1、在校大學(xué)生小米手機(jī)消費(fèi)行為 -問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告班級(jí):營(yíng)銷1101單位:第八小組姓名:任培培(201117080033) 唐蓉蓉(201117080034) 田格格(201117080035) 王 廣(201117080036)目錄一、摘要.3二、調(diào)查背景及意義.4三、調(diào)查目的.5四、調(diào)查對(duì)象.5五、調(diào)查內(nèi)容.5六、調(diào)查程序與方法.5 1、調(diào)查時(shí)間.5 2、調(diào)查地點(diǎn).5 3、調(diào)查歷時(shí).5 4、問(wèn)卷回收情況.5七、調(diào)查題項(xiàng)數(shù)據(jù)分析.6八、調(diào)查總結(jié).16九、建議.18十、參考文獻(xiàn).19十一、附錄.20一、摘要當(dāng)今數(shù)字信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為人們必不可少的東西，手機(jī)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)更是每人必備的一件物品?，F(xiàn)今

2、的智能手機(jī)已經(jīng)不僅僅是滿足人們打電話發(fā)短信這些最普通的功能了，它的上網(wǎng)，玩游戲，買東西，看書，學(xué)習(xí)等等的功能讓它越來(lái)越受歡迎。隨著智能手機(jī)的不斷發(fā)展，各種品牌的手機(jī)都在不斷地更新、競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者對(duì)手機(jī)不同的需求成為商家不斷更新產(chǎn)品的導(dǎo)向。近年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)通訊業(yè)發(fā)展迅速，手機(jī)已漸漸普及。截至目前，中國(guó)手機(jī)用戶總數(shù)已突破10億戶，中國(guó)成為全球最大的手機(jī)市場(chǎng)。面對(duì)容量巨大且競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境，小米手機(jī)作為國(guó)產(chǎn)手機(jī)的一個(gè)品牌，異軍突起。小米手機(jī)主要是通過(guò)官網(wǎng)搶購(gòu)的方式進(jìn)行銷售，其運(yùn)用饑餓營(yíng)銷的銷售方式取得了可喜的成績(jī)。大學(xué)生是小米手機(jī)的一個(gè)巨大的用戶群體。小米手機(jī)是小米公司（全稱北京小米科技有限責(zé)任

3、公司）研發(fā)的一款高性能發(fā)燒級(jí)智能手機(jī)。小米手機(jī)堅(jiān)持“為發(fā)燒而生”的設(shè)計(jì)理念，將全球最頂尖的移動(dòng)終端技術(shù)與元器件運(yùn)用到每款新品，小米手機(jī)超高的性價(jià)比也使其每款產(chǎn)品成為當(dāng)年最值得期待的智能手機(jī)。小米手機(jī)采用線上銷售模式。雷軍是小米的董事長(zhǎng)兼ceo。手機(jī)id設(shè)計(jì)全部由小米團(tuán)隊(duì)完成，該團(tuán)隊(duì)包括來(lái)自原谷歌中國(guó)工程研究院副院長(zhǎng)林斌、原摩托羅拉北京研發(fā)中心高級(jí)總監(jiān)周光平、原北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系主任劉德、原金山詞霸總經(jīng)理黎萬(wàn)強(qiáng)、原微軟中國(guó)工程院開(kāi)發(fā)總監(jiān)黃江吉和原谷歌中國(guó)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理洪鋒。手機(jī)生產(chǎn)由英華達(dá)代工，手機(jī)操作系統(tǒng)采用的是基于android系統(tǒng)深度優(yōu)化、定制、開(kāi)發(fā)的第三方手機(jī)操作系統(tǒng)miui。關(guān)鍵字：

4、小米手機(jī) 雷軍 消費(fèi)者行為 大學(xué)生二、調(diào)查背景及意義目前我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭。而手機(jī)商也在極力的至于手機(jī)的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。這時(shí)候智能手機(jī)就順應(yīng)時(shí)代的潮流而問(wèn)世了。谷歌安卓系統(tǒng)的htc、蘋果ios系統(tǒng) 頓時(shí)風(fēng)靡全球。在中國(guó)市場(chǎng)有力的挑戰(zhàn)了諾基亞的市場(chǎng)份額第一的寶座。 時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時(shí)代的腳步。國(guó)產(chǎn)手機(jī)雖然取得了群體性的突破，但系統(tǒng)、品質(zhì)、營(yíng)銷、宣傳等都跟不上國(guó)外品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)份額的優(yōu)勢(shì)很弱。國(guó)產(chǎn)魅族就順應(yīng)時(shí)代呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，讓所有的國(guó)產(chǎn)手機(jī)商有了借鑒的榜樣。繼而今天

