1、2020 年生鮮電商行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃2020 年 3 月目錄1.企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀51.1生鮮電商企業(yè)發(fā)歷程51.2生鮮電商企業(yè)文化61.3生鮮電商企業(yè)戰(zhàn)略61.4企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析72.生鮮電商行業(yè)格局82.1生鮮電商市場(chǎng)規(guī)模分析82.2生鮮電商行業(yè)前景趨勢(shì)92.2.1市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大92.2.2用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣逐漸轉(zhuǎn)向線(xiàn)上92.2.3新模式將誕生：無(wú)人零售、無(wú)人貨架92.2.4倉(cāng)儲(chǔ)管理模式進(jìn)一步完善102.2.5細(xì)分化產(chǎn)品將會(huì)最具優(yōu)勢(shì)102.2.6服務(wù)模式多元化102.2.7信息化實(shí)施力度加大112.2.8政策手段的獎(jiǎng)懲力度加大112.2.9行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸132.2.10生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一

2、步開(kāi)放142.3生鮮電商行業(yè)結(jié)構(gòu)分析142.4生鮮電商行業(yè)形態(tài)分析152.5生鮮電商行業(yè)國(guó)內(nèi)外對(duì)比分析163.生鮮電商企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略183.1企業(yè)管理戰(zhàn)略183.2企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略183.3企業(yè)年度市場(chǎng)戰(zhàn)略193.4企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略203.5企業(yè)年度競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略204.生鮮電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃214.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)214.2企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略224.3企業(yè)推廣策略234.4企業(yè)經(jīng)營(yíng)保障245.生鮮電商企業(yè)考核指標(biāo)255.1企業(yè)年度管理指標(biāo)255.2企業(yè)年度產(chǎn)品指標(biāo)265.3企業(yè)年度市場(chǎng)指標(biāo)275.4企業(yè)年度業(yè)績(jī)指標(biāo)286.生鮮電商企業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)分析306.1基礎(chǔ)工作薄弱風(fēng)險(xiǎn)306.2管理效率低風(fēng)險(xiǎn)306.3盈利點(diǎn)單

3、一風(fēng)險(xiǎn)316.4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)316.5管理風(fēng)險(xiǎn)326.6產(chǎn)品及法律風(fēng)險(xiǎn)331. 企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1.1生鮮電商企業(yè)發(fā)歷程從 2012 年開(kāi)始，公司長(zhǎng)期致力于生鮮電商行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)，通過(guò)長(zhǎng)期的產(chǎn)品創(chuàng)新，在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中具備了較為明顯的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。從 2015 年開(kāi)始，國(guó)家積極倡導(dǎo)行業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新，政策利好不斷，公司積極響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略，逐步將生鮮電商產(chǎn)品與政策指引整合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能創(chuàng)新。2018 年開(kāi)始，公司在行業(yè)各個(gè)方面都有了較大的市場(chǎng)份額， 獲得了較為穩(wěn)定的資金回報(bào)，為生鮮電商產(chǎn)品的進(jìn)一步提升提 供了資金保障。2020 年之后，公司將會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，為生鮮電商行業(yè)提供產(chǎn)業(yè)賦能。1.2生鮮電商企業(yè)文化在公司格局

4、上，企業(yè)文化為“開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取”，通 過(guò)產(chǎn)品與管理制度的不斷創(chuàng)新，開(kāi)拓新的服務(wù)與市場(chǎng)。在內(nèi)部 激勵(lì)文化上，提倡建立銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)和組織，實(shí)現(xiàn)不斷突破、不斷進(jìn)取的企業(yè)精神。1.3生鮮電商企業(yè)戰(zhàn)略本公司的企業(yè)戰(zhàn)略為“產(chǎn)品爭(zhēng)一流、服務(wù)爭(zhēng)最優(yōu)、管理爭(zhēng)創(chuàng)新、技術(shù)爭(zhēng)先進(jìn)、企業(yè)爭(zhēng)信譽(yù)”的“5 爭(zhēng)”戰(zhàn)略，成為客戶(hù)始終信賴(lài)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。1.4企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析生鮮電商行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)的公司的主要營(yíng)收來(lái)源，公司 通過(guò)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的不斷擴(kuò)展，完善在行業(yè)的“產(chǎn)銷(xiāo)”能力。 主營(yíng)為生鮮電商行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，提供相關(guān)的服務(wù)作為增值產(chǎn)品， 開(kāi)拓生鮮電商行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈。2. 生鮮電商行業(yè)格局2.1生鮮電商市場(chǎng)規(guī)模分析中國(guó)生鮮電

