1、策略形成,Strategy formulation 策略規(guī)劃 長(zhǎng)期規(guī)劃 是分析導(dǎo)向,非行動(dòng)導(dǎo)向 包括公司使命,目標(biāo),策略與政策的擬定,評(píng)估公司現(xiàn)行績(jī)效 評(píng)估公司策略管理者 偵查外部環(huán)境(發(fā)掘機(jī)會(huì)與威脅) 偵查內(nèi)部環(huán)境(發(fā)掘優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)) 分析策略因素以確認(rèn)1與2的問題,並修訂使命與目標(biāo) 發(fā)展與評(píng)選最佳可行策略,策略形成架構(gòu),階段一:現(xiàn)有績(jī)效/目標(biāo)與策略等評(píng)估 階段二:投入階段 策略性企圖與宗旨(使命) 外部因素評(píng)估矩陣(EFE) 內(nèi)部因素評(píng)估矩陣(IFE) 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣(CPM),階段三:配對(duì)階段 SWOT矩陣 BCG矩陣 內(nèi)外部矩陣 GE矩陣 總體策略矩陣,階段一: 現(xiàn)有績(jī)效/目標(biāo)與策略等評(píng)估

2、,現(xiàn)有企業(yè)績(jī)效評(píng)估,公司整體/事業(yè)單位或事業(yè)部/功能部門 投資報(bào)酬率 稅後淨(jìng)利 每股盈餘 淨(jìng)銷售額 市場(chǎng)佔(zhàn)有率 設(shè)備利用率 新專利數(shù)目 其他,與預(yù)期目標(biāo)比較,以確定績(jī)效缺口 確認(rèn)績(jī)效差距形成原因,現(xiàn)有策略與政策的評(píng)估,策略是否能以文字清晰的表達(dá)與辨識(shí)? 策略是否充分掌握內(nèi)與國際環(huán)境的機(jī)會(huì)? 策略是否充分運(yùn)用企業(yè)的專長(zhǎng)與資源? 策略主要內(nèi)容與工作計(jì)畫是否具有內(nèi)部一致性? 經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)下,策略風(fēng)險(xiǎn)水準(zhǔn)是否可以接受? 策略是否符合高階管理者的期望與價(jià)值觀?對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)水準(zhǔn)? 策略是否具有激勵(lì)組織成員承諾的作用? 策略是否達(dá)成預(yù)期績(jī)效水準(zhǔn)?,階段二:投入階段 策略性企圖與宗旨(使命) 外部因素評(píng)估矩陣(E

3、FE) 內(nèi)部因素評(píng)估矩陣(IFE) 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣(CPM),企業(yè)宗旨,Mission 或稱使命 定義事業(yè)範(fàn)圍的說明書,要滿足誰? 目標(biāo)顧客,要滿足什麼? 顧客的需要,如何滿足顧客需要? 獨(dú)特能力,事業(yè)定義,我們從事什麼行業(yè)? 我們行業(yè)的範(fàn)圍(產(chǎn)業(yè)疆界)? 我們行業(yè)的本質(zhì)為何? 我們?nèi)绾芜M(jìn)行改變? 我們所追尋的成長(zhǎng)方向?yàn)樾?,使命書的性質(zhì),使公司顧客/成員/股東了解公司的本質(zhì)與成長(zhǎng)方向 以使命書作為策略制定的基礎(chǔ) 使命書包括層面要廣,不要太瑣碎,要有動(dòng)態(tài)觀念 定義組織的經(jīng)營(yíng)範(fàn)疇與說明未來的願(yuàn)景 與其他企業(yè)做出區(qū)分 提供評(píng)估目前與未來績(jī)效的架構(gòu) 態(tài)度聲明對(duì)利益關(guān)係人 分歧觀點(diǎn)的解決 顧客導(dǎo)向 社會(huì)