5、，北京小米科技公司來(lái)了一個(gè)更加有沖擊力的小米手機(jī)。只預(yù)訂用戶就有三十萬(wàn)。不可否認(rèn)的小米手機(jī)的宣傳很到位、很成功。小米公司創(chuàng)始人雷軍在談及為何做小米手機(jī)時(shí)說(shuō)，就發(fā)展趨勢(shì)看，未來(lái)中國(guó)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界。智能手機(jī)和應(yīng)用會(huì)承載用戶大部分需求，雖然過(guò)去的很多年，花了很多錢買手機(jī)。從諾基亞，摩托羅拉，三星，到iphone，在使用過(guò)程中都有很多諸如信號(hào)不好，大白天斷線等不滿意的地方。作為一個(gè)資深的手機(jī)發(fā)燒友，深知只有軟硬件的高度結(jié)合才能出好的效果，才有能力提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗(yàn)，基于有這個(gè)想法和理想，又有一幫有激情有夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)伙伴，促成了做小米手機(jī)的原動(dòng)力。代表小米是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。另外，小米的log

6、o倒過(guò)來(lái)是一個(gè)心字，少一個(gè)點(diǎn)，意味著小米要讓用戶省一點(diǎn)心。大學(xué)生是小米手機(jī)的一個(gè)巨大的消費(fèi)群體。為了解小米手機(jī)在大學(xué)校園的使用情況，進(jìn)而對(duì)大學(xué)生小米手機(jī)消費(fèi)行為做出分析，進(jìn)行了本次實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)這次調(diào)查，我們可以獲得大學(xué)生小米手機(jī)消費(fèi)行為的詳細(xì)情況，可以了解小米手機(jī)在大學(xué)生中的知名度和使用比例，可以為小米手機(jī)的發(fā)展提出改進(jìn)和意見(jiàn)。對(duì)大學(xué)生小米手機(jī)消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)查和分析，對(duì)于我們了解大學(xué)生使用小米手機(jī)的情況具有極大的意義。三、調(diào)查目的目前的手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng),經(jīng)過(guò)前幾年的高速增長(zhǎng)時(shí)期后,已基本達(dá)到飽和狀態(tài)。而在手機(jī)消費(fèi)者中,現(xiàn)今的大學(xué)生群體也已成為不可小視的一個(gè)較大的潛力市場(chǎng)。為了了解在大學(xué)生中小

7、米手機(jī)的購(gòu)買決策因素和小米手機(jī)的市場(chǎng)占有情況,以便能更準(zhǔn)確地把握這一市場(chǎng)動(dòng)向，并了解大學(xué)生小米手機(jī)消費(fèi)行為，特進(jìn)行了這次實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查。四、調(diào)查對(duì)象山東財(cái)經(jīng)大學(xué)在校學(xué)生。五、調(diào)查內(nèi)容大學(xué)生對(duì)小米手機(jī)的認(rèn)識(shí)程度，大學(xué)生使用小米手機(jī)的消費(fèi)行為，大學(xué)生使用小米手機(jī)的目的，大學(xué)生是通過(guò)什么途徑知道小米手機(jī)和通過(guò)什么途徑購(gòu)買小米手機(jī)的，大學(xué)生對(duì)小米手機(jī)的cpu性能、內(nèi)存容量、外觀設(shè)計(jì)、價(jià)格、銷售方式、售后服務(wù)的滿意程度，以及大學(xué)生對(duì)小米手機(jī)的意見(jiàn)和建議，是否有購(gòu)買小米手機(jī)的意愿。大學(xué)生對(duì)小米手機(jī)的官網(wǎng)搶購(gòu)流程是否滿意。六、調(diào)查程序與方法1、調(diào)查時(shí)間： 2014年5月9日2、調(diào)查地點(diǎn)：山東財(cái)經(jīng)大學(xué)明水校區(qū)3

8、、調(diào)查歷時(shí)： 本次調(diào)查對(duì)象是山東財(cái)經(jīng)大學(xué)明水校區(qū)的在校學(xué)生，其分布比較集中，調(diào)查問(wèn)卷半天就已經(jīng)發(fā)放、收集完畢。這次調(diào)查，從主題確定到問(wèn)卷設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、查閱資料、報(bào)告撰寫一共歷時(shí)30天，期間小組共同討論，同心協(xié)力，共同完成本次調(diào)查工作。4、問(wèn)卷回收情況：本次調(diào)查共設(shè)問(wèn)卷150份，一部分在學(xué)生宿舍發(fā)放，一部分在自習(xí)教室發(fā)放，發(fā)放150份，收回143份，問(wèn)卷回收率95%，并據(jù)此進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及總結(jié)。七、調(diào)查題項(xiàng)數(shù)據(jù)分析1、您的性別：a、男 b、女調(diào)查對(duì)象性別餅狀圖題項(xiàng)設(shè)計(jì)分析：此選項(xiàng)旨在明確調(diào)查對(duì)象的性別，是下面選項(xiàng)的基礎(chǔ)，為了可以知道女生比較關(guān)注小米手機(jī)的哪些方面，男生又比較關(guān)注小米手