5、商市場(chǎng)發(fā)展早期以地域性垂直類(lèi)生鮮平臺(tái)為主， 隨后，生鮮電商受到資本方的關(guān)注，同時(shí)電商巨頭紛紛入局， 行業(yè)快速發(fā)展，但由于生鮮電商面臨高昂的物流成本及運(yùn)營(yíng)成 本，部分中小型生鮮電商企業(yè)倒閉或被并購(gòu)?，F(xiàn)階段，生鮮電 商仍處于模式探索和高速發(fā)展期，尚未出現(xiàn)成熟的盈利模式， 隨著前置倉(cāng)模式的持續(xù)火熱，以及線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的新零售模式、社區(qū)拼團(tuán)等新模式入局，生鮮市場(chǎng)的新一輪混戰(zhàn)已然開(kāi)始。生 鮮電商在一定程度上取代了產(chǎn)業(yè)鏈中從農(nóng)戶(hù)到消費(fèi)者中間的層 層批發(fā)商。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、年輕消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變、冷鏈物流技術(shù)的不斷進(jìn)步，加之新零售的機(jī)遇，我國(guó)生鮮電商行業(yè)保持了較快的發(fā)展速度。2019 年我國(guó)生

6、鮮電商行業(yè)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到 3100 億元，較 2018 年增長(zhǎng) 26.85%。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，其市場(chǎng)將持續(xù)被資本市場(chǎng)看好，2020 年我國(guó)生鮮電商行業(yè)市場(chǎng)交易總額將突破 4500 億元。2.2生鮮電商行業(yè)前景趨勢(shì)2.2.1市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)代冷鏈物流技術(shù)的不斷提高，生鮮電商行業(yè)有了更好的技術(shù)支撐。同時(shí)，隨著年輕一代網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的喜好，預(yù)計(jì)我國(guó)生鮮電商行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步加速擴(kuò)大。2.2.2用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣逐漸轉(zhuǎn)向線(xiàn)上生鮮電商市場(chǎng)規(guī)模逐年增長(zhǎng)，活躍用戶(hù)數(shù)和行業(yè)滲透率也在逐年提升。用戶(hù)分布從一線(xiàn)城市向外擴(kuò)展,可見(jiàn)大眾正逐漸接受線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)生鮮的觀念。隨著生鮮電商模式的成熟，生鮮電商將成為

7、能夠滿(mǎn)足日常高頻剛需的產(chǎn)品。線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)生鮮勢(shì)必成為一種趨勢(shì)。2.2.3新模式將誕生：無(wú)人零售、無(wú)人貨架從 2017 年起，無(wú)人零售業(yè)態(tài)的爆發(fā)，無(wú)人貨架項(xiàng)目上線(xiàn)、無(wú)人便利店落成的消息源源不斷。隨著 80 后真正成為生鮮電商的消費(fèi)主力軍。而用戶(hù)在透明的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，握有極為強(qiáng)勢(shì)的消費(fèi)主權(quán)，消費(fèi)內(nèi)容變化巨大，消費(fèi)者的需求越來(lái)越細(xì)分并且個(gè)性化。未來(lái)，無(wú)人零售、無(wú)人貨架將成為一大發(fā)展趨勢(shì)。2.2.4倉(cāng)儲(chǔ)管理模式進(jìn)一步完善生鮮產(chǎn)品保鮮期短，品類(lèi)多且雜，損耗率高達(dá) 30%，導(dǎo)致生鮮電商難盈利。倉(cāng)儲(chǔ)管理是改善損耗問(wèn)題的關(guān)鍵，通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)管 理系統(tǒng)化和數(shù)據(jù)化，以及創(chuàng)新倉(cāng)儲(chǔ)模式，能夠?qū)p耗控制在良 性的范圍，從而實(shí)現(xiàn)盈利