4、政策宣告,使命書內(nèi)容與評(píng)估矩陣,顧客需要與偏好誰是公司的顧客? 產(chǎn)品或服務(wù)定位公司主要的產(chǎn)品或服務(wù)為何? 市場(chǎng)界定公司的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)於何處進(jìn)行? 科技公司的科技水準(zhǔn) 對(duì)生存成長(zhǎng)與獲利的關(guān)心 經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 自我概念獨(dú)特優(yōu)勢(shì)或主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為何? 對(duì)公共形象的關(guān)心公司是否對(duì)社會(huì)環(huán)境等負(fù)責(zé)? 對(duì)員工的關(guān)心員工是否為公司有價(jià)值的資源?,產(chǎn)品的界定,產(chǎn)品範(fàn)圍 產(chǎn)品線廣度與深度 產(chǎn)品定位 以產(chǎn)品屬性/價(jià)格/品質(zhì)/類別定位 建立公司與產(chǎn)品間的關(guān)聯(lián)性,顧客的基本需要,Levitt,1960在Marketing Myopia中提到:短視的企業(yè)以產(chǎn)品去定義企業(yè),會(huì)使之停滯不前 企業(yè)應(yīng)以滿足顧客的基本需要最為企業(yè)使命的核心,

5、範(fàn)例,市場(chǎng)定位,市場(chǎng)範(fàn)圍 以購買者所追求的利益與價(jià)值(產(chǎn)品屬性)來定義市場(chǎng) 例如:哪些是追求多樣化高品質(zhì)產(chǎn)品的顧客? 哪些是追求低價(jià)位與便利性的顧客? 企業(yè)的資源有限,應(yīng)慎選市場(chǎng)範(fàn)圍大小 市場(chǎng)區(qū)隔 企業(yè)以市場(chǎng)區(qū)隔的需求作為定為基礎(chǔ),更能對(duì)購買者的需求做出彈性的回應(yīng),成長(zhǎng)方向,以此強(qiáng)調(diào)使命的動(dòng)態(tài)性 Ansoff(1965)提出成長(zhǎng)向量(growth vector),階段三:配對(duì)階段 SWOT矩陣 BCG矩陣 內(nèi)外部矩陣 GE矩陣 總體策略矩陣,優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-機(jī)會(huì)-威脅矩陣(SWOT),優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-機(jī)會(huì)-威脅矩陣(SWOT),優(yōu)勢(shì),優(yōu)勢(shì)-S 劣勢(shì)-W 列出優(yōu)勢(shì) 列出劣勢(shì),機(jī)會(huì)-O 列出機(jī)會(huì) 威脅-T

6、 列出威脅,SO策略 WO策略 利用優(yōu)勢(shì) 改善劣勢(shì) 擷取機(jī)會(huì) 擷取機(jī)會(huì) ST策略 WT策略 利用優(yōu)勢(shì) 降低劣勢(shì) 規(guī)避威脅 規(guī)避威脅,逐項(xiàng)列出優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)/機(jī)會(huì)與威脅,逐項(xiàng)列出策略,SWOT矩陣,SWOT矩陣的相關(guān)問題,這樣的配對(duì)合乎邏輯嗎? 如果沒有採取行動(dòng),這些配對(duì)的結(jié)果會(huì)如何?(有些配對(duì)在沒有行動(dòng)之下將不會(huì)出現(xiàn)) 有哪些備選的行動(dòng)方案? 備選行動(dòng)方案可能形成的結(jié)果是什麼? 各項(xiàng)備選行動(dòng)方案的成本/效益如何? 備選行動(dòng)方案/結(jié)果可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與策略? 這樣的配對(duì)可以建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎?,BCG矩陣分析,由波士頓顧問集團(tuán)提出 以總體策略資源分配理論 總公司應(yīng)為如何最有效的將資源分配給所屬事業(yè)單位