9、機(jī)的哪些方面。調(diào)查數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)表明：在這次調(diào)查中，女生占了大多數(shù)，大約為80%；男生比例較小，約為20%。女生喜愛(ài)小米手機(jī)的人數(shù)比較多。2、您知道小米手機(jī)嗎？a、知道 b、不知道題項(xiàng)設(shè)計(jì)分析：此選項(xiàng)旨在調(diào)查大學(xué)生群體對(duì)小米手機(jī)最基本認(rèn)識(shí)。對(duì)認(rèn)知調(diào)查的開(kāi)始，起到承前啟后的作用。也更好的為回答下面的問(wèn)題做好基礎(chǔ)。調(diào)查數(shù)據(jù)分析：根據(jù)我們的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)所有被調(diào)查的同學(xué)都是知道小米手機(jī)的，并且有的同學(xué)正在使用小米手機(jī)，知道小米手機(jī)的比例為100%。小米手機(jī)是中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上銷售比較好的品牌之一，雖然小米手機(jī)僅上市3年多的時(shí)間，但其較高的性價(jià)比以及國(guó)產(chǎn)手機(jī)的優(yōu)勢(shì)和其優(yōu)秀的宣傳手段，使得小米手機(jī)的知名度是很高

10、的。3、您是通過(guò)什么途徑知道小米手機(jī)的？a、網(wǎng)絡(luò) b、報(bào)紙 c、雜志 d、朋友介紹 e、其他知道小米手機(jī)柱狀圖題項(xiàng)設(shè)計(jì)分析：此選項(xiàng)旨在調(diào)查大學(xué)生對(duì)小米手機(jī)的認(rèn)知途徑。對(duì)以后的宣傳起到很大作用，有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳。調(diào)查數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)表明：在總數(shù)為150人的調(diào)查群體中，有80人是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑知道小米手機(jī)的，是所有途徑里面最多的；次之為朋友介紹，有40人；通過(guò)其他途徑知道小米手機(jī)的人數(shù)較少，比例較低。小米手機(jī)主要是通過(guò)線上銷售的方式進(jìn)行銷售的，僅電信、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是小米手機(jī)授權(quán)線下銷售渠道，所以網(wǎng)絡(luò)是知道小米手機(jī)的一個(gè)最重要的途徑。4、您最關(guān)注小米手機(jī)的哪些方面？a、操作的流暢性以及系統(tǒng) b、手機(jī)配置

11、的真實(shí)性c、產(chǎn)品做工質(zhì)量 d、售后服務(wù)問(wèn)題e、其他關(guān)注度分析柱狀圖題項(xiàng)設(shè)計(jì)分析：此選項(xiàng)旨在調(diào)查小米手機(jī)性能方面的認(rèn)知，以及大學(xué)生購(gòu)買小米手機(jī)最關(guān)注的是哪方面的性能。調(diào)查數(shù)據(jù)分析：調(diào)查顯示：在總數(shù)為150人的調(diào)查中，關(guān)注操作的流暢性以及系統(tǒng)的人數(shù)最多，為72人；關(guān)注手機(jī)配置的真實(shí)性的比例次之，為43人；關(guān)注售后服務(wù)問(wèn)題的人數(shù)最少，為12人：其他關(guān)注為3人。這個(gè)題目表明，小米手機(jī)的操作流暢度以及系統(tǒng)是大學(xué)生們最為關(guān)注的問(wèn)題，這會(huì)影響小米手機(jī)在大學(xué)生中的銷售情況。小米手機(jī)的配置與同等價(jià)格手機(jī)的配置相比是極為先進(jìn)的，這也是小米手機(jī)受人們歡迎的原因之一。5、您覺(jué)得下列哪個(gè)類型的小米手機(jī)比較好？（多選）a