8、。目前行業(yè)已出現(xiàn)前置倉(cāng)、線(xiàn)下門(mén)店、商超聯(lián)合等創(chuàng)新倉(cāng)儲(chǔ)模式，未來(lái)在市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，商品 品類(lèi)、數(shù)量也隨之增長(zhǎng)的情況下，倉(cāng)儲(chǔ)管理模式也需要引進(jìn)新 的技術(shù)和模式，進(jìn)一步完善。2.2.5細(xì)分化產(chǎn)品將會(huì)最具優(yōu)勢(shì)隨著各行業(yè)各部門(mén)應(yīng)用的深化，用戶(hù)類(lèi)別的個(gè)性化、多樣化需求日益豐富，“大而全”或“小而全”，囊括生鮮電商各管理模塊的行業(yè)管理系統(tǒng)一統(tǒng)江山的格局終將被打破，專(zhuān)業(yè)化細(xì)分將是生鮮電商相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)的大勢(shì)所趨。在各個(gè)行業(yè)信息系統(tǒng)中將有更多的環(huán)節(jié)可以做成相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)并分割市場(chǎng)， 交通信息系統(tǒng)、政務(wù)信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、社交娛樂(lè)系統(tǒng)等也在不斷發(fā)展、提升。軟件開(kāi)發(fā)商將可以憑借對(duì)某一細(xì)分專(zhuān)業(yè)的深入研究與優(yōu)勢(shì)，

9、在市場(chǎng)取勝。2.2.6服務(wù)模式多元化我國(guó)的生鮮電商服務(wù)模式相對(duì)比較單一。在城市，生鮮電商公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技公司、外包 公司等幾種，目前的生鮮電商服務(wù)模式只能說(shuō)是處于一種初級(jí) 發(fā)展階段，從西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，它的發(fā)展必將在服務(wù) 功能與類(lèi)型上進(jìn)一步細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和體系化。2.2.7信息化實(shí)施力度加大信息化是生鮮電商行業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)。信息化是個(gè)老生常談的問(wèn)題，很多人可能覺(jué)得信息化無(wú)非就是上個(gè) OA，搞個(gè)ERP，后臺(tái)統(tǒng)計(jì)幾張報(bào)表，但其實(shí)這連信息化的門(mén)都沒(méi)摸到。 “數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)在線(xiàn)化，溝通移動(dòng)化”，讓信息在各個(gè)組織和場(chǎng)景之間有序流動(dòng)，并通過(guò) 3D

10、 可視化建模讓監(jiān)測(cè)、查看、管理更直觀更便捷，這才是信息化的終極目標(biāo)。信息化的本質(zhì)是數(shù)據(jù)的治理，也是打通各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)孤島，結(jié)構(gòu)化建模之后再進(jìn)行展示。2.2.8政策手段的獎(jiǎng)懲力度加大通過(guò)企業(yè)所得稅的稅收優(yōu)惠政策促進(jìn)國(guó)家生鮮電商等技術(shù)行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施,這需要從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局著眼,多方引導(dǎo),突出重點(diǎn),充分發(fā)揮企業(yè)所得稅制度在促進(jìn)生鮮電商方面的政策效應(yīng)。從我國(guó)的實(shí)際情況來(lái)看,一方面,要充分考慮目前我國(guó)生鮮電商的總體要求和各企業(yè)生鮮電商自身的特點(diǎn);另一方面,還要考慮企業(yè)所得稅制度的政策功能特征及其作用規(guī)律,實(shí)事求是的設(shè)計(jì)出既科學(xué)合理又簡(jiǎn)便易行的企業(yè)所得稅生鮮電商優(yōu)惠政策體系。當(dāng)前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)

11、進(jìn)入了一個(gè)新階段。生鮮電商不僅是國(guó)際化的大趨勢(shì),也是基于中國(guó)國(guó)情的一個(gè)正確選擇。生鮮電商是我國(guó)未來(lái)趨勢(shì)之一,促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略安排，要逐步完善相應(yīng)措施機(jī)制建立一個(gè)新興生態(tài)。2.2.9行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸生鮮電商發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)是智慧與生態(tài)將成為新標(biāo)準(zhǔn)和新 亮點(diǎn)。這種趨勢(shì)可以從三個(gè)層面上來(lái)看，一是客戶(hù)的要求，從 業(yè)人員對(duì)生鮮電商的要求越來(lái)越高，對(duì)服務(wù)要求越來(lái)越精細(xì)化； 二是政府的管理目標(biāo)，原來(lái)只是為企業(yè)做好行業(yè)鋪墊就行了， 現(xiàn)在不行了，除了高品質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施載體，還需要對(duì)行業(yè)規(guī)范、行業(yè)前景、行業(yè)趨勢(shì)等方面有明確的方向指導(dǎo)，管理要求在不 斷提高；三是投資人的期望值，低端技術(shù)的產(chǎn)