7、市場(chǎng)潛力以成長(zhǎng)率表示 事業(yè)單位或一個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力以市場(chǎng)佔(zhàn)有率表示 金牛/明星/狗/問號(hào),圓面積代表各事業(yè)單位對(duì)總公司的相對(duì)貢獻(xiàn),一般常採資產(chǎn)或銷售為基礎(chǔ),BCG矩陣的製作步驟,將公司的產(chǎn)品加以分類,並取得市場(chǎng)規(guī)模資料(如果是金額的資料需要以物價(jià)指數(shù)換算為實(shí)質(zhì)金額) 預(yù)估市場(chǎng)成長(zhǎng)率(如以過去資料估計(jì)未來成長(zhǎng)率) 針對(duì)個(gè)產(chǎn)品群調(diào)查最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)佔(zhàn)有率 求出相對(duì)市場(chǎng)佔(zhàn)有率 計(jì)算出本身在各產(chǎn)品群的銷售額(取銷售額的平方根求出圓面積的半徑) 描點(diǎn)劃圓,BCG矩陣的資源分配與投資策略,金牛生產(chǎn)出來的資金提供優(yōu)先順序?yàn)槊餍?問題兒童 明星事業(yè)的市場(chǎng)佔(zhàn)有率是資源利用的重點(diǎn),不要太注重短期的利潤(rùn) 不再資助潛力

8、不足的問題兒童事業(yè),或放棄 狗事業(yè)的處理方式-立即放棄/盡量收穫/重新定義市場(chǎng)區(qū)隔設(shè)法重生,內(nèi)外部矩陣(IE),將公司所有事業(yè)一一安置於九格矩陣中 圖中圓圈大小代表各事業(yè)對(duì)公司整體銷售額的貢獻(xiàn)多寡 扇形部份代表各事業(yè)對(duì)公司整體盈餘的貢獻(xiàn) IE矩陣與BCG矩陣不同處 橫軸與縱軸代表意義不同 IE矩陣需要更多事業(yè)部門資訊,將IFE總加權(quán)分?jǐn)?shù)作為橫軸 劣勢(shì)1.00-1.99 平均2.00-2.99 優(yōu)勢(shì)3.00-4.00 將EFE總加權(quán)分?jǐn)?shù)作為縱軸 威脅1.00-1.99 中等2.00-2.99 機(jī)會(huì)3.00-4.00 IE矩陣分為三個(gè)區(qū)域,分別導(dǎo)出不同策略,內(nèi)外部矩陣(IE),內(nèi)部因素評(píng)估總加權(quán)分

9、數(shù),優(yōu)勢(shì),平均,劣勢(shì),外部因 素評(píng)估總加權(quán)分?jǐn)?shù),機(jī)會(huì),中等,威脅,成長(zhǎng)與建立策略,穩(wěn)定與維持策略,收獲與撤資策略,奇異企業(yè)矩陣(GEs business screen),競(jìng)爭(zhēng)地位:企業(yè)優(yōu)勢(shì),優(yōu)勢(shì),平均,劣勢(shì),產(chǎn)業(yè)吸引力,高,中,低,成長(zhǎng)與建立策略,穩(wěn)定與維持策略,收獲與測(cè)資策略,圓面積代表產(chǎn)業(yè)規(guī)模, 扇型部份代表該事業(yè)的市場(chǎng)佔(zhàn)有率 圓心代表事業(yè)部在兩個(gè)向度的評(píng)估,競(jìng)爭(zhēng)地位:企業(yè)優(yōu)勢(shì) 相對(duì)市場(chǎng)佔(zhàn)有率 SBU成長(zhǎng)率 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力 產(chǎn)品線廣度與深度 產(chǎn)品品質(zhì) 顧客/市場(chǎng)知識(shí) 配銷效能 地理位置 廣告與促銷效能 產(chǎn)能與生產(chǎn)力 研發(fā)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)業(yè)吸引力 產(chǎn)業(yè)/市場(chǎng)規(guī)模大小 產(chǎn)業(yè)/市場(chǎng)成長(zhǎng)率 產(chǎn)業(yè)邊際利潤(rùn)水準(zhǔn) 競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)與強(qiáng)度 景氣循環(huán) 技術(shù)與規(guī)模經(jīng)濟(jì) 能源 總體環(huán)境因素:法律/人力,奇異企業(yè)矩陣,總體策略矩陣,劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位,優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位,高市場(chǎng)成長(zhǎng),低市場(chǎng)成長(zhǎng),第一象限(保持在產(chǎn)業(yè)地位的策略) *市場(chǎng)開發(fā)*市場(chǎng)滲透*產(chǎn)品開發(fā)*向前