12、、小米1 b、小米2 c、紅米 d、小米3 e、紅米note f、其他 小米手機(jī)類型分析柱狀圖題項(xiàng)設(shè)計(jì)分析：此選選項(xiàng)旨在調(diào)查大學(xué)生對(duì)小米手機(jī)各種型號(hào)的認(rèn)知，以及對(duì)哪種型號(hào)比較偏愛(ài)。這些都是小米官網(wǎng)上正在銷售的機(jī)型，是小米手機(jī)所有機(jī)型中最受歡迎的一些機(jī)型。調(diào)查數(shù)據(jù)分析：這些都是正在銷售的小米手機(jī)機(jī)型，經(jīng)過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，以上機(jī)型均有同學(xué)喜愛(ài)，在150人的調(diào)查中，喜愛(ài)紅米的最多，小米3次之，其他機(jī)型喜愛(ài)程度相差不大，對(duì)于小米手機(jī)新推出的紅米note，許多同學(xué)表示正在關(guān)注，也有許多同學(xué)有購(gòu)買欲望。小米手機(jī)在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中是極為優(yōu)秀的，具有極大的性價(jià)比，小米手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)是根據(jù)國(guó)人的喜好設(shè)計(jì)的，符合國(guó)人的

13、審美觀，其開(kāi)發(fā)運(yùn)用的miui系統(tǒng)是一個(gè)使用極為便捷、表現(xiàn)極為美觀的軟件，特色鮮明。小米手機(jī)的各個(gè)機(jī)型的銷售情況均是十分優(yōu)異的，其運(yùn)用的饑餓營(yíng)銷是成功的，引起了廣大消費(fèi)者的興趣。6、您購(gòu)買小米手機(jī)主要是為了：a、玩游戲 b、聽(tīng)歌看視頻 c、打電話發(fā)信息 d、其他生活服務(wù)小米手機(jī)購(gòu)買目的分析柱狀圖題項(xiàng)設(shè)計(jì)分析：此選項(xiàng)旨在調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買小米手機(jī)的用途。我們知道大學(xué)生購(gòu)買小米手機(jī)的用途之后，在以后生產(chǎn)改進(jìn)的時(shí)候，要著重提高這些性能的優(yōu)越性，以便可以讓大學(xué)生更加認(rèn)可，或者選擇小米手機(jī)。許多同學(xué)買一些高配置的手機(jī)不單單是為了打電話發(fā)信息的方便，還有其他的原因，比如，高配置玩游戲很流暢，畫面很好，視頻播放器

14、播放效果會(huì)很清晰，mp3播放器的音質(zhì)會(huì)很棒，還可以進(jìn)行一些諸如炒股等等的操作。調(diào)查數(shù)據(jù)分析：通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，在總數(shù)為150人的調(diào)查目標(biāo)中，為了聽(tīng)歌看視頻而購(gòu)買小米手機(jī)的比例最高，將近一半，玩游戲次之，其他兩項(xiàng)一樣。這說(shuō)明了，小米手機(jī)的音頻和視頻技術(shù)還是不錯(cuò)的，是一個(gè)促進(jìn)其銷售的亮點(diǎn)。小米手機(jī)的分辨率和顯示精度很高，屏幕顯示效果好，玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)、看視頻的效果是很棒的。附小米3主要配置：nvidia tegra 4 四核1.8ghz 全a15架構(gòu)28nm 制程工藝；內(nèi)置72顆 nvidia geforce 圖形處理核芯全面支持最新3d游戲特效。從這個(gè)配置就可以看出，小米手機(jī)是極為優(yōu)秀的。7、

15、您覺(jué)得小米手機(jī)的價(jià)格相對(duì)而言：a、很低 b、偏低c、適中 d、偏高e、很高小米手機(jī)價(jià)格分析柱狀圖題項(xiàng)設(shè)計(jì)分析：此選項(xiàng)旨在調(diào)查大學(xué)生對(duì)小米手機(jī)價(jià)格滿意程度。因?yàn)榇髮W(xué)生是這樣一個(gè)團(tuán)體，渴望時(shí)尚，但是生活費(fèi)來(lái)源還只能依靠家庭支持，所以購(gòu)買欲望和購(gòu)買能力不成正比。小米手機(jī)在同性價(jià)比地同類手機(jī)中，價(jià)格相對(duì)較低。調(diào)查數(shù)據(jù)分析：圖表顯示：82人認(rèn)為小米手機(jī)價(jià)格適中，28人認(rèn)為偏低，25人認(rèn)為偏高，10人認(rèn)為很高，只有5人認(rèn)為很低。從中可以看出，大部分同學(xué)還是認(rèn)為小米手機(jī)價(jià)格是可以接受的。小米手機(jī)的價(jià)格與其他同配置手機(jī)的價(jià)格相比是比較低的，小米手機(jī)具有極高的性價(jià)比，這也是小米手機(jī)受大學(xué)生歡迎的原因之一。8、您