12、品價(jià)值現(xiàn)在很難 提高，所以很多企業(yè)都在進(jìn)行騰籠換鳥(niǎo)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)升級(jí)來(lái)提高 品質(zhì)，來(lái)提高價(jià)值。因此生鮮電商需要不斷的提高自身的創(chuàng)新 能力，突破行業(yè)瓶頸，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。2.2.10 生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開(kāi)放1）內(nèi)生發(fā)展閉環(huán)，對(duì)外輸出價(jià)值當(dāng)生鮮電商行業(yè)的社區(qū)化運(yùn)營(yíng)屬性越來(lái)越強(qiáng)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始聚集時(shí)，就需要謀求內(nèi)生發(fā)展，生鮮電商需要打造一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)內(nèi)是一個(gè)合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對(duì)外有開(kāi)放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導(dǎo)資源的有效流動(dòng)，又能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，聚集人才和知識(shí)，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈效率。2）開(kāi)放平臺(tái)，共建生態(tài)生鮮電商行業(yè)服務(wù)平臺(tái)方，不再是單向地控制和輸出，而是要借助技術(shù)手段搭建基礎(chǔ)在線(xiàn)平臺(tái)，通過(guò)規(guī)則引導(dǎo)

13、企業(yè)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，激活企業(yè)間的交流和合作，挖掘更多產(chǎn)業(yè)鏈上的需求，從而有針對(duì)性配套服務(wù)并引導(dǎo)資源有效配置。這樣的平臺(tái)才能夠進(jìn)行思考和迭代進(jìn)化。2.3生鮮電商行業(yè)結(jié)構(gòu)分析生鮮電商行業(yè)的行業(yè)機(jī)構(gòu)主要由服務(wù)生產(chǎn)商、產(chǎn)品及服務(wù)集成商、設(shè)計(jì)規(guī)劃商、行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)代理、行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者等組成。 服務(wù)生產(chǎn)商，負(fù)責(zé)上游產(chǎn)品與服務(wù)，主要包括產(chǎn)品與服務(wù)的原廠商，包括各類(lèi)原料廠商。 產(chǎn)品及服務(wù)集成商，負(fù)責(zé)中間服務(wù)集成，主要為上游服務(wù)的再加工，上游服務(wù)的集成。 設(shè)計(jì)規(guī)劃商，負(fù)責(zé)產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)，主要為整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供設(shè)計(jì)與規(guī)劃。 行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)代理，負(fù)責(zé)行業(yè)代理，主要包括代理上游產(chǎn)業(yè)提供的服務(wù)、產(chǎn)

14、品。 行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者，主要是行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商以及產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者。2.4生鮮電商行業(yè)形態(tài)分析“互聯(lián)網(wǎng)+”助推了生鮮電商市場(chǎng)的快速發(fā)展。目前市場(chǎng)基本形成三大陣營(yíng)體系：傳統(tǒng)生鮮電商企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)生鮮電商企業(yè)、第三方生鮮電商企業(yè)。第三方企業(yè)依托傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)利用第三方企業(yè)的渠道發(fā)展業(yè)務(wù)，兩者之間形成了緊密的聯(lián)系?；ヂ?lián)網(wǎng)生鮮電商同樣與傳統(tǒng)生鮮電商存在著這種合作關(guān)系。所以合作與發(fā)展是當(dāng)下行業(yè)的態(tài)勢(shì)。1)傳統(tǒng)生鮮電商傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)不斷在市場(chǎng)中進(jìn)行業(yè)務(wù)布局，一方面能夠有效提高企業(yè)的用戶(hù)粘性和活躍度。另一方面能夠有效地獲取用戶(hù)在生活中的多項(xiàng)數(shù)據(jù)，完善企業(yè)內(nèi)部的大數(shù)據(jù)資源，提高企業(yè)數(shù)據(jù)服

