)有承擔(dān)力，面對(duì)就沒(méi) 有價(jià)值。,（二）沒(méi)有任何借口,3、勇于負(fù)責(zé)并不是“盲目負(fù)責(zé)” 勇于負(fù)責(zé)需要使自己切實(shí)地投入到工作中去，而且要有足夠的信心確信目前的工作會(huì)有一定的影響力。 從人品上講，勇于負(fù)責(zé)的是英雄，盲目負(fù)責(zé)的是蠢貨，不負(fù)責(zé)的是平庸之輩。,（二）沒(méi)有任何借口,4.著名的美國(guó)西點(diǎn)軍校有一個(gè)久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，遇到學(xué)長(zhǎng)或軍官問(wèn)話，新生只有四種回答：,“報(bào)告長(zhǎng)官，是”,“報(bào)告長(zhǎng)官，不是”,“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口”,“報(bào)告長(zhǎng)官，我不知道”,沒(méi)有任何借口的行為要點(diǎn),首先勇于

9、承認(rèn)錯(cuò)誤，要學(xué)會(huì)說(shuō)：“對(duì)不起，我錯(cuò)了?！?分析錯(cuò)誤原因,找出解決問(wèn)題的方法,只解決問(wèn)題，不找任何借口,（三）不找借口地去執(zhí)行,1.能夠證明你的能力的東西只有一樣： -行動(dòng) 一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一名員工，要完成上級(jí)交付的任務(wù)，就必須具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。 接受了任務(wù)就意味著做出了承諾，而完成不了自己的承諾是不應(yīng)該找任何借口的。 不找借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)自己的職責(zé)和使命的態(tài)度。,（三）不找借口地去執(zhí)行,2.思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動(dòng) 一個(gè)不找借口的員工，肯定是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的員工。 優(yōu)秀員工總是把每一項(xiàng)工作盡力做到超出客戶的預(yù)期，最大限度的滿足客戶提出的要求；總是出色地完成

10、上級(jí)安排的任務(wù)；總是盡全力配合同事的工作。 3.工作就是不找借口的去執(zhí)行。 無(wú)論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無(wú)論在什么崗位上，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。,四、從細(xì)節(jié)處做起,因?yàn)樨?zé)任感由許多細(xì)節(jié)處構(gòu)成，所以最基本的責(zé)任意識(shí)就是做事成熟，無(wú)論多小的事，都能夠比任何人做得都好。 1、遵守規(guī)定 遵守公司規(guī)則、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)。 按時(shí)完成接手的工作任務(wù)。 遵守上司指令。 服從公司方針。,對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)到底的精神。 經(jīng)常自我反省，工作精益求精。 胸懷寬廣，有容人之量。 無(wú)論是別人監(jiān)督與否都恪盡職守。,2、憑良心工作,做好準(zhǔn)備工作和計(jì)劃。 準(zhǔn)確理解命令和工作計(jì)劃內(nèi)容。 做事做到底，不半途而廢。 不要忘了匯報(bào)。,3、善始善終地工作,即使沒(méi)有接到指示，也要自己找事情做。 積極主動(dòng)地輔佐上司。 思考更進(jìn)一步的問(wèn)題。 做別人不愿做的工作。 做事出色，超過(guò)上司所望。,4、自覺(jué)主動(dòng)地工作,注意情況變化。 在工作中發(fā)揮卓越才智，改革創(chuàng)新。 注意學(xué)習(xí)、吸收新事物、新方法、新觀念、新思想。 追求改善，提高業(yè)績(jī)。,5、創(chuàng)新和研究工作方法,自覺(jué)、積極的態(tài)度 不說(shuō)也能做。 理解上司命令、意圖后再去做。 根據(jù)變化的情況采取相應(yīng)對(duì)策。 被動(dòng)、消極的態(tài)度 不說(shuō)就不做。 機(jī)械地按吩咐的內(nèi)容做。 對(duì)變化情況無(wú)動(dòng)于衷。,6、超越上司要求的工作,明確崗位責(zé)任要求，