16、或者您所知道的小米手機(jī)擁有者一般是通過(guò)什么途徑購(gòu)買小米手機(jī)的？a、官網(wǎng)搶購(gòu) b、手機(jī)賣場(chǎng) c、網(wǎng)上手機(jī)商城 d、移動(dòng)或聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳 e、黃牛 f、其他小米手機(jī)購(gòu)買途徑分析柱狀圖題項(xiàng)設(shè)計(jì)分析：此選項(xiàng)旨在來(lái)了解大學(xué)生小米手機(jī)的購(gòu)買途徑，以及大學(xué)生比較喜歡哪種購(gòu)買方式，比較習(xí)慣哪一種方式。調(diào)查數(shù)據(jù)分析：上圖顯示：65人是官網(wǎng)搶購(gòu)的，24人是在手機(jī)賣場(chǎng)購(gòu)買的，16人是在網(wǎng)上手機(jī)商城購(gòu)買的，25人是在移動(dòng)或聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買的，“黃?！?人，其他15人。小米手機(jī)主要是通過(guò)官網(wǎng)銷售的，是饑餓營(yíng)銷的成功案例。移動(dòng)和聯(lián)通也有定制機(jī)銷售，會(huì)給予一些優(yōu)惠。9、您了解小米手機(jī)的官網(wǎng)搶購(gòu)流程嗎？a、了解 b、不了解題項(xiàng)設(shè)計(jì)

17、分析：小米手機(jī)官網(wǎng)搶購(gòu)作為小米手機(jī)營(yíng)銷的最主要渠道，也是小米手機(jī)獨(dú)特的銷售方式。此選項(xiàng)旨在調(diào)查大學(xué)生對(duì)官網(wǎng)搶購(gòu)得了解程度。調(diào)查數(shù)據(jù)分析：結(jié)合圖表，我們發(fā)現(xiàn)，在總數(shù)為150人的調(diào)查目標(biāo)中，只有62人了解小米手機(jī)官網(wǎng)搶購(gòu)流程，這部分同學(xué)應(yīng)該是在小米官網(wǎng)搶購(gòu)過(guò)或參與過(guò)手機(jī)的購(gòu)買；另外有88人是不了解小米手機(jī)官網(wǎng)搶購(gòu)流程的。小米手機(jī)需要線上購(gòu)買，過(guò)程有些麻煩，對(duì)于喜愛(ài)網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)來(lái)說(shuō)是沒(méi)什么的，但對(duì)于一些喜愛(ài)逛街、喜歡進(jìn)行實(shí)體演示的同學(xué)來(lái)說(shuō)是不好的，他們會(huì)覺(jué)得沒(méi)有真實(shí)感，對(duì)沒(méi)有親眼見(jiàn)到的東西抱有一種疑惑、不相信。所以，超過(guò)半數(shù)的學(xué)生還是不了解小米官網(wǎng)搶購(gòu)流程的。10、您覺(jué)得小米手機(jī)官網(wǎng)搶購(gòu)的促銷方法

18、能吸引您嗎？a、能 b、不能 c、沒(méi)感覺(jué)分析柱狀圖題項(xiàng)設(shè)計(jì)分析：此選項(xiàng)旨在調(diào)查小米手機(jī)官網(wǎng)搶購(gòu)的促銷方式對(duì)大學(xué)生群體有沒(méi)有吸引力。小米手機(jī)主要是采取線上銷售的銷售方式。小米網(wǎng)為唯一官方購(gòu)買渠道、凡客為小米手機(jī)官方唯一授權(quán)線上渠道。僅電信、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是小米手機(jī)授權(quán)線下銷售渠道。調(diào)查數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)表明：有77人能被小米手機(jī)官網(wǎng)搶購(gòu)的促銷方法所吸引，有36人不被吸引，有37人沒(méi)感覺(jué)。小米手機(jī)官網(wǎng)搶購(gòu)采用的是饑餓營(yíng)銷的銷售方法和網(wǎng)購(gòu)的相結(jié)合的銷售方式，實(shí)踐證明，小米的這種銷售方式，是很受社會(huì)大眾歡迎的，當(dāng)然，也有許多人認(rèn)為小米如果有實(shí)體專賣店就更好了。11、您對(duì)小米手機(jī)屬性的滿意程度？滿意度屬性滿意一