15、務(wù)能力，推出更加定制化的服務(wù)項(xiàng)目。2)聯(lián)網(wǎng)生鮮電商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)布局行業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)場(chǎng)景。創(chuàng)新生鮮電商形態(tài)，完善產(chǎn)品矩陣，在探索場(chǎng)景生鮮電商的過(guò)程中搭建開(kāi)放靈活、可擴(kuò)展的核心系統(tǒng)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)海量高速的業(yè)務(wù)需求， 與此同時(shí)不斷開(kāi)拓沉淀人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，并深度應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)，提升體驗(yàn)、改善經(jīng)營(yíng)效率。3)第三方生鮮電商平臺(tái)第三方形態(tài)打破了企業(yè)壁壘，跨行業(yè)合作，打造了更廣闊的市場(chǎng)空間。面向合作平臺(tái)用戶(hù)，一次提供多家公司報(bào)價(jià)品牌或一站式服務(wù)，雙方合作進(jìn)行用戶(hù)運(yùn)營(yíng)為客戶(hù)提供線(xiàn)上報(bào)價(jià)、出單，支持多級(jí)管理和結(jié)算。2.5生鮮電商行業(yè)國(guó)內(nèi)外對(duì)比分析國(guó)內(nèi)外生鮮電商的目標(biāo)客戶(hù)都鎖定在早期、特定行業(yè)、具有商業(yè)前

16、景的企業(yè)，致力于為其提供成長(zhǎng)初期缺乏的資源，以協(xié)助其實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值快速增長(zhǎng)。根據(jù)價(jià)值鏈管理理論，可將商業(yè)模式內(nèi)涵拆分為價(jià)值定位、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值實(shí)現(xiàn)與價(jià)值傳遞等維度。盡管在這四個(gè)維度內(nèi)國(guó)內(nèi)外外生鮮電商存在普遍的核心訴求，但受限于體制、經(jīng)濟(jì)與文化等方面差異，國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)生鮮電商的探索方向及落地形式有所不同。國(guó)外生鮮電商更注重創(chuàng)客文化及高技術(shù)投資回報(bào)，傾向于以獲取企業(yè)股份或拋售國(guó)外生鮮電商國(guó)內(nèi)生鮮電商價(jià)值定位聚焦于發(fā)掘早期初創(chuàng)型企業(yè)并助力其成長(zhǎng)，快速提升其商業(yè)價(jià)值促進(jìn)創(chuàng)客文化形成，獲得高技術(shù)商業(yè)回報(bào)響應(yīng)宏觀及產(chǎn)業(yè)政策號(hào)召，吸引資源導(dǎo)入價(jià)值創(chuàng)造通過(guò)提供服務(wù)、資本增值、社會(huì)回報(bào)獲得有形及無(wú)形價(jià)值技術(shù)交易、股

17、權(quán)價(jià)值回報(bào)為主增值服務(wù)、資金補(bǔ)貼為主價(jià)值實(shí)現(xiàn)尋找合理的商業(yè)邏輯與實(shí)現(xiàn)渠道，獲得企業(yè)成長(zhǎng)與收益獲得的雙贏股份轉(zhuǎn)讓、IPO 等獲取收益政府補(bǔ)貼、稅收分成、培訓(xùn).價(jià)值傳遞形成品牌效應(yīng)，吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)和初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)散傳播價(jià)值理念宣傳、技術(shù)交流政府站臺(tái)、雙創(chuàng)活動(dòng)、人脈推廣.在企業(yè)股票收獲溢價(jià)作為主要的盈利方式，并形成持續(xù)自助經(jīng)營(yíng)能力，通過(guò)技術(shù)積累與項(xiàng)目展示收獲口碑；國(guó)內(nèi)生鮮電商緊密?chē)@政策導(dǎo)向和產(chǎn)業(yè)價(jià)值定位制定預(yù)期發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)打通產(chǎn)學(xué)研加速資源交換與聚焦，為企業(yè)獲得收益，不斷積累資源與品牌影響力形成雪球效應(yīng)。3. 生鮮電商企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略3.1企業(yè)管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理是指對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局的、

18、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。1）診斷企業(yè)存在的問(wèn)題，生鮮電商行業(yè)戰(zhàn)略性問(wèn)題一般只有 3-5 個(gè)。2）找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向，確定生鮮電商是多元化發(fā)展還是專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。3）確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)生鮮電商發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)綜合表現(xiàn)制定。4）制定企業(yè)整體規(guī)章，根據(jù)生鮮電商行業(yè)性質(zhì)，制定整體運(yùn)營(yíng)規(guī)章。3.2企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略我公司在生鮮電商行業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略主要在產(chǎn)品功能、產(chǎn)品 性能、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品目標(biāo)、產(chǎn)品規(guī)劃等方面的要 求，需要在用戶(hù)需求、產(chǎn)品參數(shù)、外觀、優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)份額、長(zhǎng)期規(guī)劃等方面具有較為前瞻性和挑戰(zhàn)性的計(jì)劃。1）產(chǎn)品功能上滿(mǎn)足需求達(dá)到 100%2）產(chǎn)品性能上性

19、能參數(shù) 99%3）產(chǎn)品外觀上精致美觀度達(dá)到 95%4）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)力上達(dá)到 100%5）產(chǎn)品目標(biāo)上市場(chǎng)開(kāi)拓達(dá)到 98%6）產(chǎn)品規(guī)劃上生態(tài)建立度達(dá)到 100%3.3企業(yè)年度市場(chǎng)戰(zhàn)略本公司 2020 年的年度市場(chǎng)戰(zhàn)略，主要有以下幾項(xiàng)指標(biāo)：l 公司在生鮮電商行業(yè)的覆蓋用戶(hù)到達(dá) 4000 萬(wàn)人。l 公司在生鮮電商行業(yè)年度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額超過(guò) 10 億元。l 公司在生鮮電商行業(yè)的年度營(yíng)收增長(zhǎng)率超過(guò) 12%。l 公司在生鮮電商行業(yè)的經(jīng)典項(xiàng)目案例超過(guò) 5 項(xiàng)3.4企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略本公司將在 2020 年在生鮮電商行業(yè)擬定 5 大營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，主要包括綠色營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)、連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)。1）綠色

20、營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)環(huán)保、低碳、無(wú)公害2）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計(jì)與倡導(dǎo)新理念3）整合營(yíng)銷(xiāo)，整合生鮮電商市場(chǎng)服務(wù)，打包營(yíng)銷(xiāo)4）消費(fèi)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)，構(gòu)建行業(yè)消費(fèi)圈，形成消費(fèi)聯(lián)盟5）連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)，采用連鎖直銷(xiāo)、渠道銷(xiāo)售模式3.5企業(yè)年度競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要集中在產(chǎn)品與服務(wù)本身的優(yōu)勢(shì)，包括服務(wù)的和共享與服務(wù)水平，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還包括企業(yè)的硬實(shí)力，包括服務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新能力、企業(yè)人才優(yōu)勢(shì)等。4. 生鮮電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃4.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)主要包括培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、追求產(chǎn)品質(zhì)量、保持領(lǐng)先地位、持續(xù)利潤(rùn)增長(zhǎng)。1）在培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)方面，需要培養(yǎng)生鮮電商行業(yè)優(yōu)質(zhì)用戶(hù)10 個(gè)2）在追求產(chǎn)品質(zhì)量方面，重點(diǎn)研發(fā)生鮮電商行業(yè)拳頭

21、產(chǎn)品3 項(xiàng)，并優(yōu)化現(xiàn)有功能 10+項(xiàng)3）在保持領(lǐng)先地位方面，提升并鞏固生鮮電商行業(yè)領(lǐng)先地位，牽頭行業(yè)生態(tài)活動(dòng) 1-2 次4）在持續(xù)利潤(rùn)增長(zhǎng)方面，實(shí)現(xiàn)持續(xù)利潤(rùn)增長(zhǎng)，每個(gè)季度都同比上年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 1%的增幅4.2企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略本公司將在生鮮電商行業(yè)采取三種經(jīng)營(yíng)策略，分別為拓展型、穩(wěn)健型、收縮型。通過(guò)三種經(jīng)營(yíng)策略的有機(jī)組合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利潤(rùn)的持續(xù)增加。 拓展型經(jīng)營(yíng)策略針對(duì)生鮮電商領(lǐng)域有發(fā)展后勁的產(chǎn)品和服務(wù)，采取積極的市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 穩(wěn)健型經(jīng)營(yíng)策略針對(duì)公司在生鮮電商領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)不太景氣的產(chǎn)品和服務(wù)，采取保存實(shí)力，有效控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略。 收縮型經(jīng)營(yíng)策略針對(duì)公司在生鮮電商領(lǐng)域市場(chǎng)