19、般不滿意cpu性能855510內(nèi)存容量72735外觀設(shè)計(jì)666816產(chǎn)品價(jià)格67794銷售方式346551售后服務(wù)606030題項(xiàng)設(shè)計(jì)分析：此選項(xiàng)旨調(diào)查大學(xué)生對(duì)小米手機(jī)的各方面性能的滿意程度。這些屬性包含了手機(jī)的各個(gè)方面，是一個(gè)比較綜合的滿意度調(diào)查。對(duì)于我們研究的在校大學(xué)生小米手機(jī)消費(fèi)行為的課題有比較大的促進(jìn)作用。您對(duì)小米手機(jī)是否滿意，這些滿意集中在什么地方，這就是這個(gè)題目需要解決的問(wèn)題。調(diào)查數(shù)據(jù)分析：該表格顯示的是150名參與調(diào)查的學(xué)生在小米手機(jī)的cpu性能、內(nèi)存容量、外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格、銷售方式、售后服務(wù)六個(gè)方面的滿意投票?？梢钥闯?，在cpu性能上，滿意的占大部分，少數(shù)幾個(gè)不滿意；在內(nèi)存容

20、量、外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格方面，滿意和一般的數(shù)目極為接近，并且二者都分別在總數(shù)150的一半左右，不滿意的極少；在銷售方式方面，一般態(tài)度的最多，不滿意的次之，滿意的最少，很多同學(xué)對(duì)小米手機(jī)的銷售方式是不滿意的；在售后服務(wù)方面，滿意和一般的數(shù)目是一樣的，各占40%，不滿意的有30人，比例為20%，小米手機(jī)的售后服務(wù)仍需改進(jìn)和努力。12、下一部手機(jī)您是否有購(gòu)買小米的意愿？a、是 b、否c、不確定小米手機(jī)購(gòu)買意愿分析柱狀圖題項(xiàng)設(shè)計(jì)分析：此選項(xiàng)旨在調(diào)查大學(xué)生對(duì)將來(lái)購(gòu)買小米手機(jī)的購(gòu)買意向。調(diào)查數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)顯示：40人有購(gòu)買小米手機(jī)的意愿，50人沒(méi)有購(gòu)買小米手機(jī)的意愿，60人不確定下一部手機(jī)會(huì)選擇什么品牌，下

21、一部手機(jī)愿意購(gòu)買小米的比例為26%。小米手機(jī)的價(jià)格與其他品牌手機(jī)的價(jià)格相比還是較低的，并且小米手機(jī)的配置與其他等價(jià)手機(jī)的配置相比是極為先進(jìn)的，小米手機(jī)的性價(jià)比很高，而且是國(guó)產(chǎn)手機(jī)，具有本土優(yōu)勢(shì)，所以在國(guó)內(nèi)的銷售還是比較好的，比較受大學(xué)生歡迎與認(rèn)可。13、您希望小米能夠做什么改進(jìn)或升級(jí)？a、內(nèi)存更大 b、屏幕更大c、更輕 d、外殼顏色更豐富e、手機(jī)運(yùn)行速度更快分析柱狀圖題項(xiàng)設(shè)計(jì)分析：此選項(xiàng)旨在調(diào)查大學(xué)生對(duì)小米手機(jī)的期望，建議，為以后小米手機(jī)的新產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)。從而使小米手機(jī)在大學(xué)生當(dāng)中更受歡迎。調(diào)查數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)表明：在總數(shù)為150人的問(wèn)卷調(diào)查中，對(duì)于小米手機(jī)的改進(jìn)和升級(jí)，有36人希望手機(jī)內(nèi)存

22、更大，有15人希望手機(jī)屏幕更大，有27人希望手機(jī)重量更輕，有40人希望手機(jī)外殼顏色更豐富，有32人希望手機(jī)運(yùn)行速度更快。其中，希望小米手機(jī)外殼顏色更豐富的人數(shù)是最多的，希望小米手機(jī)重量更小的人數(shù)是最少的，小米手機(jī)應(yīng)該在外殼設(shè)計(jì)上多下功夫，這也反映了大學(xué)生對(duì)于使用手機(jī)的外觀是極為關(guān)注的。八、調(diào)查總結(jié)這次調(diào)查主要內(nèi)容是在校大學(xué)生小米手機(jī)消費(fèi)行為，通過(guò)調(diào)查、分析和總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)了許多存在于大學(xué)生小米手機(jī)消費(fèi)方面的問(wèn)題，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生使用小米手機(jī)的人數(shù)是相當(dāng)可觀的，在我們調(diào)查的150人中，有25人是正在使用小米手機(jī)的，有40人有下一步購(gòu)買小米手機(jī)的打算。在小米手機(jī)的性能方面，最受關(guān)注的是手機(jī)操作的流