22、疲軟、進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品和服務(wù)，轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略。4.3企業(yè)推廣策略我司在生鮮電商行業(yè)制定的推廣策略包括載體先行、品牌樹(shù)立、口碑輔助、流量驅(qū)動(dòng)、內(nèi)容深耕。生鮮電商行業(yè)主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)作為載體，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)，通過(guò)用戶(hù)的口碑作為輔助，實(shí)現(xiàn)流量的持續(xù)導(dǎo)入，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行深耕，實(shí)現(xiàn)推廣策略貫徹。4.4企業(yè)經(jīng)營(yíng)保障生鮮電商行業(yè)主要通過(guò)持續(xù)性的資源供給提供基礎(chǔ)設(shè)施保障，通過(guò)激勵(lì)制度實(shí)現(xiàn)人才晉升和持續(xù)高效的投入，通過(guò)質(zhì)量監(jiān)管實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的高質(zhì)量和高水平。5. 生鮮電商企業(yè)考核指標(biāo)5.1企業(yè)年度管理指標(biāo)公司在本年度設(shè)置 4 個(gè)管理指標(biāo)，主要包括診斷企業(yè)存在的問(wèn)題、找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向、確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

23、、制定企業(yè)整體規(guī)章。1）診斷企業(yè)存在的問(wèn)題，生鮮電商行業(yè)戰(zhàn)略性問(wèn)題一般只有3-5 個(gè)。2）找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向，確定生鮮電商是多元化發(fā)展還是專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。3）確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)生鮮電商發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)綜合表現(xiàn)制定。4）制定企業(yè)整體規(guī)章，根據(jù)生鮮電商行業(yè)性質(zhì)，制定整體運(yùn)營(yíng)規(guī)章。5.2企業(yè)年度產(chǎn)品指標(biāo)我公司在生鮮電商行業(yè)的產(chǎn)品指標(biāo)主要在產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新性、研發(fā)效率、體驗(yàn)度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)等方面通過(guò)用戶(hù)、研發(fā)人員、市場(chǎng)人員、第三方人員等的綜合打分和反饋來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。年度目標(biāo)需要達(dá)到以下分值（以 100 分值為滿(mǎn)分）：運(yùn)營(yíng)指標(biāo) 99 分、財(cái)務(wù)指標(biāo) 96 分、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 92 分、體驗(yàn)度95 分、研

24、發(fā)效率 75 分、創(chuàng)新性 85 分、產(chǎn)品質(zhì)量 90 分。5.3企業(yè)年度市場(chǎng)指標(biāo)本年度我司在生鮮電商行業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中市場(chǎng)占比指標(biāo)需要實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)新市場(chǎng)份額為 23.4%，產(chǎn)品市場(chǎng)份額 41.3%，服務(wù)市場(chǎng)份額為 23.5%。5.4企業(yè)年度業(yè)績(jī)指標(biāo)本年度，我司在生鮮電商行業(yè)的業(yè)績(jī)指標(biāo)主要在覆蓋用戶(hù)、年度營(yíng)業(yè)額、營(yíng)收增長(zhǎng)率、經(jīng)典案例、拳頭產(chǎn)品等方面達(dá)成業(yè) 績(jī)目標(biāo)。1）覆蓋用戶(hù)到達(dá) 4000 萬(wàn)人2）生鮮電商行業(yè)年度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額超過(guò) 10 億元3）生鮮電商行業(yè)的年度營(yíng)收增長(zhǎng)率超過(guò) 12%4）生鮮電商行業(yè)的經(jīng)典項(xiàng)目案例超過(guò) 5 項(xiàng)5）研發(fā)生鮮電商行業(yè)拳頭產(chǎn)品 3 項(xiàng)，并優(yōu)化現(xiàn)有功能 10+項(xiàng)6. 生鮮電商企業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)分析6.1基礎(chǔ)工作薄弱風(fēng)險(xiǎn)生鮮電商企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)企業(yè)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測(cè)等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，生鮮電商管理能力還不能適應(yīng)工作需要。6.2管理效率低風(fēng)險(xiǎn)首先缺乏管理工具，流程還靠線(xiàn)下。生鮮電商行業(yè)相關(guān)企業(yè)的很多產(chǎn)業(yè)流程等都是線(xiàn)下通過(guò)表格來(lái)管理，各方需求都是通過(guò)電話(huà)進(jìn)行溝通，這種傳統(tǒng)的管理方式不僅效率低下，而且容易出錯(cuò)，也會(huì)造成人工成本的浪費(fèi)。缺乏 ERP、OA 等