23、暢性以及系統(tǒng)；在小米手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)方面，外殼顏色的豐富是最受關(guān)注的。大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為小米手機(jī)的價(jià)格是適中的，是可以接受的，不過(guò)有一部分同學(xué)對(duì)小米手機(jī)的銷售方式不是很滿意，認(rèn)為官網(wǎng)搶購(gòu)的購(gòu)買方式過(guò)于麻煩，他們更喜歡在手機(jī)專賣店購(gòu)買手機(jī)，對(duì)于小米新推出的紅米note型號(hào)手機(jī)，許多同學(xué)表示正在關(guān)注。我們?cè)O(shè)置的這些問(wèn)題，都是比較有針對(duì)性的，每個(gè)問(wèn)題都有詳細(xì)的設(shè)計(jì)原因和數(shù)據(jù)分析。第一個(gè)問(wèn)題，是詢問(wèn)被調(diào)查者的性別，這是一個(gè)很重要的問(wèn)題，因?yàn)槟行院团缘娜松^、價(jià)值觀和世界觀是有很大不同的，尤其是對(duì)大學(xué)生而言，環(huán)境、性格、經(jīng)歷都會(huì)有比較大的影響，這會(huì)使他們的行為有所改變，性別問(wèn)題對(duì)于手機(jī)的選擇具有極大地影響。

24、下面的12個(gè)問(wèn)題是按照營(yíng)銷4p組合理論，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷來(lái)進(jìn)行安排的，并從認(rèn)知、情感、記憶、行為四個(gè)方面進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。其中，第二題到第六題是產(chǎn)品部分的題目設(shè)計(jì)，這部分一共有5個(gè)問(wèn)題，分別就“您知道小米手機(jī)嗎”，“您是通過(guò)什么途徑知道小米手機(jī)的”，“您最關(guān)注小米手機(jī)的哪些方面”，“您覺(jué)得下列哪個(gè)型號(hào)的小米手機(jī)比較好”，“您購(gòu)買小米手機(jī)主要是為了什么”五個(gè)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，這五個(gè)問(wèn)題的回答則是對(duì)小米手機(jī)產(chǎn)品的分析，可以讓填寫問(wèn)卷的同學(xué)對(duì)該問(wèn)卷有個(gè)大致的了解。第七個(gè)問(wèn)題是小米手機(jī)的價(jià)格調(diào)查，該問(wèn)題目的是調(diào)查大學(xué)生對(duì)小米手機(jī)價(jià)格的態(tài)度，認(rèn)為小米是貴是便宜還是一般可接受的價(jià)格，通過(guò)答案的收集可以看

25、出，大多數(shù)學(xué)生對(duì)于小米手機(jī)的價(jià)格還是極為滿意的。接著的第八題、第九題和第十題是對(duì)小米手機(jī)的渠道進(jìn)行提問(wèn)和分析。小米手機(jī)主要是通過(guò)線上銷售的方式進(jìn)行銷售的，大學(xué)生對(duì)于這種銷售方式是否滿意，對(duì)于官網(wǎng)搶購(gòu)的流程是否了解是這三個(gè)問(wèn)題主要解決的內(nèi)容。通過(guò)對(duì)小米手機(jī)銷售渠道的分析，可以引出小米手機(jī)的促銷決策，是對(duì)產(chǎn)品與價(jià)格的一個(gè)承接和發(fā)展，解決好這個(gè)問(wèn)題，可以讓我們知道在校大學(xué)生們主要是通過(guò)什么途徑購(gòu)買小米手機(jī)的，這對(duì)于我們分析在校大學(xué)生小米手機(jī)消費(fèi)行為具有極大地促進(jìn)作用。最后三個(gè)問(wèn)題則是小米手機(jī)的促銷部分。其中第十一題通過(guò)cpu性能、內(nèi)存容量、外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格、銷售方式、售后服務(wù)六個(gè)方面的滿意度調(diào)查對(duì)

26、大學(xué)生對(duì)小米手機(jī)的滿意度做了一個(gè)總結(jié)，通過(guò)對(duì)這些滿意度的分析，可以為小米手機(jī)的改進(jìn)和升級(jí)提出借鑒，可以促使小米選擇更好的銷售方式，針對(duì)大學(xué)生制定出符合大學(xué)生情況的促銷策略。第十二題和第十三題是對(duì)小米手機(jī)的展望，您是否有購(gòu)買小米手機(jī)的意愿，既是對(duì)以上問(wèn)題的總結(jié)，也是對(duì)整篇問(wèn)卷的概括，是整個(gè)調(diào)查問(wèn)卷的中心問(wèn)題。最后一個(gè)問(wèn)題“您希望小米手機(jī)能做出什么改進(jìn)和升級(jí)”旨在調(diào)查大學(xué)生對(duì)小米手機(jī)的期望、建議，為以后小米手機(jī)的新產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)，從而使小米手機(jī)在大學(xué)生當(dāng)中更受歡迎。小米手機(jī)經(jīng)過(guò)3年多的發(fā)展，被越來(lái)越多的人所認(rèn)識(shí)和接受，小米所取得成績(jī)是巨大的。小米手機(jī)是國(guó)產(chǎn)手機(jī)中銷售最好的手機(jī)之一，在它的價(jià)格和功

27、能越來(lái)越優(yōu)秀的情況下，它已成為許多大學(xué)生最鐘愛(ài)的手機(jī)類型。小米的饑餓營(yíng)銷戰(zhàn)略也是值得學(xué)習(xí)和借鑒的。這次的問(wèn)卷調(diào)查是非常成功的，所有需要完成的任務(wù)均已達(dá)成目標(biāo)。這個(gè)調(diào)查報(bào)告對(duì)于我們今后的學(xué)習(xí)、生活都有極大的幫助。我們根據(jù)營(yíng)銷4p組合理論進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題，這些問(wèn)題的順序根據(jù)認(rèn)知、情感、記憶、行為的順序進(jìn)行排列，問(wèn)題的難度從易到難，從淺入深，具有嚴(yán)密的邏輯性。在調(diào)查分析了問(wèn)卷之后，我們也有一些建議給予小米手機(jī)：1、開(kāi)發(fā)新服務(wù)，已發(fā)掘用戶潛在的需求從而更好地為顧客服務(wù)。2、發(fā)展海外市場(chǎng)。3、研發(fā)自己的核心系統(tǒng)。4、發(fā)展用戶可以自定義的操作系統(tǒng)。5、拓寬銷售渠道。6、完善售后保障。九、建議小米應(yīng)該

28、更多的關(guān)心手機(jī)能干什么，而不是手機(jī)是什么。單純的以戶為中心的概念已經(jīng)有點(diǎn)落后了。小米現(xiàn)在應(yīng)該是以發(fā)掘用戶潛在需求從而更好的服務(wù)用戶為理念。就像蘋果一樣，他們發(fā)掘用戶的潛在需求來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，而不是像諾基亞一樣一味道的以滿足用戶為主，安于現(xiàn)狀。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候用戶并不了解的自己和自己的需求。通過(guò)以上的調(diào)查、分析、總結(jié)，為了迎合大學(xué)生對(duì)小米手機(jī)的消費(fèi)要求，我們有以下一些建議：1、加強(qiáng)宣傳，讓更多人知道小米手機(jī)。2、對(duì)小米手機(jī)的cpu進(jìn)行升級(jí)，開(kāi)發(fā)運(yùn)行速度更快、耗電更少的cpu。3、增大小米手機(jī)的內(nèi)存容量，不僅增加ram和rom的空間，而且對(duì)外插的內(nèi)存卡進(jìn)行升級(jí)。4、注重外觀設(shè)計(jì)的更新，該調(diào)查表明，大學(xué)生對(duì)

29、于手機(jī)的外殼美觀程度是極為關(guān)注的，這是一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展的方向。5、小米手機(jī)的價(jià)格適當(dāng)調(diào)整，應(yīng)迎合大部分產(chǎn)品消費(fèi)者的喜好。目前的小米手機(jī)的價(jià)格還是相對(duì)合理的，但可以更便宜些，這是大學(xué)生非常關(guān)注的問(wèn)題，可以增加大學(xué)生對(duì)小米手機(jī)的需求。6、建議小米手機(jī)的銷售方式進(jìn)行擴(kuò)展，開(kāi)發(fā)專賣店銷售，與線上銷售相結(jié)合，大學(xué)生對(duì)于專賣店銷售是極為需要的，這也是一個(gè)十分方便的銷售方式，但會(huì)增加銷售成本。7、完善售后服務(wù)。在今天這個(gè)社會(huì)，售后服務(wù)是產(chǎn)品能夠順利銷售的一個(gè)重要的保證，完善售后服務(wù)，會(huì)增加小米手機(jī)的銷售。小米也可以利用優(yōu)視科技的來(lái)為其量身定做高度平匹配瀏覽器，提高手機(jī)上網(wǎng)的效率和便捷度。 小米也可以利用多玩平臺(tái)來(lái)開(kāi)發(fā)自己的游戲，在手機(jī)上利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)提供多平臺(tái)廉價(jià)語(yǔ)音服務(wù)。完善miu